Hattınızı başka bir kişiye ya da şirkete devredebilirsiniz.
Güncel devir ücretleri aşağıdaki gibidir:
Faturalı Hat Devri: İlk tesis ÖİV ve ruhsatname ücretine denk gelen 373,14 TL 12 taksit ile abonenin faturasına yansıyacaktır. Devir ücreti için alınacak tüm vergiler dahil 10,96 TL abonenin faturasına ayrıca yansıtılır.
Ön Ödemeli Hat Devri: 113,14 TL, aboneden nakit tahsil edilir. Bu alınan tutar, devir ücreti sonucunda doğan ruhsatname ücreti karşılığı alınacaktır. Devir ücreti tüm vergiler dahil 10,96 TL olarak abonenin hattında yüklü TL miktarından çekilecektir.
Gerekli Evraklar:
-Devir Formu/Toplu Devir Formu
-GSM Abonelik Sözleşmesi
-Devreden-Devralan Yetkili kişinin Nüfus Cüzdanı
-Devreden-Devralan Firma İmza Sirküleri (İmza sirküsündeki yetkiliye ait olmalıdır)
-Kurumsal abonelikten Bireysel aboneliğe devir işlemlerinde ek olarak devralan müşteriye ait Adres Gösterir Belge
Kurumsal hatlarını Bireysele devir yapmak isteyen müşterilerimizin, Bireysel abonelik sözleşmesi imzalaması ve Bireysel tarife seçmesi gerekmektedir.
Müşteri Hizmetleri Başvuru Formu
Değerli müşterimiz, sıkça sorulan sorularda yer alan bilgiler dışında teknik destek istediğiniz farklı bir konu varsa formu doldurabilirsiniz. Soru veya talebinizi çözmek için 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından sizi arayacağız.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Vodafone olarak sizlere satışta ve satış sonrasında hizmet vermeye hazırız. Tarifelerimiz yada diğer ürünlerimiz hakkında sorularınız hakkında sizinle iletişime geçebilmemiz ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için formu doldurun, sizi 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arayalım.
Tarife ve ürün satın almak istiyorsanız aşağıdaki linklerden yararlanabilirsiniz.
Tarife satın almak istiyorum.
Tarifeleri inceleyerek, dilediğiniz tarifeyi seçerek süreci başlatabilirsiniz.
Tarifeleri incele
Ürün satın almak istiyorum.
Ürünlerimizi inceleyerek, dilediğiniz ürünün altındaki formu doldurduğunuzda, sizlerle ürün hakkında iletişime geçeceğiz.
Ürünleri İncele
Ürünleriniz hakkında tüm soru ve ihtiyaçlarınız için formu doldurun.
Değerli müşterimiz, sıkça sorulan sorularda yer alan bilgiler dışında danışmak istediğiniz farklı bir konu varsa formu doldurabilirsiniz. Soru veya talebinizi çözmek için 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından sizi arayacağız.
Kişisel Verilere İlişkin Bilgilendirme
Başvuru formunda belirttiğiniz bilgileriniz, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca siz ticari elektronik ileti almayı reddedene kadar, Vodafone Telekomünikasyon AŞ ve Vodafone Net İletişim Hizmetleri AŞ’nin ticari işletmelere özel ürün, hizmet, kampanyalarının tarafınıza tanıtım ve pazarlamasının yapılması amacıyla tarafınıza SMS, arama ve e-posta gönderilmesi amaçlarıyla işlenecektir. Ticari elektronik ileti iznini dilediğiniz zaman Vodafone müşterisi iseniz IPTAL yazıp 5203’e ücretsiz SMS göndererek, Vodafone müşterisi değilseniz İleti Yönetim Sistemi web sitesi (iys.org.tr) üzerinden giriş yaparak ücretsiz olarak Vodafone’dan ticari elektronik ileti izninize ret verebilirsiniz veyahut size gönderilen SMS, arama veya e-postada belirtilen iptal yöntemiyle ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
Kişisel Verilere İlişkin Bilgilendirme
Başvuru formunda belirttiğiniz kişisel verileriniz bilgileriniz, websitemizde yer alan aydınlatma metnimizde belirtilen amaçlar doğrultusunda Vodafone Telekomünikasyon AŞ ve Vodafone Net İletişim Hizmetleri AŞ tarafından talep ettiğiniz ürün ile bilgi verilmesi, ürünü satın alma halinde sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, ticari elektronik ileti onayı vermeniz halinde izin verdiğiniz şirketlere özel ürün, hizmet, kampanyalarının tarafınıza tanıtım ve pazarlamasının yapılması amacıyla tarafınıza SMS, arama ve e-posta gönderilmesi amaçlarıyla işlenecektir. Ticari elektronik ileti iznini dilediğiniz zaman Vodafone müşterisi iseniz IPTAL yazıp 5203’e ücretsiz SMS göndererek, Vodafone müşterisi değilseniz İleti Yönetim Sistemi web sitesi (iys.org.tr) üzerinden giriş yaparak ücretsiz olarak Vodafone’dan ticari elektronik ileti izninize ret verebilirsiniz veyahut size gönderilen SMS, arama veya e-postada belirtilen iptal yöntemiyle ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
Başvurunuz Alınmıştır
Bir hata oluştu.
Değerli müşterimiz, 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından sizlere bilgi dönüşü sağlanacaktır.
Tekrar deneyiniz.
Yükleniyor
Dilerseniz aynı tarifenizi kullanarak ve yeni bir hat almadan, kendi mevcut hattınızın numarasını değiştirebilirsiniz. Değiştirme ücretleri işlem başına 67,11 TL'dir.
Normal simkart değişiklik bedeli 67 TL.'dir.
M2M simkart değişiklik bedeli 12,90 TL.'dir.
Numara Taşıma hizmeti, cep telefonu kullanıcılarının mevcut numaralarını aynen koruyarak hizmet aldıkları operatörü değiştirmeleri işlemidir.
Numara Taşıma işlemi için herhangi bir ücret ödenmemektedir.
Numara Taşıma işleminizi gerçekleştirmek için operatör tarafından yetkilendirilen bayilere şahsen başvurabilirsiniz.
Numara Taşıma işleminiz tamamlandıktan sonra yeni simkartınızı takmanız yeterli olacaktır.
Geçiş işlemi sırasında kısa bir süre (yaklaşık 15 dakika)iletişim kesintisi yaşanabilir.
"Kendi İsteği ile kısıtlama-kapama" verildiğinde ek bir ücret yansımaz. Kısıtlama-kapama kaldırıldığında, açma bedeli olarak 68,46 TL. ücret faturanıza yansıtılır.
Borçtan kısıtlama verildiğinde ek bir ücret yansımaz. Borç ödenerek hat açıldığında 68,46 TL ücret faturaya yansıtılır.
Son ödeme tarihi geçerek kısıtlama alan ve “hat açma” yapılan müşteriler, içinde oldukları takvim yılında “ilk kez hat açtırma işlemi yaptırıyorlarsa", hat açma ücreti, "ilk kısıtlama açma" işlemi olarak sayılacak olup, faturaya bedel/ücret yansıtılmayacaktır.
Hat iptal işlemleri, Vodafone Cep Merkezleri, Müşteri Hizmetleri ve Online Self Servis üzerinden iletilmektedir.
Ayrıntılı faturanızı Online Self Servis'ten ücretsiz olarak görüntüleyebilir ya da 542 no lu Müşteri Hizmetleri üzerinden talep edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri üzerinden yapılan taleplerde ücretler aşağıdaki gibidir:
Ücretler:
Çağrı Merkezinden Talebe Istinaden Ayrıntı Tekrar Gönderim: 0,60TL/sayfa
Ayrıntılı Fatura Aboneliği: 0,60TL/sayfa
Gönderim ücreti 2 sayfa ve üzeri gönderimlerde, en fazla 2 sayfa ücreti üzerinden 1,20TL olarak hesaplanacaktır.
Ayrıtılı faturanızı görüntülemek için tıklayınız.
Cep telefonunuzdan Vodafone Yanımda uygulamasına girerek, Güncel fatura tutarı, Tarifeler ve Paketler sekmesinin altında “Güncel Kullanım Detayı” alanında yer almaktadır.
Görüntülemek istediğiniz Fatura Hesabı Numarası'nı seçerek güncel kullanım detay bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
Güncel kullanımınızı görüntülemek için tıklayınız.
Eğer şirket yetkilisi iseniz, Online Self Servis’e girişinizi yaptıktan sonra Faturalar sekmesine tıklayarak, görüntülemek istediğiniz fatura hesap numarasının yanında bulunan "Detaylar" sekmesini tıklayarak e-faturanızı görüntüleyebiliriniz. "Görüntüle" sekmesini tıkladığınızda fatura içeriğini indirebilirsiniz.
Yasal e-faturanızı görüntülemek için tıklayınız.
Online self servis bilgisayarınızın masa üstünden giriş yapabileceğiniz bir arayüz programdır. Online Self Servis'i kullanarak firma abonelik işlemlerinizi HIZLI, KOLAY ve ÜCRETSİZ olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Firmanız faturalı hat abonesi ise;
Faturanızı görüntüleyebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Fatura analiz ve raporlama fonksiyonlarıyla, fatura bilgilerinizi daha detaylı bir şekilde inceleyebileceksiniz. Böylece, cep telefonu kullanım alışkanlıklarınızı kolayca takip ve kontrol edebilirsiniz.
Firmanız faturasız hat abonesi ise;
Faturasız hattınıza anında TL yükleyebilir ya da bir başka hatta TL transfer edebilirsiniz. Görüşme detaylarınızı inceleyerek cep telefonu kullanım alışkanlıklarınızı kolayca takip ve kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca tüm hatlarımızda ortak olarak;
İster tarifenizi değiştirir, ister ek paket alır, isterseniz de servis ayarlarınızı kendiniz tek tıkla gerçekleştirebilirsiniz. Yani, hayatınızı kolaylaştıracak birçok işlemi Online Self Servis'i kullanarak kolayca yapabilirsiniz.
Firma yetkilisi tüm şirket hatlarına ait fatura, tarife ve hat işlemlerini gerçekleştirebilmektedir.
Firma çalışanı kendi hattına ait bilgileri görüntüleyebilmektedir.
vodafone.com.tr'ye girerek, Online Self Servis sayfasını ziyaret edebilirsiniz
Çok kolay! OSS şifrenizi almak için S yazıp 7000'e ücretsiz SMS gönderebilirsiniz. Firma yetkilisi ve firma kullanıcısı olarak iki farklı yetki tipi bulunmaktadır.
Ana Sayfa>Vodafone'lu Ol>Avantajlar
sayfasından mobil kampanyalar ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
Tarifenizi Online Self Servis altından görüntüleyebilirsiniz.
Online Self Servis altından "Tarifeler ve Paketler" sekmesine girin. "Çalışana Ek Paket Al yada Güncel Kullanımlar" sekmesinden tarife bilgilerinizi kullanım detayları ile birlikte görüntüleyebilirsiniz.
Online Self Servis: Hem kendi hattınız hem de çalışanlarınızın işlemlerini Vodafone Yanımda ya da masa üstü uygulamamız olan Online Self Servis kanalımız üzerinden yapabilirsiniz
Vodafone Yanımda Uygulaması: Hem kendi hattınız hem de çalışanlarınızın işlemlerini Vodafone Yanımda üzerinden yapabilirsiniz
TOBI: Tobi yardımcı bir yönlendirme botudur.
Fatura bilgileri, tarife bilgileri, kredi kartı ile ek paket alma, ek paket görüntüleme, kalan kullanım bilgileri görüntüleme, kapsama bilgilerini kontrol edebilme, çark bilgilerini alabilme gibi fonksiyonara sahiptir.
Vodafone.com.tr üzerinden sunulan QR kodu telefonunun kamerasına okutarak hemen TOBi ile tanışmak mümkün.
Çok yakında şirket yetkilileri Tobi’yi kullanabilecekler. Şirket çalışanları yardım botunu kullanabilmektedir.
Telefon: Müşteri Hizmetlerimize Vodafone Hatlarınızdan 542'yi; diğer operatörlerden ve Sabit hatlardan 0 (542) 542 00 00'ı, yurtdışından +90 (542) 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsiniz. Eğer şirket yetkilisi iseniz, 7050yi arayarak Özel Müşteri Danışmanınıza ulaşabilirsiniz.
Eposta: Yardım sayfamızda yer alan formu doldurarak veya Sabit ürünler ve kurumsal çözümlerimiz için ise destek@vodafone.net.tr’ye mail atarak bize iletebilirsiniz
Ek olarak, yardım sayfamızda yer alan formu doldurun size hemen dönüş yapalım!
02127052099
02127052488
02127052477
08505424242
02129424542
02162281281
02123376585
02129191912
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 05425420007 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 05425420004 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Kurumsal müşterilerimize sunduğumuz çözümlerle alakalı müşteri temsilcilerimiz 0 (850) 542 42 42 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business müşteri temsilcilerimiz kurumsal ürün ve kampanyalarla alakalı 0 (212) 942 45 42 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilirler.
Kurumsal müşteri temsicilerimiz 0 (216) 228 12 81 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 0 (212) 705 24 77 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 0 (212) 705 20 99 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 0 (212) 705 24 88 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 02127052442 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 02127089842 numaralı telefondan size ulaşabilir.
Vodafone Business ürünleriyle alakalı bilgi vermek için müşteri temsilcilerimiz 02129191442 numaralı telefondan size ulaşabilir.