Tatil İhtiyaçları
Güneş gözlüğünden mayoya tatilde ihtiyaç duyacağın tüm ürünlerde özel fırsatlar Her Şey Yanımda’da!
Tüm müşteriler Vodafone Yanımda üzerinden Her Şey Yanımda sayfasına ulaşabilir ve alışveriş yapabilirler.
Vodafone Yanımda içerisinden Her Şey Yanımda sayfasına girip satın almak istediğiniz ürünleri görüntüleyebilir ve satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Adres ve kart bilgilerinizi tamamlandıktan sonra siparişinizi onaylayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Her Şey Yanımda siparişleriyle alakalı tüm sorularınız için 08505494242 numaralı çağrı merkezimizden 9.00-21.00 saatleri arasında, Vodafone dijital asistanı TOBi’den ise 7/24 destek alabilirsiniz.
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Ana sayfadaki kategoriler arasında gezinerek ya da sayfanın üstündeki arama alanına ürün ismi ya da markasını yazarak sipariş etmek istediğin ürünleri sepetine ekleyebilirsin. Sepetindeki ürünleri silebilir ya da başka ürünler ekleyebilirsin. Teslimat adresini belirledikten sonra ödeme ekranında ödeyeceğin tutarı görebilirsin. KVKK metni, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve koşulları kabul ettiğini işaretleyerek siparişini tamamlayabilirsin.
Önceki siparişlerimi nereden takip edebilirim?
'Hesabım' menüsünden 'Siparişlerim' alanına tıklayarak aktif ve eski siparişlerine ulaşabilirsin. Daha önce verdiğin siparişlerini ve iptal ettiğin siparişlerini görüntüleyebilir, eski siparişlerin üzerinden ürünleri tekrar sepete ekleyerek yeni bir sipariş oluşturabilirsin.
Kullanıcı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Kişisel bilgilerini Her Şey Yanımda sayfasında; 'Hesabım' menüsünden görebilirsin. Adreslerini, kişisel bilgilerini silebilir ya da güncelleyebilirsin.
Teslimat ücreti alınıyor mu?
Lansmana özel tüm alışverişlerinizde kargo BEDAVA!
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizdeki ürünleriniz ‘’Hazırlanıyor’’ statusune geçmeden iptal edilebilir. Ürünlerinizi Hesabım> Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasında “İptal Et” butonuna basarak iptal edebilirsiniz. Bu statü dışındaki siparişlerinizi iptal edemezsiniz
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade Adımları:
- Her Şey Yanımda anasayfasında yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“
- İade etmek istediğiniz siparişinize tıklayın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
- "İade Talebi " butonuna basın.
- İade edilecek ürünü seçin.
- İade talep nedeninizi bildirin.
- Ekranda çıkan iade kargo kodunu bir yere not alın.
- İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı alınmalı ve paketler ayrı olarak hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
- Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.
14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Hayır, mevzuat doğrultusunda mesafeli olarak internet ortamında satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. Cayma hakkı kapsamına girmeyen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
İade edilen ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 2-8 iş günü içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve süreci tamamlanır. İade şartlarına uygun olan ürünleriniz için ücret iade süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartlarında ücret iadesi birkaç günde sonuçlanırken, banka kartlarında daha uzun sürebilmektedir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilecektir.
Ödememi nasıl yapabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve Vodafone Pay kartınız ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale/EFT yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
