PC için https://www.vodafone.com.tr/VodafoneHakkinda/mobil-yardim.php ve Mobil cihazlar için www.vodafone.com.tr/mobilyardim/telefon/ linklerinden öncelikle LogMeIn + Rescue uygulaması indirilir.

Teknik destek uzmanımız tarafından size 6 haneli bir PIN kodu verilir. 6 haneli PIN kodunu girdikten sonra indirme işlemi başlatılır, indirme işlemimiz sonlandıktan sonra “çalıştır” butonuna basılır ve sizden bir sözleşme onaylamanızı istemektedir.

Sözleşme onaylandıktan sonra karşınıza “gizlilik ve güvenlik” bilgileri gelmektedir. Bu işlemlerin ardından teknik destek uzmanı Mobil Yardım ile uzaktan erişimi gerçekleştirir ve sorun olan cihaz ya da program ile ilgili sorunun çözümü için işlemlere başlar.