1. Hasar Sorgu - 5664 servisini kimler kullanabilir?
Tüm Vodafone aboneleri kullanabilir.
2. Servisi satın almak için tahahhüt vermem gerekir mi?
Hayır gerekmez.
3. Servis aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Sorgulama servisi olduğu için abonelik bulunmamaktadır.
4. Servis ücretlendirmesi nasıl yapılır?
Her sorgu vergiler dahil 275 TL'dir. Fiyatlara vergiler dahildir.
5. Hasar Sorgu - 5664'i WiFi bağlantısıyla izlerken ücretlendirilir miyim, ya da internet kotamı tüketir miyim?
Sorgulama servisi olduğu için mobil sitesi mevcut değil.
6. Servisi kullanabilmek için gerekli cihaz veya hat ayarları nelerdir?
Özel bir ayar gerekmemektedir.
7. Servise aynı anda farklı cihazlardan erişebilir miyim?
Evet
8. Servisin görüntü kalitesi internet bağlantı hızından nasıl etkilenir?
Bu serviste görüntü ile ilgili bir hizmet yoktur.
9. Hasar Sorgu - 5664i yurt dışında kullanabilir miyim?
Servisler sadece yurt içinde kullanılabilir. Yurt dışında Standart Roaming tarifeleri geçerlidir.
10. Müşteri Hizmetleri telefon numarası nedir?
0 850 277 60 60
11. 5664 Hasar Sorgu Servisi Nedir?
Hasar kaydı sorgulama 2.el araç satın alacak kişilerin alacakları araç hakkında geçişte yaşadığı kaza bilgileri, kaza tarihleri, kazaların maddi değeri, değişen parça bilgileri, poliçe ve tutanak gibi tüm bilgileri elde edebilecekleri bir sorgulama işlemidir. Tramer sorgulama olarak da bilinen bu işlem birçok farklı şekilde gerçekleştirilebilir. 5664 hasar sorgulama servisi Vodafone’un kullanıcılarına kolay, hızlı ve güvenilir bir şekilde SMS ile tramer kaydı sorgulama imkânı sunan bir hizmetidir. Vodafone servislerinden biri olan araç hasar sorgulama hizmeti ile dakikalar içerisinde tramer kaydına ulaşmak istediğiniz aracın tüm bilgilerine ulaşabilmeniz mümkündür. Bu servis sayesinde vakit kaybetmeden ve yerinizden kalkmanıza bile gerek kalmadan tek bir kısa mesaj ile tramer kaydı sorgulayabilirsiniz.
12. Tramer Kaydı Nedir?
Araç hasar kaydı sorgulama işlemi gerçekleştirmek isteyen ya da 2.el araç alıp satmak isteyen tüm kişiler tramer ve tramer kaydı gibi kavramlarla da karşılaşıyor. Bu nedenle en sık sorulan sorulardan biri olan “tramer nedir?” sorusuna da bir yanıt aranıyor. Tramer “Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi Kurumu” ifadesinin kısaltmasıdır. Bu sistem üzerinde araçlara ait tüm sigorta bilgileri yer alır. Bu anlamda tramer kaydı sorgulama da aracın kusur oranı, sigorta işlem bilgileri, değişen parçaları, kaza geçmişi gibi bilgilerin öğrenilebildiği bir işlemdir. Tramer kaydı sorgulama ile elde edilen bilgilerin içerisinde araca ait hasar kaydı da bulunur. Aslında tramer kaydı ile hasar kaydı ifadeleri her ne kadar birbirinin yerine kullanılsa da bu anlamda birbirlerinden farklı şeyleri ifade ederler.
13. Tramer Belge Numarası Nedir?
Tramer belge numarası Trafik Sigorta ve Bilgi Merkezi tarafından verilen belge numarasıdır. Bu belge numarası her sigorta şirketi tarafından farklı biçimde basılır. Sigorta poliçesinde yazan bu numara kaza durumunda kaza tespit tutanağına da yazılmalıdır. Bu aracın hasar kaydı için önemlidir. Tramer belge numarasını öğrenmek için sigorta poliçesine bakabilir ya da e-Devlet üzerinden trafik sigortası sorgulaması yaparak bu belge numarasını öğrenebilirsiniz. Tramer belge numarası ile tramer kaydı ve hasar kaydı gibi sorgulamaları yapabilirsiniz. Tramer belge numarası bir aracın plakası değişmiş olsa bile aracın geçmişi ile ilgili gerekli tüm bilgilere ulaşılabilmektedir.
14. Araç Hasar Kaydı (Tramer) Sorgulama Nasıl Yapılır?
Tramer ve kaza kaydı sorgulama işlemi yapmak için farklı yöntemler bulunur. Tramer sorgulaması e-Devlet üzerinden, sigorta kuruluşlarının resmî web siteleri üzerinden ya da SMS ile yapılabilmektedir. Plakadan hasar sorgulama yapılabildiği gibi şasi numarası ile de sorgulama yapılabilmektedir. Bir Vodafone müşterisi olarak SMS ile hasar kaydı sorgulamak isterseniz üç farklı şekilde 5664’e kısa mesaj göndererek sorgulama işlemini yapabilirsiniz. Öncelikle SMS kısmına “HASAR PLAKA NO” yazarak ya da direkt olarak “[PLAKA NO]” yazarak plaka numarası ile bir diğer seçenek olarak ise “HASAR S [ŞASİ NO]” yazarak şasi numarası ile hasar kaydı sorgulamasını gerçekleştirebilirsiniz. Eksper raporu olan kazalarda araçtaki değişen parçaları öğrenmek için ise “PARCA [PLAKA NO] [HASAR TARİHİ]” yazarak yine 5664’e SMS gönderebilirsiniz.
15. Hasar Kaydı Sorgulama 5664 Ücreti Nedir?
Vodafone hasar kaydı sorgulama SMS servisi olan 5664 ile sorgulama yapmak istediğiniz araçlarla ilgili birçok bilgiye kısa süre içerisinde ulaşabilirsiniz. Kaza durumu, kaza tarihi, maddi hasar kaydı ve değişen parçalar gibi birçok bilgiyi öğrenebileceğiniz bu servis, size sunduğu tüm bilgileri Trafik Sigorta ve Bilgi Merkezi üzerindeki kayıtlardan elde eder. Vodafone hasar kaydı sorgulama servisi olan 5664 ücreti ise vergiler dahil 275 TL olarak belirlenmiştir. Bu ücret tek bir SMS gönderimi için geçerlidir ve faturanıza bu şekilde yansıyacaktır.
16. Tramer sorgusu için mobil ödeme hizmet ücreti alınır mı?
Hayır, yalnızca tramer sorgusu yapmışsanız mobil ödeme hizmet ücreti ödemezseniz ancak tramer dışındaki mobil ödeme harcamaları için aylık hizmet ücreti alınmaktadır.
