Memnuniyet Merkezi

İster Yanımda uygulamasından, ister Dijital Asistanınız TOBi ile yazışarak, ister müşteri hizmetlerini arayarak, isterseniz de mağazalarımızı ziyaret ederek talebinizi 1 kez söylemeniz yeterli.

Talebinizi nereden bırakırsanız bırakın çözüm uzmanınız sizin adınıza talebinizi takip eder ve sizi bilgilendirir. Tekrar tekrar aramanıza gerek kalmaz.

Her zaman için hedefimiz ilk temasta talebinizi karşılamaktır ancak o an çözemezsek de en geç 24 saatte sorununuzu çözmenin sözünü veririz.

Memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli. Çözemediğimiz bir talebiniz olursa telafi etmek için fatura indirimi ya da GB hediyeniz her zaman garanti altındadır.

Günlük harcama yaptığınız birçok kategoride geçerli markalardaki indirimleri kullanarak tarifenizin parasını çıkartın.  Redlilere özel ayrıcalıklar ve FreeZone nakit iade avantajları da artık Happy’de. Tarifenize özel indirimler, size özel sürprizler Vodafone Happy’de sizi bekliyor!

Her hafta sizi bekleyen sürprizleriyle hediye çarkında şansınızı deneyin. 10 GB’a kadar internet, hediye çekleri ve daha birçok hediyeden birini kazanma şansını kaçırmayın.

Vodafone mobil müşterilerine özel ev internetinde her ay 90 TL indirim sunuyoruz. Tüm ihtiyaçlarınızı düşünen bir operatör arıyorsanız, Vodafone’la oldu bilin.

Vodafone faturasız dünyasında 6 ay boyunca kolay paketinizin fiyatı sabit kalır.

Size en iyi hizmeti sunmak için durmadan geliştirdiğimiz mobil uygulamamızla işlemlerinizi 7/24 yapabilir, size özel teklifleri görebilirsiniz. Memnuniyetiniz için çalışan dijital asistanınız TOBi, ihtiyaçlarınıza anında cevap verir ve çözüm önerileri sunar. Çözemediği durumlarda sizi Çözüm Uzmanı'na yönlendirir.

Teknolojik ürünlere ödeme kolaylıklarıyla sahip olmak istiyorsanız Vodafone'la oldu bilin. Vodafone Flex ile alacağınız cihazları faturanıza yansıtarak taksitle ödeyebilir, 36 aya varan geri ödeme avantajıyla kredi imkanlarından faydalanabilir ve eski cihazınızı getirerek yeni cihaz alırken indirim alabilirsiniz.

Mağaza ekibimiz ile telefon rehber yedekleme, veri aktarımı ve internet ayarları gibi teknik hizmetlerle de size destek oluyoruz.

Mağaza ekibimiz çözemediği bir durumla karşılaşırsa, sizin adınıza uzman müşteri danışmanlarımıza geri aranma talebinizi iletir. Talebinizi en kısa sürede sonuçlandırmak için ekiplerimiz beraber çalışarak ellerinden geleni yapar.

Bizi aradığınızda yapay zeka teknolojisi ile ihtiyacınızı tespit eder, konuyla ilgili uzman müşteri danışmanıyla görüşmenizi sağlarız. Ayrıca ilettiğiniz tüm taleplerinizi takip ederek bize ulaşma sebebinizi tahmin ederiz. Böylece sizi yormadan konunun uzmanı ekibimiz ile görüşmenizi sağlarız.

Uzman ekibimiz, başvurunuzdan itibaren memnuniyetiniz için çalışır.
5G RedBox ile istediğiniz her yerde 5G deneyimi yaşayın, 7/24 kesintisiz destek alın.
Kurulum anından başlayarak bizimle olduğunuz süre boyunca modeminizin performansını takip eder, herhangi bir problem tespit ederse uzman ekibimiz sizin iletişime geçmenize gerek kalmadan size ulaşır.

SMS, tam ekran bildirim, TOBi ve arama ile aşım bilgilendirme servislerimizle tarifenizi aşmamanız için sizi bilgilendirir, İsterseniz de ‘Durma Özelliği ile tarife haklarınızı bittiğinde aşım yapmanızı önleriz. Ama olur da yine aşım yaparsanız tek sefere mahsus, faturanızdaki aşım ücretini iade ediyoruz! Tek yapmanız gereken Yanımda uygulamasından TOBi’ye «aşım iade» yazmak, TOBi ile oldu bil!

Yurt dışına vardığınızda sevdiklerinize haber verebilmeniz için 50 MB internet, 5 dakika arama ve 2 SMS hakkı hediye. Hediyeniz ile, ortalama 1 saatlik WhatsApp konuşması veya 8-10 dakikalık görüntülü konuşma yapabilirsiniz.

Vodafone’a yeni gelen faturalı müşterilerimize, ilk 30 gün taahhütsüz çıkış imkanı sunuyoruz.

Vodafone evde internet müşterilerimiz, altyapı kaynaklı bir kesinti yaşarsa Vodafone’daki mobil hatlarına hediye 10 GB internet tanımlarız. Bu sayede biz hızla problemi gidermek için çalışırken, siz de internetsiz kalmazsınız.

Fatura aşımını önleyen durma özelliği size hediyemiz, ayrıca ilk 3 ay cayma bedelsiz çıkış hakkınız var.

Vodafone’da seni dinlemeyi çok önemsiyoruz. Bu sebeple bize söylediklerini, yazdıklarını detaylı şekilde inceleyen bir ekibimiz var.