Sizi Arayalım
Sizinle irtibata geçmemizi istediğiniz Vodafone Bireysel Mobil hattınıza ait GSM numaranızı aşağıdaki alana yazınız ve bilgi almak istediğiniz konuyu seçiniz. Seçeceğiniz konudaki bilgilendirme, yalnızca hattın yasal sahibine yapılmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
“Abonelik Süreçleri”
Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi gerekli teknik ve idari tedbirleri alarak korur, gerekli güvenlik düzeyi için teknolojik imkanlar kullanır. Vodafone tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘’KVKK’’) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda açıklanan çerçevede ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilecektir. Aşağıda alt bölümlere ayrılarak gösterilen KVKK Aydınlatma Metni, abonelik süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Vodafone tarafından abonelerimizin kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin siz ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından, abonelik süreçlerimiz kapsamında aşağıda açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir.
İşbu aydınlatma metni çerçevesinde, kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Abonelik başvurunuza ilişkin taleplerinizin alınması ve abonelik sözleşmesinin kurulabilmesi için tarafınızla iletişime geçilmesi, - Abonelik sözleşmesinin ve ilişkisinin kurulması, - Abonelik ilişkisinin tesisi kapsamında, kimlik bilgilerinizin ve sunmuş olduğunuz belgelerin doğrulanması, saklanması ve muhafaza edilmesi, - Talep etmiş olduğunuz tarife veya kampanyaya ilişkin gerekli tanımlamaların yapılabilmesi, - Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, bu kapsamda ücretlendirme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, - Elektronik haberleşme hizmetlerimiz kapsamında trafiğin yönetilmesi (şebekemizin planlaması, optimizasyonu, hizmetlerimizin sunulması, iyileştirilmesi vb.) - Operatörler arasındaki arabağlantıya ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesi, - Ürün ve hizmetlerimize yönelik sipariş ve satın alma taleplerinizin karşılanması, - Abonelik süresi boyunca tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi, - Numara taşıma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, - Abonelik ilişkisi kapsamında size sunduğumuz ürün ve hizmetlerde veya abonelik durumunda bir değişiklik olması durumunda tarafınızla iletişime geçilebilmesi, - Aboneliğinizin sona erdirilmesi kapsamındaki işlemlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (c)
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. | - Kimlik (Adı, Soyadı, T.C. Kimlik No, Uyruk, Doğum Tarihi ve Yeri, Anne - Baba Adı, Kimlik Belgesi Seri/Sıra No ve Geçerlilik Tarihi, Cinsiyet, Yabancı Kimlik Numarası, Vergi Kimlik Numarası, Kimlik Belgesi Örneği, Pasaport No, Anne Kızlık Soyadı) - İletişim (Cep telefon ve sabit telefon numarası, Adres bilgileri, E-posta adresi) - Abonelik Bilgileri (Tahsis Edilen Abone Kimlik ve İletişim Bilgileri, MSISDN, Abonelik Tipi ve Durumu, Tarife Adı/Kodu, Kampanya Adı/Kodu, Paket Kullanım Bilgileri, Sim Kart Seri Numarası, Faturalı/Faturasız Hat Bilgileri, Opsiyon Adı, Yurt Dışı Kullanım Talepleri, Abonelik Tesis İlişkisi (Yeni Tesis, Devir, Geri Verme, Şebekelerarası Geçiş)).
- Vekil/Vasi Bilgileri (Eğer Varsa, Vekil/Vasi; Adı, Soyadı, Vekaletname Tarihi, Numarası ve Düzenlendiği Noter)
- Cihaz Bilgileri (Cihazın Markası/Modeli, IMEI No) - Müşteri İşlem (Sipariş ve Talep Bilgisi, Seçilen Güvenlik Kelimesi, Fatura Bilgileri ve Tercihi) - Finans (Kredi Kartı, Banka Kartı ve Hesap Numaralarınıza İlişkin Bilgiler, Kredi Notu Bilgileri, Ödeme Performansı, Mobil Ödeme Kullanım Bilgileri, Risk Statüsü) - İşlem Güvenliği (IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş-Çıkış Bilgileri)
- Hukuki İşlem (Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, idari makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava dosyasındaki bilgiler, ihtarname/ihbarname kapsamındaki bilgiler, hakem heyetindeki süreçlere dair bilgiler, icra dosyalarındaki bilgiler)
- Trafik Bilgileri (Mesajların ve aramaların tarihi, saati ve arama süresi ile internet ortamında yapılan erişimlere ilişkin olarak sisteme bağlantı ile sistemden çıkış tarih ve saat bilgileri, haberleşmenin süresi, kaynak ve hedef nokta bilgileri)
- Konum Bilgileri (Kullanılan cihaza ve SIM karta ilişkin bilgiler ile söz konusu cihazın konum bilgileri)
- Kullanım Bilgileri (Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tercih ve beğenileriniz, kullanım işlem ve kayıtlarınız) |
- Abonelik sözleşmesinin ve ilişkisinin kurulması, - Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Abonelik ilişkisinin tesisi kapsamında, kimlik bilgilerinizin ve sunmuş olduğunuz belgelerin doğrulanması, saklanması ve muhafaza edilmesi, - Elektronik haberleşme hizmetlerimiz kapsamında trafiğin yönetilmesi (şebekemizin planlaması, optimizasyonu, hizmetlerimizin sunulması, iyileştirilmesi vb.) - Operatörler arasındaki arabağlantıya ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesi, - Usulsüzlük/dolandırıcılık tespitleri, - Tüketici şikâyetleri çözümlenmesi, - Arabağlantı ve faturalama anlaşmazlıkları başta olmak üzere, uzlaşmazlıkların çözümü, - Sunmuş olduğumuz ürün ve hizmetlere yönelik gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin kayıtlarınızın saklanması, - Elektronik haberleşme hizmetleri kapsamındaki hizmetlerimize ilişkin, şebekelerimizin ve sağlamış olduğunuz bilgilere ilişkin gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin alınması, - Şebekelerin ve sunulan hizmetlerin güvenliğini tehdit eden belirli bir risk olması durumunda sizinle iletişime geçilmesi, - Acil yardım çağrısının söz konusu olduğu durumlarda bulunduğunuz yerin tespiti ve yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılması. |
Kanun m. 5/2 (a)
Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
&
Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Olası bir uyuşmazlık durumunda haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi, - Ürün ve hizmetlerimize yönelik sipariş ve satın alma taleplerinizin karşılanması, - Borç takibinin yapılması, tarafınıza sağlanacak ürün ve hizmetlere ve abonelik ilişkisinin tesisine ilişkin risk seviyesinin tespiti. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, ölçümlenmesi, denetlenmesi ve analiz edilmesi, - Sunduğumuz ürün ve hizmetlere yönelik memnuniyet oranlarının ölçülmesi, - Ürün ve hizmetlerimize yönelik çeşitli kampanya ve tekliflerin hazırlanması ve buna ilişkin iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, - Sunulan ürün ve hizmetlere veya benzeri mal ve hizmetlerle ilgili pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu kapsamda tarafınızla iletişime geçilmesi, - Ürün ve hizmetlere ilişkin değişiklik ve bakım amaçlı iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, - Şikayet, talep ve önerilerinizin alınması ve sonuçlandırılması, - Borç takibinin yapılması, tarafınıza sağlanacak ürün ve hizmetlere ve abonelik ilişkisinin tesisine ilişkin risk seviyesinin tespiti. | Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. | - Kimlik (Adı, Soyadı, T.C. Kimlik No, Uyruk, Doğum Tarihi ve Yeri, Medeni Hal, Anne - Baba Adı, Kimlik Belgesi Seri/Sıra No ve Geçerlilik Tarihi, Cinsiyet, Yabancı Kimlik Numarası, Vergi Kimlik Numarası, Kimlik Belgesi Örneği, Pasaport No, Anne Kızlık Soyadı) - İletişim (Cep telefon ve sabit telefon numarası, Adres bilgileri, E-posta adresi) - Abonelik Bilgileri (Tahsis Edilen Abone Kimlik ve İletişim Bilgileri, MSISDN, Abonelik Tipi ve Durumu, Tarife Adı/Kodu, Kampanya Adı/Kodu, Paket Kullanım Bilgileri, Sim Kart Seri Numarası, Faturalı/Faturasız Hat Bilgileri, Opsiyon Adı, Yurt Dışı Kullanım Talepleri, Abonelik Tesis İlişkisi (Yeni Tesis, Devir, Geri Verme, Şebekelerarası Geçiş)).
- Cihaz Bilgileri (Cihazın Markası/Modeli, IMEI No) - Müşteri İşlem (Sipariş ve Talep Bilgisi, Seçilen Güvenlik Kelimesi, Fatura Bilgileri ve Tercihi) - Finans (Kredi Kartı, Banka Kartı ve Hesap Numaralarınıza İlişkin Bilgiler, Kredi Notu Bilgileri, Ödeme Performansı, Mobil Ödeme Kullanım Bilgileri, Risk Statüsü) - İşlem Güvenliği (IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş-Çıkış Bilgileri)
- Kullanım Bilgileri (Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tercih ve beğenileriniz, kullanım işlem ve kayıtlarınız)
- İşitsel Veriler (Çağrı merkezi kayıtları) |
- Katma değerli abonelik hizmetlerinin sunulması veya elektronik haberleşme hizmetlerinin pazarlanması, - Ürün ve hizmetlerimize ilişkin deneyimlerinizin geliştirilmesi ve kisişelleştirilmesi, - Size özel ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla, sağlamış olduğunuz bilgileriniz üzerinden analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, - Tarafınıza sağlanan ürün ve hizmetlerimize özgü kampanya, promosyon, teklif, indirim, hediye vb. fırsatlar tanımlanması ve bu kapsamda tarafınızla iletişime geçilmesi, - Sunduğumuz ürün ve hizmetlerimize yönelik çekiliş, yarışma, ödül programı faaliyetlerine ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi, - Kredi riskinin değerlendirilmesi amacıyla abonelik ilişkisi kapsamında temin edilen bilgilerin risk değerlendirme kurumlarıyla paylaşılması. | Kanun m. 5/1
İlgili kişinin açık rızası. | - Kimlik (Adı, Soyadı, T.C. Kimlik No, Uyruk, Doğum Tarihi ve Yeri, Medeni Hal, Anne - Baba Adı, Kimlik Belgesi Seri/Sıra No ve Geçerlilik Tarihi, Cinsiyet, Yabancı Kimlik Numarası, Vergi Kimlik Numarası, Kimlik Belgesi Örneği, Pasaport No, Anne Kızlık Soyadı) - İletişim (Cep telefon ve sabit telefon numarası, Adres bilgileri, E-posta adresi) - Abonelik Bilgileri (Tahsis Edilen Abone Kimlik ve İletişim Bilgileri, MSISDN, Abonelik Tipi ve Durumu, Tarife Adı/Kodu, Kampanya Adı/Kodu, Paket Kullanım Bilgileri, Sim Kart Seri Numarası, Faturalı/Faturasız Hat Bilgileri, Opsiyon Adı, Yurt Dışı Kullanım Talepleri, Abonelik Tesis İlişkisi (Yeni Tesis, Devir, Geri Verme, Şebekelerarası Geçiş)).
- Cihaz Bilgileri (Cihazın Markası/Modeli, IMEI No) - Müşteri İşlem (Sipariş ve Talep Bilgisi, Seçilen Güvenlik Kelimesi, Fatura Bilgileri ve Tercihi) - Finans (Kredi Kartı, Banka Kartı ve Hesap Numaralarınıza İlişkin Bilgiler, Kredi Notu Bilgileri, Ödeme Performansı, Mobil Ödeme Kullanım Bilgileri, Risk Statüsü) - Trafik Bilgileri (Kullanılan cihaza ve SIM karta ilişkin bilgiler ile söz konusu cihazın konum bilgileri)
- Konum Bilgileri (Mesajların ve aramaların tarihi, saati ve arama süresi ile internet ortamında yapılan erişimlere ilişkin olarak sisteme bağlantı ile sistemden çıkış tarih ve saat bilgileri, haberleşmenin süresi, kaynak ve hedef nokta bilgileri) - Pazarlama (kullanıcı tercih ve ilgi alanları hakkında bilgiler, kampanya ve promosyonlar kapsamındaki bilgiler, pazarlama analizleri kapsamında elde edilen bilgiler) - İşlemGüvenliği (cihaz işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü, cihaz ID/kimliği, donanım modeli, IP adresi, kullanıcı işlem (log) kayıtları. |
Yukarıdaki tabloda yer alan konum ve trafik bilgileriniz, yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda 2 sene boyunca ve açık rızanıza dayalı olarak yürütülen faaliyetler bakımından ise açık rızanızın devam ettiği süre boyunca işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçücü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verileriniz, Vodafone tarafından, yukarıda belirtilen amaçlar ve taraflarla sınırlı olarak Kanun’un 9. Maddesi’nde öngörülen kurallara uygun bir biçimde yurt dışına aktarılmaktadır. Vodafone, kişisel verileriniz yurt dışına aktarırken Kanun’un 9. Maddesinde öngörülen kurallara uygun hareket etmekte ve kişisel verilerinizin üçüncü taraflarca güvenli bir şekilde ve işbu Metne uygun olarak işlenmesini sağlamak için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır.
Kişisel verileriniz, fiziki ortamda abonelik ilişkisinin kurulması esnasında Vodafone bayileri ve yüz yüze kanallarımız aracılığıyla herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle, abonelik ilişkisinin kurulması ve ürün ve hizmetlerimizden yararlanmak istediğiniz durumlarda dijital ortamlar üzerinden size sunulan formlar, e-posta ve web sitelerimiz aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplanmaktadır.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu vodafone@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
