Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararları uyarınca abonelere yapılacak iadeler

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 26.03.2026 tarihinde aldığı 2026/İK-SDD/80 sayılı Kurul Kararı gereği, 31.12.2019 tarihli ve 2019/İK-THD/342 sayılı Kurul Kararının birinci maddesinde yer verilen mevzuat ihlali kapsamında, talep ve onayları olmaksızın kampanya ve servis tanımlamaları yapılan abonelere varsa fazladan tahakkuk ettirilmiş tutarlara yönelik iadelerin, 01.03.2018 tarihli ye 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar"da öngörülen süreç içerisinde tamamlanacak şekilde gerekli işlemlerin yürütülmesi hususuna karar verilmiştir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 01.11.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-SDD/340 sayılı Kurul Kararı gereği, taahhütlü aboneliklere ilişkin olarak Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından abonelere fazladan yansıtılan tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir.

Kurul Kararı'nın 34'üncü maddesi gereği, 01.11.2014- 28.02.2022 tarihleri arasında fesih başvurusu yaptığı halde 24 saat içinde ücretlendirmesi durdurulmayan abonelerden fazladan tahsil edilen tüm tutarların 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun "Kurumun yetkisi ve idarî yaptırımlar" başlıklı 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" kapsamında abonelere iade edilmesine karar verilmiştir.

Sosyal Açıdan Desteklenmesi Gereken Kesimlere yönelik sunulması gereken "asgari %25 indirim" kapsamında abonelerden fazladan tahsil edilen tüm tutarların 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" kapsamında abonelere iade edilmesine karar verilmiştir.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 1 inci, 4 üncü, 6 ncı, 12 nci, 48 inci ve 60 ıncı maddeleri, Katma Değerli Elektronik Haberleşme Hizmetlerinin Sunumunda Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Usul ve Esaslar'ın 5 inci maddesi ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 21.12.2016 tarihli ve 2016/DK-THD/496 sayılı kararı ile onaylanan Katma Değerli Elektronik Haberleşme Hizmetlerinin Sunumunda Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Usul ve Esaslar kapsamında Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından abonelere fazladan yansıtılan tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi, hususlarına karar verilmiştir.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 1, 4, 6, 12, 49 ve 60'ıncı maddesi, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 6 ve 11'nci maddesinin ikinci fıkrası, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Yönetmelik'in 10'uncu maddesi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliği'nin 12 ve 44'üncü maddeleri, 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile onaylanarak yürürlüğe giren "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" hükümleri ve ilgili diğer mevzuata istinaden hak sahiplerine iade yapılmasına karar verilmiştir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 04.07.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-THD/213 sayılı Kurul Kararı gereği, taahhütlü aboneliklere ilişkin olarak Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından abonelere fazladan yansıtılan tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 60'ıncı maddesinin dokuzuncu fıkrası ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir.