Hizmet Kanalları

Yanımda

Vodafone Yanımda ile neler yapabilirim?

Vodafone Yanımda için gerekli internet bağlantısı ücretli midir?

Hangi durumlarda Vodafone Yanımda Uygulaması'na giriş yapamam?

Vodafone Yanımda şifremi nasıl alırım?

Beni Hatırla özelliği nasıl çalışır?

Aylık paket ücreti faturama ne zaman yansır?

2 adet aylık paket satın alabilir miyim?

Günlük paket nedir?

Faturasızım, paketimi ne kadar süreyle kullanabilirim?

Tarifeme ek konuşma, internet ve SMS paketlerini nereden satın alabilirim?

Aylık paket nedir?

Faturalıyım, aylık paketimi ne kadar süreyle kullanabilirim?

Dönem ortasında alınan paketler için ne kadar öderim?

Dönem ortasında aylık paket iptali yaptığımda, paket ücreti hangi faturama yansır?

Satın aldığım ek paketler faturamda nerede listelenir / görünür?

Faturasız hatlarda yurt dışı paketi tanımlanması için TL bakiyesi olması şartı var mıdır?

Paketimde kalan haklarımı fatura kesim tarihi itibarıyla saat kaça kadar kullanabilirim?

Kullandığım paketin detaylarını nereden öğrenebilirim?

Satın aldığım paketi ne zaman kullanmaya başlarım?

Üst üste paket alma durumunda kullanım önceliği nasıldır?

Paket değişikliği yapılabilir mi?

Faturalı ve faturasız hatlarda, satın alınan paket, başka bir paket ile değiştirilemez. Ancak, satın aldığınız paketi Vodafone Yanımda Uygulaması’ndan, Online Self Servis’ten, 7000 Sesli Yanıt Servisi’ni ya da *7000#’i arayarak, Vodafone Müşteri Hizmetleri ve Vodafone Cep Merkezleri’nden iptal edebilir ya da kısa süreli (saatlik /günlük / haftalık) ek paket satın alabilirsiniz.

Satın aldığım paketi nasıl iptal ederim?

Satın aldığım paketi iptal ettim, ne zamana kadar kullanabilirim?

Paket nasıl yenilenir?

Satın alınan ek paketlerde kullanılmayan haklar bir sonraki aya devreder mi?

Paketimde kaç MB veya SMS kaldığını hangi kanallardan öğrenebilirim?

Paket bakiyelerimi anlık olarak sorgulayabilir miyim?

Paket alımı ve kota bitimi bilgilendirme SMS’leri ne zaman gelir?

Yasal E-Fatura nedir?

Hangi şartları sağlayan aboneler Lira Transferi yapabilir?

Lira Transfer işlemi ücretli midir?

Geçmiş Faturalarım menüsünde ne kadar eski faturalarımı görüntüleyebilirim?