Vodafone Ev İnterneti

Fiber optik kablolarla sağlanan erişim sistemine verilen isimdir. Veriler, elektrik yerine ışığı ileten cam veya plastik tellerden oluşan fiber optik kablolar üzerinden taşınır. Fiber kablolar sayesinde fiber internet hızı diğer internet bağlantılarına göre daha yüksek olur. Dünyanın en yüksek internet hızı olarak kabul edilen fiber internet, fiber optiğin içerisinde bilgilerin çok hızlı hareket etmesinden dolayı “ışık hızında internet” olarak da nitelendirilmektedir.

Digital Subscriber Line (Sayısal Abone Hattı), sıradan bakır kablolar üzerinden evlere ve ofislere yüksek bant genişliği sağlayan bir teknolojidir.

xDSL şeklinde de adlandırılıp, baştaki x harfi değiştirilerek türleri adlandırılır: ADSL, ADSL2, ADSL2+, SDSL, IDSL, HDSL, VDSL, VDSL2

ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line - Bakışımsız Sayısal Abone Hattı), kullanıcıların yüksek hızlarda bakışımsız veri haberleşmesi olmakla birlikte, eşzamanlı olarak telefon görüşme olanağı sağlayan bir teknolojidir.

Bir ADSL bağlantısı 3 temel iletişim kanalından oluşur. Alış Kanalı (downstream), Gönderiş Kanalı (upstream) ve POTS (Plain Old Public Telephone) kanalıdır.

Vodafone ADSL internet hizmetiyle, internet hızı 24 mbps’e kadar çıkabilir. DSL internet hizmetinden, Nisan 2025 öncesi Vodafone Ev İnterneti’ne başvurmuş tüm müşteriler yararlanabilir. Bu tarih itibariyle DSL altyapılı paketler, yeni müşteri alımına kapatılmıştır.

Öncelikle modemin adaptörünü elektrik prizine takın ve diğer ucunu modemin enerji soketine takın.

Modemin arkasındaki on/off butonuna basarak modeminizi çalıştırın.

Telefon hattınızı telefondan çıkartarak splitter üzerinde bulunan line portuna takın, telefon hattınız yoksa bina dışından gelen ana hattı direkt olarak modeminizdeki DSL portuna takın.

Ethernet kablosunun bir ucunu bilgisayarınızdaki ethernet portuna, diğer ucunuda modeminizdeki ethernet portuna takın.

İnternete bağlanamadığınızda Vodafone Net’e ulaşmadan önce belki kendi kendinize çözebileceğiniz bir sorun ile karşılaşmış da olabilirsiniz.

Modeminizde sinyal ışığınız yanmıyorsa ilk kontrol edilmesi gereken nokta olası bir temassızlık sorunu ihtimalidir. İnternet hattınızın modem’e kadar olan bağlantılarını kontrol edebilir, kablolarda ve bağlı oldukları portlarda bir sorun var mı kontrol edebilirsiniz. Modeminizi kapatıp açarak anlık bir sorun varsa çözebilirsiniz.

Modeminizi kapatıp açarak anlık bir sorun varsa çözebilirsiniz.Modeminizi yeniden başlattıkdan sonra sorun devam ediyorsa modemin kurulumunu tekrar yapmalısınız.Modem kurulum sayfasından modem kurulumu için destek alabilirsiniz.

Modeminizde Wİ-Fİ ışığı yanmıyorsa modeminizin kablosuz özelliği devre dışı demektir. Modeminizin yan veya arka tarafında bulunan WLAN tuşuna 2-3 sn basılı tutarak kablosuz özelliğini aktif edebilirsiniz.

Böyle bir durumda yüksek ihtimalle modem ve bilgisayarınız arasındaki fiziksel ya da kablosuz bağlantı ile ilgili bir sorun olabilir.

İnternet bağlantınız sık sık kopuyorsa, öncelikle modemin fiziksel bağlantılarında bir sorun olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Modemin kablo bağlantılarında yaşanabilecek ezilme ve kırılmalar bağlantı kalitenizi doğrudan etkiler. Modeminizi yeniden başlatarak anlık sorunları giderebilirsiniz. Modem her açıldığında tüm kablosuz kanal frekanslarını tarayarak kendisini en uygun kanal frekansına alır. Kablosuz bağlantınız sık sık kopuyorsa; evinizdeki diğer elektronik cihazlar mümkün olduğunda modemden uzak bir noktada konumlandırın. Modem ve bilgisayarınız arasındaki mesafe bağlantı kalitesini doğrudan etkileyeceğinden modem’e yakın bir noktada internete erişmeniz bu durumdan en az şekilde etkilenmenizi sağlar.

https://www.vodafone.com.tr/yardim/internete-baglanamiyorum sayfasındaki sorun giderici üzerinden adım adım kontrolleri gerçekleştirerek sorunu kendi kendinize giderebilirsiniz.

Hayır, bu işlemleri hizmetiniz aktif durumdayken gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, ileri tarihli dondurma talepleri iptal edilebilmektedir.

Evet, hizmetinizi belirttiğiniz süreden önce aktif hale getirmek isterseniz, talebinizi Vodafone Mağazaları’ndan veya 0850 542 0 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden ileterek hizmetinizi tekrar kullanmaya başlayabilirsiniz.

Devir, bir müşterinin kendi internet hizmeti aboneliğini, sahip olduğu kampanya koşulları ile birlikte bir başkasına aktarmasıdır. Müşteri talebi ya da vefat sebebiyle devir yapılabilir.

Devir işlemi ücretsizdir..

Hizmeti devralmak isteyen kişinin, devir başvuru formunu doldurup imzalayarak en yakın Vodafone mağazasına teslim etmesi gerekmektedir.

Devir İşlemi için Gerekli Belgeler:

• Devir alan kişi tarafından doldurulmuş “Abonelik Devir Formu” 
• Devir alan kişinin kimlik fotokopisi (ön ve arka yüz)

Vefat Sebebiyle Talep Edilen Devir İşlemi için Gerekli Belgeler:

• Verasetname
• Veraset sahibi ve devir alan kişi tarafından imzalanmış “Abonelik Devir Formu” 
• Devir alan kişinin kimlik fotokopisi

Devir işlemi tamamlandığında hem devir eden hem de devir alan kişiler SMS yoluyla bilgilendirilecektir.

Hayır, yapılamaz.

Evet, gerçekleştirilebilir. Devralan müşterinin, kalan ödemeleri aynı şekilde ödemeye devam etmesi beklenir. Taahhütname koşullarını yerine getirmediği takdirde ise kampanya cezai şartları işletilir.

Aktivasyonu henüz tamamlanmamış ve hizmetini iptal ettirmiş müşteriler devir işlemi gerçekleştiremez.

Mevcut paket ile devam edebilir veya paket değişikliği de yapabilirsiniz. Bu durumda kampanyanız kapsamında kalan ay kadar taahhüdünüz devam edecektir. Yeni bir taahhüt yapmadığınız müddetçe kampanya süresinde bir değişiklik olmayacaktır.

Talep etmeniz durumunda nakil işlemini başlatırken yeni bir kampanyaya geçerek taahhüt verebilirsiniz.

Evet, nakil işleminin 585 TL ücreti bulunmaktadır. Seçeceğiniz taksit sayısına göre nakil tamamlandıktan sonra kesilen faturalarınıza yansıtılacaktır. (14 Temmuz 2024 öncesi 375 TL)

Evet, nakil işlemini talep ettiğiniz tarih için gerçekleştirebilirsiniz. Nakil işlemini diğer adres için talebinizi ilettiğiniz anda mevcut internet hizmetiniz kesilecek şekilde ya da hizmetiniz aktif olana kadar mevcut adresinizde kullanım yapacağınız şekilde sağlanabilir.

Düşük hızda bir hizmet verilecek durumda ise; eğer hız kullanım için yeterliyse uygun paketlerle devam edilebilir ya da hizmetinizi cayma bedelsiz iptal edilebilirsiniz.

Altyapı ya da port olmaması durumunda talebiniz doğrultusunda ilgili adres için ön sipariş alabiliriz ve bu ön sipariş ile birlikte faturalamanızı durdurabiliriz. Altyapı/port gelmesi durumunda işlemleriniz gerçekleştirilir veya bulunamaması durumunda cayma bedelsiz iptal edebilirsiniz.

Güvenli internet kapsamında aşağıdaki paketlerden birini ücretsiz olarak satın alabilirsiniz. Paketlerimiz hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak için Güvenli İnternet sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

1) Aile Profili (alttaki sitelerden girilmek istenmeyenler)

a. Oyun Siteleri

b. Sohbet Siteleri

c. Sosyal Medya Siteleri

e. Çocuk Profili

Vodafone Net faturanız her ay düzenli olarak belirtmiş olduğunuz iletişim adresinize gönderilmektedir. İletişim tercihiniz ne olursa olsun her ay ayrıca bilgilendirme sms i gönderilmektedir. İletişim tercihinizi Vodafone Yanımda ya da https://www.vodafone.com.tr/login?platform=evdeinternet adresimizden görüntüleyebilir veya değiştirebilirsiniz.

VodafoneNet ile internete bağlandığınızda mevcut telefon faturanıza internet kullanımından kaynaklanan herhangi bir ücret yansımaz. VodafoneNet internet hizmetinin kullanım bedeli (paket, modem, varsa ek paket ücreti) size Vodafone Net tarafından her ay düzenli olarak ayrıca faturalanacaktır.

Fatura ve kota bilgilerinize Vodafone Yanımda üzerinden veya 0850 542 0 542'yi arayarak ulaşabilirsiniz.

Wi-Fi 6, gelecek nesil Wi-Fi olarak adlandırılan gelişmiş bir kablosuz bağlantı standardıdır. Bu teknoloji, Wi-Fi 5’e göre birçok iyileştirme sunarak, kablosuz ağların hızını, kapasitesini ve verimliliğini önemli ölçüde artırır. Wi-Fi 6, özellikle yoğun ağ kullanımının olduğu ortamlarda mükemmel performans sunmak üzere tasarlanmıştır.

Wi-Fi 6, önceki nesil kablosuz teknolojilerle kıyaslandığında pek çok yenilik ve avantaj sunar. Bu teknoloji, özellikle performans, güvenlik, verimlilik ve esneklik gibi alanlarda öne çıkar. İşte Wi-Fi 6’nın sunduğu en önemli avantajlar:

Yüksek Hız ve Kapasite: Wi-Fi 6, 9.6 Gbps gibi teorik hızlara ulaşabilen bir teknolojiye sahiptir. Bu, aynı anda birden fazla cihazın yüksek hızda ve kesintisiz bir şekilde internete bağlanmasını sağlar. Yüksek kapasiteli yapısı sayesinde, ağın yoğun olduğu ortamlarda bile performans kaybı yaşanmaz.

Çoklu Cihaz Desteği: Wi-Fi 6, OFDMA teknolojisi sayesinde onlarca cihazın aynı anda ağa bağlanabilmesini sağlar. Bu özellik, özellikle kalabalık ortamlarda veya çok sayıda bağlı cihaz bulunan evlerde büyük avantaj sunar.

Güçlü Güvenlik: Wi-Fi 6, WPA3 güvenlik protokolünü destekler. Bu, ağ bağlantılarını daha güvenli hale getirir ve kullanıcıların kişisel verilerini daha iyi korur. Özellikle işletmeler ve güvenlik hassasiyeti yüksek kullanıcılar için bu önemli bir avantajdır.

Bant Genişliğinin Verimli Kullanımı: Wi-Fi 6, bant genişliğini daha verimli bir şekilde kullanır. Bu, ağ üzerindeki trafiğin daha iyi yönetilmesine ve daha düşük gecikme süreleriyle daha hızlı veri aktarımına olanak tanır.

Esneklik ve Yüksek Performans: Wi-Fi 6, hem ev hem de iş ortamlarında esnek bir kullanım sunar. Özellikle 4K ve 8K video akışı, HD uygulamalar, Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazları gibi gelişmiş uygulamalarda yüksek performans gösterir. Bu sayede kullanıcılar, kablosuz bağlantıda dahi kablolu bağlantı kalitesine erişebilir.

Pil Verimliliği ve Uzun Ömür: Wi-Fi 6, Target Wake Time (TWT) teknolojisi ile cihazların enerji tüketimini azaltır. Cihazlar, sinyal iletimi ve arama sırasında antenlerini sürekli açık tutmak zorunda kalmaz, bu da özellikle mobil cihazlarda daha uzun pil ömrü sağlar.

Kablolu Bağlantı ile Kablosuz Bağlantı Arasındaki Farkı Ortadan Kaldırır: Wi-Fi 6, kablosuz bağlantıda kablolu bağlantıya yakın bir performans sunar. Bu, özellikle video oyunu meraklıları gibi düşük gecikme süresi ve yüksek hız gerektiren uygulamalar için kablosuz bağlantının tercih edilmesini sağlar.

Bu avantajlar, Wi-Fi 6’yı modern ağ altyapılarının temel taşlarından biri haline getirir ve kullanıcıların internet deneyimini bir üst seviyeye taşır. Detaylı bilgi için Vodafone Ev İnterneti sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Vodafone Ev İnterneti’nde memnuniyetinizi sağlamak içinde durmadan çalışan bir Wi-Fi Asistanınız var. Proaktif gözlem ve sorun giderme sağlayan dijital Wi-Fi Asistanınız, sürekli olarak bağlantı performansınızı kontrol eder ve siz farkına bile varmadan Wi-Fi ağınızdaki problemleri çözer. En yüksek hızı alabilmeniz için ağınızdaki trafiği en aza indirir.

Vodafone Yanımda uygulamasını indirerek Wi-Fi Asistanı’nızın sizin için yaptığı iyileştirmeleri görebilir, daha iyi bir internet bağlantısına sahip olmak için size sunduğu tavsiyeleri inceleyebilir, modeminize bağlı tüm cihazları görüntüleyebilir ve kablosuz ağınızı yönetebilirsiniz.

Vodafone Ev İnterneti, Vodafone’un kullanıcılara sunduğu kaliteli, hızlı ve avantajlı internet hizmetidir. Vodafone Ev İnterneti paketleri tüm kullanıcı ihtiyaçlarına göre özel olarak düzenlenmiştir. Bu paketler üzerinden dilediğiniz taahhütlü seçeneği seçebilirsiniz. Vodafone Ev İnterneti, kullanıcılara iki farklı internet hizmeti sunar. Bunlardan biri DSL internet diğeri ise fiber internettir. Kullanıcılar için en yeni nesil ev interneti seçeneği fiber altyapısıdır. İnternet sinyallerinin fiber optik kablolar aracılığıyla yapıldığı fiber internet oldukça yüksek hızlı bir internet teknolojisidir. Fiber internet altyapısı ile elde edilen internet hızı 1000 Mbps’e kadar çıkabilir. Bu sayede fiber internet uyumlu bir modemle yüksek hız ve performansta bir internet deneyimi yaşamak mümkündür. Ev İnterneti müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz internet deneyimi sunabilmek için Nisan 2025 tarihi ile DSL altyapısı yeni müşteri alımına kapatılmıştır. Ancak mevcut DSL müşterilerimiz; nakil, devir ve yeniden kontratlama işlemlerine sorunsuz bir şekilde devam edebilmektedir. Adresinizde hangi altyapılı paketlerin olduğunu incelemek için başvuru sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ödemelerinizi Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden, ev interneti fatura ödeme sayfamızdan, web sitemizde belirtilen ödeme noktalarından, bankalar ya da anlaşmalı kuruluşların veznelerinden, bankaların internet bankacılığı üzerinden, otomatik ödeme talimatı vererek, telefon bankacılığı ve ATM hizmetleri aracılığıyla yapabilirsiniz. Ödeme talimatı verirken ya da ödeme yaparken müşteri numaranızı başında 0 olacak şekilde 10 haneli olarak girmeniz gerekmektedir. Örnek olarak; 123456789 müşteri numaranız için 0123456789 şeklinde giriş yapmanız gerekmektedir. Aksi durumda ödeme sağlayamayacaksınız. Faturalarınızı kredi kartı ile ödemeyi seçtiğiniz takdirde, başvuru sırasında belirttiğiniz kredi kartı bilgileriniz ve onayınıza istinaden, fatura tutarınız her ay kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir.

Mevcut VodafoneNet internet paketinizin tarife ücretine dahil olan %10 ÖİV ve %20 KDV vergisi ile VodafoneNet telefon hizmeti kullanımızdan kaynaklanan %10 ÖİV ve %20 KDV vergisi her ay faturanız üzerinden kesilerek sizin adınıza devlete ödenmektedir. Sözleşmeden doğan damga vergisi müşterilerimizin sorumluluğunda olup faturanıza yansıtılmayacaktır. Tarafımızdan iletilen ücretler KDV ve ÖİV dahil olup, faturada ayrı kalemler halinde gösterilmektedir.
30.01.2021 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan karar gereği %7,5 olan Özel İletişim Vergisi (ÖİV) oranı, %10 olarak güncellenmiştir. 07.07.2023 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan karar gereği %18 olan Katma Değer Vergisi (KDV) oranı, %20 olarak güncellenmiştir.

Aboneliğinizin aktiflenmesinden sonra çıkan ilk faturanızda, interneti kullanmaya başladığınız tarihten fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeliniz faturalandırılır. Örneğin fatura kesim tarihinden 10 gün önce internetiniz aktif konuma geldi ise ilk faturanıza 10 günlük kullanım bedeli yansıtılır. Kullanım tercihlerinize göre modem ve tablet gibi ek ürün ve hizmet bedelleri de faturanıza ek olarak yansıtılır.

Faturalamada 2 dönemimiz bulunmaktadır. Faturalar ay sonu veya her ayın 15’inde kesilir. Sisteme yansıması yaklaşık 3 gün sürdüğünden, 3 gün sonrasında bir hafta sürecek şekilde sms göndererek bilgi verilmektedir. Son ödeme tarihleri kesim tarihi sonrasındaki 15.gündür.

VodafoneNet fatura ve kullanım bilgilerinizi, aktivasyon işlemlerinizin tamamlanmasını takiben sms ile gönderilecek özel kullanıcı adı ve şifrenizle https://www.vodafone.com.tr/login?platform=evdeinternet adresine girerek ya da Vodafone Yanımda Uygulaması üzerinden istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

Tanım olarak "Modülator" ve "Demodülator" kelimelerinin birleşiminden üretilmiştir. Çevirge ya da Modem, bilgisayarların genel ağa bağlantısını sağlayan ve bir bilgisayarı uzak yerlerdeki bilgisayar(lara) bağlayan aygıttır. Modem, verileri ses sinyallerine ses sinyallerini verilere dönüştürerek verileri taşır. Geniş ağ kurmak için mutlaka bulunması gereken ağ elemanıdır.

Vodafone’dan almış olduğunuz modemler tak çalıştır özelliklidir bu bağlantıları yaptıkdan sonra otomatik olarak gerekli bilgileri alarak kurulumunu tamamlayacaktır.

Bu tarz durumlarda muhtemelen modeminizin enerji bağlantılarında bir sorun olabilir ya da cihazınız kapalı olabilir.

Öncelikle adaptörün bağlı olduğu prizde elektrik var mı kontrol edin.

Adaptör, priz ve modem enerji soketi bağlantılarını kontrol edin.

Modem’in on/off tuşu ile kapatılmadığından emin olun.

Kontroller sonrası sorun devam ediyorsa Vodafone Net müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

Download ve Upload hızları internette veri indirmek ve veri yüklemek için kullanılan İngilizce terimlerdir.

Dowload hızı internetten veri indirme hızı anlamına gelir.

Upload hızı internete veri yükleme hızı anlamına gelir.

Bilgisayarınızda interneti kullanan uygulamaları kapatıp varsa indirme işlemi durdurun.

Modem’e bağlı farklı cihazlar varsa bağlantısını kesin.

Mümkünse modem’e kablo ile bağlanın, kablosuz korumasız bir bağlantı türü olduğundan çevresel faktörler nedeni ile veri kayıpları meydana gelebilir.

Modem ve bilgisayarınızın kablo bağlantılarını kontrol edin.

Lisanslı anti virüs uygulamaları kullanın, bilgisayarınızı zararlı yazılımlardan koruyun.

Bağlantı hızınızı test etmeden önce mutlaka modem’e bağlı diğer tüm cihazların erişimini kesmeniz gerekmektedir.

Bilgisayarınızda DNS, Proxy ya da VPN uygulamaları kullanıyorsanız kapatınız.

Anti virüs uygulaması kullanıyorsanız test sırasında pasif mod’a almanız gerekmektedir.

Mümkünse modem’e kablo ile bağlı bir cihazdan test almanız gerekmektedir, bu durum modem ve bilgisayar arasında bir sorun varsa bunu adreslemenize yardımcı olacaktır.

Hız testini https://www.speedtest.net web sitesinden vodafone sunucuları üzerinden yapmanızı öneririz.

Müşteri Hizmetlerini arayarak veya Vodafone Ev İnterneti satış noktalarından yeni adresinizdeki alt yapınızı sorgulatabilir, bölgede sağlanan hizmete göre mevcut internet paketinizle veya uygun paketle nakil işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Nakil işlemlerinin doğru ve kısa süre içerisinde yapılabilmesi için talebinizi iletmeden önce açık adresinizi net olarak bilmeniz ve varsa çıkmış dönem faturanızı ödemeniz gerekmektedir.

Vodafone Ev İnterneti satış noktalarından veya e-devlet üzerinden, iptal talep formu ve taşınılacak yeni adrese ait adres gösterir belge ile başvuruda bulunulması gerekmektedir. Yeni adres belirtildiği şekilde hizmet verilemeyen ya da mevcut hızdan daha düşük hızda hizmet sunulan bir bölge ise cayma bedelsiz iptal yapılacaktır.

Geçici olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan müşterilerimizin, belirli bir süre için yararlanabileceği bir hizmettir.

Hizmetinizi; 180 günde 1 kez olacak şekilde, tek seferde 90 güne kadar dondurabilirsiniz.

Hizmet dondurma işleminde vergiler dahil 30,04 TL tahsil edilmektedir. Hizmet dondurma süresi içinde olan müşterilerden aylık internet erişim ücreti alınmayacak olup, yansıması gereken ücretler var ise hizmet açıldıktan sonra kesilecek ilk faturaya yansıtılacaktır.

Dondurma süresi, müşterinin taahhüt süresine de etki edeceğinden; hizmet ne kadar süre ile dondurulursa kampanya bitiş tarihi ve taahhüdünüz de o kadar süre ötelenecektir.

İlgili ay sonunda hizmet aldığınız günlerin faturası çıkar.

Dondurma talebinizi Vodafone Mağazaları’ndan veya 0850 542 0 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz.

Dondurma işlemi anlık ya da ileri tarihli gerçekleştirilebilmektedir.

Hayır, borcunuzdan dolayı kısıtlanmış bir hizmet için dondurma işlemi gerçekleştirilemez. Faturalarınızı ödeyip, ev internetiniz açıldıktan sonra dondurma hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Aboneliğiniz aktif hale geldikten sonra çıkan ilk faturada, interneti kullanmaya başladığınız tarihten fatura kesim tarihine kadar olan kullanım ücreti yer alır.
Faturalar her ayın 15’inde veya ay sonunda kesilir ve sistemimize 3 gün içinde yansır. Bu sürecin ardından bir hafta boyunca SMS ile bilgilendirme yapılır.
Son ödeme tarihi, kesim tarihinden itibaren 15 gündür. Bu süre içinde ödeme yapılmaması durumunda hizmetiniz geçici olarak durdurulabilir ve yeniden açılması halinde 25 Mayıs 2025 itibarıyla 162,97 TL hizmet açma/kapama ücreti uygulanır.

Vodafone Ev İnterneti’nde, altyapı kaynaklı olarak bir kesinti yaşadığınız takdirde ev internetinizi kullanamadığınız sürenin ücretini ödemezsiniz!

İnternetinizde kesinti yaşamanız durumunda, TOBİ ya da çağrı merkezi üzerinden bağlantı sorununuzu bize iletebilirsiniz. Arıza kaydınızı takiben; biz sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturmaya çalışırken sizin de faturalandırılmanız durdurulur. Bağlantı sorununuzun giderilmesinin ardından faturalandırılmanız yeniden başlatılarak tarafınıza SMS bilgilendirmesi yapılır.

Hem Vodafone mobilli hem de Vodafone Ev internetli olan müşterilerimiz, altyapı kaynaklı olarak bir kesinti yaşadıkları takdirde; Vodafone mobil hatlarına tanımlanacak 48 saat geçerli 10GB sayesinde kesintisiz bağlantı hizmetinden yararlanabilir.

İnternetinizde kesinti yaşadığınız takdirde 10 GB mobil destek paketinizi aktiflemek için TOBİ ya da çağrı merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan gerçekleştirilen bağlantı kontrollerinin ardından sorun, uzaktan yönlendirmeler ile çözülemezse arıza kaydı oluşturulur. Arıza kaydınızın açılmasını takiben; 48 saat geçerli 10 GB mobil internet desteğiniz, ev interneti iletişim numarası olarak sistemde kayıtlı olan mobil hattınıza tanımlanır ve tarafınıza SMS bilgilendirme yapılır.

Arızanızın 48 saat içerisinde çözümlenemediği durumda, TOBİ menüsünden ‘’Teknik Destek’’ seçimini yaparak 10 GB internet desteğinizi yeniden aktifleyebilirsiniz.

Vodafone Ev İnterneti’nde birbirinden avantajlı DSL ve fiber paketlerine ek olarak sunulan pek çok fayda bulunmaktadır.

Vodafone Ev İnterneti’ne gelen yeni müşterilerimizin ilk faturası bizden! İlk çıkan faturasını Vodafone Pay kartı ile ödeyen müşterilerimiz, ilk fatura tutarını Vodafone Pay nakit iadesi olarak geri kazanıyor. Takip eden aylarda da ev interneti faturasını Vodafone Pay üzerinden ödemeye devam ettikleri durumda ise %10 iade şansı yakalıyor.

Üstelik mobil faturalı müşterilerimize özel aylık 90 TL ek fatura indirimi ya da Her Şey Yanımda’da geçerli 500TL hediye çeki faydalarından biri hediye!

Vodafone Ev İnterneti’nin tüm faydalarını incelemek için Ev İnterneti Kampanyaları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.