Mobil Ödeme'yi kimler kullanabilir?
Mobil ödeme bireysel müşterilerin kullanımına açıktır. Kurumsal Aboneler müşteriler temsilcileri ile iletişime geçebilirler.
Mobil Ödeme ile satın almak için ekstra bir ücret öder miyim?
İşlem/Ödeme sırasındaVodafone tarafından gönderilen ve işlem/ödeme onayı için 2020’ye gönderilen SMS’ler ücretsizdir. Diğer kısa numaralara gönderilen SMS’ler 41 Kr ile ücretlendirilir
Vodafone Mobil Ödeme ile istediğim tutarda ve istediğim kadar alışveriş gerçekleştirebilir miyim?
Vodafone Mobil Ödeme Servisi için belirlenmiş işlem limitleri aşağıdaki gibidir:
Tek Seferlik işlem limiti 50TL ile 150TL arasında değişmektedir.
Günlük işlem limiti 50TL ile 350TL arasında değişmektedir
Aylık toplam işlem limiti 50TL ile 750TL arasında değişmektedir
*Limitler müşterinin ödeme performansına göre belirlenmiştir.
*Limit aşımı durumunda işlem yapılamaz. Vodafone Mobil Ödeme Servisi kapatıp tekrar açıldığında limit kullanımı sıfırlanmaz, kaldığı yerden devam eder.
Vodafone Mobil Ödeme kalan limitimi nasıl öğrenebilirim?
Mobil ödeme limitlerinizi öğrenmek için Vodafone Çağrı Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.
Vodafone Mobil Ödeme servisi ile yaptığım harcamaların bedelini GSM faturasından ayrı olarak veya taksit ile ödeyebilir miyim?
Ayrı ödeme veya taksitlendirme gerçekleştirilememektedir.
GSM Numaramı devretiğimde ya da değiştirdiğimde üyelik içeren alışveriş ödemelerim yeni numaramdan devam edebilir mi?
GSM numaranızı değiştirdiğinizde ya da devrettiğiniz üyelik içeren ödemelerinizin devam edebilmeniz için alışveriş yaptığınız işyerine yeni numaranız ile ilgili bilgi iletmeniz gerekmektedir.
Vodafone Mobil Ödeme Servisi ile yaptığım işlemi/aboneliğimi iptal edebilir miyim?
Vodafone Mobil Ödeme sadece alışveriş yaptığınız işyerlerinizdeki alışverişinize aracılık eden bir servistir. İptal işlemleri ile ilgili alışveriş yaptığınız işyerleri ile görüşülmelidir.
Abonelikli servislerinizin ödemelerinde ise(Spotify,Netflix gibi) aboneliğinizin yenilenmesinden önce SMS’le bilgilendirilirsiniz. Bu bilgilendirme SMS’lerinde yer alan anahtar kelimeyi “IPTAL xxx” şeklinde 2020’ye ücretsiz SMS göndererek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Vodafone Mobil Ödeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?
Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Not: Onay sürecini tamamlamadığınız takdirde ücretlendirilmezsiniz.
Vodafone Mobil Ödeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?
İşlem limitinizi doldurduğunuz takdirde işleminiz gerçekleşmeyecektir. Aynı zamanda Onay SMS’inize hatalı döndüğünüz veya 3 dakika içinde dönmediğiniz takdirde işleminiz gerçekleşmemiş olabilir.
Vodafone Mobil Ödeme Servis'ni kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?
Alışverişinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için ödemeyi ve alışverişi yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
Duran yapıdaki tarifelerde (hesabını bilen, duran, fatura aşmayan/ekstra, duran akıl küpü tarifeler) Vodafone Mobil Ödeme Servisi kullanılabilir mi?
Hayır. Hibrid tarife kullananlar mobil odeme servislerini kullanamaz.
Vodafone Mobil Ödeme Servisi bütün cep telefonları ile kullanılabilir mi?
Vodafone Mobil Ödeme SMS atabilen/alabilen tüm cep telefonları ile uyumludur.
Cep Avans TL veya Hediye TL’lerim ile Vodafone Mobil Ödeme Servisini kullanabilir miyim?
Cep Avans TL ve kampanyalar kapsamında kazanılan hediye bakiyeler kullanılamaz.
Hattım kayboldu veya çalındı. Ne yapmalıyım?
Abonenin hattının kaybolması veya çalınması durumunda, GSM hizmetlerinden izinsiz yararlanılmasını engellemek için GSM hattını geçici olarak kapatması gerekmektedir.
Vodafone Mobil Ödeme Servisi için belirlenmiş aylık işlem limiti hesap kesim tarihinde mi yenilenmektedir?
Evet, faturalı müşteriler için hattın fatura kesim tarihinde yenilenir.
OKS de ve kara listede olan numaralar bu servisten yararlanabilir mi?
Hayır yararlanamaz.
Aktif statüde olmayan hatlar (kısıtlı2,faturadan kısıtlı, dondurulmuş v.b) Vodafone Mobil Ödeme Servisi'nden yararlanabilir mi?
Hayır yararlanamaz.
Vodafone Mobil Ödeme Servisi yurt dışındayken kullanılabilir mi?
Hayır.
