ekpaketmain_icn_Add_or_Plus main_icn_24_7_support360-view4gmain_icn_Accessoriesmain_icn_Add_or_Plusmain_icn_Appsapps-hiapps-midarrow-leftarrow-rightmarket_icn_Batterybill-or-report-midblockblog-hi-darkbroadband-device-hi-darkbroadband-midbroadband-devicebundles-hi-dark businesscalendarmarket_icn_Minutescalls-contacts-midmain_icn_Cameramain_icn_Chatcherries-pointsmain_icn_Chevron_downmain_icn_Chevron_leftmain_icn_Chevron_rightmain_icn_Chevron_upclock-hi-darkmain_icn_Clock_or_Timedmain_icn_Closecommunity-or-foundation-midmain_icn_Community_or_Foundationconnectivityconverged-propositioncustomer-caredashboard-hi-dark dashboard-hidashboard-midmain_icn_Dashboarddata-midmarket_icn_Data_Sharingmarket_icn_Dealsmain_icn_Deletedeliverymain_icn_Dislikedocument-midmain_icn_Downloadmain_icn_Editentertainment-hi-darkerror-circleerror-simplemain_icn_Social_Facebookmain_icn_Filtermain_icn_Filtersocial-google-plushelp-hi_1helphome-02-hiinfo-circleinfographic-hi-darkinsurance-hicountry-or-international-hi-dark landline-or-call-midmain_icn_Landline_or_Callmain_icn_Likemarket_icn_LinkedInlocation-himain_icn_Locationmail-new-hi-darkmail-read-hi-darkmail-newmarket_icn_Screen_sizemembersmain_icn_Menumarket_icn_SMSmobile-broadbandmobile-hi-dark mobile-midmain_icn_Mobilemultiscreen-hitouchscreen-himy-vodafone-midmain_icn_My_Vodafonenetwork-hi-dark network-signal-hinetwork-signal-midmain_icn_Network_signaloffer-badge-percentmarket_icn_Offer_badgemain_icn_Pausepayg-hi-darkpayg-hipayg-midmain_icn_PAYGsocial-paypalmain_icn_Photospie-chartplay-hi-darkmain_icn_Play_circlemain_icn_Play_arrowmain_icn_Add_or_Plusprintmain_icn_Privacyrank-virtuoso0_rating5_ratingmain_icn_Ratingsrecommendationrecord-hi-dark refreshmain_icn_Bill_or_Reportmain_icn_Reportsreturn-productroaming-hi-darkroaming-midmain_icn_Roamingsearch-hi-darkmain_icn_Searchsecurity-hi-darksecurity-hisecurity-midmain_icn_Securitysettings-hi-darksettings-hishareshopping-trolleyshoppingsim-midmain_icn_SIMmarket_icn_SIM_Swapmain_icn_Chatsocial-facebooksocial-google-plussocial-linkedinsocial-twittersocial-youtubemain_icn_Studenttail [Converted]text-midmain_icn_Textthumbs-hi-darktickmain_icn_Tick_simpletop-up-hi-darktop-up-hitop-up-midmain_icn_Top_uptv-hi-darkmain_icn_TVmain_icn_Social_Twitterupgrade-midusersvideomain_icn_ViewedVF_Logo market_icn_Vodafone_storevoice-of-vodafone-alerts-midvoice-of-vodafone-alertswarning-hi-darkwarning-hi-darkwarningweightwhite-paper-midcountry-or-international-midmarket_icn_Multinationalsocial-youtube main_icn_24_7_support360-view4gmain_icn_Accessoriesmain_icn_Add_or_Plusmain_icn_Appsapps-hiapps-midarrow-leftarrow-rightmarket_icn_Batterybill-or-report-midblockblog-hi-darkbroadband-device-hi-darkbroadband-midbroadband-devicebundles-hi-dark businesscalendarmarket_icn_Minutescalls-contacts-midmain_icn_Cameramain_icn_Chatcherries-pointsmain_icn_Chevron_downmain_icn_Chevron_leftmain_icn_Chevron_rightmain_icn_Chevron_upclock-hi-darkmain_icn_Clock_or_Timedmain_icn_Closecommunity-or-foundation-midmain_icn_Community_or_Foundationconnectivityconverged-propositioncustomer-caredashboard-hi-dark dashboard-hidashboard-midmain_icn_Dashboarddata-midmarket_icn_Data_Sharingmarket_icn_Dealsmain_icn_Deletedeliverymain_icn_Dislikedocument-midmain_icn_Downloadmain_icn_Editentertainment-hi-darkerror-circleerror-simplemain_icn_Social_Facebookmain_icn_Filtermain_icn_Filtersocial-google-plushelp-hi_1helphome-02-hiinfo-circleinfographic-hi-darkinsurance-hicountry-or-international-hi-dark landline-or-call-midmain_icn_Landline_or_Callmain_icn_Likemarket_icn_LinkedInlocation-himain_icn_Locationmail-new-hi-darkmail-read-hi-darkmail-newmarket_icn_Screen_sizemembersmain_icn_Menumarket_icn_SMSmobile-broadbandmobile-hi-dark mobile-midmain_icn_Mobilemultiscreen-hitouchscreen-himy-vodafone-midmain_icn_My_Vodafonenetwork-hi-dark network-signal-hinetwork-signal-midmain_icn_Network_signaloffer-badge-percentmarket_icn_Offer_badgemain_icn_Pausepayg-hi-darkpayg-hipayg-midmain_icn_PAYGsocial-paypalmain_icn_Photospie-chartplay-hi-darkmain_icn_Play_circlemain_icn_Play_arrowmain_icn_Add_or_Plusprintmain_icn_Privacyrank-virtuoso0_rating5_ratingmain_icn_Ratingsrecommendationrecord-hi-dark refreshmain_icn_Bill_or_Reportmain_icn_Reportsreturn-productroaming-hi-darkroaming-midmain_icn_Roamingsearch-hi-darkmain_icn_Searchsecurity-hi-darksecurity-hisecurity-midmain_icn_Securitysettings-hi-darksettings-hishareshopping-trolleyshoppingsim-midmain_icn_SIMmarket_icn_SIM_Swapmain_icn_Chatsocial-facebooksocial-google-plussocial-linkedinsocial-twittersocial-youtubemain_icn_Studenttail [Converted]text-midmain_icn_Textthumbs-hi-darktickmain_icn_Tick_simpletop-up-hi-darktop-up-hitop-up-midmain_icn_Top_uptv-hi-darkmain_icn_TVmain_icn_Social_Twitterupgrade-midusersvideomain_icn_ViewedVF_Logo market_icn_Vodafone_storevoice-of-vodafone-alerts-midvoice-of-vodafone-alertswarning-hi-darkwarning-hi-darkwarningweightwhite-paper-midcountry-or-international-midmarket_icn_Multinationalsocial-youtube Red main_icn_Ratings ekpaketmain_icn_Add_or_Plus

Sosyal Destek İpuçları

Bu sayfada vodafone.com.tr web sitemiz ve bazı işlemleri nasıl gerçekleştirebileceğin ile ilgili bilgiler bulacaksınız.
Bu sitede bazı kısayol tuşları vereceğiz. Bu kısayol tuşlarını belge üzerinden okurken:

  • Tuşlar arasında + işareti varsa birlikte; , var ise sırayla basmalısınız.
  • Örneğin: alt+b yazıyorsak alt tuşuna basarken b harfine basmalısınız; aynı şekilde alt+b, c olarak yazıyorsa, Alt ve b tuşlarına basıp bıraktıktan sonra, c harfine basmalısınız.

Sıkça Sorulan Sorular:

1- Vodafone Engelli Müşteriler İçin Hangi Fırsatları Sunuyor?

Vodafone, engelli müşteriler, şehit yakını ve gaziler için Sosyal Destek tarifeleri ile avantajlı tarifeler sunar.
Engelli müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak, Vodafone ile iletişimlerini kolaylaştırmak ve dijital dönüşüme katılmalarını sağlamak için bazı hizmetler sunar.

  • İşitme engelliler için Müşteri temsilcimiz ile yazılı iletişime imkan veren Yazılı çağrı merkezi
  • İşitme engelliler için Görüntülü çağrı merkezi
  • Sesli fatura öğrenme servisi ve diğerleri için Servisler sayfasını ziyaret edin.

Avantajlı sosyal destek tarifelerinden faydalanmak için:

  • Engelli raporunuz veya kimliğiniz ile birlikte Bir Vodafone bayisine başvurabilirsiniz.
  • Dilerseniz, Vodafone erişilebilirlik kurallarına uyan bayilerin listesi için Erişilebilir Bayi Listesi sayfasına uğrayın.
  • Bayi yetkilisi, faydalanabileceğiniz sosyal destek tarifeleri konusunda size detaylı bilgi verecek ve geçişinizi sağlayacaktır.
  • Bazı tarifeler  numara taşıma veya yeni hat alan kullanıcılar için geçerli olabilir. Detaylı bilgiler için sosyal destek tarifeleri listesindeki tarifeler ile ilgili esasları dikkatlice okuyun.
  • Mevcut Vodafone aboneleri sadece faturalı tarifelere evraktalepleri@vodafone.com e-posta adresi üzerinden %40 ve üzeri engel durumunu gösterir engelli kimlik kartını veya sağlık kurulu raporunu ibraz etmesi durumunda tarife geçişlerini yapabilirler.
  • Abonelerin faturalı müşteri olması ve geçmek istediği Vodafone sosyal destek tarifesinin Faturalı olması gerekmektedir.

2- Engelliyim, Bir Cihaz Satın Alabilir Miyim?

Evet, Vodafone engelli müşteriler için satın alma kolaylığı ile bazı cihazları edinme imkanı sunar.

  • Detaylı bilgi için Teknolojide Engel Yok sayfasına uğrayın.
  • Bu sayfada listelenen cihazları, 12 ay taksit ile satın alabilirsiniz. Adımlar basittir, Telefon numaranız ve SelfService şifreniz ile giriş yaparsınız, Adresinizi, teslimat için gereklidiğer bilgilerinizi girersiniz.
  • Raporunuzun Tarayıcı ile taranmış bir PDF formatını sisteme yükledikten sonra başvurunuzu değerlendiririz. Uygunsanız cihazınızı kapınıza kadar anlaşmalı kargomuzla göndeririz.
  • Vodafone daha konforlu bir yaşam ve kapsayıcılık için sizin destekçinizdir. Bazı uygulamalar ile hayatınızı daha kolay hale getirebilmeniz için en uygun cihazları, avantajlı bir şekilde satın alabilmenizi sağlarız.

3- Vodafone Faturamı Nasıl Erişilebilir Biçimde Öderim?

  • Vodafone Ana sayfamızda Alt+A tuşlarına basarak fatura ödeme sayfasına ulaşın. Bu tuşlara basmak için Ekran okuyucunuzun tarama modu kapalı olmalıdır.
  • Fatura öde başlığına odaklanın.
  • Cep Telefon numaranızı girdiğinizde, Faturalarınız listelenir.
  • Her Fatura, radyo butonuna basılarak seçilebilir. Fatura, tablo biçiminde gösterilir ve ödeme son gününe kaç gün kaldığı, fatura numarası ve fatura tutarı gibi bilgileri içerir.
  • Master Pass ile girdiğiniz telefon numarasıyla ilişkilendirilmiş kartınıza hızlıca erişebilirsiniz. Bunun yerine, kart bilgilerinizi ilgili yazım alanlarına doldurarak, gelecek ekrandaki, bankanızın 3d güvenlik sorgunuzu tamamlayın.

4- Nasıl Erişilebilir Biçimde TL Yüklerim?

  • Ana sayfadaki TL linkine odaklanın.
  • Açılan sayfada, TL Yükleme başlığına odaklanın.
  • Telefon numaranızı girdikten sonra, yükleyebileceğiniz TL miktarları listelenir.
  • İlgili radyo düğmesine basarak, Master Pass veya Kredi kartı ile ödemenizi tamamlayın.

5- Erişilebilir Biçimde Paket Yükleme

  • Ana sayfadaki Kolay Paket yükle linkine odaklanın. Açılan sayfada, Kolay Paket Yükle başlığına odaklanın.
  • Telefon numaranızı girdiğinizde, kolay paketler listelenir.
  • Her paketin altındaki seç butonuna basarak seçilmesi mümkündür.
  • Paketinizi seçtikten sonra Master Pass veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.