KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VFNET Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması. - |
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu VodafoneNet@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VTAŞ Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, hizmet aldığınız Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu elde edilen kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması.
|
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu vodafone@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
Rıza göstermeniz halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, meslek bilgisi, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Oracle, AppDirect, Sales Force Veri İşleyenler") tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Vodafone’un seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Vodafone’a güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Vodafone tarafından talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.

Sabit ve kablosuz telekomünikasyon ağları arasında kesintisiz bağlantı ve cep telefonu cihazlarının sabit ağ altyapısıyla sorunsuz çalışmasını sağlayan tüm fiziksel ağları ifade eden FMC nedir, yakından bakalım.
Uzaktan çalışma kültürünün hızla gelişmesiyle birlikte her zaman erişilebilir olmak ve bağlantı sorunu yaşamamak en önemli önceliklerden biri haline geldi. İşletmeler Metro Ethernet kullanarak bağlantı sorunlarını çözebilir ve Microsoft 365 sayesinde çalışanları her yerden üretken şekilde çalışabilir.
Sabit Mobil Yakınsama yeni bir teknoloji değil; yirmi yılı aşkın süredir Avrupa genelinde kullanılmakla birlikte, özellikle son yıllarda giderek daha fazla yaygınlaşmaya başladı. Mobile Experts'ın Baş Analisti Kyung Mun, yakın tarihli bir raporda FMC teknolojisinin değerini şu sözlerle özetliyor: “Sabit Mobil Yakınsama kök salmış gibi görünüyor. Avrupalı telekomünikasyon sağlayıcıları, yakınsamanın temel maliyetlerden tasarruf etmenin, müşteri kaybını azaltmanın ve yeni yakınsanmış hizmetleri etkinleştirmenin bir yolu olduğunu çoktan fark etti.” Peki, FMC nedir, neden şimdilerde popülerlik kazanıyor, tam olarak nasıl çalışıyor ve işletmelere hangi faydaları sunuyor?
Sabit Mobil Yakınsama (FMC), kesintisiz iletişim hizmetleri sağlamak için sabit hat telekomünikasyon ağları (örneğin, geniş bant, bakır, fiber) ile mobil ağlar (örneğin 3G, 4G, 5G) arasında entegrasyon sağlayan bir teknoloji konsepti olarak tanımlanabilir.
Bu entegrasyon sayesinde kullanıcılar hem sabit hem de mobil cihazlarda kesintisiz ses, veri ve multimedya hizmetlerine erişim sağlayarak birleşik bir iletişim deneyiminden faydalanabiliyor. FMC teknolojisinin hedefinde, sabit ve mobil altyapılar arasındaki geleneksel engelleri ortadan kaldırmak ve kullanılan cihaz veya ağdan bağımsız olarak tutarlı bir kullanıcı deneyimi sunmak bulunuyor. Özetlemek gerekirse, Sabit Mobil Yakınsama (Fixed Mobile Convergence-FMC), sabit ve mobil telekomünikasyon ağlarını tek bir entegre sistemde birleştirerek kullanıcılara konum, cihaz ve ağ türünden bağımsız kesintisiz iletişim hizmeti sunuyor.
Teknik açıdan FMC'nin temeli hem sabit hem de mobil ağlar için iletişim protokollerini standartlaştıran IP Multimedya Alt Sistemi (IMS) mimarisi başta olmak üzere IP tabanlı ağlara dayanıyor. FMC sistemlerinde, farklı cihazlardaki ses ve multimedya oturumlarını yönetmek için Oturum Başlatma Protokolü (SIP) gibi teknolojiler kullanılıyor.
IP tabanlı ağlar, çağrıları ve verileri geleneksel hücresel bağlantılar veya internet tabanlı WiFi üzerinden yönetecek şekilde entegre edildiği için cihazlar tek bir iletişim platformunun parçası olarak sorunsuz bir şekilde çalışabiliyor.
FMC’nin temel bileşenleri şöyle:
IP Multimedia Subsystem (IMS): Hem sabit hem mobil ağlarda ortak hizmet kontrol katmanı sağlar.
Session Initiation Protocol (SIP): Ses ve multimedya oturumlarının kurulması, yönetilmesi ve sonlandırılması için kullanılır.
VoWiFi (Voice over Wi-Fi) ve VoLTE: Kesintisiz geçişi (seamless handover) mümkün kılar. Bu iki bileşen sayesinde kullanıcı, kapsama alanı değişse bile (örneğin, hücresel-Wi-Fi) aynı IMS çekirdeği üzerinden kesintisiz hizmet alır.
5G Standalone (SA) ve Network Slicing: Sabit mobil yakınsama için özel dilimler oluşturma imkânı sunar; sabit-mobil trafiğin aynı 5GC üzerinden izole ve optimize edilmiş şekilde taşınmasına olanak verir.
FMC’de yer alan kavramlardan convergence yani yakınsama, çeşitli iletişim hizmetlerini ve ağlarını tek ve uyumlu bir sistemde birleştirmeyi ifade ediyor. “Kesintisiz hizmetler” ise, kullanıcıların hizmet kesintisi yaşamadan veya cihaz ya da numara değiştirmek zorunda kalmadan sabit ve mobil ağlar arasında geçiş yapabilmeleri anlamına geliyor.
Bu, konumdan bağımsız olarak tek bir numaradan ulaşılabilir olma ve aramaların kalite ve güvenilirliği korumak için otomatik olarak mevcut en iyi ağa yönlendirilmesi gibi özelliklere olanak tanıyor.
İşletmelerde FMC, genellikle Özel Santral (PBX) yeteneklerinin mobil cihazları da kapsayacak şekilde genişletilmesine odaklanıyor. Bu da çalışanların cep telefonlarını ofis telefon sisteminin bir uzantısı olarak kullanmalarına imkan veriyor.
İşletmeler, masaüstü telefonlara olan bağımlılığı azaltarak ve mobil çalışanların, kullanıcının sabit veya mobil şebekede olmasına bakılmaksızın, çağrı aktarma, sesli mesaj ve konferans gibi PBX özellikleriyle kurumsal numaralarından bağlantıda kalmalarını sağlıyor. Vodafone Business kurumsal cihazlar ve kurumsal tarife paketleribu konuda büyük avantaj sağlıyor
Tarihsel açıdan bakıldığında, sabit ve mobil ağlar farklı altyapılara ve operasyonel modellere sahip ayrı sistemlerdi. FMC, başlangıçta erken dönem IP üzerinden ses ve çift modlu telefonlar aracılığıyla bu işlevleri birleştirmek için bir çözüm olarak ortaya çıktı. IP ağlarının, IMS mimarilerinin ve ardından 4G/5G teknolojilerinin yükselişi, FMC'nin gelişimini hızlandırarak, tek bir ağ ortamında tamamen entegre sabit ve mobil hizmetler sunmayı teknik olarak mümkün ve ticari olarak uygulanabilir hale getirdi. Yazının başında da belirtildiği üzere çok yeni bir teknoloji değil ve özellikle Avrupa’da 20 yılı aşkın süredir kullanılıyor. Ancak, son birkaç yıldır giderek yaygınlık kazandığı görülüyor. Bunun ardında çeşitli eğilimlerin etkileri var.
FMC kullanımını hızla artıran güncel eğilimlerden başlıcaları şöyle:
Bunların yanı sıra Microsoft Teams gibi iş birliği platformlarıyla entegrasyon ve eSIM teknolojisinin kullanımı da cihaz yönetimini basitleştirip bağlantı seçeneklerini iyileştirerek FMC'nin büyümesini destekliyor.
FMC teknolojisinin işletmeler için sunduğu başlıca faydalar şöyle:
Türkiye’de sabit mobil yakınsama (FMC) teknolojisinin kullanımı, hibrit ve uzaktan çalışma modellerinin yaygınlaşmasıyla hızla büyüyor. Operatörler, mobil şebekeleri sabit altyapılarla entegre ederek işletmelere tek numara, kesintisiz çağrı geçişi ve bulut tabanlı birleşik iletişim deneyimi sunuyor. Bu alanda Vodafone Business, sahip olduğu fiber altyapı, 5G yatırımları ve bulut servisleriyle dikkat çekiyor.
Vodafone Business’in FMC teknolojisini destekleyen başlıca çözümleri şöyle:
Vodafone Business Kurumsal Hatlar ve Tarifeler: Kurumsal mobil hatlar, genel olarak işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış olup, bulut veya IP tabanlı sistemlerle entegrasyon potansiyeli taşıyor. Tek numara yönetimi gibi özellikler, ofis içi/dışı ayrımını azaltarak erişilebilirliği artırabilir.
İş Yeri İnternetiveMetro Ethernet : Fiber, radyo link veya uydu tabanlı yüksek hızlı ve simetrik internet paketleri (Metro Ethernet için 5 Mbps’ten 200 Mbps’e kadar), güçlü bir sabit altyapı sağlıyor.
Kurumsal Altyapı Çözümleri: SD-WAN teknolojisi, çoklu lokasyonların şebeke ihtiyaçlarını yöneterek IT altyapısının verimliliğini artırıyor. Yönetilen IT hizmetleri, operasyonların uçtan uca desteğini sağlayarak sabit-mobil ağların ortak yönetimini destekliyor. Bu altyapı, 5G ve fiber gibi teknolojilerle FMC deneyimini güçlendirebilir.
Bulut Çözümleri :Vodafone Business, Genel Bulut, Hibrit Bulut ve Özel Bulut gibi seçeneklerle ölçeklenebilir altyapı sunuyor. Bu çözümler, iş yüklerini verimli yöneterek hibrit çalışma modellerini destekliyor ve aylık ödeme modeli ile ilk yatırım maliyetlerinden tasarruf sağlıyor. Türkiye’de 4 farklı lokasyonda yedekli veri merkezleri ile veri güvenliği sağlanıyor; 7/24 yerel destek ise işletmelerin kesintisiz operasyonlarını kolaylaştırıyor.
Vodafone Business, kurumsal hat, yüksek hızlı sabit internet, bulut santral kombinasyonuyla Türkiye’deki kullanıcılar için etkili bir FMC ekosistemi sunuyor. Bu yaklaşım, donanım maliyetlerini önemli oranda düşürürken çalışan erişilebilirliğini ve iletişim kalitesini artırıyor.
Kullandığı ürünler
