Hizmet Değişiklik Talepleri
Vodafone Net İnternet ve/veya Telefon Hizmeti İptal Talebi
Vodafone Net internet ve/veya telefon hizmetine yönelik iptal talebinizi aşağıdaki yollardan birini seçerek iletebilirsiniz.
- İptal işlemi için gerekli evraklarınızı Vodafone Mağazalarına getirebilirsiniz.
- 0 216 556 31 73 veya 0 216 556 31 77 numaralı faks numaralarına faks yoluyla iletebilirsiniz.
- Vodafone Net sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizden* iptaltalep@vodafone.com e-posta adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
İptal talebinizin işleme alınması için gerekli evraklar aşağıda belirtilmiştir.
- Bireysel Hizmetler İçin Gerekli Evraklar
- İptal talep formunun imzalı hali
- Hat yasal sahibi kimliği
- Kurumsal Hizmetler İçin Gerekli Evraklar
- İptal talep formunun imzalı hali
- Şirket yetkilisine ait kimlik
- İmza sirküleri ve vergi levhası
Adresten taşınma nedeniyle iptallerde yeni adrese ait ikametgah belgesinin iptal işlemi için gerekli evraklar içerisinde iletilmesi gerekmektedir.
İptal talebinizi ilettikten sonra,
- İptal işlemi için gerekli evraklarınızın kontrolünün ardından ortalama 24 saat içinde evraklarınız eksik ise evraklarınızın eksik olduğuna veya evraklarınız tam ise hizmetinizin kısıtlandığına dair SMS ile bilgilendirileceksiniz.
- İptal için gerekli evraklar eksiksiz ise iptal işleminizin tamamlanması sürecinde 0 850 542 5 542 numaralı telefondan aranarak cayma bedeli ve modem iade konularında bilgilendirileceksiniz. İptal işleminizin hızlı bir şekilde tamamlanması için gelen aramaya yanıt vermeniz önem taşımaktadır.
* Vodafone Net sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden veya Jetfatura'da Hesap Bilgileri / Kullanıcı Bilgileri menü seçeneklerinden görüntüleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
Vodafone Net İnternet ve/veya Telefon Hizmeti Nakil, Devir ve Diğer Talepler
Adres değişikliği sebebiyle hizmetinizi nakil yaptırmak isterseniz talebinizi Vodafone mağazalarına ileterek veya müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
Hizmet devir işlemlerinde; devir veren ve devir alan kimliği ile birlikte, her iki tarafın da imzası olacak şekilde devir talep formunun doldurularak, Vodafone mağazasına iletilmesi durumunda, devir talebi gerçekleştirilecektir.
Türk Telekom'dan aldığınız Sabit Telefon Hizmetinin iptali için de ilgili formu eksiksiz olarak doldurup telekom müdürlüklerine posta ile iletebilir ya da elden teslim edebilirsiniz.
Vodafone Net hizmetiniz ile ilgili diğer talepleriniz için, ilgili talep formunu doldurarak netyardim@vodafone.com mail adresimize ya da (0216) 556 31 73 nolu faks numaramıza gönderim yapabilirsiniz.
Müşteri Hizmetlerimiz'e ileteceğiniz talepleriniz için, gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi sonrası tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
| Hizmet Değişiklikleri Talep Formları | |
| Telefonsuz Hizmet Almak İçin : Telefon Hizmet Talep Formu | İndir |
| Telefonsuz internet erişimi’ne (Yalın İnternet) geçiş başvurusu için : Yalın ADSL’e Geçiş Talep Formu | İndir |
| Telefon kullanım tarifenizi değiştirmek için : Telefon Hizmeti Tarife Değişikliği Formu | İndir |
| Ev telefonunuzu başka bir adrese taşıtmak için : Telefon Hizmeti Nakil Formu | İndir |
| VodafoneNet’ten aldığınız hizmeti başka bir şahısa devretmek için : Hat Devir Talep Formu | İndir |
| Telefon hizmet sağlayıcınızı değiştirmek için : Telefon Hizmeti Sağlayıcı Değişiklik Formu | İndir |