KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VFNET Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması. - |
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu VodafoneNet@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VTAŞ Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, hizmet aldığınız Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu elde edilen kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması.
|
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu vodafone@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
Rıza göstermeniz halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, meslek bilgisi, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Oracle, AppDirect, Sales Force Veri İşleyenler") tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Vodafone’un seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Vodafone’a güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Vodafone tarafından talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.

Son zamanlarda VoIP kavramı ile sıkça karşılaşmış olabilirsiniz. VoIP, İngilizce olarak Voice Over Internet Protocol sözcüklerinin kısaltılmış halidir. İnternet sayesinde telefon görüşmeleri yapabilmeye olanak tanır. İnternet üstünden telefon görüşmesi yapmak için, VoIP sistemi analog ses sinyalini dijital sinyale çevirerek veri olarak gönderir.
VoIP teknolojisi, telefon hizmetlerinin, gerekli protokolleri kullanarak bilgisayar ağları üstünden arama yapılmasını gerçekleştirir. VoIP paketleri, yerel alan ağı gibi uyumlu bir ağ üzerinden yapılır. İnternet üzerinden telefon araması yapmak, normal telefon görüşmesi yapmaktan çok daha uygun maliyetlerde olduğu için birçok kişi tarafından tercih edilme sebebidir.
VoIP, birçok ülkede oldukça sık kullanılan iletişim teknolojileri arasında yer alır. Bu sistem geleneksel şekilde yapılan telefon aramalarına göre çok daha avantajlı bir iletişim kanalıdır. Bu sistem ile yapılan görüşmelerdeki sinyaller önce dataya çevrilir, daha sonra ise elektrik sinyallerine çevrilir. Bu işlemden sonra ses sinyalleri, internet aracılığı ile taşınarak arama yapmanızı sağlar.
Bu işlemlerin yapılması oldukça geniş bant aralıklarında gerçekleşir. VoIP kullanılarak sabit ya da mobil hatlar kullanılarak oldukça düşük maliyetlerle konuşmalar yapılabilmesine olanak tanır. Kurumsal VoIP hizmetleri, iş dünyası üzerinden ekonomik ve güvenilir telefon hizmeti de sunar. Bu yüzden iş dünyasında oldukça yoğun bir şekilde talep edilebilir.
VoIP sistemi, ofiste, evde ya da seyahat sırasında bile aynı telefon numarası ile arama yapmanıza yardımcı olur. Aramalarınız internet üstünden yönlendirildiği için iş telefonu, akıllı telefon uygulaması ve dizüstü bilgisayarlar kullanarak görüşme yapabilirsiniz. VoIP sayesinde sesli ve görüntülü aramalar, konferans aramaları ve sms mesajlaşmaları kolayca gerçekleşir.
İletişim şekillerinin VoIP gibi kolay yollarla yönetilmesi, iş dünyasında dilediğiniz zaman bağlantıda kalmanıza fırsat tanır. Aynı zamanda VoIP telefon hizmeti ile kolayca kullanıcı ekleyip kaldırabilirsiniz. Tek tıkla ve çok kısa süre içerisinde ofis çalışanlarınıza kullanıcı hesabı tanımlayabilirsiniz. Hesap tanımlandıktan sonra, isterseniz telefon numaralarını taşıyabilir, kullanıcılara yeni telefon numaraları atayabilirsiniz.
VoIP telefon hizmetinin, kurulumu da oldukça kolaydır. Uygulama ya da ilgili yazılım bilgilerini indirdikten sonra hemen arama yapabilirsiniz. Gerekli durumlarda ek kullanıcılar ve cihazlar ekleyebilirsiniz. VoIP telefon teknolojisi ile tek bir telefon kullanarak birden fazla telefon hattını yönetebilirsiniz. Çağrılar, etkin olan tüm telefon hatlarına sorunsuz bir şekilde yönlendirilebilir.
VoIP teknolojisi, kolay kurulumu ve ileri seviye çağrı yönlendirme özellikleri ile çağrı yönetimini oldukça basit bir hale getirir. VoIP, dünya çapında iş görüşmeleri yapmak için basit ve uygun maliyetli bir yöntemdir. VoIP sayesinde yapmanız gereken uluslararası aramaları dilediğiniz yerden, düşük maliyetle ve oldukça kolay bir şekilde yapabilirsiniz.
VoIP kurulumu, dünya çapında yaygın şekilde kullanılan bulut santral sistemleridir. İşletmelerde ve kamu kurumlarında hem düşük maliyetli olması hem de kullanım kolaylığı sunması açısından sıkça tercih edilir. Bulut santral sistemlerinde kurulum ve montaj sorunu olmadığı gibi bakım ve teknik sorunlar da çok nadir yaşanır.
Öncelikle çağrı trafiğinde herhangi bir aksama yaşanmaması için, VoIP santral kurulumu yapılmadan önce dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar vardır. Bu detaylar ihmal ya da göz ardı edildiği takdirde iletişim sorunları ile karşılaşabilirsiniz. Bu nedenle santral kurulum ve montajı için uzman kişiler tarafından yapılmalıdır.
VoIP kurulumuna başlamadan önce kurumsal cihaz kampanyaları hakkında bilgi edinebilirsiniz. Sonrasında uygun yer için keşif ve tespit yapabilirsiniz. Santralın kurulacağı nokta direkt güneş ışığına maruz kalmayan, rutubetsiz, yüksek gerilim ve manyetik noktalarda uzakta bulunmalıdır. İşletmelerde, sistem odası var ise santral kurulumu bu odalara yapılabilir. Telefon santral montajı, zemine yakın bir yerde olacaksa zeminden en az bir metre kadar yükseklikte kurulum işlemi yapılmalıdır.
VoIP santraline güç sağlayacak olan elektrik bağlantısı, kurulumdan önce kontrol edilir. Kontrol sonrasında gerekli ölçümler yapılır. Olası elektrik kesintilerine karşı, santrale akü bağlantısı yapılabilir. Dahili ve harici hat kablolama işlemleri sırasında renk kodlaması yapılarak bağlantı yapılmalıdır. Bu kablo uçlarının priz ya da rozans ile bağlı olması gerekir.
VoIP santral kurulum yapılırken, verilen IP adresine bağlı cihazlar arasında çakışma olmamasına dikkat etmeniz gerekir. VoIP telefon bağlantısı için, yoğun çağrı trafiğini kaldırabilecek bir switch kullanılarak telefon IP’leri birleştirilir. Santral montaj ve kurulum işlemi bittikten sonra kullanıcılara santral çalışma ve yönetimi hakkında bilgilendirme yapılmalıdır.
VoIP nasıl kullanılır diye merak ediyorsanız, VoIP teknolojisi ile farklı şekillerde telefon görüşmesi yapmanızın mümkün olduğunu bilmelisiniz. Normal bir telefonda analog telefon adaptörü kullanarak arama yapabilirsiniz. Aynı zamanda bilgisayar üzerinden ve mobil uygulamalar ile de arama yapabilirsiniz. VoIP kullanım şekillerine aşağıdaki şekilde göz atabilirsiniz.
VoIP, bilinen geleneksel RJ11 yerine RJ45 konnektörleri ile yerel alan ağına bağlanır. Analog telefon adaptörü, telefona bağlanan küçük bir cihaz ve VoIP modem olarak da bilinir. İnternet tabanlı ses hizmetini, kullanıcı telefonlarına uygun hale getiren bir cihazdır. Bu sayede telefonunuzu bilgisayarınıza ya da LAN’a bağlayabilirsiniz. Adaptör, VoIP iletişimi için gerekli olan ses frekanslarını analog sinyalden dijital sinyale dönüştürür.
Geleneksel telefona benzeyen IP telefonu ahize, yuva ve butonlardan oluşan bir cihazdır. IP telefonu RJ45 konnektörü ile birlikte bulunur. Bu yüzden yerel ağa kolayca bağlanmak mümkündür. Wi-Fi telefonlar da IP telefonlar gibi kablosuz ağlar aracılığı ile karşı tarafla bağlantı kurar. IP telefonların hepsi dijital sinyaller kullanarak görüşme yapmanızı sağlar.
VoIP araması için bilgisayar kullanmak da bir seçenektir. Bilgisayar üstünden görüşme yapmak için mikrofon, hoparlör, ses kartı ve hızlı bir iş interneti gibi ekipmanlar size yardımcı olur. VoIP görüşmeleri için web tabanlı bir uygulama kullanabilir ya da bilgisayarınıza bazı uygulamaları indirebilirsiniz. Bu uygulamalardan bazıları Skype, Zoom ya da Apple FaceTime olabilir.
VoIP aramaları günümüzde daha çok mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilir. Böylece bu aramaları daha kolay şekilde yapılır. Akıllı telefonlarda çalışan bazı uygulamalar ile VoIP aramaları yapabilirsiniz. Android ve IOS işletim sistemli telefonlar için farklı uygulamalar vardır.
VoIP teknolojisi, işletmeler ve çalışanlar için oldukça kolaylık sağlayan bir sistemdir. Kullanıcıya birçok avantaj sağlaması ile ön plana çıkar. VoIP avantajları nelerdir sorusuna aşağıdaki şekilde cevap bulmanız mümkündür:
VoIP sistemleri ile siz de son teknoloji özelliklerinden maliyetsiz ve kolay bir şekilde yararlanabilirsiniz. VoIP ile ilgili tüm merak ettiklerinize yanıt bulmak için Vodafone’u ziyaret edebilirsiniz.
