Şirketiniz için en iyi planı seçin

Metro ethernet, Yerel Alan Ağını (LAN) iki veya daha fazla işyeri arasında LAN'a veya metro alanındaki bir saha dışı veri merkezine bağlamak için basit ve güvenilir bir yol kullanır. Metro ethernet, belirli bir bölge içinde verimli ve ölçeklenebilir ağ hizmetleri sunar. Bu bölgeler fiber optik ağlarda birbirine bağlanır. Metro ethernet, fiber optik bağlantılar sayesinde yüksek hız ve simetrik geniş bant internet bağlantısı sağlar. Metro Ethernet simetrik bağlantı sayesinde aynı zamanda indirme ve yükleme hızlarının aynı olmasını sağlar. Simetrik internet, her iki yönde de yüksek veri hızları sağlayarak, birden çok kişinin aynı anda internete bağlanıp veri aktarabilir.

Hizmet kapsamında hem Fiber hem de Radiolink için Vodafone altyapısı kullanılmaktadır.

Özel Altyapı: Müşteriye özel ve paylaşımsız altyapı ile kesintisiz ve simetrik internet erişimini deneyimletir. Tek hat üzerinden verilen hizmetlerde aylık %99.7; yedekli hizmetlerde is %99.9 kesintisiz servis taahhütü verilir.

Eşit Hız: Veri indirme (download) ve yükleme (upload) hızını eşitler.

Müşteri Danışmanı: Size özel müşteri danışanı hizmetinden 7/24 faydalanabilirsiniz.

DDOS Saldırı Önleme: DDOS ataklarına karşı internetinizi ve şirket bilgilerinizi koruyabilirsiniz.

Ücretsiz Kurulum: Altyapı ve kurulum maliyetlerine katlanadan hizmetten faydalanabilirsiniz.

Hız Seçenekleri: İhtiyacınıza uygun hız seçeneklerini ile işletmeniz için uygun ve tasarruflu kaynağı kullanın.

Metro Ethernet hizmetinden tüm kurumsal müşteriler faydalanabilir.

Kurumsal Müşteriler 24 ay taahhütle faydalanabilirler.

Hizmet kapsamında Müşteriler ihtiyaçlarına yönelik 5 Mbps ile 50 Gbps arasında seçtikleri simetrik hız kapasitelerine sahip Metro Ethernet İnternet Paketleri’nden ve/veya simetrik hız kapasitelerine sahip Radyo Link İnternet Paketleri’nden taahhüt süresince seçtikleri paket için belirtilen kampanyalı aylık bedel üzerinden faturalandırılırlar.

Hizmet kapsamında yer alan tüm İnternet paketlerine Huawei S5735-L8T4S-A1 switch cihazı ile SFP kartı dahildir ve aylık olarak 85 TL (toplam 2040TL olarak faturalandırılır). DDOS Koruma Hizmeti listede yer alan tüm İnternet paketlerine kampanya kapsamında dahil edilecek ve cihaz için aylık 85 TL (toplam 2040 TL), DDOS Koruma Hizmeti için de 5 Mbps 80 TL, 10 Mbps 160TL, 20 Mbps 300TL, 30 Mbps 300TL, 50 Mbps 900TL, 100 Mbps 900TL olmak üzere aylık bedellerle fatura toplamına eklenecektir.

Hayır, Kampanya ile hat başına 30.000 TL’lik Fiber Optik kablo veya 30.000 TL’lik Radiolink cihaz kurulumu müşterilerden herhangi bir bedel talep edilmeksizin Vodafone Net tarafından sübvanse edilecektir.

Evet, kampanya taahhüt süresi içerisinde Müşteri’ler isterlese üst paketlere geçiş yapabilirler.

Müşterilerin Vodafone Metro Ethernet Internet Kampanyası kapsamında sunulan İnternet hizmetinden faydalanabilmesi için FireWall ve/veya Router cihazlarına sahip olması gerekir. Kampanya kapsamında Müşteriler dilerlerse Vodafone Net’ten Router cihazını alabilecek olup, talep edilmesi halinde bu cihaz aylık bedellerle Müşteri’ye faturalandırılacaktır.

Evet, Müşteriler kampanya kapsamında opsiyonel olarak sunulan FireWall Güvenlik ve Router cihazlarını Vodafone Net’ten almıyorsa, İnternet bağlantısı kurulabilmeleri için sahip oldukları FireWall Güvenlik ve Router cihazlarının Metro Ethernet erişim yöntemini destekliyor olması gerekmektedir.

Müşterilere sağlanan cihazlarda Müşterilerin kullanımından kaynaklanan arızalar hariç olmak üzere, cihazda meydana gelen arızalar kampanya yürürlük tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süresince garanti şartlarına tabidir ve teknik sorunlarda Vodafone Net’in sorumluluğu dışında üretici veya ithalatçı firmaların garanti şartları geçerlidir.

FireWall (Ateş Duvarı) anlamına gelen, sistemdeki bütün trafiği kontrol altında tutan güvenlik duvarı anlamına gelir. Güvenlik duvarı dışarıdan gelebilecek tehditlere karşı koruma sağlayarak yetkisiz kişilerin sistemlere erişmesini engeller. Tanımlanacak erişim kuralları ve güvenlik kısıtlamaları sayesinde dışarıdan gelebilecek saldırılar yüzünden servislerin kesintiye uğramasını ve izinsiz erişimlerin kurumsal bilgilere ulaşmaya çalışmasını engeller.

DDOS (Distributed Denial of Service attack), IT kaynaklarının yüzlerce, hatta binlerce saldırgan sistemin aynı anda harekete geçerek hedef sistemin kaynakları ya da bant genişliğinin istilaya edilmesi ile oluşur. Bu sayede saldırganlar anlaşılması ve önlenmesi bir saldırı ile bilgi sistemlerini felç ederek iş sürekliliğini kesintiye uğratabilirler.

İş sürekliliği ve bilgi güvenliğini en üst düzeyde sağlayan Vodafone Teknoloji Güvenliği sistemleri, Internet bağlantınıza yapılan saldırıları tespit ederek en kısa sürede engeller. Bu sayede iş sürekliliği korumuş olunur.

Vodafone İnternet Fiber  Servisi; 7 gün 24 saat kesintisiz İnternet erişimi (mücbir sebepler ve Vodafone Net’in sorumlu olmadığı durumlar haricinde geçerlidir), Servis sağlayıcı bağımlı IP adresi tahsisi, Vodafone Net ve Müşteri’leri sürekli bağlantıda tutacak özel bir data hattı tahsisi, Erişim için kullanılan hatta meydana gelebilecek arızalarda gerekli arıza başvurusunun yapılması ve takibi, 7 gün 24 saat Müşteri Hizmetleri Destek Hattı, 7 gün 24 saat uzaktan izleme, 7 gün 24 saat uzaktan teknik destek hizmetlerini kapsamaktadır.

Vodafone İnternet Fiber  Kampanyası kapsamında Müşterilere Fiber Optik kablo veya Radiolink cihazları vasıtasıyla İnternet hizmetinin sunulabilmesi için işbu Kampanya taahhütnamesinin imzalanması ile kurulum çalışmaları Vodafone Net tarafından başlatılacak ve tamamlanması ile Hizmet aktive edilecektir.

Müşteri, Hizmet için gerekli Fiber Optik kablo tesisi veya bina çatısına Radiolink cihaz cihaz kurulumunun yapılması ve Hizmetin bu taahhütnamede belirtilen şartlara uygun olarak verebilmesi için Müşteri lokasyonunda gerekli tüm mülk izinlerini ve mal muvafakatlarını alacak ve Vodafone Net ve/veya Vodafone Net tarafından yetkilendirilen 3. kişilere gerekli çalışma koşullarını sağlayacaktır. Müşteri lokasyonlarına giriş sırasında yaşanacak sıkıntılardan, çalışma ortamının hazır olmamasından ve bunların doğuracağı sonuçlardan Vodafone Net sorumlu değildir. Müşteri lokasyonlarında bina için kablolama Müşteri’ye aittir.

Evet, kampanya kapsamında Vodafone fiber altyapısının 200 metre’ye kadar çevresinde bulunan Müşteri’lere taahütnamesinin imza tarihinden itibaren 30 (otuz) – 60 (altmış) iş günü içerisinde Vodafone Net tarafından İnternet Hizmeti kurulumları tamamlanacaktır. 30 (otuz) – 60 (altmış) iş günü kurulum süresi; Kampanya taahhütnamesi imza tarihinden itibaren gerçekleştirilecek Fiber Optik hat veya Radiolink cihaz tesisi, switch ve istenilen durumlarda Router veya FireWall cihaz kurulumlarının tamamlanacağı tarih arasındaki dönemi kapsamaktadır. Müşteri kaynaklı beklemeler 5 iş gününe kadar bu süreye dahil edilecektir. İlgili operasyon Vodafone Net kurulum süresi raporları esas alınarak yapılacakıtır.

Belirtilen kurulum SLA’inin yerine getirilebilmesi için kampanya taahhütnamesinin imzalandığı gün diğer belgeler ile beraber satış destek ekibine teslim edilmesi gerekmektedir.

Kampanya kapsamında Müşterilere Vodafone www.alisverisortagim.com adresinde yapılacak olan alışverişlerde kullanabilecekleri, 24 aylık taahütte 5Mbps’lik paket için 600  TL, 10Mbps’lik paket için 1.200 TL, 20Mbps’lik paket için 1.800 TL, 30Mbps’lik paket için 2.400 TL, 40Mbps’lik paket için 3.000 TL, 50Mbps’lik paket için 3.600 TL, 70Mbps’lik paket için 4.200 TL  ve 100Mbps’lik paket için 4.800 TL’lik Alışverişortağım Hediye Çeki ücretsiz olarak verilecektir. Müşteri’ler kampanya kapsamında kazandıkları Alışverişortağım Hediye Çeklerini kampanya taahhüt süresi sonrasında kullanamayacaklar ve/veya üçüncü şahıslara devredemeyecekler, satamayacaklar ve nakit karşılığını talep edemeyeceklerdir.

Müşterilere kampanya kapsamında verilen Alışverişortağım Hediye Çekleri her ayın 1-5’i ve 15-20’si arasında tanımlanarak firma Yetkili Kişilerine ait telefon numaralarına SMS ile veya elektronik posta adreslerine elektronik posta yolu ile  bilgilendirme yapılacaktır. Müşteriler SMS veya elektronik postalar ile kendilerine sağlanacak olan bilgiler ile www.alisverisortagim.com sitesine giriş yaparak hediye çeklerini kullanabilirler.

Alışverişortağım Hediye Çekleri kullanımları için hazırlanan ürün kataloğunun duyuru ve tanıtımı Vodafone Net İnternet kanalı vb. (www.alisverisortagim.com) mecralarından yapılacaktır. Bu duyuru kanallarındaki seçenekler Kampanya süresince Vodafone Net tarafından güncellenebilecektir. Müşteriler kampanya taahhüt süresince, seçmiş oldukları Vodafone İnternet Fiber paketinden üst paketlere geçiş yapmaları halinde ilave Alışverişortağım Hediye Çeki talep edemeyeceklerdir.

Müşterinin taahhüt süresi dolmadan Kampanya kapsamındaki Hizmet’i iptal etmesi durumunda kampanya iptal tarihine kadar geçen süre boyunca yapılan indirimler, aylık cihaz bedellerinin ödenmemiş kalan tutarları, alınmayan Fiber Optik hat veya Radiolink cihaz kurulum bedelleri ve diğer fayda bedellerinin tahsil edilmemiş tutarları toplamı Müşteri’ye Vodafone Net tarafından faturalandırılır. Şu kadar ki; bu tutarlar hiçbir zaman, iptal ettirilme tarihinden taahhüt süresi sonuna kadar olan dönem için seçilen paket kapsamında Müşteri tarafından ödenmesi gereken toplam tutarı aşmayacaktır.

Müşteriler, Vodafone Net’ten aldığı bu Kampanya kapsamındaki hizmetler ile ilgili oluşan arıza/problem bildirimleri, değişiklik talepleri, soru, şikayet ve önerilerini İşlem Yetkilisi aracılığı ile 7 gün 24 saat 0850 250 0 250 nolu Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Destek Hattı’na telefon açarak veya destek@vodafone.net.tr e-posta göndererek ulaştırabilir ve kayıt açtırabilirler.

Vodafone Net, kendi kontrolü altındaki ve kendinden kaynaklanan problemlerle ilgili açılan bu kayda 1 saat içerisinde müdahale edecektir. Arıza ya da talep zamanında veya uygun şekilde Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Destek Hattına bildirilmediği takdirde Vodafone Net çözümün gecikmesinden sorumlu tutulamaz. Müşteriler, kendi denetimlerindeki cihaz ve diğer lokal altyapı ile ilgili problemleri çözmekten sorumludurlar.

Evet, fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.

Şirketlere özel altyapı sunan, simetrik internet özelliğiyle upload ve download hızlarını eşit seviyede tutan bağlantı türüdür. Vodafone Business olarak internet bağlantınızı daha güvenli hale getirmek için DDOS hizmetimizler beraber veriyoruz.

-Size Özel Hız Seçenekleri Sunar.

Metro ethernet internet hızı konusunda ihtiyaçlarınızı analiz ederek, size özel çözümler üretecek şekilde geliştirildi. Bu sayede tercihiniz doğrultusunda belirleyeceğiniz 5 Mbps ile 100 Gbps arasında değişen yüksek hızlı internet hizmetini, olabildiğince tasarruflu bir şekilde edinirsiniz.

-İnternette Eşit Hız ve Güvenlik Olanağı Tanır.

İnternet üzerinde yapılan işlemler, temel olarak ikiye ayrılır: Upload ve download. Download, internetten yapılan indirmeleri nitelendirirken upload ise internete yapılan yüklemeleri tanımlar. Metro ethernet ile download ve upload hızını eşit seviyede tutuyoruz. İndirme ve yükleme hızlarının eşit seviyede olmasıyla birlikte özellikle yoğun dosya transferi gerektiren iş alanlarında, süreçler aksamadan ilerleyebiliyor.

Kurumsal Metro Ethernet ile birlikte sunduğumuz DDOS ürünümüz internet hattınızı ataklara karşı korumanızı sağlar. Yüzlerce hatta binlerce saldırgan sistemin aynı anda harekete geçip hedef sistemin kaynaklarını veya bant genişliğini istila etmesiyle ortaya çıkan DDOS atakları, bilgi sistemlerini felç ederek iş sürekliliğini kesintiye uğratmayı hedefler. Vodafone Teknoloji Güvenliği Sistemleri ise bu atakları hızlıca tespit edip engelleyerek iş süreçlerinizin fiber hızla devam etmesini sağlar.

Güvenlik özelliğinin yanı sıra şirketlerin metro ethernet tercih etmek için pek çok nedeni bulunur. Şimdi, bu nedenleri inceleyelim.

- Fiber Altyapı mümkün değilse bile Metro Ethernet kullanabilirsiniz

Metro ethernet ile fiber hızda internet hizmeti sunuyoruz ancak bunun için fiber optik kablo altyapısına sahip olmanız şart değil. Uzman ekiplerimiz, şirketinizin lokasyonunda yapacağı keşifler doğrultusunda internet alt yapınızın yer altından fiber optik kablo ile mi yoksa Radiolink teknolojisi ile mi sağlanacağını tespit edecektir

Radyolink teknolojisi, elektromanyetik dalgalar ile internet erişimi sağlayan bir metro ethernet çözümüdür. Dolayısıyla herhangi bir fiziksel kablo ihtiyacı duymaz.

• Radiolink teknolojisi, fiber optik kablolarla kıyaslandığında daha düşük bir maliyete sahiptir.
• Herhangi bir kazı işlemi gerektirmediği için frekans izinlerinin alınmasının ardından kısa sürede kurulumu gerçekleşir.

İnternet kullanımının yoğun olduğu yerlerde tercih edilen bir kurumsal internet hizmeti olan metro ethernet ile ADSL arasındaki temel fark, metro ethernet bağlantısının fiber optik kablolar ile yüksek bant genişliğinde, simetrik olarak sağlanmasıdır. Yani ADSL bağlantısında gözlenen internete veri yükleme ve internetten veri indirme (upload ve download) hızlarındaki farklılık, metro ethernette görülmez. Böylece hem indirme hem de yükleme sırasında yüksek verim alırsınız.

Noktadan noktaya metro ethernet ile kurumunuzun iki farklı lokasyonda fiber aracılığıyla hem hızlı hem de yüksek kalitede bağlantıya sahip olabilirsiniz. Bu sayede ses, görüntü ve diğer aktarımlarınızı her an her noktada en üst düzeyde gerçekleştirebilirsiniz.

Bütün Vodafone Business hizmetlerinde olduğu gibi sabit altyapı takibi, fatura ödeme, sipariş verme ve destek hizmetleri gibi pek çok işlemi Self Servis üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Üstelik size özel müşteri danışmanı hizmetinden 7 gün 24 saat faydalanabilirsiniz!

Vodafone Business süreçlerinde hız esastır. Bu nedenle tüm işlemler birkaç kolay adımla gerçekleştirilir. Size özel Metro Ethernet hizmetine de sadece dört adımda geçiş yapabilirsiniz. Metro ethernet bağlantısı nasıl yapılır, birlikte bakalım:

• 1. Adım | Randevu Alma: Ürünle ilgilendiğinize dair bize bilgi ilettiğiniz takdirde, çağrı merkezimiz en kısa sürede size ulaşıp randevunuzu oluşturacaktır.
• 2 . Adım | Ziyaret: Teknoloji satış yöneticilerimiz, sizi şirketinizde ziyaret ederek satın alma işlemlerinizi gerçekleştirecektir.
• 3 . Adım | Altyapı Tespiti: Uzman ekiplerimiz, şirket lokasyonunuzda yapacağı keşiflerle Metro Ethernet hizmetinde yer altındaki fiber optik kabloların mı, yoksa Radiolink teknolojisinin mi kullanılacağına karar verir.
• 4 . Adım | Kurulum: Çalışmaya dair gerekli izinlerin toplanmasının ardından Vodafone ekipleri kurulumu tamamlar.

İhtiyaçlarınıza en uygun tarifeyi seçerek iş süreçlerinizi fiber hıza ulaştıracak bu dünyaya adım atmak için şimdi Metro Ethernet Hizmeti başvurusu gerçekleştirebilirsiniz!

Simetrik bağlantı veya daha sık kullanılan tabirle simetrik internet, veri ve dosya aktarım hızının iki yönde de aynı olduğu internet bağlantıları için kullanılan bir tanım. Hem yükleme (upload) hem de indirme (download) hızlarının eşit olduğu internet bağlantıları simetrik internettir. Bu bağlantı türünde internet üzerinden bir veri aktarırken veya alırken aynı hıza sahip olursunuz.

İş yerinde simetrik internet bağlantısına sahip olmanız pek çok farklı nedenden dolayı önem taşır:

• İşletmenizin ses, video ve veri hizmetlerine duyduğu ihtiyacı, normal internet bağlantılarına kıyasla çok daha düşük gecikme süresiyle karşılarsınız.
• Geniş alan ağlarına ihtiyaç duyan bağlantılara göre daha az karmaşık yapıya sahiptir ve kolayca kurulumu gerçekleştirilir.
• Diğer internet bağlantılarına göre ekipman açısından daha düşük maliyete sahiptir.
• Ölçeklenebilir bir hizmettir. Yani işletmenizin ihtiyaçları doğrultusunda bant genişliğinizi değiştirebilirsiniz.

Vodafone Business ile edinebileceğiniz hizmetlerden birisi olan Metro Ethernet, işletmelerin internet hızını “eşit hız” prensibiyle simetrik internete dönüştürür.

Üstelik metro ethernet ile;

• İhtiyacınıza uygun hız seçeneğini belirler, dilediğiniz zaman bant genişliğinizi değiştirebilirsiniz.
• Paylaşımsız, tamamen size özel bir internet altyapısına sahip olursunuz.
• Radyolink bağlantı teknolojisiyle internetinizi fiber hıza ulaştırırsınız.

Simetrik internete erişmenin birden fazla yolu bulunur:

Radyolink Bağlantı Yoluyla

Radyolink; elektromanyetik dalgalarla internet erişimi sunan ve bu nedenle fiziksel bir kablo ihtiyacı duymayan bir Metro Ethernet çözümüdür.

• Fiber optik kablolara göre daha düşük maliyete sahiptir.
• Kurulumu fiber optiğe kıyasla daha kısa sürer.
• Acil durumlarda kolayca yapılandırılabilir.

Metro Ethernet Yoluyla

Şirketlere özel altyapı sunan, simetrik internet özelliğiyle upload ve download hızlarını eşit seviyede tutan, DDOS ataklarına karşı koruyarak güvenliği sağlayan bir Vodafone Business hizmetidir.

• Fiber optik kablolara ihtiyaç duymadan çalışabilir.
• Size özel bir altyapı kurulur.
• Simetrik internet sayesinde veri yükleme ve indirme hızı eşittir.

Simetrik internet sayesinde kesintisiz iş süreçleri mümkün! Bütün çalışanlarınızın aynı anda ve yoğun saatlerde interneti kullandığı durumlarda dahi sorun yaşamamanız için geliştirilen Metro Ethernet sayesinde simetrik internetle fiber hızla ulaşabilirsiniz.

• Bu Vodafone Net İnternet Taahhütnamesi, Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Vodafone Net“) ile aşağıda imzası ve ünvanı bulunan Müşteri (“Müşteri“) arasında akdedilmiş Vodafone Net Kurumsal Tip Abonelik Sözleşmesi‘nin (“Sözleşme“) eki olarak düzenlenmiş olup, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu Vodafone Net İnternet Taahhütnamesi(“Taahhütname”)’nde yer alan hükümler ile Sözleşme hükümleri arasında çelişki olması halinde işbu Taahhütname hükümleri geçerli olacak, Taahhütname’de hüküm bulunmayan hallerde Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.
• Kampanya 30.06.2023 tarihine kadar geçerlidir.
• Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.
• Kampanya’dan Kurumsal Müşteriler 24 ay taahhütle faydalanabilirler.
• Vodafone Metro Ethernet Internet Hizmetinin verileceği lokasyon ile Vodafone Net yakınsama şebekesi arasındaki data bağlantısı Vodafone Net vasıtasıyla tesis edilecektir.
• Kampanya kapsamında Müşteriler taahhüt süresince seçtikleri paket için belirtilen kampanyalı aylık bedel üzerinden faturalandırılırlar.
• Kampanya kapsamında 20.000 TL tutarındaki altyapı kurulumu herhangi bir bedel talep edilmeksizin Vodafone Net tarafından sübvanse edilecektir. Taahhütname kapsamında Müşteri’ye sağlanan altyapının tesis edilmesini sağlayan cihazlar Vodafone Net’in mülkiyetinde olup, Müşteri’nin bu cihazlar üzerinde hiçbir hak sahipliği bulunmamaktadır.
• Bu cihazlar Taahhütname süresince Müşteri’nin kullanımına tahsis edilmiş olup Sözleşme’nin ve/veya Taahhütname’nin süresinden önce Müşteri tarafından feshi ve/veya Müşteri’nin Sözleşme ve/veya Taahhütname hükümlerine aykırılığı nedeniyle Vodafone Net tarafından feshedildiği durumlarda ve her halükarda Taahhütname süresi sonunda cihazlar Müşteri’den geri alınacaktır.
• Müşteriler’in Vodafone Metro Ethernet Internet Kampanyası kapsamında sunulan İnternet hizmetinden faydalanabilmesi için FireWall ve/veya Router cihazlarına sahip olması gerekir. Kampanya kapsamında Müşteriler dilerlerse Vodafone Net’ten Router cihazını alabilecek olup, talep edilmesi halinde bu cihaz aylık bedellerle Müşteri’ye faturalandırılacaktır
• Müşteriler’in kampanya ile opsiyonel olarak sunulan Router cihazlarını Vodafone Net’ten talep etmemesi halinde, İnternet bağlantısı kurulabilmeleri için sahip oldukları FireWall ve/veya Router cihazlarının Metro Ethernet erişim yöntemini destekliyor olması gerekmektedir
• Müşteriler’e sağlanan cihazlar kampanya yürürlük tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süresince garanti şartlarına tabidir ve cihazlar ile ilgili teknik sorunlarda üretici ve/veya ithalatçı firmanın garanti şartları geçerlidir. wKampanya kapsamında Müşterilerin İnternet devreleri üzerinde Vodafone Net DDOS Koruma Hizmeti tanımlanacak olup, bu hizmet İnternet hizmetinin liste fiyatı dahilinde aylık bedellerle Müşteri’ye faturalandırılacaktır.
• Vodafone Metro Ethernet Internet Hizmeti; i) 7 gün 24 saat kesintisiz İnternet erişimi (mücbir sebepler ve Vodafone Net’in sorumlu olmadığı durumlar haricinde geçerlidir), ii) Servis sağlayıcı bağımlı IP adresi tahsisi, iii) Vodafone Net ve Müşteriler’i sürekli bağlantıda tutacak özel bir data hattı tahsisi, iv) Erişim için kullanılanhatta meydana gelebilecek arızalarda gerekli arıza başvurusunun yapılması ve takibi, v) 7 gün 24 saat Müşteri Hizmetleri Destek Hattı, vi) 7 gün 24 saat uzaktan izleme, vii) 7 gün 24 saat uzaktan teknik desteği kapsamaktadır.
• Vodafone Metro Ethernet Internet Kampanyası kapsamında Müşterilere İnternet hizmetinin sunulabilmesi için işbu Kampanya taahhütnamesinin imzalanması ile kurulum çalışmaları Vodafone Net tarafından başlatılacak ve tamamlanması ile Hizmet aktive edilecektir.
• Müşteri, Hizmetin bu taahhütnamede belirtilen şartlara uygun olarak verebilmesi için Müşteri lokasyonunda gerekli tüm mülk izinlerini ve mal muvafakatlarını alacak ve Vodafone Net ve/veya Vodafone Net tarafından yetkilendirilen 3. kişilere gerekli çalışma koşullarını sağlayacaktır. Müşteri lokasyonlarına giriş sırasında yaşanacak sıkıntılardan, çalışma ortamının hazır olmamasından ve bunların doğuracağı sonuçlardan Vodafone Net sorumlu değildir
• Müşteri lokasyonunda bina için kablolama Müşteri’ye aittir. Hazır olan hizmetin Müşteri’nin yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeni ile başlatılamaması halinde Müşteri’nin bu kampanya şartlarını ihlal ettiği kabul edilecektir.
• Kampanya ile sağlanacak İnternet hizmeti kapsamında Müşteriler kendi yerel şebeke ortamlarının ve uygulamalarının konfigürasyonlarını yaparlar. Müşteriler, kendilerine ait hat ve sistemlerin Vodafone Net’in kullanmakta olduğu sistem ve network yazılımları ile izlenebilmesi için gereken konfigürasyonların yapılmasına izin verirler. Gerekli konfigürasyonların yapılmasına izin verilmediği takdirde, hat ve sistem izlemeleri Vodafone Net’in sorumluluğunda değildir. Vodafone Net, gerekli olan durumlarda teknik konfigürasyon değiştirme hakkını saklı tutacaktır.
• Kampanya ile sağlanacak İnternet hizmeti kapsamında Müşteriler, Vodafone Net tarafından kendilerine verilen IP numaralarından yararlanırlar. Müşteriler, kendi şebekelerinde özel IP adreslerini kullanıyorlarsa, Vodafone Net omurgasına çıkış noktasında, gerekli NAT (Network Address Translation) işlemini kendi IP yönlendiricileri ya da kendi FireWall’ları üzerinde kendileri yapacaktır.
• Kampanya ile İnternet erişimini bir parçası olarak sunulan DDOS Koruma Hizmeti kapsamında Müşteriler, Vodafone Net tarafındankurulumu ve yönetimi yapılan DDOS Koruma Sistemi’ni bypass ederek yapacakları her türlü bağlantı ve konfigürasyon değişikliğinin oluşturacağı güvenlik açıklarından sorumludurlar.
• Kampanya ile sunulan DDOS Koruma Sistemi’nin kurulmasından sonra korunacak host ya da networklerin değişmesi durumunda hizmetin devam edebilmesi için yeni networklerin Vodafone Net’e yazılı olarak bildirilecektir.
• Kampanya ile sunulan DDOS Koruma Hizmeti ile Müşteriler kendilerine yapılan atak durumlarını tespit ettiklerinde ya da korumak istedikleri networkü DDOS penetrasyon testine tabii tutmak istediklerinde Vodafone Net’e yazılı olarak bilgi vermekle yükümlüdürler. Aksi taktirde oluşabilecek durumlar Müşteriler’in sorumluluğundadır.
• Müşteriler, Vodafone Net’ten aldığı bu Kampanya kapsamındaki hizmetler ile ilgili oluşan arıza/problem bildirimleri, değişiklik talepleri, soru, şikayet ve önerilerini İşlem Yetkilisi aracılığı ile 7 gün 24 saat 0850 250 0 250 nolu Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Destek Hattı’na telefon açarak veya destek@vodafone.net.tr e-posta göndererek ulaştırabilir ve kayıt açtırabilirler. Vodafone Net, kendi kontrolü altındaki ve kendinden kaynaklanan problemlerle ilgili açılan bu kayda 1 saat içerisinde müdahale edecektir. Arıza ya da talep zamanında veya uygun şekilde Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Destek Hattına bildirilmediği takdirde Vodafone Net çözümün gecikmesinden sorumlu tutulamaz. Müşteriler, kendi denetimlerindeki cihaz ve diğer lokal altyapı ile ilgili problemleri çözmekten sorumludurlar.
• Kampanya ile sağlanan Hizmetler kapsamında Vodafone Net, (i) Müşterilerin kendi yönetimindeolan sunucularından, network sistemlerinden, kullandıkları uygulamalardan ve kullanıcılarından kaynaklanan güvenlik problemlerinden, kast ve ihmalinden kaynaklanan yazılım ve/veya donanım ile ilgili arızalardan dolayı oluşacak bilgi kayıplarından, (ii) müşteri verilerinin, özel programlarının, dosyalarının diğer İnternet kullanıcıları tarafından değiştirilmesinden, silinmesinden ve bu yolla gelebilecek zararlardan, İnternet trafiğinde kaybolacak ve/veya eksik alınacak ve iletilecek bilgilerden, (iii) Cihazlar üzerinde Müşteriler tarafından yapılan konfigürasyon değişikliklerinden kaynaklanan sorunlardan, (iv) Gece saat 24:00 ile 06:00 arasında yapılan Vodafone Net planlı çalışmalarından, (v) Lokasyonlarda oluşan hat kesintilerinde, uzaktan ilk müdahale ve/veya devam eden arıza süreci esnasında Vodafone Net tarafından uzaktan gerekli görülen cihaz, kablosal ve benzeri kontroller için Müşteri lokasyonunda iletişime geçilecek personele ulaşılamaması ve yerinde müdahale kapsamında gerekebilecek desteğin lokasyonda yetkilinin olmaması, lokasyon çalışma saatleri dışında ve Müşteri’den kaynaklanan nedenlerle lokasyona giriş yapılamamasından, (vi) Vodafone Net Yakınsama Şebekesi dahilinde oluşabilecek bağlantı noktası kaybı sonrası ikame bağlantı kurulana kadar (bu süre öngörülen kurulum süresi ile aynı olacaktır) oluşabilecek sorunlardan, (vii) Alınan servisi olumsuz yönde etkileyen bölgesel veya ülke çapındaki genel sorunlardan, (viii) Mücbir Sebeplerden, sorumlu tutulamaz. Müşteriler, bu gibi durumlardan dolayı uğrayabilecekleri zararlarla ilgili olarak Vodafone Net'ten herhangi bir hak ya da tazminat talep etmemeyi kabul ederler.
• Kampanya kapsamında Müşteriler’e Vodafone www.alisverisortagim.com adresinde yapılacak olan alışverişlerde kullanabilecekleri, 24 aylık taahhütte 5Mbps’lik paket için 600 TL, 10Mbps’lik paket için 1.200 TL, 20Mbps’lik paket için 1.800 TL, 30Mbps’lik paket için 2.400 TL, 50Mbps’lik paket için 3.600 TL ve 100Mbps’lik paket için 4.800 TL’lik Alışverişortağım Hediye Çeki ücretsiz olarak verilecektir.
• Müşteriler kampanya kapsamında kazandıkları Alışverişortağım Hediye Çeklerini kampanya taahhüt süresi sonrasında kullanamayacaklar ve/veya üçüncü şahıslara devredemeyecekler, satamayacaklar ve nakit karşılığını talep edemeyeceklerdir.
• Müşteriler’e kampanya kapsamında verilen Alışverişortağım Hediye Çek’leri karşılığında alınacak ürünlere ilişkin olarak doğabilecek sorunlarda (bozulma, hasar vb.), Tüketici Hakları Mevzuatı kapsamında üretici, ithalatçı, distribütör firmaların garanti şartları geçerli olacaktır ve garanti kapsamındaki hizmetleri üretici/ithalatçı firma yetkili servislerinden alabileceklerdir.
• Müşteriler’e kampanya kapsamında verilen Alışverişortağım Hediye Çeki kullanımları için hazırlanan ürün kataloğunun duyurusu Vodafone Net İnternet kanalı vb. (www.alisverisortagim.com) mecralarından yapılacaktır. Bu duyuru kanallarındaki seçenekler Kampanya süresince Vodafone Net tarafından güncellenebilecektir.
• Müşteriler kampanya taahhüt süresince, seçmiş oldukları Vodafone Internet paketinden üst paketlere geçiş yapmaları halinde ilave Alışverişortağım Hediye Çeki talep edemeyeceklerdir
• Müşteriler, taahhütnameyi imzalarken seçmiş oldukları paketten daha düşük bir pakete hiçbir dönemde geçmemek ön koşuluyla, yılda en fazla 4 kez paket değişikliği yapabilirler.
• Müşteriler paket değişikliği taleplerini, şirket yetkili kişisi üzerinden özel müşteri danışmanları ve e-posta yoluyla iletmek durumundadır.
• Müşterilerin taahhüt süresi dolmadan başka bir kampanyaya geçiş yapabilmesi, ancak bu kampanyadaki aboneliklerini kampanya koşullarında belirtilen usulle sona erdirerek mümkün olabilecektir. Müşteri’nin taahhüt süresi dolmadan Kampanya kapsamındaki Hizmet’i iptal etmesi durumunda kampanya iptal tarihine kadar geçen süre boyunca yapılan indirimler, aylık cihaz bedellerinin ödenmemiş kalan tutarları, Alışverişortağım Hediye Çeki tutarı ve diğer fayda bedellerinin tahsil edilmemiş tutarları toplamı Müşteri’ye Vodafone Net tarafından faturalandırılır. Şu kadar ki; bu tutarlar hiçbir zaman, iptal ettirilme tarihinden taahhüt süresi sonuna kadar olan dönem için seçilen paket kapsamında Müşteri tarafından ödenmesi gereken toplam tutarı aşmayacaktır.
• Taahhüt süresi sona erdikten sonra Müşteri’nin Hizmet’leri almaya devam etmek istemesi halinde söz konusu hizmetler Müşteri’ye taahhütnamenin ön sayfasında yer alan ilgili paketteki standart Vodafone Metro Ethernet Internet Tarifesi aylık ücretleri üzerinden faturalandırılacaktır. Müşteriler, Vodafone Metro Ethernet Internet Kampanya koşullarını imzalayarak, kampanyaya katılmayı kabul ve taahhüt ederler