Super Uyumlu Paketi

• Paket Yeni Super Uyumlu, Super Uyumlu+,Yeni Super Uyumlu+ Tarife’lerini kullanan faturalı bireysel abonelerin kullanımı içindir. Diğer faturalı bireysel tarifelerde bulunan müşteriler Süper Uyumlu Paketi’nden faydalanamaz.
• Yeni Super Uyumlu, Super Uyumlu+,Yeni Super Uyumlu+ tarifelerine giriş yapılırken Süper Uyumlu Paketi içerik seçenekleri arasından en az ve en fazla birer adet seçilmelidir.
• Yeni Super Uyumlu, Super Uyumlu+,Yeni Super Uyumlu tarifelerine giriş yapıldıktan sonra, Süper Uyumlu Paketi seçenekleri arasından bir başkası seçilebilir.
• Süper Uyumlu Paket değişiklikleri yalnızca Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden, Süper Uyumlu Paket kullanımının iptali yalnızca Vodafone Çağrı Merkezi üzerinden yapılabilir.
• Yeni Super Uyumlu, Super Uyumlu+,Yeni Super Uyumlu+ Tarifelerindeki müşteriler, her fatura döneminde bir kez Süper Uyumlu Paket değişikliği hakkına sahip olurlar. Bu değişiklik yalnızca bir içerik türü için de olabilir, tüm içerikler için de olabilir. Yapılan değişilikler bir fatura dönemi içerisinde anda bir defada yapılmalıdır.
• Süper Uyumlu Paketi dahilinde 10 farklı içerik alternatifi bulunur. Bu içerikler 3 farklı dakika paketi, 2 farklı SMS paketi ve 5 farklı internet paketidir.
• Süper Uyumlu Paket içerikler ve fiyatları ek-1,2,3 de belirtilmiştir. Tabloda belirtilen fiyatlar bir fatura dönemi için yapılacak ücretlendirmelerdir.
• Bu alternatiflerden içerisinden dakika paketlerinden yalnızca bir tanesi, SMS paketlerinden yalnızca 1 tanesi ve internet paketlerinden yalnızca bir tanesi kullanılabilir. Birer adet bahsedilen paketlerden toplam 3 paket aynı anda kullanılabilir.
• Her bir içerik dakilindeki haklar bir fatura dönemi boyunca geçerlidir.
• Seçili içerik herhangi bir değişiklik yapılmadığı durumda bir sonraki fatura dönemi tekrar eder.
• Yeni Super Uyumlu, Super Uyumlu+,Yeni Super Uyumlu+ Tarifelerine giriş yapıldığında seçilen bir internet, bir dakika ve bir sms içerikleri ve aylık paket ücreti tarifeye katılım tarihi ile bir sonraki fatura kesim tarihi arasındaki gün sayısı ile orantılı olarak yüklenir ve fatura edilir.
• Süper Uyumlu Paketi dahilinde kullanılan içerik değiştirildiğinde;
  • İptal edilen içerik dahilindeki haklar anlık olarak iptal edilir. İlgili içerik dahilinde yaptığı kullanımın bedeli ve ilgili içeriği kullandığı gün sayısı göz önünde bulundurularak hesaplanan tutar müşterinin faturasına yansıtılır.
  • Yeni içerik ise müşterilerin hattına anlık yüklenir. İçerik dahilindeki haklar ve içerik ücreti, içeriğe katılım tarihi ile bir sonraki fatura kesim tarihi arasındaki gün sayısı ile orantılı yüklenir ve fatura edilir.
• Fatura dönemi içerisinde paketten çıkılması veya hattın iptal edilmesi durumunda abone aylık paket ücretinin bir kısmını öder. Bu tutar paketi kullandığı gün sayısı ve kullanım oranı göz önünde tutularak hesaplanır.
• Süper Uyumlu Paketi dahilindeki kullanım haklarının bitmesi durumunda aboneler SMS ile bilgilendirilir.
• Abonelere Süper Uyumlu Paketi kapsamında verilen dakikalar, SMS ve internet için %80 ve %100 kullanım bilgilendirme sms´i iletilir.
• Aboneye Vodafone tarafından gönderilen SMSler farklı sistemler aracılığıyla gönderilebildiği için SMSlerin sırası yapılan işlemlerin sırasından farklı sırada olabilir.
• Dönem içerisinde kullanılmamış hakları bir sonraki aya devreder.
• Süper Uyumlu Paketi kapsamındaki internet haklarını kullanabilmek için abonelerin telefonlarının internet ayarlarınının yapılmış olması gerekmektedir.
• İnternet kullanımında alınan ve gönderilen (download+upload edilen) veri, tarifenin internet kotasından düşer.
• Paket dahilinde görüşme hakkı sadece yurtiçinden aramalar için geçerli olup, yurtdışında veya KKTC'de Roaming halindeyken yapılan aramalar hariçtir.
• Kıbrıs'a doğru Türkiye´den başlatılan çağrılar paket kapsamında değildir.
• Pakete ait toplu sürenin bittiğine dair gönderilen bilgi SMS'i anlık ve günceldir.Sistem yoğunluğu nedeniyle SMS gönderimlerinde gecikmeler yaşanabilir.
• İnternet Paketinden, cep telefonunuz 4,5G ve 3G destekliyorsa 4,5G ve 3G hızında, desteklemiyorsa 2G/Edge hızında faydalanabilirsiniz.
• Vodafone 4,5G ve 3G kapsaması coğrafi koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Abonelerin internet kullanımlarını kolaylaştırmak amacıyla tarife girişinde 3G, 4,5G ve GPRS özelliği otomatik olarak açılmaktadır.
• İnternet paketleri sadece yurt içinde geçerlidir. Yurt dışında kullandığınız veri GPRS uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
• Konferans görüşme servisi kullanılabilir.
• VOIP, P2P (peer to peer), doğrudan dosya paylaşımı programları ve buna benzer hizmetler kullanılamaz. İçerik hizmetleri ayrıca ücretlendirilir. İnternet paketleri sadece yurt içinde geçerlidir. Yurt dışında kullandığınız veri GPRS uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
• Vodafone tarife/paket koşullarını, tarifeye/pakete ilişkin kampanya koşullarını ve ücretlendirmesini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Paket dahilinde verilen dakikalar yarışma servisleri, sohbet hatları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaraları ve özel servis numaralarına doğru yapılan aramaları kapsamamaktadır. Tarife kapsamındaki her yöne dakikalar ile görüntülü aramalar yapılabilir.
• Başka cihazlarla internet paylaşımı (tethering) yapılamaz. Müşterilerin, kendilerine sunulan hakları 3. şahıslara trafik satışı yaparak kullanmalarına veya FCT (sabit terminal) veya şirket santrallerinde toplu kullanım amaçlı olarak kullanımına izin verilemez.
• Ticari amaca yönelik kullanım yapılamaz. Vodafone, bu amaçla kullanım yaptığı tespit edilen abonelerin hattını kapatma hakkına sahiptir.
• Bir abone maksimum 5 adet hattı ile Uyumlu tarifelerinden yararlanabilir.
• Belirtilen ücretlere KDV ve ÖİV dahildir.
• Aylık tarife ücreti, opsiyon/seçenek ücretleri,tarife aşım ücreti,telsiz kullanım ücreti, telsiz ruhsat ücreti, yeni açılan hatlar için yeni tesis vergileri, sair işlem ücretleri, temel yan servis ücretleri, bağış servisi ücreti faturaya yansır.
• Taahhüt başlangıcında, ilk faturaya tek seferlik damga vergisi ücreti yansır.
• Yurt dışı aramalar standart yurt dışını arama tarifesiyle ücretlendirilir.
• Yurt dışı kullanımları ile ilgili bilgilere Vodafone web sitesinde Yurt Dışı Rehberi sayfasından erişilebilir:

https://www.vodafone.com.tr/VodafoneRoaming/faturali-pasaport-paketleri.php

https://www.vodafone.com.tr/VodafoneRoaming/faturali-tarifeler-icin-her-sey-dahil-pasaport-dunya.php

Ek-1

Ek-2

Ek-3

Süper Uyumlu Paketi - Sıkça Sorulan Sorular

1. Süper Uyumlu Paket içeriği aylık tekrar eder mi?

Evet, fatura kesim tarihinde seçili olan Süper Uyumlu Paket içeriği tekrar eder.

2. Süper Uyumlu içeriği tekrar ettiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır mı?

Evet, Süper Uyumlu Paket içeriği tekrar ettiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır.

3. Süper Uyumlu Paketi içerik değişikliği yapıldığında SMS ile bilgilendirme yapılır mı?
   Evet, SMS bilgilendirmesi sonrasında yeni içerikler kullanılmaya başlanabilir.
   
   
4. Süper Uyumlu Paketi içerikleri ayda kaç kez değiştirilebilir?

Süper Uyumlu içerikleri arasında her fatura döneminde bir kez değişiklik yapılabilir.

5. Süper Uyumlu Paketi içerik değişiklikleri hangi kanaldan yapılabilir?

Yalnızca Vodafone Yanımda kanalı üzerinden yapılabilir

6. İçerik değişikliği yapmak için Vodafone Yanımda’da hangi adımlar takip edilmelidir?
   Vodafone Yanımda uygulamasının en güncel sürümü indirilir. Ana sayfa’da sağ üst köşedeki menü butonu tıklanır. Tarifem ve Kullanımlarım başlığı altında Tarifem ve Paketlerim sekmesine tıklanır. Açılan sayfada Tarifeni Düzenle butonu tıklanarak değişiklik ekranına gelinir.
   
   
7. Süper Uyumlu Paketi içerik değişikliği yapılan ay ücretlendirme nasıl gerçekleşir?
   Süper Uyumlu Paketi dahilinde kullanılan içerik değiştirildiğinde;
   1. İptal edilen içerik dahilindeki haklar anlık olarak iptal edilir. İlgili içerik dahilinde yaptığı kullanımın bedeli ve ilgili içeriği kullandığı gün sayısı göz önünde bulundurularak hesaplanan tutar müşterinin faturasına yansıtılır.
   2. Yeni içerik ise müşterilerin hattına anlık yüklenir. İçerik dahilindeki haklar ve içerik ücreti, içeriğe katılım tarihi ile bir sonraki fatura kesim tarihi arasındaki gün sayısı ile orantılı yüklenir ve fatura edilir.
      
      
8. Süper Uyumlu Paket içeriklerinden kullanılmayan haklar bir sonraki döneme devreder mi?
   Evet, kullanılmayan haklar bir sonraki döneme devreder.
   
   
9. Süper Uyumlu Paketi içerik kullanım hakları (dakika,sms ve internet) hangi yönler için geçerlidir?
   Paket içerisindeki dakika ve SMS hakkı yurt içinde her yöne, internet ise yurt içinde kullanım için geçerlidir. Özel servis, uydu, gemi numaralarını ve rehberlik servislerini arama, Türkiye’den yurt dışını veya Kıbrıs’ı arama, yurt dışına veya Kıbrıs’a SMS atma, yurt dışındayken yapılan tüm kullanımlar, içerik veya katma değerli servis kullanımları için geçerli değildir. Paket ile sunulan haklar telekonferans görüşmelerinde kullanılabilir.
   
   
10. Süper Uyumlu paketindeki haklar sorgulanabilmekte midir?
    Müşteriler, üzerlerindeki tüm haklarını görmek için OZET yazip 7000’e yollayabilir ve tarife & paket dahilindeki tüm kullanımlarını tek bir sorgu ile görebilir.
    
    
    
11. Süper Uyumlu Paketindeki internet dakika ve SMS hakkının %80 ve %100’ü kullandığında bilgilendirme yapılır mı? 
    Evet, Süper Uyumlu paketindeki internet, SMS, dakika haklarının ayrı ayrı %80 ve %100’ü kullanıldığında anlık olarak* müşteri bilgilendirilir.
    * Kullanımın %80 ve %100’üne ulaşılmasının ardından ortalama 5 dk içinde SMS ile bilgilendirme yapılır. Bu bilgilendirme sistemsel yoğunluğa bağlı olarak gecikmeli olabilir.
    
    
12. Süper Uyumlu Paketi dahilinde geçerli olan haklar bittikten sonra ücretlendirme nasıl yapılır?
    Süper Uyumlu Tarifesi’ne ilk giriş yapıldığı anda, müşterilerin avantajlı fiyatlar üzerinden aşım yapabilmeleri için Avantajlı Aşım Paketleri otomatik tanımlanır. Paketlerin kullanım koşulları aşağıdaki gibidir:

• Abonelerin yurt içinde kullanım yapmalarını kolaylaştırmak amacıyla tarife girişinde abonelere Akıllı İnternet Aşım Paketi, Konusma Aşım Paketi ve SMS Aşım Paketleri otomatik olarak tanımlanmaktadır. Paketler aylık olarak yenilenir. Talep eden aboneler bu paketleri (ayrı ayrı) iptal edebilir.
• Akıllı İnternet Aşım Paketi abonelerin bulundukları tarifedeki, tarifenin internet haklarının bitiminden sonra devreye girer. İlgili fatura döneminde tarife haklarını bitirmeyen aboneler bu paket üzerinden ücretlendirilmezler.
• Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında müşterilerin ilk 25 MB’lık kullanımı ücretlendirilmeyecektir.
• Akıllı İnternet Aşım Paketi stepli bir pakettir.İlk 25 MB bittikten sonra aboneye 500 MB yüklenir ve Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında ücretlendirme yapılır. 500MB bittiğinde 1GB yüklenir, 9 kez 1GB aşımı sonrasında 5GB yüklenir ve İnternet Aşım Paketi kapsamında ücretlendirme yapılır .Fatura dönem sonuna kadar internet kullanımına devam edilebilir.
• Müşterinin tarifesi kapsamındaki yurt içi konuşma hakları bittikten sonra Konusma Aşım Paketi kapsamında aboneye 250 DK yüklenir ve ücretlendirme yapılır. 250DK bittiğinde yine bir 250DK yüklenir ve Konusma Aşım Paketi kapsamında ücretlendirilir. Herhangi bir limit yoktur, kullanım devam ettikçe her 250DK’lık kullanım Konusma Aşım Paketi kapsamında ücretlendirilir ve fatura dönem sonuna kadar kullanımına devam edilebilir.
• Müşterinin tarifesi kapsamındaki yurt içi SMS hakları bittikten sonra SMS Aşım Paketi kapsamında aboneye 250 SMS yüklenir ve ücretlendirme yapılır. 250SMS bittiğinde yine bir 250SMS yüklenir ve SMS Aşım Paketi kapsamında ücretlendirilir. Herhangi bir limit yoktur, kullanım devam ettikçe her 250SMS’lik kullanım SMS Aşım Paketi kapsamında ücretlendirilir ve fatura dönem sonuna kadar kullanımına devam edilebilir.
• Aşım Paketleri ücret bilgilerine https://www.vodafone.com.tr/amp-content/tarifeler/tarife-asim-ucretleri.html linkinden ulaşılabilir.
• Akıllı İnternet Aşım Paketi, Konusma Aşım Paketi ve SMS Aşım Paketleri birbirlerine bağımlı paketler değildir. Ayrı ayrı iptal edilebilirler. Akıllı İnternet Aşım Paketi IPTAL INTERNET ASIM yazıp 7000’e SMS gönderilerek , Konusma Aşım Paketi IPTAL KONUSMA ASIM yazıp 7000’e SMS gönderilerek, Avantajlı SMS Aşım Paketi IPTAL SMS ASIM yazıp 7000’e SMS gönderilerek iptal edilebilir. Aynı zamanda paketler müşteri hizmetleri kanalından da iptal edilebilir.
• Akıllı İnternet Aşım Paketi, iptal edildikten sonra INTERNET ASIM yazıp 7000’e SMS gönderilerek; Konusma Aşım Paketi iptal edildikten sonra KONUSMA ASIM yazıp 7000’e SMS gönderilerek; SMS Aşım Paketi iptal edildikten sonra SMS ASIM yazıp 7000’e SMS gönderilerek tekrar alınabilir. Aynı zamanda paketler müşteri hizmetleri kanalından da tekrar alınabilir.

13. Aşım Paketleri’ni iptal etmiş müşteriler, Süper Uyumlu Paketi dahilindeki hakları bittikten sonra nasıl ücretlendirilir?

• Paket dahilindeki dakikaların bitirilmesi durumunda yurt içi diğer mobil operatörler yönüne aramalar 62,56KR/DK olacak şekilde ücretlendirilecektir. Aramalar için ücretlendirme periyodu 6 saniyedir.
• Paket dahilindeki SMS'in bitmesi durumunda yurtiçi SMS’lerin her biri 44,97KR olacak şekilde ücretlendirilecektir.
• Paket dahilindeki MMS'in bitmesi durumunda yurtiçi MMS’lerin her biri 0,92 TL olacak şekilde ücretlendirilecektir.
• İnternet kullanım periyodu 32KB’dır.
• Paket dahilindeki internetin bitmesi durumunda yurtiçi internet kullanımı her 100 KB’ı 0,58 kr olacak şekilde ücretlendirilecektir.

14. Süper Uyumlu paketindeki kullanım hakkı bitmeden Ek Paket alınabilir mi?
    Müşterilerimiz, Ek Paketi fatura dönemi içerisinde her hangi bir zamanda satın alabilir.

15. Aynı anda 1’den fazla Ek Paket sahibi olunduğu durumda 80-100% SMSleri nasıl gönderilecek?
    Ek Paketlerde, 80-100% bilgilendirme SMSleri her paket için ayrı ayrı olmak üzere anlık*olarak gönderilmektedir.
    * “Anlık bilgilendirme” demek abonenin, kullandığı paketin %100’üne ulaştıktan sonraki yaklaşık 5 dakika içerisinde SMS ile bilgilendirileceği anlamına gelmektedir. Sistemsel yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilir.

16. Süper Uyumlu Paket içeriklerinde fiyat güncellemesi yapıldıgında faturaya ne zaman yansır?

Süper Uyumlu Paket içeriğinde ücret güncellemesi ilk fatura dönemi itibariyle geçirli olacaktır.

17. Süper Uyumlu Paket içeriklerinde fiyat güncellemesi yapıldıgında bilgilendirme saglanacak mıdır?

Evet, fiyat değişikliğinden etkilenecek tüm müşterilerimize  SMS gönderimi yapılacaktır ve güncel fiyatları görebilecekleri vodafone.com.tr üzerinden bir sayfaya yönlendirileceklerdir.