Hizmet Değişikliği Talepleri

Vodafone Net internet ve/veya telefon hizmetine yönelik iptal talebinizi aşağıdaki yollardan birini seçerek iletebilirsiniz.

• İptal işlemi için gerekli evraklarınızı Vodafone Mağazalarına getirebilirsiniz.
• e-Devlet sistemine İnternet Bankacılığı, T.C. Kimlik Kartı, Mobil İmza veya E-İmza yöntemlerinden biriyle giriş yapıp * Vodafone Net– Abonelik Fesih Başvurusu hizmetini kullanarak iletebilirsiniz.

e-Devlet ile iptal klavuzu için tıklayınız.

İptal talebinizin işleme alınması için gerekli evraklar aşağıda belirtilmiştir.

• Bireysel Hizmetler İçin Gerekli Evraklar
• İptal talep formunun imzalı hali
• Hat yasal sahibi kimliği

• Kurumsal Hizmetler İçin Gerekli Evraklar
• İptal talep formunun imzalı hali
• Şirket yetkilisine ait kimlik
• İmza sirküleri ve vergi levhası

Adresten taşınma nedeniyle iptallerde yeni adrese ait ikametgah belgesinin iptal işlemi için gerekli evraklar içerisinde iletilmesi gerekmektedir.
İptal talebinizi ilettikten sonra,

• İptal işlemi için gerekli evraklarınızın kontrolünün ardından ortalama 24 saat içinde evraklarınız eksik ise evraklarınızın eksik olduğuna veya evraklarınız tam ise hizmetinizin kısıtlandığına dair SMS ile bilgilendirileceksiniz.
• İptal için gerekli evraklar eksiksiz ise iptal işleminizin tamamlanması sürecinde 0 850 542 5 542 numaralı telefondan aranarak cayma bedeli ve modem iade konularında bilgilendirileceksiniz. İptal işleminizin hızlı bir şekilde tamamlanması için gelen aramaya yanıt vermeniz önem taşımaktadır.
• e-Devlet sistemine E-Devlet Şifresi yöntemi ile giriş yapıldığı takdirde Vodafone Net – Abonelik Fesih Başvurusu hizmetinden faydalanılamamaktadır.