Bireysel

Alışveriş

Müşteri Hizmetleri'ne nasıl ulaşabilirim?

Yanımda’dan yapacağınız Hepsiburada alışverişleriniz ile ilgili talepleriniz için 0850 252 40 00 numaralı Hepsiburada Müşteri Hizmetleri numarası üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Vodafone Yanımda ve kampanyalarımız ile ilgili de 08505494242 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz.

Hepsiburada | Vodafone Yanımda iş birliği nedir?

Vodafone’lulara Özel Hepsiburada artık Yanımda’da! Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişlerinizi size özel fırsatlarla dilediğince yapabilirsiniz.

Yanımda uygulaması içerisinden Hepsiburada alışverişi yaparken sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Alışveriş işlemleriniz sırasında yaşadığınız herhangi bir sorun veya talebiniz ile ilgili 542 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hepsiburada alışveriş kupon kodum çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Hepsiburada alışveriş kupon kodunuza dair herhangi bir sorun yaşamanız durumunda dilerseniz 0850 252 40 00 numaralı Hepsiburada Müşteri Hizmetleri hattına ulaşarak dilerseniz de aşağıdaki adımları Yanımda uygulaması içerisinde takip ederek iletebilirsiniz.

Hepsiburada | Vodafone yönlendirme butonu > Hepsiburada Hesabım > Müşteri Hizmetleri

Çekiliş Yanımda’dan çekilişe katılmıştım, sonuçlarını nereden öğrenebilirim?

Çekiliş Yanımda’dan katılmış olduğunuz çekilişlerinizi artık Hesabım > Siparişlerim adımlarını takip ederek kolaylıkla görüntüleyebilirsiniz.

Şans Yanımda’dan kazandığım puanları kullanabilecek miyim?

Yenilenen alışveriş platformumuz ve yapılan güncellemeler ile birlikte şans oyunlarında kazanılan puanlar artık Hepsiburada alışverişlerinde kullanılabiliyor!

Müşterilerimiz kazanmış oldukları Yanımda Puanlarını belirlenen baremlerde Hepsiburada kuponuna dönüştürebilirler ve Hepsiburada satıcılı tüm ürünlerde (altın, ziynet ve dijital ürünleri dışında)diledikleri gibi kullanabilirler.

Toplam bakiye neyi ifade eder?

Toplam bakiye; Cüzdanınızda yer alan Yanımda Puan ve TL bakiyenin toplamını ifade etmektedir.

Yanımda puanlarımın son kullanım tarihi var mı?

Yanımda puanlarınızın geçerlilik tarihlerini Cüzdanım sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Hepsiburada kupon kodumu nasıl kullanacağım?

Size özel üretilecek olan Hepsiburada kodunuzu yine Yanımda üzerinden yönlendirileceğiniz Hepsiburada sayfası üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kolaylıkla kullanabilirsiniz. Sepetinizi oluşturduktan sonra “Kupon kodu ekle” alanına tıklayarak kodu eklemeniz yeterli.

Hepsiburada alışveriş koduma nereden ulaşabilirim?

Bakiyeniz ile oluşturduğunuz Hepsiburada alışveriş kodunuzu “Cüzdanım” alanından görüntüleyebilirsin.

Cüzdan bakiyemi Hepsiburada koduna dönüştüremiyorum, ne yapmalıyım?

Bakiye dönüşümü sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda 542 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanımda puanlarımın eksik/fazla olduğunu düşünüyorum. Ne yapmalıyım?

Yanımda Puanlarınıza dair herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hepsiburada kodumu yalnızca Vodafone’a bağlı GSM numaramın kayıtlı olduğu hesapta mı kullanabilirim?

Hayır, Hepsiburada kodunuzu farklı GSM’lere bağlı hesaplarınızdada kullanabilirsiniz.

Operatör değişikliği yaparsam Hepsiburada kodumu kullanabilir miyim?

Hepsiburada kupon kodunuz herhangi bir operatöre bağlı değildir. Fakat alışveriş kodunuzu Vodafone Yanımda üzerinden yapacağınız alışverişlerinde kullanmanız gerekmektedir.

Hepsiburada kodumu alışverişlerimde kullanamıyorum, ne yapmalıyım?

Alışverişiniz sırasında kupon kodunu ekleyemiyor veya indirimini alışveriş sepetinde göremiyorsanız 0850 252 40 00 nolu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Hepsiburada | Vodafone Yanımda iş birliğinin avantajları nelerdir?

Vodafone Mobil ve Ev İnterneti müşterilerimize özel kampanyalar ile Yanımda’dan yapacakları Hepsiburada alışverişlerinde ayrıcalıklı fırsatlar elde edeceklerdir.

Kimler alışveriş yapabilir?

Tüm Vodafone’lular ve abonemiz olmayan kullanıcılar Hepsiburada’da hesapları bulunması durumunda Yanımda uygulaması içerisinde diledikleri gibi alışveriş yapabilirler. Hepsiburada hesabı bulunmayan müşterilerimiz de Yanımda uygulamasına tanımlı cep telefon numaraları ile Hepsiburada hesabı oluşturarak alışverişlerine başlayabilirler.

Hepsiburada alışverişim ile ilgili nasıl destek alabilirim?

Hepsiburada’dan yapmış olduğunuz alışverişlerinizle ilgili tüm taleplerinizi dilerseniz 0850 252 40 00 numaralı Hepsiburada Müşteri Hizmetleri hattına ulaşarak dilerseniz de aşağıdaki adımları Yanımda uygulaması içerisinde takip ederek iletebilirsiniz.

Hepsiburada | Vodafone yönlendirme butonu > Hepsiburada Hesabım > Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada’dan kazandığım GB’ım hattıma tanımlanmadı, ne yapabilirim?

Kampanyaya katılarak GB hakkı kazanan müşterilerimizin GB yüklemeleri, Hepsiburada alışverişlerinin teslimini takip eden gün hattınıza tanımlanmaktadır. GB ile ilgili herhangi bir sorun veya talebiniz bulunuyor ise 542 numaralı Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her Şey Yanımda’dan yapmış olduğum alışverişim teslim edilmedi, siparişimi nereden takip edebilirim?

Daha önce yapmış olduğunuz ve aktif devam eden Her Şey Yanımda siparişlerinizi Yanımda uygulaması içerinde Hesabım > Siparişlerim adımlarını takip ederek görüntüleyebilirsiniz.

Her Şey Yanımda’daki iptal/ iade sürecim tamamlanacak mı?

Her Şey Yanımda platformundan yapmış olduğunuz alışverişlerinizi iade ettiğiniz takdirde iade tutarınız hesabınıza yansıyacak ve süreciniz tamamlanacaktır. İade taleplerinizi Yanımda üzerinden aşağıdaki ekran adımlarını takip ederek gerçekleştirebilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim > Her Şey Yanımda Siparişlerim

Şans Yanımda’daki şans oyunlarını göremiyorum, ne yapmalıyım?

Şans Yanımda’nın içerisinde yer alan şans oyunları 02/12/2024 tarihi itibariyle kullanıma kapatılmıştır.

Şans oyunlarından kazanılan puanlar Cüzdanım sayfası içerisinde Hepsiburada alışveriş kupon koduna dönüştürülebilir. Siz de puanlarınızı Hesabım > Ödeme Yöntemlerim > Cüzdanım adımlarını takip ederek Hepsiburada Kupon Kodu’na dönüştürebilirsiniz.

Yanımda Puan nedir?

Yanımda Puan, alışverişlerinizde kullanabileceğiniz bir ödül puanıdır. Biriktirmiş olduğunuz Yanımda Puanlarınızı geçerlilik süresi sona erene kadar Hepsiburada kupon koduna dönüştürebilir ve belirtilen sınırlar çerçevesinde dilediğiniz gibi harcayabilirsiniz.

Hepsiburada kuponuna dönüştürme işlemi nedir?

Vodafone ve Hepsiburada güçlerini birleştirerek size en iyi alışveriş deneyimini sunuyor! Biriktirmiş olduğunuz cüzdan bakiyenizi Hepsiburada alışverişlerinizde kullanmak isterseniz tek yapmanız gereken “Hepsiburada Koduna Dönüştür” butonuna tıklamak. Cüzdan bakiyeniz Hepsiburada kupon koduna dönüşecek ve alışverişlerinizde indirim olarak sepetinize yansıyacak.

Neden cüzdan bakiyemi Hepsiburada koduna dönüştürmeliyim?

Cüzdan bakiyenizi Hepsiburada alışverişlerinde değerlendirebilmeniz için size özel bir kod üretmemiz gerekiyor. Seçeceğiniz TL tutarına göre kupon kodu oluşturabilmemiz için bakiye dönüşümünü Yanımda uygulaması üzerinden yapmalısınız. Bakiyenizi Hepsiburada kuponuna dönüştürmek için bakiyenizin minimum 10 TL olması gerekmektedir. Bakiyenizi arttırmak için cüzdanınıza TL yüklemesi yaparak işlemlerinizde kullanabilirsiniz.

Hepsiburada kupon koduna dönüştürme işlemi nasıl yapılır?

Cüzdan bakiyenizi Hepsiburada kupon koduna dönüştürmek için tek yapmanız gereken; Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Hesabım > Ödeme Yöntemlerim > Cüzdanım “ adımlarını takip etmek. Cüzdanım alanından “Hepsiburada Kuponuna Dönüştür” butonu ile işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Hepsiburada kodumu tüm alışverişlerde kullanabilir miyim?

Cüzdan bakiyeniz ile oluşturmuş olduğunuz Hepsiburada kodunuzu, altın, ziynet ve dijital ürünleri dışında yalnızca Hepsiburada’nın satıcısı olduğu ürünlerde kullanabilirsiniz.

Hepsiburada satıcılı ürünleri nasıl görüntüleyebilirim?

“Ürün,kategori ve marka ara” alanına Hepsiburada yazıp arattığınızda Hepsiburada mağazasını kolaylıkla görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda ürün içeriğinde yer alan “Satıcı” alanından tüm ürünlerin satıcılarını sorgulayabilirsiniz.

Bakiyem ile oluşturduğum Hepsiburada kodlarımın son kullanım tarihi nedir?

Cüzdanım’dan oluşturduğunuz Hepsiburada kuponunuzu oluşturma tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde kullanabilirsiniz. Oluşturulan kupon kodları tek kullanımlıktır ve birleştirilemezler.

Hepsiburada kodumu yalnızca Yanımda uygulamasında mı kullanabilirim?

Evet, size özel üretilen bu kodu Yanımda uygulaması üzerinden yönlendirileceğiniz Hepsiburada sayfasındaki Hepsiburada alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Hepsiburada kodumu tekrar Yanımda Puan’a dönüştürebilir miyim?

Hayır, mevcut puan bakiyeni bir kez Hepsiburada kuponuna dönüştürmeniz durumunda tekrar geri dönüşüm işlemi yapılamamaktadır.