Çıkış Yap
Vodafone Yanımda İnternet sayfasından çıkmak üzeresiniz. Oturumunuzu sonlandırmak istediğinize emin misiniz?
Yardıma ihtiyacınız var mı?
Bulut Santral
Vodafone Business Bulut Santral ile çağrılarınızı bulut teknolojisiyle yönetebilirsiniz.
Sana özel Bulut Santral ürünündeki teklifimizi görmek için formu doldur
Vodafone Business'ın iş ihtiyaçlarınıza en uygun çözümlerini, zengin ürün ve servis portföyünü, alanında uzman destek kadrosuyla keşfedin!
Başvuru formunda belirttiğiniz bilgileriniz, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca siz ticari elektronik ileti almayı reddedene kadar, Vodafone Telekomünikasyon AŞ ve Vodafone Net İletişim Hizmetleri AŞ’nin ticari işletmelere özel ürün, hizmet, kampanyalarının tarafınıza tanıtım ve pazarlamasının yapılması amacıyla tarafınıza SMS, arama ve e-posta gönderilmesi amaçlarıyla işlenecektir. Ticari elektronik ileti iznini dilediğiniz zaman Vodafone müşterisi iseniz IPTAL yazıp 5203’e ücretsiz SMS göndererek, Vodafone müşterisi değilseniz İleti Yönetim Sistemi web sitesi (iys.org.tr) üzerinden giriş yaparak ücretsiz olarak Vodafone’dan ticari elektronik ileti izninize ret verebilirsiniz veyahut size gönderilen SMS, arama veya e-postada belirtilen iptal yöntemiyle ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
Başvuru formunda belirttiğiniz kişisel verileriniz bilgileriniz, websitemizde yer alan (https://www.vodafone.com.tr/VodafoneHakkinda/gizlilik-ve-guvenlik-politikalari) aydınlatma metnimizde belirtilen amaçlar doğrultusunda Vodafone Telekomünikasyon AŞ ve Vodafone Net İletişim Hizmetleri AŞ tarafından talep ettiğiniz ürün ile bilgi verilmesi, ürünü satın alma halinde sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, ticari elektronik ileti onayı vermeniz halinde izin verdiğiniz şirketlere özel ürün, hizmet, kampanyalarının tarafınıza tanıtım ve pazarlamasının yapılması amacıyla tarafınıza SMS, arama ve e-posta gönderilmesi amaçlarıyla işlenecektir. Ticari elektronik ileti iznini dilediğiniz zaman Vodafone müşterisi iseniz IPTAL yazıp 5203’e ücretsiz SMS göndererek, Vodafone müşterisi değilseniz İleti Yönetim Sistemi web sitesi (iys.org.tr) üzerinden giriş yaparak ücretsiz olarak Vodafone’dan ticari elektronik ileti izninize ret verebilirsiniz veyahut size gönderilen SMS, arama veya e-postada belirtilen iptal yöntemiyle ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
Rıza göstermeniz halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, meslek bilgisi, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Oracle, AppDirect, Sales Force Veri İşleyenler") tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Vodafone’un seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Vodafone’a güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Vodafone tarafından talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.
Online Sesli Görüşme
Sabit telefon veya mobil uygulamanızdan anında çağrıları karşılayın.
Otomatik Çağrı Karşılama
Otomatik çağrı karşılama metni ile müşterilerinizi ulaşmak istedikleri birimlere yönlendirin.
Konferans Araması
Çalışanlarınızla anlık haberleşebileceğiniz aramalar yapın.
Çağrı Bekletme
Yoğunluk yaşanan durumlarda çağrı bekletme özelliğini kulanarak müşterilerinizi bilgilendirin.
Arama Yönlendirme
Bulut Santral üzerindeki bir dahili numaranın meşgul ya da cevapsız olması durumunda, çağrıyı başka bir dahili numaraya veya telefona aktarın.
Yönetici Raporları
Size gelen çağrı adetlerini, çağrı karşılama oranlarını ve toplam değerleri anlık olarak raporlayın.
Tüm sistemdeki departmanlara, şubelere, takımlara çağrı merkezi kırılımlarına göre kullanıcılara gelen çağrı adetlerini, çağrı karşılama oranlarını ve toplam değerleri anlık olarak raporlayın, takip edin.
Dilediğiniz yerden tüm çağrılarınızı kaydedin, gelen çağrıyı bekletin ve istediğiniz şekilde yönlendirme yapın.
Uzaktan yönetim platformu sayesinde işinizi kolaylıkla takip edin, şirketinizin aramalarını günlük olarak raporlayıp müşteri memnuniyetini artırın.
