Question 1

Online’dan Vodafone’lu olmanın avantajları nelerdir?

Accepted Answer

Vodafone’a online başvurarak %15’e varan indirimli tarifelerden yararlanabilir, yeni hat alırken 18 milyon numara arasından dilediğiniz numarayı seçebilirsiniz. SIM kartınızı 24 saat içinde ücretsiz kurye ile adresinizde teslim alabilir, e-Devlet ile kimliğinizi hızlı ve güvenli şekilde doğrulayarak işlemlerinizi dijital olarak tamamlayabilir ve 3 ay geçerli 25 GB kazanabilirsiniz. eSIM uyumlu bir cihazınız varsa kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden, %100 dijital olarak hattınızı anında aktive edebilirsiniz.

Question 2

Vodafone'un online kanallarından başvuru yaptığımda herhangi bir kurye ya da başvuru ücreti öder miyim?

Accepted Answer

Hayır. Vodafone’un online kanallarından yaptığınız başvurular tamamen ücretsizdir. SIM kartınızı adresinize ücretsiz kurye ile teslim alabilir veya tercih ettiğiniz Vodafone mağazasından ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz.

Question 3

Tarifemi Online’dan değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Vodafone’lu olduktan sonra tarifenizi Vodafone Yanımda uygulaması veya vodafone.com.tr üzerinden görüntüleyebilir, size sunulan uygun tarife seçeneklerini inceleyerek tarife değişikliğinizi kolayca online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone Yanımda uygulamasını indirmek için tıklayın.

Question 4

Online başvuru ile ne kadar sürede Vodafone’lu olabilirim?

Accepted Answer

Vodafone’a online başvurduğunuzda SIM kartınızı uygun bölgelerde 24 saat içinde ücretsiz kurye ile teslim alabilirsiniz. Yeni numara başvurularında hattınız, SIM kartınızı teslim aldıktan sonra 1 saat içinde açılır. Numaranızı Vodafone’a taşıyorsanız taşıma işleminiz 2-4 gün içinde tamamlanır ve hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. eSIM uyumlu bir telefonunuz varsa kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden, başvurunuzu ve kimlik doğrulamanızı tamamen dijital olarak tamamlayabilir, yeni numaranızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Question 5

Vodafone’a tamamen online olarak geçebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. eSIM uyumlu bir cihazınız varsa mağazaya gitmeden ve kurye beklemeden %100 dijital olarak Vodafone’lu olabilirsiniz. Online başvurunuzu tamamlayıp kimliğinizi dijital olarak doğruladıktan sonra eSIM’inizi aktive ederek hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Question 6

Online’a özel tarifeler mağazadaki tarifelerden farklı mı?

Accepted Answer

Vodafone’un online kanallarında dijitale özel fiyat ve avantajlar sunulmaktadır. Online’a özel tarifeleri tercih ederek mağaza fiyatlarına kıyasla %15’e varan indirimlerden yararlanabilir ve Vodafone’lu olabilirsiniz.

Question 7

Online başvuruda ek internet avantajı var mı?

Accepted Answer

Online başvurunuzda e-Devlet ile kimlik doğrulamanızı tamamlayarak 3 ay geçerli 25 GB ek internetten faydalanabilirsiniz. eSIM ile aktivasyonu tercih etmeniz durumunda ise 12 ay boyunca her ay tarifenize ek 5 GB internet avantajından yararlanabilirsiniz.

Question 8

Vodafone online başvurumu yarım bıraktım, nasıl tamamlayabilirim?

Accepted Answer

Online başvurunuz yarım kalırsa, SMS ve WhatsApp üzerinden gönderilen linke tıklayarak 1 saat içinde işlemlerinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bu süre içinde başvurunuzu tamamlamamanız durumunda, Vodafone Telesatış ekibimiz sizi 0850 549 40 00 numarasından arayarak işlemlerinizi tamamlamanıza yardımcı olur.

Question 9

SIM kartım ne kadar sürede teslim edilir?

Accepted Answer

Vodafone’a online başvurduğunuzda, WhatsApp veya SMS üzerinden gönderilen Dijital Kurye linkiyle teslimat tarihinizi kendiniz seçebilirsiniz. Randevu seçmemeniz durumunda teslimatınız otomatik olarak planlanır ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. 24 saat teslimat kapsamındaki bölgelerde SIM kartınız 24 saat içinde ücretsiz olarak adresinize teslim edilir. Diğer bölgelerde ise teslimat süresi 2-7 gün arasında değişebilir.

Question 10

SIM kartımı nasıl teslim alabilirim?

Accepted Answer

Online başvurunuzda SIM kartınızı ücretsiz kurye ile adresinizde teslim alabilir veya size en yakın Vodafone mağazasından teslim almayı tercih edebilirsiniz. Başvurunuzun sonrasında ilk 3 gün içerisinde Vodafone mağazasından SIM kartınızı alabilirsiniz. eSIM uyumlu bir telefonunuz varsa fiziksel SIM karta ihtiyaç duymadan, kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden %100 dijital olarak Vodafone’lu olabilirsiniz.

Question 11

SIM kart teslimatımı nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

SIM kartınızın teslimat sürecini, SMS veya WhatsApp üzerinden size gönderilen Dijital Kurye linki üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Question 12

Kurye saat kaça kadar teslimat yapabilir?

Accepted Answer

SIM kart teslimatları, pazar günleri hariç haftanın 6 günü 20.00’ye kadar gerçekleştirilmektedir. Teslimat saatleri, bulunduğunuz bölgedeki yoğunluğa ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Question 13

Kurye SIM kart teslimatından önce beni bilgilendirir mi?

Accepted Answer

Evet. Kurye, teslimatın yapılacağı gün sizi arayarak adresinizi ve uygunluğunuzu teyit eder, ardından SIM kartınızı adresinize teslim eder.

Question 14

SIM kart teslimat adresimi veya tarihini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. SMS veya WhatsApp üzerinden gönderilen Dijital Kurye linkine tıklayarak teslimat adresinizi ve randevu tarihinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.

Question 15

Kurye geldiğinde adreste olmazsam ne olur?

Accepted Answer

İlk randevu tarihinde adreste bulunmamanız durumunda, WhatsApp üzerinden bilgilendirilerek yeni bir teslimat randevu talebi iletmeniz beklenir. İkinci randevunuzu planlamamanız halinde 7 gün sonra başvurunuz iptal edilir.

Question 16

SIM kartımı benim yerime başka biri teslim alabilir mi?

Accepted Answer

Hayır. SIM kartınız yalnızca hat başvurusunu gerçekleştiren yasal hat sahibi kişiye, teslimat sırasında kimlik doğrulaması yapılarak teslim edilebilir.

Question 17

SIM kart teslimatında kimlik doğrulama nasıl yapılır?

Accepted Answer

SIM kart teslimatında kimlik doğrulamanızı Standart Kart Okuyucu ile çipli T.C. kimlik kartınızın PIN kodunu kullanarak veya çipli T.C. kimlik kartınızın ön ve arka yüzü ile yüz fotoğrafınızın alınması, NFC (Yakın Alan İletişimi) ve kısa bir video doğrulamasının gerçekleştirilmesiyle tamamlayabilirsiniz.

Question 18

SIM kart teslimatında hangi kimlik belgelerini kullanabilirim?

Accepted Answer

SIM kart teslimatında kimlik doğrulama işlemi yalnızca T.C. çipli kimlik kartı ile gerçekleştirilebilir. Eski tip nüfus cüzdanı veya farklı bir kimlik belgesi ile işlem yapılamaz.

Question 19

T.C. kimlik kartı PIN kodumu nasıl alabilirim?

Accepted Answer

T.C. çipli kimlik kartınızın PIN kodunu e-Devlet üzerinden “T.C. Kimlik Kartı PIN Kodu Sorgulama” hizmetini kullanarak hızlıca öğrenebilirsiniz. Bunun için e-Devlet T.C. Kimlik Kartı PIN Kodu Sorgulama sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Teslimat sürecinizi hızlandırmak için PIN kodunuzu kurye gelmeden önce öğrenmenizi öneririz.

Question 20

T.C. kimlik kartı PIN kodumun geçerlilik süresi var mı?

Accepted Answer

PIN kodunuzun geçerlilik süresi bulunmaz. Ancak PIN kodunun 3 kez hatalı girilmesi durumunda bloke olabileceğini unutmayın.

Question 21

Kart okuyucu kullanmadan SIM kartımı teslim alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kart okuyucu kullanmak istemediğinizde alternatif kimlik doğrulama yöntemiyle işleminizi tamamlayabilirsiniz. Bu yöntemde çipli T.C. kimlik kartınızın ön ve arka yüzü okutulur, ardından NFC ile kimlik doğrulaması yapılır. Son olarak yüz fotoğrafınız alınır ve kısa bir video doğrulaması gerçekleştirilerek işlem tamamlanır.

Question 22

Vodafone yeni hat başvurusu nasıl yapılır?

Accepted Answer

Vodafone yeni hat başvurunuzu vodafone.com.tr üzerinden online olarak gerçekleştirebilir, size uygun tarife ve numarayı seçerek başvurunuzu kolayca tamamlayabilirsiniz. SIM kartınızı ücretsiz kurye ile adresinizde teslim alabilir veya Vodafone mağazasından teslim almayı tercih edebilirsiniz. eSIM uyumlu bir cihazınız varsa ise fiziksel SIM karta ihtiyaç duymadan, kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden %100 dijital olarak Vodafone’lu olabilirsiniz.

Question 23

Vodafone yeni hat fiyatları ne kadar?

Accepted Answer

Vodafone yeni hat fiyatları seçtiğiniz tarifeye göre değişiklik gösterir. Online başvurularda dijitale özel tarifelerden ve %15’e varan indirimlerden yararlanabilirsiniz. Yeni hat tesisinde geçerli olan vergi ve yasal ücretler ise ilgili mevzuat kapsamında ayrıca uygulanır. Vergiler hakkında detaylı bilgi almak için tıklayın.

Question 24

Yeni hat alırken istediğim numarayı seçebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Online yeni hat başvurunuz sırasında 18 milyon numara arasından dilediğiniz numarayı seçebilirsiniz. İsterseniz sizin için anlamlı rakamlarla arama yaparak size özel bir numara bulabilir ve başvurunuza seçtiğiniz numarayla devam edebilirsiniz. Alabileceğiniz numaraları görmek için tıklayın.

Question 25

Yeni hat başvurusu için hangi belgeler gereklidir?

Accepted Answer

Yeni hat başvurunuzu tamamlamak için T.C. çipli kimlik kartınız ile kimlik doğrulaması yapmanız gerekir. Tercih ettiğiniz başvuru ve teslimat yöntemine göre kimlik doğrulamanızı dijital olarak veya SIM kart teslimatı sırasında tamamlayabilirsiniz.

Question 26

Yeni hattımı teslim aldıktan sonra ne yapmalıyım?

Accepted Answer

SIM kartınızı teslim aldıktan ve kimlik doğrulama işleminiz tamamlandıktan sonra hattınızın aktivasyonu gerçekleştirilir. Aktivasyon tamamlandığında SIM kartınızı cihazınıza takarak Vodafone hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Question 27

Yeni hat başvurusunda eSIM seçebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. eSIM uyumlu bir cihazınız varsa yeni hat başvurunuzda eSIM’i tercih edebilir, fiziksel SIM karta ihtiyaç duymadan Vodafone’lu olabilirsiniz. Üstelik eSIM ile aktivasyon sağlayarak 12 ay boyunca her ay tarifenize ek 5 GB internet avantajından yararlanabilirsiniz.

Question 28

Numara taşıma nedir?

Accepted Answer

Numara taşıma, telefon numaranız değişmeden operatörünüzü değiştirmenizi sağlayan işlemdir. Numaranızı Vodafone’a taşıdığınızda mevcut telefon numaranız aynı kalır, operatörünüz Vodafone olarak değişir ve yeni Vodafone SIM kartınızı kullanmaya başlarsınız. Böylece numaranızı değiştirmeden Vodafone faturalı ve faturasız tarifelerin avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Question 29

Numaramı değiştirmeden Vodafone’a geçebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Numara taşıma başvurusu yaparak mevcut telefon numaranızı değiştirmeden Vodafone’a geçebilir ve size uygun Vodafone tarifelerinden yararlanabilirsiniz.

Question 30

Vodafone’a numara taşıma nasıl yapılır ve hangi belgeler gereklidir?

Accepted Answer

Telefon numaranızı değiştirmeden Vodafone’a geçmek için vodafone.com.tr üzerinden size en uygun tarifeyi seçerek online başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Yeni SIM kartınızı ücretsiz kurye ile adresinizde veya Vodafone mağazasından teslim alabilirsiniz. eSIM uyumlu bir telefonunuz varsa kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden, tüm işlemlerinizi %100 dijital olarak tamamlayarak Vodafone’a geçebilirsiniz. Numara taşıma başvurusu için yalnızca çipli T.C. kimlik kartınızın bulunması yeterlidir. Kimlik doğrulamanızı tercih ettiğiniz yönteme göre online olarak veya SIM kartınızı teslim alırken tamamlayabilirsiniz.

Question 31

Vodafone’a numara taşımak ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır. Vodafone’a online numara taşıma başvurusu ücretsizdir. Başvurunuz veya SIM kartınızın adresinize teslimatı için herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.

Question 32

Vodafone’a numara taşıma kaç gün sürer?

Accepted Answer

Numara taşıma işleminiz, SIM kartınızı teslim aldıktan ve gerekli işlemleri tamamladıktan sonra yasal taşıma süresi olan 2-4 gün içinde gerçekleştirilir.

Question 33

Numara taşıma sırasında mevcut hattımı kullanmaya devam edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Numaranız Vodafone’a taşınana kadar mevcut operatörünüzdeki hattınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Taşıma işlemi tamamlanmadan önce SMS ile bilgilendirilirsiniz. Aktivasyonun tamamlandığı bilgisi geldikten sonra yeni Vodafone SIM kartınızı telefonunuza takarak Vodafone hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Question 34

Numaramın Vodafone’a taşınacağı tarihi nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Numara taşıma işleminiz planlandığında, taşımanın gerçekleşeceği tarih ve saat SMS ile tarafınıza bildirilir. Böylece Vodafone SIM kartınızı ne zaman kullanmaya başlayacağınızı önceden öğrenebilirsiniz.

Question 35

Numara taşıma tamamlandığında ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Numaranız Vodafone’a taşındığında mevcut operatörünüzün SIM kartı kullanıma kapanır. Fiziksel SIM kart tercih ettiyseniz yeni Vodafone SIM kartınızı telefonunuza takarak hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. eSIM tercih ettiyseniz telefonunuzu uçak moduna alıp tekrar çıkarabilir veya kapatıp açarak Vodafone hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Question 36

Numaramı eSIM ile Vodafone’a taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. eSIM uyumlu bir cihazınız varsa numaranızı fiziksel SIM karta ihtiyaç duymadan eSIM ile Vodafone’a taşıyabilirsiniz. Başvuru ve kimlik doğrulama adımlarınızı online tamamlayarak kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden %100 dijital olarak Vodafone’a geçebilirsiniz.

Question 37

Numara taşıma başvurum neden reddedilebilir?

Accepted Answer

Numara taşıma başvurunuz; başvuruda verdiğiniz bilgilerin mevcut operatörünüzdeki bilgilerle eşleşmemesi veya hattın başvuru sahibine ait olmaması gibi durumlarda sonuçlandırılamayabilir. Başvurunuzla ilgili bir sorun olması durumunda tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır.

Question 38

Numara taşımaya özel kampanyalar nelerdir?

Accepted Answer

Numaranızı Vodafone’a online taşıyarak %15’e varan indirimli tarifelerden yararlanabilirsiniz. SIM kartınızı uygun bölgelerde 24 saat içinde ücretsiz kurye ile teslim alabilir, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamanızı hızlı ve güvenli şekilde tamamlayarak 3 ay geçerli 25 GB hediye internet kazanabilirsiniz. eSIM uyumlu bir telefonunuz varsa kurye beklemeden veya mağazaya gitmeden, tüm başvuru işlemlerinizi %100 dijital olarak tamamlayarak Vodafone’a geçebilirsiniz.

Question 39

Numara taşıma & Yeni Hat başvurumun durumunu nasıl sorgulayabilirim?

Accepted Answer

Vodafone’a online olarak yaptığınız yeni hat veya numara taşıma başvurunuzun durumunu buradan kolayca takip edebilirsiniz. Başvurunuz sırasında paylaştığınız irtibat numaranızı ve bu numaraya SMS ile gönderilen 4 haneli doğrulama kodunu girerek başvurunuzun hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.

Question 40

Taahhüdüm devam ederken numaramı Vodafone’a taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, mevcut operatörünüzdeki taahhüdünüz devam etse bile numaranızı değiştirmeden Vodafone’a geçebilirsiniz. Ancak taahhüt süreniz dolmadan operatör değiştirdiğinizde mevcut operatörünüz tarafından cayma bedeli uygulanabilir. Bu bedel, taahhüdünüzün kalan süresine ve yararlandığınız avantajlara göre değişebilir. Numaranızı taşımadan önce olası cayma bedelinizi mevcut operatörünüzden öğrenmenizi öneririz.

Question 41

Numara taşıma başvurusunu kim yapabilir?

Accepted Answer

Numara taşıma başvurusu yalnızca hattın yasal sahibi tarafından yapılabilir. Başvurunuzu tamamlamak için adınıza kayıtlı hattın bilgileriyle T.C. kimlik kartınızı kullanarak kimlik doğrulaması yapmanız gerekir. Hattı siz kullanıyor olsanız bile hat başka birinin üzerine kayıtlıysa başvuruyu hat sahibinin yapması gerekir.

Question 42

Neden e-Devlet ile başvuru onayı yapmalıyım?

Accepted Answer

e-Devlet ile başvuru onayı sayesinde kimlik doğrulamanızı hızlı, güvenli ve dijital olarak tamamlayabilir, kurye teslimatında evrak imzalamadan SIM kartınızı teslim alabilirsiniz. Üstelik e-Devlet ile kimlik doğrulamanızı tamamladığınızda 3 ay geçerli 25 GB ek internet kazanabilirsiniz.

Question 43

e-Devlet ile kimlik doğrulama için nelere ihtiyacım var?

Accepted Answer

e-Devlet ile kimlik doğrulamanızı tamamlamak için çipli T.C. kimlik kartınızın, e-Devlet giriş bilgilerinizin ve NFC (temassız kimlik okuma) özelliğine sahip bir telefonunuzun olması yeterlidir. Kimlik doğrulama işlemi yalnızca çipli T.C. kimlik kartıyla yapılabildiğinden eski tip nüfus cüzdanı veya diğer kimlik belgeleri kullanılamamaktadır.

Question 44

Telefonumun NFC özelliği olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Telefonunuzun ayarlar bölümünde “NFC” veya “Temassız Ödeme” seçeneğini arayarak cihazınızın NFC özelliğini kontrol edebilirsiniz. NFC özelliğinin bulunduğu menü cihaz modeline göre değişiklik gösterebilir.

Question 45

Telefonumda NFC yoksa veya kimliğimi NFC ile okuyamıyorsam ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Telefonunuzda NFC (temassız kimlik okuma) özelliği bulunmuyorsa ve fiziksel SIM kart tercih ettiyseniz başvurunuza devam edebilirsiniz. Kimlik doğrulamanız, SIM kartınız adresinize teslim edilirken kurye tarafından gerçekleştirilir. eSIM başvurularında ise e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama zorunludur. Telefonunuz NFC desteklediği halde kimliğinizi okuyamıyorsanız NFC özelliğinin açık olduğundan emin olun ve çipli T.C. kimlik kartınızı telefonunuzun arka kısmına yaklaştırarak tekrar deneyin.

Question 46

Başvurumu e-Devlet üzerinden nasıl onaylayabilirim?

Accepted Answer

Online başvuru sırasında yönlendirmeleri takip ederek veya başvurunuz sonrasında SMS ya da WhatsApp üzerinden gönderilen e-Devlet onay linkine tıklayarak kimlik doğrulamanızı kolayca tamamlayabilirsiniz.

e-Devlet üzerinden manuel olarak ilerlemek isterseniz:

e-Devlet mobil uygulamasını açın ve arama alanına “e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri” yazarak ilgili hizmeti seçin.
Hizmet sağlayıcı tipi olarak “Haberleşme”, hizmet sağlayıcı olarak “VODAFONE TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.” seçeneğini seçin.
Listelenen Vodafone başvurunuzu açın, başvuru bilgilerinizi kontrol ederek “Onayla” seçeneğiyle ilerleyin.
İşlem özetinizi ve bilgilendirme metnini kontrol ederek gerekli onayları verin.
Kimlik doğrulama adımında “Çipli T.C. Kimlik Kartı (TCKK) / Mavi Kart” seçeneğini seçin ve kimlik kartınızın arka yüzünü telefonunuzun kamerasıyla okutun.
Kimlik bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Doğrula ve Devam Et” seçeneğine dokunun.
Telefonunuzun NFC özelliğinin açık olduğundan emin olun ve kimlik kartınızı telefonunuzun arka kısmına yaklaştırarak doğrulamayı tamamlayın.
Ekranda “Başarılı” mesajını gördüğünüzde e-Devlet onayınız tamamlanmış olur.

İşlem sırasında desteğe ihtiyaç duyarsanız e-Devlet ile Mobil Hat Başvurusu sayfamızdaki detaylı yönlendirmelerden yararlanabilirsiniz.

Question 47

e-Devlet şifremi bilmiyorum veya unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

e-Devlet şifrenizi unuttuysanız e-Devlet’in “Şifremi Unuttum” hizmetinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Question 48

e-Devlet ile başvurumu onaylayamazsam başvurum iptal olur mu?

Accepted Answer

Başvurunuzun nasıl devam edeceği SIM kart tercihinize göre değişir. eSIM başvurularında e-Devlet ile kimlik doğrulama zorunludur ve işlemin tamamlanması gerekir. Fiziksel SIM kart başvurularında ise e-Devlet ile kimlik doğrulamanızı 1 saat içinde tamamlayamazsanız başvurunuz iptal olmaz; alternatif kimlik doğrulama ve teslimat yöntemleriyle işlemlerinize devam edebilirsiniz.

Sorularının cevapları burada