Kurumsal Vodafone Mobil İmza Nedir?

Mobil İmza ile İşlemlerinizi ıslak imza atarmış gibi yapar, elektronik ortamlarda kimliğinizi kolayca kanıtlarsınız. Islak imza atmak için yerinizden ayrılmak zorunda kalmazsınız!

Kimlere Uygun?

Şirket içi ıslak imza gerektiren operasyon süreci çok fazla olan, iş süreçlerini güvenli bir şekilde elektronik ortama taşımak isteyen tüm firmalar için mobil imza servisi kullanılabilir.

  • gizle göster içerik

    Mobil imza servisi için standart ve Kamu SM olmak üzere iki model model bulunmaktadır.

    1 Mart 2021 tarihinden itibaren aşağıdaki fiyatlar geçerli olacaktır.

    Standart Mobil İmza 5,10 TL / Aylık sınırsız kullanım
    Faturasız hatlar için 5,10 TL/ Aylık sınırsız kullanım

    Belirtilen fiyatlara tüm vergiler dahildir. (%25 ÖİV + %18KDV)

  • gizle göster içerik

    Vodafone Mobil İmza Hizmetini alabilmek için kullanıcıların Ön Başvuru, Başvuru ve Aktivasyon adımlarının tamamlanması gerekmektedir.

    Ön Başvuru

    Mobil İmza Aboneliği yapabilmek için ilk adım olan Ön başvuru işleminin yapılması gerekmektedir. Ön başvuru işlemi aşağıdaki kanallardan yapılabilir.

    • Vodafone Müşteri Hizmetleri: Çağrı ile iletilen “Ön Başvuru” talebine istinaden sistemde ilgili GSM’ler için Mobil İmza Ön Başvurusu alınır.
    • Kurumsal Satış Temsilcisi: Kurumsal satış temsilcisi firma mobil imza ön başvuru talebini alarak ve sisteme Ön Başvuru girişini gerçekleştirebilir.
    • ** Turktrust Nitelikli Elektronik Sertifika Taahhütnamesini indirmek için tıklayınız.

    *Mobil imza başvuru sahibi tarafından el yazısı ile doldurulmalıdır.

    Ön başvuru sırasında isim, soyisim, vatandaşlık numarası, doğum yeri, doğum tarihi ve mobil imzanızla kullanacağınız Vodafone mobil numaranın belirtilmesi gerekmektedir.

    Başvuru

    Kurumsal Aboneliklerde tüm kurumsal satış kanalları ve merkezi satış kanalı üzerinden Mobil İmza Başvuru işlemleri gerçekleştirilebilir. Başvuru işlemleri için öncelikli olarak ön başvuru işlemini ilgili kanallar üzerinden yapması gerekmektedir.

    1. TurkTrust tarafından yetkilendirilmiş kişiler aracılığı ile mobil imza başvuru işlemi

    Mobil imza başvuru işlemlerinde yüz yüze kimlik doğrulaması yapma ve ve gerekli belgeleri temin etmek konusunda TURKTRUST tarafından bu işlemleri yapma konusunda yetkilendirilmiş kişiler tarafından yüz yüze kimlik doğrulaması yapılarak Mobil İmza Servis başvuru yapılır. Bu durumda yetkili kişinin mobil imza kullanacak her bir kullanıcıdan ilgili evrakları tek tek alması ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmesi ile yapılır.

    2. Kimlik Doğrulama işlemlerinin Noter tarafından gerçekleştirildiği başvuru işlemi

    Turktrust’ın Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibi Taahhütnamesinin Noter huzurunda imzalanması ve ilgili satış kanalına teslim edilmesi gerekmektedir. Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibi Taahhütnamesinin Noter huzurunda imzalanması sorumluluğu kullanıcıya aittir.

    Vodafone Mobil İmza servisi Mobil İmza destekli Sımkartlar üzerinden çalışmaktadır. Bu nedenle başvuru esnasında Mobil İmza destekli simkart değişikliği yapılacaktır. Mobil İmza sinmkart değişikliği yapılmadan mobil imza başvuru işlemi tamamlanmaz.

    Turktrust Nitelikli Elektronik Sertifikayı indirmek için tıklayınız.

    *Mobil imza başvuru sahibi tarafından el yazısı ile doldurulmalıdır.

    Aktivasyon

    Aktivasyon işlemleri Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından yapılmaktadır. Aktivasyon işlemlerini başlatabilmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri Mobil imza talep eden kullanıcıyı tek tek arayarak Kullanıcı Aktivasyon İşlemini gerçekleştirir. Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra, Turktrust’ın sertifika üretmesi ile birlikte mobil imza aboneliği başlatılır. Sertifika üretimi ile birlikte müşteriye aboneliğin başlatıldığına dair SMS ile bilgilendirme yapılır ve bununla birlikte servise ilişkin ücretlendirme başlatılır.

  • gizle göster içerik

    Kurumsal Mobil İmza – Esaslar
    Vodafone Mobil İmza abonelik işlemleri, coğrafi olarak müşterinin bulunduğu yerin Vodafone ve Turktrust merkezine olan uzaklığı ve iş yoğunluğuna bağlı olarak evrakların eksiksiz olarak tamamlanması şartı ile en geç 2 hafta içerisinde gerçekleşecektir.
    Vodafone Mobil İmza iptal işlemleri, Vodafone Müşteri Hizmetlerini üzerinden yapılabilir.
    Roamingde olan müşterinin roamingde gerçekleştirdiği mobil imza işleri dahilinde gönderdiği tüm SMS'ler müşterinin kullandığı roaming SMS tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
    Müşteri Mobil İmza abonesi ve yurt dışında ve sertifika yenilemesi gerçekleştirirse, sertifika yenilemesin de gondereceği SMS’ler için herhangi bir ücretlendirme işlemi yapılmaz.
    Müşteri Mobil İmza abonesi değil ve mobil imza aktivasyon işlemini yurt dışında gerçekleştirirse, Aktivasyon sürecinde abonenin şifre oluştururken göndereceği SMS ücretsiz olacaktır.
    Mevcut mobil imza müşterisi, faturalı hattan faturasız hatta geçerse varolan mobil imza aboneliği iptal edecektir.
    Mobil imza sertifika süresi bir yıldır. Sertifika süresinin dolmasına 30 gün kala, müşteriye bilgilendirici SMS gönderilir.Sertifika süresinin dolmasına kısa süre kala, kullanıcıdan sertifikasını yenilemesi beklenir. Kullanıcı sertifikasını yenilemezse, sertifikası ve dolayısıyla mobil imzası iptal olur.
    Mobil İmza hizmetinin verilebilmesi için, öncelikle mobil imza destekli (128K) simkart değişikliği işlemi yapılmalıdır. 128 bit’lik Mobil İmza destekli yeni simkart müşterilere temin edilecektir.
    Herhangi bir sebepten ötürü (kayıp, çalıntı) simkart değişikliği yapmak isteyebilirsiniz.Simkart değişikliği işlemlerinde Mobil İmza hizmeti iptal edilir. Tekrar mobil imza aboneliği başlatmak için mobil imza sürecinin yeniden başlatılması gerekir.
    Mobil İmza abonelik işlemi gerçekleştirildikten sonra müşteri sadece www.vodafone.com.tr sayfasında yer alan kurum/kuruluşlar üzerinden mobil imza işlemlerini gerçekleştirilebilir. Mobil İmza işlemlerinin yapılabileceği kurum/kuruluş bilgileri güncel olarak www.vodafone.com.tr sayfasında yayınlanacaktır.
    Kurumsal Aboneliklerde kurumsal satış kanalları ve merkezi satış kanalı üzerinden Mobil İmza Başvuru işlemleri gerçekleştirilebilir. Başvuru işlemleri için öncelikli olarak ön başvuru işleminin ilgili kanallar üzerinden yapılması gerekmektedir. Merkezi satış kanalı ve kurumsal satış kanallarında TurkTrust tarafından yetkilendirilmiş kişiler aracılığı ile Mobil İmza işlemleri yapılmıyor ise, Müşteri tarafından Turktrust’ın Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibi Taahhütnamesinin Noter huzurunda imzalanarak Kimlik Doğrulama işlemlerinin Noter tarafından yapılması gerekmektedir. Bu konuda satış temsilcisi tarafından müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.
    Taahhütname için tıklayınız.

  • gizle göster içerik

    Kurumsal Mobil İmza – SSS

    Mobil İmza nedir?

    Islak imza gerektiren işlemleri ve başvuruları yerinizden kalkmadan, bulunduğunuz yerden yapabileceğiniz bir kurumsal çözümdür.

    Kamu SM Mobil İmza nedir?

    Mobil İmza servisinin Kamu kurumlarının iç süreçlerinde kullanılabilmesi için TÜBİTAK entegrasyonu ile sağlanan Mobil İmza servisidir.

    Mobil İmza’ya nasıl başvurabilirim nedir?

    Kurumsal SOHO müşteriler bireysel müşterilerimiz gibi Vodafone Shop aracılığı ile Mobil İmza servisine başvuru yapabilir.

    SME ve CORP müşteriler ise kurumsal satış kanalı aracılığı ile Mobil İmza servisine başvuru yapabilir.

    Kamu SM Mobil İmza’ya nasıl başvurabilirim nedir?

    Kamu SM entegrasyonlu Mobil İmza servisi için kurum yöneticinizin TÜBİTAK BİLGEM’e başvuru yapması gerekmektedir.

    Kurum adına Mobil İmza servisine başvuru yapabilir miyim?

    Mobil İmza servisi gerçek kişilere sağlanan bir elektronik imza servisidir. Bu yüzden Mobil İmza servisi tüzel kişilere sağlanamaz.

    Kullandığım hat fırma üzerine kayıtlı. Yine de Vodafone Mobil İmza alabilir miyim?

    Firma’nın imza yetkilisi olarak belirlenmiş Şirket yetkilisi, mobil imza kullanıcısının imzaladığı “Vodafone Mobil İmza Hizmet Taahhütnamesi” yer alan hat sahibi bölümünü doldurulmalı ve şirket adına onay verildiğine dair imzalanmalıdır.

    Kurumsal Aboneliklerde; Kurum Yetkilisi ve kuruma ait mobil imza kullanacak çalışanların ayrı ayrı “TÜRKTRUST Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibi Taahhütnamesi”ni ve “Vodafone Mobil İmza Hizmet Taahhütnamesini” doldurması gerekmektedir. Kamu SM sertifikalı talepte ise sadece Vodafone Mobil İmza Hizmet Taahhütnamesini” doldurması gerekmektedir. Vodafone Mobil İmza Hizmet Taahhütnamesinin üzerinde, hem hattın yasal sahibi olarak görünen Kurum adına imza atma yetkisine sahip imza yetkilisinin ve Mobil imza hizmetini kullanacak kurum çalışanının imzası olacaktır. Kurum yetkilisinin hattın yasal sahibi olarak Mobil İmza hizmetini iptal etme hakkı vardır. Mobil İmza hizmetini kullanacak kurum çalışanının mobil imza hizmetine ilişkin olarak işlem yapma yetkisi bulunmaktadır.

    "Elektronik Sertifika" ve "Nitelikli Elektronik Sertifika" nedir?

    Elektronik sertifika, imza sahibinin kimlik bilgilerini ve atılmış bir elektronik imzayı doğrulamak için gereken imza doğrulama verisini içeren, elektronik kayıt veya dosyaya verilen addır. Vodafone Mobil İmza içerisinde oluşturulacak Elektronik Sertifika Turktrust tarafından üretilmektedir.

    Vodafone Mobil İmza servisi yurtdışında kullanılabilir mi?

    Hattınız uluslararası dolaşıma açıksa, Vodafone Mobil İmza'nızı kullanabilirsiniz, ancak yurt dışı kullanımda, bulunduğunuz ülkedeki operatöre bağlı olarak imzalama sonucu gönderdiğiniz mesajlaşma için ücret ödemeniz gerekir.

    Roamingde gerçekleştirilen mobil imza işleri dahilinde gönderdiği tüm SMS'ler roaming SMS tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Roamingde Sertifika yenileme işlemi yapılırsa, sertifika yenilemesinde herhangi bir ücretlendirme işlemi yapılmaz. Roamingde Mobil İmza aktivasyon işlemi yapılırsa, aktivasyon sürecinde gönderilen SMS’ler ücretlendirilmez.

    Faturalı tarifelerden faturasız tarifelere geçiş yaptığımda hizmet kesilir mi?

    Mobil İmza servisi sadece faturalı kullanıcılar için sağlanmaktadır. Bu yüzden Faturalı hattan faturasız hatta geçiş esnasında Mobil İmza servisi iptal edilmektedir.

    Telefon numarası değişikliği işlemi yapabilir miyim?

    Numara değişikliğinin mevcut mobil imza süreci üzerinde etkisi yoktur. Numara değişikliği durumunda Mobil İmza Sertifikası iptal edilmez.

    Mobıl İmza sertifikası nasıl yenilenir?

    • Mobil imza sertifika süresi bir yıldır.
    • Sertifika süresinin dolmasına 30 gün kala, müşteriye bilgilendirici SMS gönderilir.
    • Sertifika süresinin dolmasına kısa süre kala, kullanıcıdan sertifikasını yenilemesi beklenir. Kullanıcı sertifikasını yenilemezse, sertifikası ve dolayısıyla mobil imzası iptal olur.
    • SMS’e onay veren kullanıcıların mobil imzası yenilenir.
    • SMS’e onay vermeyen mobil imza kullanıcıların hizmeti sonlandırılır. Müşteri tarafından yenileme talebi yapılmazsa; sertifika süresinin bitimine 20 gün ve 10 kala, yeniden yenileme SMS’i gönderilir.
    • Atılan son SMS’e rağmen, sertifika yenileme işlemi gerçekleştirilmezse, sertifika bitiş tarihinde müşterinin mobil imzası iptal edilir.

     

    Yeni şifre oluşturma işlemini nasıl yapabilirim?

    Müşteri Hizmetlerini arayarak Yeni Şifre Oluşturma talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri üzerinden güvenlik teyidini sonrasında; Cep telefonunuza yeni şifre belirlemeniz için OTA mesajı gönderilecektir. Bu ekrana yeni şifre bilgisi girilir, kontrol amaçlı ikinci kez şifre girişi yapıldıktan sonra yeni şifre oluşturma işlemleri tamamlanır.

    Mevcut Mobil İmza şifre değişikliği yapabilir miyim?

    Şifre değişikliği işlemleri Telefonda yer alan Mobil İmza menüsü üzerinden gerçekleştirilebilir. Mobil İmza ekranı açıldığında, “Şifre Değiştir”' seçildiğinde ekranlar şifre değişikliği için yönlendirme yapacaktır.

    Simkart değişikliği yaptığımda Mobil İmza iptal olur mu?

    Herhangi bir sebepten ötürü (kayıp, çalıntı) simkart değişikliği yapmak isteyebilirsiniz. Simkart değişikliği işlemlerinde Mobil İmza hizmeti iptal edilir. Tekrar mobil imza aboneliği başlatmak için mobil imza sürecinin yeniden başlatılması gerekir.

    Mobil İmza abonelik sürecindeki durumumu nasıl takip edebilirim?

    Vodafone kurumsal satış ekibi veya Vodafone Müşteri Hizmetleri aracılığı ile süreç kontrolü yapabilirsiniz.

    Vodafone Mobil İmza nasıl çalışır?

    Vodafone Mobil İmza aboneliği ile abonelere Nitelikli Elektronik Sertifika temin edilir. Bu sertifika sayesinde sağlanan imza oluşturma verisi sadece 128K SIM kartlar üzerinde bulunan yüksek güvenlik bölgesinde saklanır. Yine bu bölgede çalışan yazılım sayesinde Vodafone Mobil İmza abonesinin şifresini girmesi ile güvenli şekilde Elektronik İmzalama işlemi gerçekleşir. Vodafone Mobil İmza şifresi kart üzerinde kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.

    Telefonum çalındı/kayboldu. Ne yapmalıyım?

    Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hattınızı geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattınız kapalı iken, Mobil İmza servisi kullanılmaz. Fakat zaten Vodafone Mobil İmza şifrenizi sizden başka kimse bilmediği için telefonunuz çalınsa bile güvende olursunuz.

    Bununla beraber, dilerseniz Mobil İmza aboneliğinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar kartınızı aldığınızda, Vodafone Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekir.

    Elektronik imza işlemi sırasında hata alıyorum. Ne yapmalıyım?

    Kapsama alanı dışında olduğunuzda ya da aboneliğinizi etkileyen bir durum var ise, Vodafone Mobil İmza çalışmaz. İşlem özelinde hata alıyorsanız, imza işleminizi onaylamayın. Uygulamayı kapatıp bir süre sonra tekrar deneyiniz. Vodafone Mobil İmza'nızı kullandığınız uygulamada belirtilen süre içinde imza işleminizi onaylayın. Problem devam ediyor 05425420000 ya da 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

     

    Vodafone Mobil İmza hangi kurumların işlemlerinde kullanılabilir?

    Güncel Mobil İmza alaşmalı kurumlar listesine atlas üzerinden ulaşabilirsiniz.

    Entegrasyon talep eden firma talepleri nasıl yönlendirilmeli?

    Bu talepleri maximo üzerinden VOC (Voice Of Customer) talebi açarak iletebilirsiniz.