KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VFNET Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması. - |
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu VodafoneNet@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VTAŞ Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, hizmet aldığınız Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu elde edilen kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması.
|
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu vodafone@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
Rıza göstermeniz halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, meslek bilgisi, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Oracle, AppDirect, Sales Force Veri İşleyenler") tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Vodafone’un seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Vodafone’a güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Vodafone tarafından talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.

Bu yazıda, dijital platformların ağ etkisini nasıl bir rekabet avantajına dönüştürdüğünü ve bu stratejinin her ölçekten şirket için nasıl uygulanabileceğini ele alıyoruz.
İçinde bulunduğumuz dijital çağda bir ürün veya hizmetin başarısını yalnızca kalitesi değil, aynı zamanda kullanıcı sayısıyla artan değeri de belirliyor. Bu noktada "ağ etkisi" devreye giriyor; ağ etkisiyle her yeni kullanıcı, platformun diğer kullanıcılar için değerini artırıyor. Dijital platformların ağ etkisini nasıl bir rekabet avantajına dönüştürdüğünü ve bu stratejinin her ölçekten şirket için nasıl uygulanabileceğini ele aldığımız bu yazıda özellikle yöneticiler için sadık topluluklar oluşturma, kullanıcı etkileşimini artırma ve organik büyümeyi tetiklemeye yardımcı olacak etkili ipuçlarını bulabilirsiniz.
Sosyal medya ağlarından pazar yerlerine, arama motorlarından ürün ekosistemlerine kadar başta dijital platformlar olmak üzere birçok alanda kendini gösteren ağ etkisi, bir ürün veya hizmetin değerinin, kullanıcı sayısı arttıkça katlanarak büyümesini ifade ediyor. Küçük bir örnekle özetlemek gerekirse, bir sosyal medya platformunda yalnızca birkaç kullanıcının olması, sistemin değerinin düşük olduğunu gösterir. Ancak her yeni kullanıcı, mevcut kullanıcıların iletişim kurabileceği kişi sayısını artırarak sistemin değerini yükseltir.
Dijital platformlar, ağ etkisini rekabet avantajına dönüştürme konusunda eşsiz bir yeteneğe sahip. Örneğin, Instagram ve TikTok gibi sosyal medya platformları, kullanıcı sayısındaki artışla birlikte daha fazla içerik, etkileşim ve aidiyet hissi sunuyor. Yeni bir kullanıcı platforma katıldığında, yalnızca içerik tüketmiyor, aynı zamanda kendi ürettiği içerikle diğer kullanıcıların deneyimini zenginleştiriyor. Bu döngü, platformun cazibesini artırıyor ve organik büyümeyi tetikliyor.
Benzer şekilde, Amazon, Trendyol veya Hepsiburada gibi dijital pazaryerleri, arz ve talebi bir araya getiren ağ sistemleri üzerine kurulu. Daha fazla tüketici platforma katıldıkça, satıcılar için müşteri potansiyeli artıyor. Satıcılar daha fazla ürün sundukça, tüketiciler için seçenekler çoğalıyor. Bu karşılıklı değer artışı, platformun büyümesini katlanarak hızlandırıyor. Örneğin, bir pazaryerinin tüketici verilerini analiz ederek kullanıcıya kişiselleştirilmiş öneriler sunması, kullanıcı sadakatini artırırken satıcıların da hedef kitlelerine ulaşmasını kolaylaştırıyor.
Bunun bir başka etkileyici örneğini arama motorlarında, özellikle Google’da görüyoruz. Kullanıcılar Google’ı tercih ettikçe, şirket daha fazla veri topluyor ve algoritmasını geliştiriyor. Bu, daha iyi arama sonuçları sunmasını sağlıyor. Şirketler de Google’ın algoritmasına uyum sağlamak için web sitelerini optimize ediyor ve reklam modellerine yatırım yapıyor. Ağ etkisi Google’ın hem kullanıcılar hem de işletmeler için uzun yıllardır vazgeçilmez olmasında önemli bir rol oynuyor.
Yukarıdaki örneklerde büyük şirketlerin uygulamaları ele alınsa da ağ etkisinin yalnızca teknoloji devlerine özgü olmadığı unutulmamalı. Küçük ve orta ölçekli işletmeler de bu stratejiyi benimseyebilir. Yöneticilerin ağ etkisini kullanarak büyümeyi hızlandırmak için uygulayabileceği bazı stratejiler şöyle:
Sadık Topluluklar Oluşturun: Kullanıcıların platformunuza bağlanmasını sağlayacak bir topluluk hissi yaratın. Örneğin, bir fitness uygulaması, kullanıcıların egzersiz sonuçlarını paylaşabileceği bir sosyal alan sunarak bağlılığı artırabilir.
Kullanıcı Etkileşimini Artırın: Kullanıcıların platformunuzda geçirdiği süreyi ve etkileşimi artıracak özellikler geliştirin. Örneğin, bir e-ticaret platformu, kullanıcıların ürün incelemeleri yazmasını teşvik ederek diğer kullanıcıların satın alma kararlarını etkileyebilir. Bu, platformun değerini artırır ve yeni kullanıcıları çeker.
Organik Büyümeyi Tetikleyin: Kullanıcıların platformunuzu başkalarına önermesini kolaylaştırın. Örneğin, Dropbox, kullanıcıların arkadaşlarını davet etmesi karşılığında ücretsiz depolama alanı sunarak ağ etkisini başarıyla kullanması bu konudaki etkili uygulamalardan biri. Bu tür stratejiler, kullanıcı tabanının hızla genişlemesine yardımcı olur.
Değişim Maliyetini Yükseltin: Örneğin, Apple’ın iPhone, iCloud, App Store ve Apple Watch gibi ürünleriyle oluşturduğu ekosistem, kullanıcıların başka bir markaya geçmesini maliyetli hale getirir. Küçük işletmeler de sadakat programları veya kişiselleştirilmiş hizmetlerle benzer bir etki yaratabilir.
Öte yandan ağ etkisinin sürdürülebilir olması için öne çıkan bazı kritik faktörler var:
Kullanıcı Kazanım Maliyetini Düşürme: Kullanıcı sayısı arttıkça yeni kullanıcı kazanma maliyeti düşmelidir. Örneğin, bir platformun popülerliği, organik olarak yeni kullanıcılar çekmesini sağlar.
Yüksek Değişim Maliyeti: Kullanıcıların platformda kalmasını cazip hale getirmek önemli. Örneğin, bir sosyal medya platformunda yıllar içinde biriken anılar, kullanıcıların platformu terk etmesi üzerinde caydırıcı oluyor.
Artan Bağlılık: Kullanıcıların platformu kullandıkça ona daha fazla bağlanmasını sağlamak kritik noktalardan biri. Örneğin, Spotify’ın kişiselleştirilmiş çalma listeleri, kullanıcıların platforma olan bağlılığını artırır.
Teknoloji devlerinden küçük işletmelere kadar her ölçekte şirket, kullanıcı sayısını artırarak değer yaratan stratejilerle rekabet avantajı elde edebilir. Sadık topluluklar oluşturmak, kullanıcı etkileşimini artırmak ve organik büyümeyi tetiklemek ise ağ etkisini güçlendirmenin temel taşlarını oluşturuyor. Dijital dünyada ağ etkisini gerçek faydaya dönüştürmek, bu prensipleri en hızlı ve etkili şekilde uygulamayı gerektiriyor.
