Vodafone Yardım Merkezi

• Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri gereği, bir kişi adına kayıtlı olabilecek bireysel mobil hat sayısı Türk vatandaşları için en fazla 6 hat ile sınırlandırılmıştır.
• Türkiye'de ikamet eden yabancı uyruklu kişiler adına kayıtlı olabilecek bireysel mobil hat sayısı en fazla 3 hat ile sınırlandırılmıştır.
• Turist statüsündeki yabancı uyruklu kişiler adına kayıtlı olabilecek bireysel mobil hat sayısı en fazla 1 hat ile sınırlandırılmıştır.
• Adınıza kayıtlı hat sayısı ilgili yasal sınırın üzerinde olduğu için tarafınıza bilgilendirme SMS'i gönderilmektedir.
• Adınıza kayıtlı hat sayısı belirlenen yasal sınırın üzerindeyse, fazla hatlarınızı devretmeniz veya iptal ettirmeniz için 6 ay süreniz bulunmaktadır.
• Bu süre sonunda işlem yapılmayan hatlarınızdan, en eski abonelik tarihine sahip olanlar korunmak kaydıyla, ilgili mevzuat kapsamında diğer hatlarınız sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir.

Adınıza kayıtlı olan tüm mobil hatları ve abonelik bilgilerini öğrenmek için e-Devlet üzerinden sunulan Mobil Hat Sorgulama hizmetini kullanabilirsiniz.

Adınıza kayıtlı olup kullanmak istemediğiniz hatlarınızı başka bir kişiye devredebilir veya hattınızı iptal ettirebilirsiniz.

Hat sayısı sınırı aşımı kapsamında yapılan bilgilendirme sonrasında, adınıza kayıtlı hatlar için 6 ay içerisinde gerçekleştirilen devir işlemlerinde devir ücreti alınmaz.

Ancak devir işlemi yeni bir abonelik olarak değerlendirildiğinden, hattı devralan kişinin faturasına mevzuat kapsamında tahsil edilen Özel İletişim Vergisi (ÖİV) ve Telsiz Ruhsat Ücreti yansıtılır.

• Hat sayısı sınırı aşımı nedeniyle hattınızı devretmeniz veya iptal ettirmeniz durumunda, taahhütlü tarife kampanyalarına ilişkin cayma bedelleri ile devreden kişiye ait aktivasyon vergileri için muafiyet uygulanır.
• Cihaz veya aksesuar kampanyaları muafiyet kapsamında değildir. Cihaza ait kalan taksit tutarları son faturaya tek seferde yansıtılır.

Hayır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre hat sayısı sınırı, her mobil işletmeci için ayrı ayrı uygulanmaktadır.

Bu kapsamda aynı mobil işletmeci üzerinden bir T.C. kimlik numarasına kayıtlı en fazla 6 aktif bireysel hat bulunabilir.