İstanbul, Ankara, Bodrum (Muğla), İzmir, Eskişehir, Kocaeli illerinde hizmet verilmektedir.

Kişisel bilgilerinizi Süpermarket Yanımda sayfasında; 'Hesabım' menüsünden görebilirsiniz. Bu menüden adresinizi silebilir, değiştirebilir ya da yeni adres ekleyebilirsiniz. Yine aynı menüden siparişlerinizi görebilir, dilerseniz iptal edebilir ya da aynı siparişinizi tekrar verebilirsiniz.

Arama alanına ürün ismini ya da markasını yazarak ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizi oluşturduktan sonra teslimat adresinizi, teslimat gün ve saatini seçebilirsiniz. Ödeme ekranında ödeyeceğiniz tutarı ve sepet indirimlerinizi görebilirsiniz. KVKK metni, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve koşulları kabul ettiğinizi işaretleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Süpermarket'in minimum sipariş tutarı 120 TL'dir.

'Hesabım' menüsünden 'Siparişlerim' alanına tıklayarak aktif ve eski siparişlerinize ulaşabilirsiniz. Daha önceden verdiğiniz veya iptal ettiğiniz siparişlerinizi zamana göre görüntüleyebilir, eski siparişleriniz üzerinden ürünleri tekrar sepetinize ekleyerek yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Tedarik edilemeyen ürünlerin bedeli sipariş tutarından düşülerek faturalandırılır.

Vodafone Süpermarket'te tüm müşterilerimiz kredi/banka kartlarını kullanarak Online Ödeme seçeneği ile sipariş verebilir. Vodafone’lulara özel Faturama Yansıt seçeneği ile Süpermarket harcamasını Vodafone faturasına yansıtarak siparişlerini tamamlayabilir.

Vodafone Süpermarket'in ödeme altyapısı Masterpass tarafından sağlanmakta olup, kredi kartı bilgilerin bu sistemde tutulmaktadır. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Plastik poşet için 25 kuruş, bez çanta için ise 2 TL ücretlendirilme yapılmaktadır.

Sipariş verdiğiniz ürünler içerisinde stokta kalmayan ürünler ya da sipariş içeriğine göre ödemesi fazla alınan poşet ücretleriniz iade edilmekte ve bu durum fiyat farklılıklarına neden olabilmektedir. Bu durumda tarafınıza teslim edilen ürünlerin toplam tutarı faturanıza yansıtılır. Tedarik edilemeyen ürünlerin tutarı ise sipariş tutarınızdan düşülerek işlem yaptığınız kartınıza iade edilir.

Gelir İdaresi Başkanlığının '433 Seri No'lu vergi Usul Kanunu genel tebliği gereğince 1 Ocak 2016 tarihi itibari ile e-Fatura uygulaması yürürlüğe girmiştir. e–Fatura, gelir idaresi başkanlığı tarafından belirlenen standartlara uygun olarak faturanın elektronik ortamda oluşturulması, elektronik ortamda muhafazası ve ibrazını kapsayan bir uygulamadır. E-Faturan siparişin sana teslim edildikten sonra, gün içerisinde uygulamamıza kayıt olduğun e-posta adresine gönderilmektedir. Uygulamamız üzerinden 'Hesabım' menüsünde yer alan 'Siparişlerim' bölümünden siparişlerinize ait e-fatura detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimize haftanın her günü 09:00-00:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Numara; 0850 255 15 15

Oluşturduğunuz ve online ödemesini yaptığınız siparişinizi, siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan 0850 255 15 15 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz.

Teslim aldığınız üründe bir problem varsa, müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek iade / değişim talebinizi iletebilirsiniz. İade şartları; 27.11.2014 tarih 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 2. Maddesinin (ğ) nolu bendi gereği 'Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine' ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. İade talebinizi, ürünlerinizin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ve ürünlerin son kullanım tarihi geçmeden iletmeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün kendi ambalajında olmalı ve beraberinde orijinal fatura da bulunmalıdır.

Tarafımızdan iade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadeniz ödeme yaptığınız kredi kartına yapılır. Ödemenizin kartınıza yansıması, bankaların işlem sürelerine göre farklılık göstermektedir. Ödediğiniz tutar bankanıza bağlı olarak, maksimum 5 iş günü içinde kartınıza iade edilecektir.

120 TL – 250 TL arası teslimat ücretimiz 8,90 TL'dir. 250 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat hakkı kazanırsınız.

Müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek siparişinizdeki eksik ürün bilgisini paylaşmanız durumunda, eksik ürün en kısa süre içinde adresinize teslim edilir.

Siparişinizin hazırlandığı İstegelsin dağıtım merkezi içerisinde toplanan soğuk zincir ürünleri, istegelsin araçlarına yüklenene kadar -18 derecedeki dondurucu dolaplarda muhafaza edilir, özel soğutuculu çantalarda taşınır ve teslimatı özel soğutuculu araçlarımızla yapılır.

Evde olmadığınızı bildirmek için müşteri hizmetlerimizi arayarak durumunuzu bildirebilirsiniz.

1 Ocak 2019 tarihi itibariyle Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın mevzuatı gereği plastik poşetler ücretli hale getirilmiştir ve poşetlerin asgari 25 kuruş ücret karşılığı verilmesi zorunlu hale gelmiştir. Poşetle teslimata alternatif olarak, alışveriş çantası ile de teslimat tercihi sunulmaktadır. Yasa kapsamında çift kat kalınlığı 15 mikron ve altında olan 500 x 350 mm ebadından küçük saplı sapsız poşetlerden ücret alınmayacaktır. Meyve, sebze poşetlerimiz bu kapsama girdiği için ücret alınmayacaktır.

Siparişiniz hazırlanırken, ürünlerinizin teslimatını gerçekleştirecek kadar poşet kullanıyoruz. Eğer poşet seçerseniz, her 80 TL'lik alışveriş için 1 poşet ücreti alınacaktır. Eğer bez çanta seçerseniz, her 100 TL'lik alışveriş için 1 bez çanta ücreti alınacaktır. Ürünler poşetlenirken daha az poşet/bez çanta kullanılması durumunda fazla poşet/bez çanta ücreti kartınıza iade edilecektir. Siparişlerinizi gıda güvenliğine uygun olarak sizlere teslim edebilmek için ürün gruplarına göre sınıflandırarak ayrı ayrı poşetliyoruz.

Meyve, sebze, şarküteri, et ürünleri siparişinizin hazırlandığı İstegelsin dağıtım noktalarında, mevcut olan ürünler içerisinden en taze ürünler sana özel seçilerek hazırlanır.

Hattınızın internet bağlantısını Wi-Fi yerine mobil bağlantı olarak değiştirerek şifre olmadan otomatik olarak Vodafone Yanımda Uygulamasına giriş yapabilirsiniz.

Yeni Sim kart değişikliği yaptıysanız hat güvenliğiniz için birkaç gün Vodafone Yanımda şifre SMS’i size ulaşmayacaktır. Daha sonra tekrar deneme yapabilirsiniz.

Hattınız fatura borcu nedeniyle yasal takip altında olduğu durumda uygulamaya giriş gerçekleştiremezsiniz. Borcunuzu ödedikten sonra tekrar uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Şifresini öğrenmek istediğiniz hat üzerinden S yazıp 7000’e SMS göndererek şifre alabilirsiniz.

Android cihazınızda 7000’e SMS göndermede sorun yaşıyorsanız tıklayınız

Telefonunuzun Ayarlar kısmından Uygulamalar’a girin.

Telefonunuzdan Uygulamalar kısmına girin.

Telefonunuzdan Özel erişim kısmına girin.

Telefonunuzdan Premium SMS erişimi kısmına girin.

Telefonunuzdan Mesajlar kısmını seçin.

Telefonunuzun Mesajlar alanı Asla/Hiçbir zaman izin verme seçeneği seçili ise,

Telefonunuzdan 7000’e SMS gönderilemez.

Telefonunuzun Mesajlar alanından Daima/Her zaman izin ver seçeneğini seçin.

Telefonunuzdan 7000’e SMS gönderebilirsiniz.

Hattınızın internet bağlantısını Wi-Fi yerine mobil bağlantı olarak değiştirerek şifre olmadan otomatik olarak Vodafone Yanımda Uygulamasına giriş yapabilirsiniz.

Yeni Sim kart değişikliği yaptıysanız hat güvenliğiniz için birkaç gün Vodafone Yanımda şifre SMS’i size ulaşmayacaktır. Daha sonra tekrar deneme yapabilirsiniz.

Hattınız fatura borcu nedeniyle yasal takip altında olduğu durumda uygulamaya giriş gerçekleştiremezsiniz. Borcunuzu ödedikten sonra tekrar uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Şifresini öğrenmek istediğiniz hat üzerinden S yazıp 7000’e SMS göndererek şifre alabilirsiniz.

Android cihazınızda 7000’e SMS göndermede sorun yaşıyorsanız tıklayınız

Telefonunuzun Ayarlar kısmından Uygulamalar’a girin.

Telefonunuzdan Uygulamalar kısmına girin.

Telefonunuzdan Özel erişim kısmına girin.

Telefonunuzdan Premium SMS erişimi kısmına girin.

Telefonunuzdan Mesajlar kısmını seçin.

Telefonunuzun Mesajlar alanı Asla/Hiçbir zaman izin verme seçeneği seçili ise,

Telefonunuzdan 7000’e SMS gönderilemez.

Telefonunuzun Mesajlar alanından Daima/Her zaman izin ver seçeneğini seçin.

Telefonunuzdan 7000’e SMS gönderebilirsiniz.

Tüm müşteriler Vodafone Yanımda uygulamasını indirerek Süpermarket Yanımda ‘dan alışveriş yapabilirler.

İstanbul, Ankara, Bodrum, İzmir, Eskişehir, Kocaeli illerinde hizmet verilmektedir.

Müşteriler sepetine ürünleri ekledikten sonra siparişi tamamlayabilmek için teslimat yapılmasını istedikleri adres bilgilerini doldurmalıdır. Daha önce Masterpass’e kayıtlı kredi kartı veya banka kartı bulunmayan müşterilerimiz kartlarını tanımlayarak siparişlerini tamamlayabilirler. Bir kere bu işlemi gerçekleştirdikten sonra aynı kart ile tek tıkla ödeme tamamlayabilirler. Vodafone’lulara özel Faturama Yansıt seçeneği ile market harcamalarınızı mobil faturanıza da yansıtabilirsiniz.

Süpermarket Yanımda’yı kullanabilmek için üye olmaya gerek bulunmamaktadır. Vodafone Yanımda'yı indirip Vodafone numaranız ve self servis şifrenizle giriş yaparak ya da Vodafone’lu değilseniz giriş ekranında Vodafone’lu Değilim seçeneği ile telefon numaranızı girip telefonunuza sms ile gelen kod ile giriş yaparak hemen Süpermarket Yanımda’yı kullanabilirsiniz. .

Süpermarket Yanımda siparişiniz İstegelsin ekibi tarafından, İstegelsin dağıtım merkezlerinde toplanır ve sipariş ettiğiniz ürünlerin kategorilerine göre, ürünler ayrı ayrı poşetlenerek hazırlanır.

Oluşturduğunuz ve ödemesini online olarak tamamladığınız siparişinizle ilgili istediğiniz herhangi bir aksiyonu, sipariş sorumlularımız ürünlerini toplamaya başlamadan alabilirsiniz. Tamamlanan sipariş ile ilgili işlemlerinizi ana sayfada bulunan 'Aktif siparişin var' bildirimine tıklayarak ya da 'Hesabım' menüsündeki 'Siparişlerim' bölümünden yapabilirsiniz. Mevcut siparişinize ürün eklemek için; 'Siparişime Ekleme Yap / Değiştir' butonuna tıklayabilirsiniz. Aktif siparişinize eklemek istediğiniz ürünleri seçerek sepete atıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ek siparişiniz seçtiğiniz siparişle aynı zamanda aynı adrese teslim edilecek, ayrıca nakliye ücreti alınmayacaktır. Mevcut siparişinizin teslimat gün ve/veya saatini ve/veya adresini değiştirmek için de aynı şekilde 'Siparişime Ekleme Yap / Değiştir' butonuna tıklayabilirsiniz. Aktif siparişinize ait değiştirmek istediğiniz teslimat gün ve saatini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

"SIFRE" veya "S" yazıp 7000'e göndererek şifrenizin size mesaj olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Sesli Yanıt Self Servis üzerinden:

Sesli Yanıt Self Servis’ imiz 7000' i arayarak şifrenizin telefonunuza mesaj olarak gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

(*) Şifreniz cep telefonu numaranız ile eşleştirilecektir. Bu nedenle şifre almak istediğiniz cep telefonu numaranız için şifre almalısınız.

(**) Güvenliğiniz için tüm Self Servis işlemlerinizde kullanacağınız bu şifrenin en geç 60 günde bir değiştirilmesi gerekmektedir.

"SIFRE" veya "S" yazıp 7000'e göndererek şifrenizin size mesaj olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Sesli Yanıt Self Servis üzerinden:

Sesli Yanıt Self Servis’ imiz 7000' i arayarak şifrenizin telefonunuza mesaj olarak gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

(*) Şifreniz cep telefonu numaranız ile eşleştirilecektir. Bu nedenle şifre almak istediğiniz cep telefonu numaranız için şifre almalısınız.

(**) Güvenliğiniz için tüm Self Servis işlemlerinizde kullanacağınız bu şifrenin en geç 60 günde bir değiştirilmesi gerekmektedir.

Öncelikle, Online Self Servis üyesiyseniz Online Self Servis' e giriş yapmak için, www.vodafone.com.tr ana sayfada sağ üstte yer alan Online Self Servis'e Giriş kutusuna mevcut telefon numaranızı ve şifrenizi girmeniz gerekir.

Menüde yer alan Abonelik İşlemleri ve, PIN ve PUK linklerini sırayla tıklayın. PIN ve PUK bilgileriniz çıkan sayfada görüntülenir.

(*)Self Servis şifreniz yoksa almak için, SIFRE yazarak 7000'e ücretsiz kısa mesaj gönderip şifrenizi telefonunuza anında alabilirsiniz.

Online Self Servis üzerinden;

Online Self Servis şifrenizi unuttuğunuzda, anasayfada sağ üstteki Online Self Servis Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" adımını seçin. Gelen ekranda telefon numaranızı ve gizli cevabınızı yazdıktan sonra "Gönder" butonuna basarak yeni şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Self Servis SMS ile; "SIFRE" veya "S" yazıp 7000'e ücretsiz SMS göndererek şifrenizin size mesaj olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

7000 Sesli Yanıt Self Servisi arayarak; Cep telefonunuzdan 7000'i ücretsiz arayarak şifrenizi anında alabilirsiniz.

Güvenliğiniz için tüm Self Servis işlemlerinizde kullanacağınız bu şifrenin en geç 60 günde bir değiştirilmesi gerekmektedir.

Şifrenizi Yanımda İnternet Hesabım sayfasından kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

PUK kodunuzu Yanımda İnternet Hat Ayarlarım sayfasından öğrenebilirsiniz.

Evet, Yanımda İnternet'in fatura analiz ve raporlama fonksiyonlarıyla, fatura bilgilerinizi daha detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz. Böylece, cep telefonu kullanım alışkanlıklarınızı kolayca takip ve kontrol edebilirsiniz.

Fatura detaylarınıza Yanımda İnternet Fatura İnceleme sayfasından ulaşabilirsiniz.

Fatura detaylarınıza Yanımda İnternet Fatura İnceleme sayfasından ulaşabilirsiniz.

Fatura detaylarınıza Yanımda İnternet Fatura İnceleme sayfasından ulaşabilirsiniz.

Yanımda İnternet'e telefon numaranız ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra Faturalarım başlığı altındaki "Otomatik Ödeme Talimati"na tıklayın. Daha sonra kredi kartı bilgilerinizi girerek otomatik ödeme talimatinızı verebilirsiniz.

Vodafone Yanımda Uygulaması ile;

- Tarifenizdeki ve paketlerinizdeki kalan kullanımları, güncel faturanıza dair detayları öğrenebilirsiniz.

- Faturanızı ödeyebilir, Cep Lira (faturasız hatlar) yükleyebilirsiniz.

- Tarife değişikliği yapabilir, ek paket satın alabilirsiniz.

- 4.5G'nizi aktif hale getirmekten tutun da, hattınızı yurtdışı kullanıma açıp kapatmaya kadar daha birçok işlemi kolayca halledebilirsiniz

Vodafone aboneleri bu servisi yurt içinde ve yurt dışında kullanmak için mobil internet ücreti ödemezler. Üstelik yapılan tüm işlemler ücretsizdir.

Cihazınızın internet bağlantısı olmadığı ve fatura borcunuzun yasal takip altında olduğu durumlarda uygulamaya giriş yapamazsınız.

Vodafone Yanımda şifrenizi uygulamanın giriş sayfasındaki "Şifre Al" butonuna basarak veya S yazıp 7000’e ücretsiz SMS göndererek alabilirsiniz.

Yurtdışında Vodafone Self Servis şifresi almak için ise +90 542 700 00 00 numarasına S yazıp SMS atılması gerekmektedir.

Uygulamaya giriş ekranında beni hatırla özelliği seçili olarak giriş yaparsanız sonraki tüm girişlerinizde seçili telefon numarası için şifresiz giriş yaparak Vodafone Yanımda’yı kullanabilirsiniz.

Satın aldığınız paketin ücreti fatura kesim tarihinizdeki faturanıza yansır. Örneğin; ayın 10’unda aldığınız bir paketin ücreti, mevcut dönemin faturası üzerinden tahsil edilmektedir.

Faturasız kullanıcılar, birden fazla aylık paket satın alabilir, fakat aynı aylık paketi ayda 2 kez satın alamazlar.

Konuşma: 2 adet konuşma paketi aynı anda satın alınamamaktadır.

SMS: 2 adet SMS paketi aynı anda satın alınamamaktadır.

İnternet: 2 adet aylık internet paketi aynı anda satın alınamamaktadır. Günlük ve haftalık paketlerde kullanım süreleri sona erdikten sonra, aynı paketi satın alabilirsiniz.

Satın alımdan sonraki 24 saat ya da gün sonuna kadar geçerli olan arama ya da internet paketleridir. Satın almak istediğiniz paketin esaslarını/kullanım koşullarını kontrol ederek, paketinizin geçerlilik süresini öğrenebilirsiniz.

Faturasız hatlar için günlük, haftalık ve aylık paketler bulunmaktadır. Bu bilgilere paket detaylarından ulaşılabilir.

Faturalı ve faturasız hatlar için konuşma, internet ve SMS paketlerini Vodafone Yanımda Uygulaması’ndan, Online Self Servis’ten, 7000 Sesli Yanıt Servisi’ni ya da *7000#’i arayarak veya 7000'e SMS göndererek, Vodafone Müşteri Hizmetleri ve Vodafone Cep Merkezleri’nden satın alabilirsiniz. Yurt dışıyla konuşma ve yurt dışını arama paketlerini de yine aynı kanallardan satın alabilirsiniz.

Satın alımdan sonraki fatura dönemi ya da 30 gün sonuna kadar geçerli olan arama, SMS ya da internet paketleridir. Satın almak istediğiniz paketin esaslarını/kullanım koşullarını kontrol ederek, paketinizin geçerlilik süresini öğrenebilirsiniz.

Faturalı hatlar için, paket özelligine göre aylık paketler fatura dönem sonuna kadar veya 30 gün boyunca kullanılabilir. Devreden Uyumlu Tarifelerde ise kalan kullanımlar bir sonraki aya aktarılacaktır.

Paket ücreti, faturanıza fatura kesim tarihinize göre eşit bölünmüş şekilde ya da tam ücret olarak yansıyacaktır. Örnegin, paketi 20 gün kullanacaksanız, 20 günlük ücret yansımaktadır. Satın aldığınız paketin esaslarını/kullanım koşullarını kontrol ederek, paketinizin ücretlendirme bilgisini öğrenebilirsiniz.

Aylık paketinizi iptal ettiginiz durumda, iptal talebiniz bir sonraki fatura kesim tarihi itibariyle geçerli olacak şekilde alınır ve paket dahilindeki haklarınızı dönem sonuna kadar kullanabilirsiniz. Paket iptal talebi öncesinde yaptığınız kullanımlar çıkacak olan ilk faturanıza yansıyacaktır.

Satın aldığınız ek paketler faturanızda ‘Fatura detayları’ altında ‘Ek Paketler Ücretleri’ olarak görüntülenir. Faturanızda yer alan kullanım detaylarını görmek için Vodafone Yanımda Uygulaması’nı ya da Online Self Servis’i kullanabilir, fatura kalemleri hakkında detaylı bilgi edinmek için Vodafone Yanımda üzerinden 'Fatura detayları' veya vodafone.com.tr üzerinden Fatura Danışmanı sayfasını inceleyebilirsiniz.

Faturasız hatlarda yurtdışı paketlerinin tanımlanabilmesi için yeterli TL bakiyesi olması gereklidir. Yeterli bakiyeniz olduğunda, paketin tanımlandığına dair gelen bilgilendirme SMS’i sonrasında paketinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Paketinizde kalan kullanımlarınız fatura kesim günü 23:59:59’a kadar kullanılabilir.

Vodafone Yanımda uygulaması içinde 'Tarifem ve kullanımlarım' altında yer alan 'Tarifem ve paketlerim' sayfasında sahip olduğunuz paketi inceleyebilirsiniz. Uygulamanın anasayfasında kalan kullanımlarınızı güncel olarak görebilirsiniz.

Paket alma işleminizin mevcut durumunu 'Ayarlarım' altındaki 'İşlem Geçmişi' sayfasından takip edebilir veya onay SMS’i geldikten hemen sonra kullanmaya başlayabilirsiniz.

Faturalı ve faturasız hatlarda önce promosyon ve pass, sonra saatlik/ günlük/ haftalık paketler, sonra tek seferlik satın alınan ek paketler, en son olarak ise aylık tekrar eden paket ve tarifeden gelen haklar kullanılır.

Faturalı ve faturasız hatlarda, satın alınan paket, başka bir paket ile değiştirilemez. Ancak, satın aldığınız paketi Vodafone Yanımda Uygulaması’ndan, Online Self Servis’ten, 7000 Sesli Yanıt Servisi’ni ya da *7000#’i arayarak, Vodafone Müşteri Hizmetleri ve Vodafone Cep Merkezleri’nden iptal edebilir ya da kısa süreli (saatlik /günlük / haftalık) ek paket satın alabilirsiniz.

Faturalı ve faturasız hatlarda konuşma, internet ve SMS paketlerini Vodafone Yanımda Uygulaması’ndan, Online Self Servis’ten, 7000 Sesli Yanıt Servisi’ni ya da *7000#’i arayarak, Vodafone Müşteri Hizmetleri ve Vodafone Cep Merkezleri’nden iptal edebilirsiniz.

Faturasız hattınızda iptal ettiğiniz pakete ait kalan kullanımlarınızı, paketin son kullanım tarihine kadar kullanabilirsiniz.

Faturalı hatlarda, yeni fatura dönemine giriş yapıldığında tüm tarife ve varsa paket hakları yenilenmekte ve bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir.

Faturasız hatlarda, satın alınan ya da kullanılan tarife ve paketlerin sabit ücretini karşılayan bakiyenin var olması halinde her 30 günde bir yenilenmekte ve bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir.

Faturalı ve faturasız hatlarda, ek paketlerde kullanılmayan haklar bir sonraki aya devretmemektedir. Devreden Uyumlu Tarife bu kuralın dışındadır.

Vodafone Yanımda Uygulaması’ndan, Online Self Servis’ten, 7000 Self Servis’e SMS göndererek veya 7000’i arayarak veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’nden öğrenebilirsiniz.

Kalan kullanımlarınızı anlık görüntüleyebilmek için, Vodafone Yanımda uygulamasının anasayfasını ve Tarifem ve kullanımlarım sayfasını kullanabilir veya OZET yazıp 7000’e SMS gönderebilirsiniz.

Faturasız hatlarda ek paket alımlarında, ilk önce paket talebinin alındığına, sonra paket ücretinin TL bakiyesinden tahsil edildiğine, paket devreye girdiğinde ise paketin tanımlandığına dair bilgilendirme SMS’leri gönderilmektedir. Ek paket kullanımları %80 ve %100 e ulaştığında anlık olarak SMS ile bilgilendirilme yapılır.

Faturalı hatlarda ek paket alımlarında, ilk önce paket talebinin alındığına, paket devreye girdiğinde ise paketin tanımlandığına dair bilgilendirme SMS’leri gönderilmektedir. Ek paket kullanımları %80 ve %100 e ulaştığında 24 saat içinde SMS ile bilgilendirilme yapılır.

Vodafone Yasal E-Fatura, Vodafone'nun ücretsiz fatura servisidir. Basılı fatura yerine e-fatura talep ederek detaylı kullanım bilginizi ücretsiz alabilir, aynı zamanda aktif bir çevre gönüllüsü olabilirsiniz.

- Vodafone bireysel faturasız hat kullanıcıları (Cep Kazan tarifesi hariç) Vodafone bireysel faturasız hat kullanan abonelere lira transfer edebilir.

- Aboneliğin ilk üç ayında lira transferi yapılamamaktadır.

- Lira transferinin ardından abonelerin hattında 6 TL kalması gerekmektedir.

Transfer işlemi, işlem başına 2 TL olarak ücretlendirilmektedir. Bu işlem için Vodafone Müşteri Hizmetleri, Cep Merkezleri, SMS ve Self Servis kanalları ve Vodafone Yanımda da aynı tutar ücretlendirilir.

Son 6 aya ait faturanızı inceleyebilirsiniz. Faturanızı PDF formatında görüntüleyip indirebilirsiniz.

Telefon:

Müşteri Hizmetlerimize Vodafone hatlarınızdan 542 'yi; diğer operatörlerden ve sabit hatlardan 0 (542) 542 00 00'ı, yurt dışından ise 00 90 (542) 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz.

Vodafone faturalı ve faturasız hatlardan müşteri hizmetleri numaraları arandığında, varsa tarifede bulunan dakika hakkından düşülür; dakika kullanım hakkı yok ise, sahip olunan tarifenin yurt içi görüşme ücreti üzerinden dakika başına ücretlendirme yapılır.

Vodafone Redliler tüm mobil ihtiyaçları için 7/24 Özel Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirler. Hizmetten faydalanmak için bireysel hatlardan 7008*’i, sabit hatlardan 0542 7008 000**’i arayabilirsiniz.

*Bireysel hatlardan yapılan aramalar tarifede tanımlı dakikalardan düşecektir.

**Sabit numaradan yapılan aramalar, aramanın yapıldığı operatörün tarifesi üzerinden ücretlendirilir.”

E-Mail

Vodafone Müşteri Hizmetlerine E-mail ile ulaşmak için lütfen tıklayınız.

Fatura ödemelerinizi Yanımda İnternet Fatura Ödeme sayfasından kolayca gerçekleştirebilirsiniz.