*
Kişisel veriler, Vodafone tarafından verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyete bağlı olarak elde edilme yöntemi değişiklik gösterebilmekle beraber;
İlgili kişinin kendisinden; sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, Vodafone satış kanalları, çağrı merkezi, Vodafone internet siteleri, Vodafone mobil uygulamalarında gerçekleştirilen işlemler esnasında ve Vodafone ürün ve hizmetlerinin kullanılması esnasında şebekemizden ya da alenileştirme halinde verinin alenileştirildiği fiziki/elektronik ortamdan;
Üçüncü kişilerden; işbirliği / iş ortaklığı yaptığımız üçüncü kişi veri sorumluları-veri işleyenlerden, reklam/tanıtım içeriklerimizin yer aldığı çevrimiçi ortamlarda bu içeriklerle etkileşime geçmeniz, bağlantıyı tıklamanız, Vodafone internet sitelerine veya mobil uygulamalarına yönlendirilmeniz halinde ilgili reklam mecralarından elde edilebilmektedir.
Ayrıca, belirli bir Vodafone hizmetini ya da ürününü satın aldığınızda ya da satın alma niyetiyle kaydolduğunuzda, Vodafone ile ilişkili haber bültenlerine, bildirimlere ve diğer hizmetlere abone olduğunuzda, bir ürün ya da hizmet ile ilgili olarak bize soru sormanız veya şikâyet bildirmeniz halinde, yarışmaya, ödüllü çekilişlere ya da anketlere katılmanız halinde, şebekemizi ya da diğer Vodafone ürün ve hizmetlerini kullanmanız halinde, internet sitemizi ya da diğer Vodafone Grup şirketlerinin internet sayfalarını ziyaret etmeniz ya da bu sitelerde gezmeniz halinde de kişisel verileriniz elde edilip işlenebilecektir.
Vodafone tarafından aşağıda kategorik olarak sınıflandırılan ve örneklenen kişisel verileriniz işlenebilecektir:
- Kimlik bilgileri: Adınız-soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum yeriniz ve tarihiniz, medeni durumunuz, cinsiyetiniz ve sair kimlik bilgileriniz,
- İletişim bilgileri: GSM numarası, sabit numara, e-posta adresi, yerleşim yeri/işyeri adresi gibi bilgileriniz,
- Aboneyi tanımlayan bilgiler: Kimlik bilgileriniz ve iletişim bilgilerinizin yanı sıra müşteri numaranız, sözleşme numaranız, aboneliğinize dair tarafınıza atanan kullanıcı kimliğiniz gibi sizi tanımlayabileceğimiz bilgileriniz,
- Temel abonelik bilgileri: Aboneliğiniz kapsamındaki tarife ve paket bilgileriniz, katma değerli servis abonelikleriniz, fatura, finansal ve borç bilgileriniz, abonelik türünüz ve kanalınız, abonelik statünüz (iptal, aktif vb.) gibi temel abonelik bilgileriniz,
Finansal bilgiler: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, şube kodu, hesap numara ve sair banka bilgileriniz, yararlanmak istediğiniz cihaz kampanyalarımıza ve servislerimize aboneliklerinizde finansal yeterlilik ön değerlendirmesi yapabilmek için kredi notunuz gibi bilgileriniz,
Müşteri İşlem bilgileri: Satış ve müşteri temsilcileri tarafından çağrı merkezi standartları gereği tutulan sesli görüşme kayıtlarınız ile elektronik posta, mektup veya sair vasıtalar aracılığı ile tarafımızla iletişime geçtiğinizde elde edilen kişisel verileriniz, satış kanallarındaki talep ve işlem bilgileriniz gibi satış aracılığı ile elde edilen verileriniz,
- Katma değerli servis kullanım bilgileri: Katma değerli servisleri kullanım miktarınız, sağladığınız içerik ve kişisel bilgiler ve sair kayıtlarınız gibi kullanım detaylarınızı içeren kişisel verileriniz,
- Ürün/hizmet kullanımına ilişkin bilgiler: Vodafone internet sitelerindeki ve mobil uygulamalarındaki davranış bilgileriniz ile Trafik verilerinizden üretilen kullanım verileriniz, sağladığınız içerik ve kişisel bilgiler ile belirli ürün ve hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin tercihleriniz,
- Trafik bilgileri: Mobil cihazınızdan ve 3. kişilerden temin edilen ve şebekemiz aracılığıyla gönderdiğiniz veya aldığınız mesajların ve aramaların tarihi, saati ve arama süresi ve bu iletişimin gerçekleştiği zamandaki tahmini konum verileriniz, internet ortamında yapılan her türlü erişime ilişkin olarak sisteme bağlantı tarih ve saat bilgisi, sistemden çıkış tarih ve saat bilgisi, kaynak ve hedef nokta bilgileri, ilgili konum bilgileri vb. gibi trafik verileriniz,
- Mobil uygulamalardan elde edilen veriler: İlgili Vodafone mobil uygulamalarının cihazınızdan toplayabileceği cihaz, şebeke, ağ, uygulama, konum ve kullanım bilgileri (bilgileriniz Vodafone aboneliği ile ilişkilendirilememekte ise, bu kapsamındaki kişisel verileriniz, ek izin alınmadığı sürece yalnızca anılan mobil uygulama ile amaçlanan hizmetin verilebilmesi için işlenebilecektir),
- Mobil ödeme bilgileri: Vodafone Ödeme Hizmetleri’nden yararlanıyor olmanız halinde ödeme verileriniz ve sair kayıtlarınız,
Özel nitelikli kişisel veriler: Abonelik işlemlerini tablete atılan dijital imza ile gerçekleştirmeniz, sosyal açıdan desteklenmesi gereken kesimlere yönelik ürün, kampanya ve hizmetlerimizden yararlanmanız halinde özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki dijital imza ve sağlık verileriniz