Vodafone Yardım Merkezi

Bireysel faturalı hat devir işlemleri için ;
Devir alacak kişi için ; kimlik yada kimliğe alternatif evraklar, adres gösterir belge, devir formu, abonelik sözleşmesi(bayi tarafından verilecektir)
Devir edecek kişi için ; kimlik yada kimliğe alternatif evraklar, devir formu (mağaza tarafından verilecektir.)

Faturasız hatlarda devir işlem ücreti elden mağazaya nakit olarak ödenir .Aynı zamanda devir alan tarafından devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler ödenir (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti)

Bireysel faturasız hat devir işlemleri için ;
Devir alacak kişi için ; kimlik yada kimliğe alternatif evraklar, devir formu, abonelik sözleşmesi(mağaza tarafından verilecektir)
Devir edecek kişi için ; kimlik yada kimliğe alternatif evraklar, devir formu (mağaza tarafından verilecektir.)

Bir GSM numarasını devir almak isteyen kişi bulunduğu yere en yakın Vodafone Mağazası'na giderek devir alma talebini iletir. Ardından,hattını devredecek müşterimiz(hat sahibi) kendisine en yakın Vodafone Mağazası'na giderek hattının devrini imzalı bir şekilde onaylayarak süreci tamamlar.
21.12. 2023 itibari ile tüm Vodafone Mağazaları'ndan işlem gerçekleştirilebilir.
Önemli Noktalar 
* Devir işleminin tamamlanabilmesi için devir edecek(hat sahibi) kişinin 24 saat içerisinde bulunduğu yerdeki Vodafone Mağazası'na onayını iletmesi gerekir.24 saat içerisinde onaylanmayan başvurular iptal edilecektir.
* 24 saat içerisinde devir edecek kişinin mağazadan işlemleri onaylamaması durumunda işlem iptal edilir, devir alacak kişinin yeniden başvuru yapması gerekir
* 24 saatlik süre içerisinde devredilecek GSM numarası için aktif işlem yapılamayacaktır, farklı işlem talepleri olması durumunda (kayıp/çalıntı vb) devir talebi iptal edilecektir. Devir alacak kişinin yeniden başvuru yapması gerekmektedir.

Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler (Vergiler | Vodafone) ve devir işlem ücreti (59,83 TL) devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Vergi bedeli olarak ilk tesis Özel İletişim Vergisi ve Ruhsatname ücretine denk gelen 579,28 TL 12 taksit ile faturaya yansıtılacaktır. Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti ALINMAZ. Devir başvuru tarihi itibarıyla faturalandırılmış/faturalandırılmamış borçlar ise, devreden kişinin ödeme sorumluluğundadır.
Bireysel hat kullanan ve hattını devreden müşterilerimizden, devir nedeniyle faturasına yansıyan tarife cayma bedelini ise alınmaz.
Hattını devir eden (hattın ilk sahibi ) müşterilerin tarife cayma bedelinin silinmesi için fatura kesim tarihinden 48 saat öncesinde devir işlemlerini tamamlamış olması gerekiyor.
Cayma bedeline müdahale işlemi Bireysel- Bireysel ve Bireysel-Kurumsal devir işlemlerinde geçerli olup, Kurumsal-Bireysel devir işlemlerini kapsamaz.

Bir GSM numarasını devir almak isteyen kişi bulunduğu yere en yakın Vodafone Mağazası’na giderek devir alma talebini iletir. Ardından , hattını devredecek müşterimiz(hat sahibi) kendisine en yakın Vodafone bayisine giderek hattının devrini imzalı bir şekilde onaylayarak süreci tamamlar.
21.12. 2023 itibari ile tüm Vodafone Mağazaları’nda işlem gerçekleştirilebilir.
Önemli Noktalar 
* Devir işleminin tamamlanabilmesi için devir edecek(hat sahibi) kişinin 24 saat içerisinde bulunduğu yerdeki Vodafone bayisine onayını iletmesi gerekir.24 saat içerisinde onaylanmayan başvurular iptal edilecektir.
* 24 saat içerisinde devir edecek kişinin bayiden işlemleri onaylamaması durumunda işlem iptal edilir, devir alacak kişinin yeniden başvuru yapması gerekir
* 24 saatlik süre içerisinde devredilecek GSM numarası için aktif işlem yapılamayacaktır, farklı işlem talepleri olması durumunda (kayıp/çalıntı vb) devir talebi iptal edilecektir. Devir alacak kişinin yeniden başvuru yapması gerekmektedir.

Devir alacak kişi için ; kimlik yada kimliğe alternatif evraklar, adres gösterir belge, veraset ilamı, devir formu /abonelik sözleşmesi (mağaza tarafından verilecektir) gerekmektedir.

Vefat eden kişinin yasal varislerden birinin cep merkezine müracaat etmesi ve veraset ilamına ilave olarak verasetten devir taahhütnamesini imzalaması istenecektir. Verasetten devralınmış hattın iptali için hat sahibinin ölüm belgesi ile varislerden birinin başvuru yapması yeterlidir.
Reddi miras  yaptığını belirten bir kullanıcı, reddi miras yaptığı ölen yakınının hattını üzerine devir alamaz.

Vefat eden kişinin adına kayıtlı GSM numarasının varise devir edilmesi işlemi verasetten devirdir .Varis tarafından dilerse vefat eden kişinin GSM numarası verasetten iptal edilebilir.