Vodafone Yardım Merkezi

Bu SMS, Elektronik Haberleşme Kanunu (EHK) kapsamındaki yasal düzenlemeler doğrultusunda kimlik bilgilerinizin doğrulanması gerektiği için gönderilmiştir. Hattınızı kullanmaya devam edebilmeniz için Yabancı Kimlik Numaranızın (YKN) doğrulama işlemini belirtilen süre içinde tamamlamanız gerekmektedir

Evet. Kimlik doğrulama işleminin yasal düzenlemeler kapsamında tamamlanması gerekmektedir. İşlemin belirtilen süre içinde yapılmaması durumunda hattınızın kullanımı kısıtlanabilir ve sürecin devamında hattınız iptal edilebilir.

Yabancı Kimlik Numaranız ile birlikte en yakın Vodafone Mağazası’na başvurarak abonelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Kimlik doğrulama ve abonelik bilgisi güncelleme işlemleri, güvenlik ve yasal gereklilikler nedeniyle yalnızca Vodafone Mağazaları üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle işlem online kanallardan veya çağrı merkezi üzerinden yapılamamaktadır.

Vodafone bayileri ve mağazaları sayfasından size en yakın Vodafone Mağazası’nın adres bilgisine ulaşabilirsiniz.

Kimlik doğrulama işlemini belirtilen süre içinde tamamlamamanız durumunda öncelikle bilgilendirme yapılır. Ardından hattınızın kullanımı kısıtlanabilir ve işlemin belirtilen süre içerisinde tamamlanmaması halinde hattınız iptal edilebilir.

Kimlik doğrulama işleminin tamamlanmaması durumunda hattınızdan arama yapamaz, SMS gönderemez ve mobil internet hizmetini kullanamazsınız.

Evet, Yabancı kimlik numaranız ile birlikte Vodafone Mağazası’na başvurarak kimlik doğrulama işlemini tamamlamanızın ardından hattınızdaki kullanım kısıtlaması kaldırılabilir.

Hayır. İptal edilen hatlar yeniden kullanıma açılamamaktadır. Vodafone hizmetlerinden tekrar yararlanmak için yeni bir hat başvurusunda bulunmanız gerekir.

Öncelikle yetkili resmi kurumlara başvurarak Yabancı Kimlik Numaranızı temin etmeniz gerekmektedir. Numaranızı aldıktan sonra geçerli kimlik belgenizle birlikte Vodafone Mağazası’na başvurarak abonelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hayır. doğrulama ve abonelik bilgi güncelleme işlemleri için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Hayır. Kimlik doğrulama işlemlerinizi gerçekleştirdiğinizde tüm abonelikleriniz için doğrulama gerçekleşmiş olacaktır. Her bir hattınız için ayrı doğrulama yapmanıza gerekmeyecektir.

GÖÇBİL uygulamasına yalnızca Vodafone mobil internet bağlantısı üzerinden ve VPN kullanılmadan erişilebilmektedir. Wi-Fi bağlantınızı ve VPN’i kapattıktan sonra mobil verinizi açarak tekrar deneyebilirsiniz.

Hat iptal edildiğinde kullanılmamış bakiyeniz varsa "Borç Alacak Sorgulama" sayfası üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz.