Mobil imza nedir?

Mobil imza, cep telefonu üzerinden elektronik imza atýlmasýný saðlayan bir servistir. Mobil Ýmza, iþlemlerinizi ýslak imza atarmýþ gibi yapabilmenizi, elektronik ortamlarda kimliðinizi kolayca kanýtlayabilmenizi saðlar. Mobil Ýmza ile ýslak imza gerektiren iþlemleri ve baþvurularý yerinizden kalkmadan anlaþmalý kurumlar üzerinden yapabilirsiniz.

Mobil imza servisi için ne kadar öderim?

Mobil imza servisi için faturalý ve faturasýz olmak üzere iki model model bulunmaktadýr.
Faturalý hatlar için : 5 TL / Aylýk sýnýrsýz kullaným
Faturasýz hatlar için : 1,5 TL/ Haftalýk sýnýrsýz kullaným
Not: Belirtilen fiyatlara tüm vergiler dahildir. (ÖÝV + KDV)

Mobil imza’yý kimler kullanabilir?

Mobil Ýmza’yý 18 yaþýný doldurmuþ tüm Vodafone aboneleri kullanabilir. Bireysel hat sahipleri, kurumsal hat sahipleri, faturalý ve faturasýz hat sahipleri Vodafone Mobil Ýmza hizmetinden yararlanabilmektedir.Ödeme tipi deðiþikliðinde (faturasýz tarifelerde, faturalý tarifelere geçiþ) Vodafone Mobil Ýmza iptal olmazken, devir iþlemi yapýldýðýnda iptal olur.

Vodafone mobil imza nasýl alýnýr?

Mobil Ýmza Servisine abone olmak isteyen abonelerimizin noter onaylý olarak doldurduklarý aþaðýdaki evraklar ile birlikte þahsen Vodafone Maðazalarýne müracat etmesi yeterlidir. Tüm Vodafone Maðaza'sýnda baþvuru yapýlabilmektedir.
-TurkTrust Niteliklik Elektronik Sertifika Taahhütnamesi
-Kimlik Fotokopisi
* Mobil imza servisi kiþinin ýslak imzasý yerine geçtiði için mevzuat gereði mobil imza talep eden kiþinin kimlik doðrulamasý yapýlmalýdýr. Bu doðrulama gerekliliðinden dolayý bu belgelerin noter onaylý olarak temini zorunludur.
** Turktrust Nitelikli Elektronik Sertifika Taahhütnamesini indirmek için týklayýnýz.
Gerekli evraklar ile þahsen baþvuru saðlandýðýnda aþaðdaki adýmlar izlenerek baþvuru tamamlanýr.
Gerekli Belgelerin Teslimi
Aþaðýdaki evraklar Vodafone Maðazalarýnde teslim alýnýr.
Noter Onaylý olmasý gereken evraklar:
- TurkTrust Niteliklik Elektronik Sertifika Taahhütnamesi
- Kimlik Fotokopisi
Bayi’de doldurulacak evraklar:
- Ön Baþvuru Formu
- Vodafone Mobil Ýmza Hizmet Taahhütnamesi
Simkart Deðiþimi ve Kullanýcý Tanýmý
Mobil Ýmza Servisinden yararlanabilmek için Mobil Ýmza Uyumlu 128K simkart kullanýlmasý gerekmektedir. Baþvurunuz sýrasýnda sim kartýnýzýn uyumsuz olmasý halinde Mobil Ýmza Uyumlu 128K simkart ile deðiþtirilecektir
Mobil Ýmza servisine baþvuran kiþi bilgilerinin Mobil Ýmza servisinin kullanýlacaðý Vodafone hattýna kullanýcý olarak tanýmlanmasý gerekmektedir. Baþvuru öncesinde kullanýcý tanýmýnýz yapýlmamýþ ise Vodafone Maðazalarýnde kullanýcý tanýmýnýz kolayca yapýlabilir
Baþvuru Ýþleminin Tamamlanmasý
Yukarýdaki adýmlar tamamlandýktan sonra Vodafone Maðaza'sýnda ilgili sistemler üzerinden baþvuru iþleminiz gerçekleþtirilir Baþvurunuz alýndýðýnda SMS ile bilgilendirilirsiniz
Þifre Oluþturulmasý
Baþvuru tamamlandýktan sonra birkaç gün içerisinde Vodafone Müþteri Hizmetleri tarafýndan aranarak kimliðiniz teyit edilir
Kimlik teyidi sonrasý telefonunuza þifre oluþturabilmeniz için bir mesaj tetiklenir ve bu mesaj ile ekranýnýzda Mobil Ýmza þifrenizi belirleyebilmeniz için bir ekran belirir.
Ekranda gösterilen adýmlarý takip ederek þifrenizi belirleyebilirsiniz
Aktivasyon
- Abonelerimizden alýnan belgeler Elektronik Sertifika Hizmet Saðlayýcý’mýz TurkTrust ile paylaþýlýr ve bu belgelerin doðruluðu kontrol edilir.
- Belgelerin doðruluðu onaylandýktan sonra Elektronik Sertifikanýz Elektronik Sertifika Hizmet Saðlayýcý tarafýndan oluþturulur
- Sertifikaný oluþturuluduðunda SMS ile bilgilendirilirsiniz ve mobil imzanýzý kullanmaya baþlayabilirsiniz
- Coðrafi olarak bulunduðunuz yerin evrak merkezimize uzaklýðý ve iþ yoðunluðuna baðlý olarak Mobil Ýmzanýz en geç 2 hafta içerisinde aktif hale gelir. Evraklarda eksiklik/yanlýþlýk olmasý durumunda eksik evraklarýn tamamlanmasý ardýndan 2 hafta içerisinde servis aktif hale gelir.

Vodafone mobil imza nasýl iptal edilir?

Vodafone Müþteri Hizmetlerini arayarak mobil imza servisini iptal ettirebilirsiniz.

"Elektronik sertifika" ve "nitelikli elektronik sertifika" nedir?

Elektronik sertifika, imza sahibinin kimlik bilgilerini ve atýlmýþ bir elektronik imzayý doðrulamak için gereken imza doðrulama verisini içeren, elektronik kayýt veya dosyaya verilen addýr. Vodafone Mobil Ýmza içerisinde oluþturulacak Elektronik Sertifika Turktrust tarafýndan üretilmektedir.

Vodafone mobil imza servisi yurt dýþýnda kullanýlabilir mi?

Hattýnýz uluslararasý dolaþýma açýksa, Vodafone Mobil Ýmza'nýzý kullanabilirsiniz, ancak yurt dýþý kullanýmda, bulunduðunuz ülkedeki operatöre baðlý olarak imzalama sonucu gönderdiðiniz mesajlaþma için ücret ödemeniz gerekir.
- Roamingde gerçekleþtirilen mobil imza iþleri dahilinde gönderdiði tüm SMS'ler roaming SMS tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
- Roamingde Sertifika yenileme iþlemi yapýlýrsa, sertifika yenilemesinde herhangi bir ücretlendirme iþlemi yapýlmaz.
- Roamingde Mobil Ýmza aktivasyon iþlemi yapýlýrsa, aktivasyon sürecinde gönderilen SMS’ler ücretlendirilmez.

Faturalý tarifelerden faturasýz tarifelere geçiþ yaptýðýmda hizmet kesilir mi?

Faturalý hattan faturasýz hatta geçiþ yapýldýðýnda, varolan mobil imza aboneliði devam edecektir. Faturasýz hatta geçiþ yapýldýðýnda ücretlendirme faturasýz ücretlendirme modelinde devam eder. Yeterli bakiyenin bulunmadýðý durumda mobil imza hizmeti askýya alýnýr. Yeterli bakiye olduðunda mobil imza hizmet bedeli tahsi edilir ve mobil imza hizmeti tekrar aktif edilir. aktif edilir.

Faturasýz tarifelerden faturalý tarifelere geçiþ yaptýðýmda hizmet kesilir mi?

Faturasýz hattan faturalý hatta geçiþ yapýldýðýnda, varolan mobil imza aboneliði devam eder. Ücretlendirme de model deðiþikliði yapýlýr ve faturalý modele ait ücretlendirme uygulanýr.

Telefon numarasý deðiþikliði iþlemi yapabilir miyim?

Numara deðiþikliðinin mevcut mobil imza süreci üzerinde etkisi yoktur. Numara deðiþikliði durumunda Mobil Ýmza Sertifikasý iptal edilmez.

Mobýl imza sertifikasý nasýl yenilenir?

Mobil imza sertifika süresi bir yýldýr.
- Sertifika süresinin dolmasýna 30 gün kala, müþteriye bilgilendirici SMS gönderilir.
- Sertifika süresinin dolmasýna kýsa süre kala, kullanýcýdan sertifikasýný yenilemesi beklenir. Kullanýcý sertifikasýný yenilemezse, sertifikasý ve dolayýsýyla mobil imzasý iptal olur.
- SMS’e onay veren kullanýcýlarýn mobil imzasý yenilenir.
- SMS’e onay vermeyen mobil imza kullanýcýlarýn hizmeti sonlandýrýlýr. Müþteri tarafýndan yenileme talebi yapýlmazsa; sertifika süresinin bitimine 20 gün ve 10 kala, yeniden yenileme SMS’i gönderilir.
- Atýlan son SMS’e raðmen, sertifika yenileme iþlemi gerçekleþtirilmezse, sertifika bitiþ tarihinde müþterinin mobil imzasý iptal edilir.

Yeni þifre oluþturma iþlemini naýl yapabilirim?

Müþteri Hizmetlerini arayarak Yeni Þifre Oluþturma talebinizi iletebilirsiniz. Müþteri Hizmetleri üzerinden güvenlik teyidini geçtikten sonra; Cep telefonunuza yeni þifre belirlemeniz için OTA mesajý gönderilecektir. Bu ekrana yeni þifre bilgisi girilir, control amaçlý ikinci kez þifre giriþi yapýldýktan sonra yeni þifre oluþturma iþlemleri tamamlanýr.

Mevcut mobil imza þifre deðiþikliði yapabilir miyim?

Þifre deðiþikliði iþlemleri Telefonda yer alan Mobil Ýmza menüsü üzerinden gerçekleþtirilebilir. Mobil Ýmza ekraný açýldýðýnda, "Þifre Deðiþtir"' seçildiðinde ekranlar þifre deðiþikliði için yönlendirme yapacaktýr.

Simkart deðiþikliði yaptýðýmda mobil imza iptal olur mu?

Herhangi bir sebepten ötürü (kayýp, çalýntý) simkart deðiþikliði yapmak isteyebilirsiniz. Simkart deðiþikliði iþlemlerinde Mobil Ýmza hizmeti iptal edilir. Tekrar mobil imza aboneliði baþlatmak için mobil imza sürecinin yeniden baþlatýlmasý gerekir.

Mobil imza abonelik sürecindeki durumumu nasýl takip edebilirim?

Sadece Vodafone Müþteri Hizmetleri üzerinden Mobil Ýmza sürecinizin durumunu öðrenebilirsiniz.

Vodafone mobil imza nasýl çalýþýr?

Vodafone Mobil Ýmza aboneliði ile abonelere Nitelikli Elektronik Sertifika temin edilir. Bu sertifika sayesinde saðlanan imza oluþturma verisi sadece 128 KB SIM kartlar üzerinde bulunan yüksek güvenlik bölgesinde saklanýr. Yine bu bölgede çalýþan yazýlým sayesinde Vodafone Mobil Ýmza abonesinin þifresini girmesi ile güvenli þekilde Elektronik Ýmzalama iþlemi gerçekleþir. Vodafone Mobil Ýmza þifresi kart üzerinde kullanýlýr, hiçbir yere gönderilmez.

Telefonum çalýndý/kayboldu. Ne yapmalýyým?

08505420000 Vodafone Müþteri Hizmetleri'ni arayarak hattýnýzý geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattýnýz kapalý iken, Mobil Ýmza servisi kullanýlmaz. Fakat zaten Vodafone Mobil Ýmza þifrenizi sizden baþka kimse bilmediði için telefonunuz çalýnsa bile güvende olursunuz.
Bununla beraber, dilerseniz Mobil Ýmza aboneliðinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar kartýnýzý aldýðýnýzda, Vodafone Mobil Ýmza abonelik sürecini baþtan tekrar etmeniz gerekir.

Elektronik imza iþlemi sýrasýnda hata alýyorum. Ne yapmalýyým?

Kapsama alaný dýþýnda olduðunuzda ya da aboneliðinizi etkileyen bir durum var ise, Vodafone Mobil Ýmza çalýþmaz. Ýþlem özelinde hata alýyorsanýz, imza iþleminizi onaylamayýn. Uygulamayý kapatýp bir süre sonra tekrar deneyiniz. Vodafone Mobil Ýmza'nýzý kullandýðýnýz uygulamada belirtilen süre içinde imza iþleminizi onaylayýn. Problem devam ediyor ise 08505420000 ya da 542 Vodafone Müþteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

Duran Tarifelerdeki Abonelerimizin Mobil Ýmza Servisinden faydalanmak için ne yapmasý gerekiyor?

Duran tarifelerdeki abonelerimizin faturalarýndaki durma özelliðinden dolayý mobil imza kullanabilmek için 6 TL’lik ek paket almalarý gerekmektedir. Ek paketi satýn almak için "EKLE" yazarak 7999’a SMS atmanýz yeterlidir.
Bir sonraki aylarda Mobil Ýmzanýn aylýk ücretinin düzenli olarak tahsil edilebilmesi için mobil imza servisi yenilenmeden önce Ek paketinizi yenilemeniz gerekmektedir.

Mobil imza servisini nerelerde kullanabiliriz?

Vodafone Mobil Ýmza servisinin entegre edildiði sistemleri aþaðýdaki listede görebilirsiniz.

Kurum/Sistem Adý	Kullaným Amacý
E-devlet (turkiye.gov.tr ve mobil uyguamalar)	Vatandaþa dönük hizmetler
A101	Kurum içi uygulamalar
ADALET BAKANLIÐI	Vatandaþa dönük hizmetler
AKBANK	Ýnternet Bankacýlýðý
BOREN	Kurum içi uygulamalar
BRF GROUP	E-bordro,e-izin
DATASSÝST	E-bordro,e-izin
ENERJÝ PIYASASI DÜZENELEME KURUMU	EPDK Bildirim Sistemi
ERZURUM ATATÜRK ÜNÝVERSÝTESÝ	Kurum içi uygulamalar
GAZÝOSMANPAÞA BELEDÝYESÝ	EBYS
GEBZE BELEDÝYESÝ	EBYS
GNC	SophiaHR
HAZÝNE MÜSTEÞARLIÐI	Sigortacýlýk Sistemleri ve Mali Tablolarla ilgili sistemler
ÝMZALA GÖNDER	Kullaným Alanlarýna www.imzalagonder.com web sayfasý üzerinden eriþebilirsiniz
ÝSKÝ	Kurum içi uygulamalar
ÝSTANBUL BÜYÜKÞEHÝR BELEDÝYESÝ	Kurum içi uygulamalar
KAMU ÝHALE KURUMU	Kurum içi uygulamalar
KARAYOLLARI	Kurum içi uygulamalar
KONYA BÜYÜKÞEHÝR BELEDÝYESÝ	Kurum içi uygulamalar
KREDÝ KAYIT BÜROSU	Bankalarla Haberleþme
PENDÝK BELEDÝYESÝ	EBYS
SAKARYA BÜYÜKÞEHÝR BELEDÝYESÝ	EBYS
SÝSOFT	E-reçete
SÝVÝL HAVACILIK GENEL MÜDÜRLÜÐÜ	Kurum içi uygulamalar
ÞEKER KURUMU	Kurum iç ve dýþ kullanýcýlar
ÞEKERBANK	Ýnternet Bankacýlýðý
TARIM BAKANLIÐI	Kurum içi uygulamalar
TARSÝM	Kurum içi uygulamalar
TEB	Ýnternet Bankacýlýðý
TEÝAÞ	EBYS
TUZLA BELEDÝYESÝ	EBYS
TÜRK PATENT ENSTÝTÜSÜ	Vatandaþa dönük hizmetler
TÜRKÝYE TIBBÝ CÝHAZ VE ÝLAÇ KURUMU	Ýlaç takip sistemi

• Bireysel aboneliklerde mobil imza baþvuru iþlemleri tüm Vodafone Cep Merkezler’inde gerçekleþtirilebilir.
• Vodafone Mobil Ýmza abonelik iþlemleri, coðrafi olarak müþterinin bulunduðu yerin Vodafone ve Turktrust merkezine olan uzaklýðý ve iþ yoðunluðuna baðlý olarak evraklarýn eksiksiz olarak tamamlanmasý þartý ile en geç 2 hafta içerisinde gerçekleþecektir.
• Roamingde olan müþterinin roamingde gerçekleþtirdiði mobil imza iþleri dahilinde gönderdiði tüm SMS'ler müþterinin kullandýðý roaming SMS tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
• Müþteri Mobil Ýmza abonesi ve yurt dýþýnda ve sertifika yenilemesi gerçekleþtirirse, sertifika yenilemesin de gondereceði SMS’ler için herhangi bir ücretlendirme iþlemi yapýlmaz.
• Müþteri Mobil Ýmza abonesi deðil ve mobil imza aktivasyon iþlemini yurt dýþýnda gerçekleþtirirse, Aktivasyon sürecinde abonenin þifre oluþtururken göndereceði SMS ücretsiz olacaktýr.
• Mevcut mobil imza müþterisi, faturalý hattan faturasýz hatta geçerse varolan mobil imza aboneliði devam edecektir. Faturasýz hatta geçiþ yaptýðýnda müþterinin ücretlendirmesi faturasýz ücretlendirme modelinde devam eder. Faturasýz hatta yeterli bakiye olmadýðý durumda Mobil imza aboneliði askýya alýnýr ve müþteri bakiyesi olduðunda hizmet bedeli bakiyeden düþülerek mobil imza aboneliði tekrar aktif edilir.
• Mevcut mobil imza müþterisi, faturasýz hattan faturalý hatta geçtiðinde varolan mobil imza aboneliði devam eder. Ücretlendirmede model deðiþikliði yapýlýr ve faturalý modele ait ücretlendirme uygulanýr.
• Mobil imza sertifika süresi bir yýldýr. Sertifika süresinin dolmasýna 30 gün kala, müþteriye bilgilendirici SMS gönderilir.Sertifika süresinin dolmasýna kýsa süre kala, kullanýcýdan sertifikasýný yenilemesi beklenir. Kullanýcý sertifikasýný yenilemezse, sertifikasý ve dolayýsýyla mobil imzasý iptal olur. Tekrar mobil imza aboneliði baþlatmak için mobil imza sürecinin yeniden baþlatýlmasý gerekir.
• Mobil Ýmza hizmetinin verilebilmesi için, öncelikle mobil imza destekli (128K) simkart deðiþikliði iþlemi yapýlmalýdýr. 128 bit’lik Mobil Ýmza destekli yeni simkart ücretsiz olarak müþterilere temin edilecektir
• Herhangi bir sebepten ötürü (kayýp, çalýntý) simkart deðiþikliði yapmak isteyebilirsiniz.Simkart deðiþikliði iþlemlerinde Mobil Ýmza hizmeti iptal edilir. Tekrar mobil imza aboneliði baþlatmak için mobil imza sürecinin yeniden baþlatýlmasý gerekir.
• Vodafone Mobil Ýmza Taahhütnamesi için týklayýnýz.
• Vodafone Mobil Ýmza Baþvuru formu için týklayýnýz.
• Turktrust Nitelikli Elektronik Sertifika Taahhütnamesi için týklayýnýz.