E-ticarette Güven Damgası

Evet, son yıllarda e-ticarette sıkça duymaya başladığımız bir kavram olan güven damgası üzerine konuşacağız. Bu güven damgası nedir? İşte bu eğitimde bunlardan bahsedeceğiz.

 

Hadi görelim, güven damgası ne anlama geliyormuş. Aslında güven damgasının amacı şu: Teknolojinin hızla geliştiğini biliyorsunuz, her geçen gün güvenli ve pratik birçok yeni e-ticaret platformu ortaya çıkıyor. Ancak ne yazık ki, bazı yerlerde bu platformlar kötüye kullanılıyor, haber sitelerinde görmüşsünüzdür belki de. Bir kişi cep telefonu istiyor, fakat ona salatalık veya meyve-sebze gönderiyorlar. İşte, bu tür mağduriyetler arttıkça, ilgili bakanlık devreye girdi ve bu alana bir standart getirelim dedi, böylece e-ticarette güven damgası oluşturuldu.

 

Peki bu ne demek? Aslında, kişilerin girdikleri web sitelerinde, bazı askeri güvenlik ve hizmet kalite standartlarının var olduğunu gösteren işaretler bulunuyor. Bu işaretleri web sitelerinde görebilirsiniz; büyük bir e-ticaret platformu bunları şu anda kullanıyor.

 

Peki bu işaretleri kimler alabiliyor? Hizmet sağlayıcılara veya aracı hizmet sağlayıcılara veriliyor. Bu ne anlama geliyor? Eğer kendi mal veya ürünlerinizi satıyorsanız bir e-ticaret platformunuz varsa, siz bir hizmet sağlayıcısınız veya birçok satıcıyı bir araya getiren, genellikle büyük platformlarda birçok satıcı sağlayıcıyı bir araya getiren bir platform iseniz, o zaman bir aracı hizmet sağlayıcısısınızdır.

 

Kendi sitenizdeyseniz, bu işareti alabilirsiniz; eğer bir aracı hizmet sağlayıcısıysanız, yine bu işareti almak için hak sahibisiniz. Peki e-ticarette güven damgasını kim veriyor, kim yetkilendirilmiştir? Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından veriliyor.

 

Peki bu bilgileri öğrendik, kimlerin bu işareti alabileceğini öğrendik. Peki herkes bu işareti alabilir mi? Hayır, çünkü aslında amaç, belirli bir kalite standardına sahip olduğunu göstermektir. Bazı yeterlilikler mevzuatta belirtilmiştir. Bu başvuru kanallarını birazdan göstereceğim, böylece onları bulabilirsiniz; ancak öncelikle EVSSL sertifikasına sahip olmanız gerekiyor.

 

Bu teknik bir sertifikadır ve nasıl alınacağını teknik uzmanlardan öğrenebilirsiniz. Ayrıca, bir sızma testi yapmanız ve TSE onaylı bir firma tarafından gerçekleştirilen bir güvenlik testi sonucunda bu sertifikaya sahip olmanız gerekiyor. Hizmet sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı, eğer gerçek bir kişi işletiyorsa, bu siteyi o kişinin, eğer bir firma veya tüzel kişi işletiyorsa, temsilcisinin herhangi bir sabıka kaydının olmaması gerekmektedir.

 

Sadece ürün satmanız yeterli değildir, aynı zamanda etkin bir şikayet sonuçlandırma mekanizmasına sahip olmanız gerekmektedir. Yani müşterilerin mağduriyetlerini ve taleplerini karşılayabilecek durumda olmanız gerekmektedir.

 

Diğer bir şart ise, ilgili e-ticaret platformunda ürüne ilişkin detaylı bilgileri sağlamanızdır. Bu konuda uzun bir liste vardır ve bunları kısaltarak anlattım, ancak bir ürün sunuyorsanız, o malin stok bilgisi, içeriği, görselleri, garanti ve teknik destek gibi bazı bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Yani ürünle ilgili detaylı bilgileri vermeniz veya böyle bir web sitesine sahip olmanız gerekmektedir, böylece bu sertifikayı alabilirsiniz.

 

Bu şartlar, güvendamgasi.org web sitesinde detaylı olarak belirtilmektedir. Peki, ben bu şartları sağladığımı düşünüyorum, başvuruyu nasıl yapmam gerekiyor? İşte size bir bakalım. Öncelikle başvurudan 3 ay önce, TSE'nin Türk Standartlarını gösteren biriminden sızma testi yaptırmış bir firmadan güvenlik testi sonucu almanız gerekmektedir. Sonuç başarılı olduğunda, bir başvuru ücreti ödemeniz gerekmektedir. Bu ücret, yeni başlayanlar için yüksek olabilir, ancak iş hacminize bağlı olarak belirlenmektedir. Bu ücretler, web sitesinde yayınlanmaktadır.

 

Ücreti ödedikten sonra, güvendamgasi.org üzerinden online başvuruyu yapabilirsiniz. Başvurunuzu yaptıktan sonra, başvurunuz incelenir ve eğer gerekli şartları sağlıyorsanız, sonuçlandırılır. Başvurunuzun sonucu, güvendamgasi.org.tr adresinde güven damgası almış bir kuruluş olarak yayınlanır. Bu sayede insanlar sizin adınızı araştırarak güven damgasını görebilirler ve siz de bu damgayı web sitenize güvenle ekleyebilirsiniz.

 

Gerekli belgeler nelerdir? Önceki konuşmamda bazılarını söylemiştim, çoğu belgeyi kolaylıkla temin edebilirsiniz: güvenlik testi sonucu, yazılı bir beyan, yetki metni, üyelik sözleşmesi, SSL sertifikası, vergi levhası, imza sirküleri ve sizin veya şirket yetkilinizin adres belgeleri ile ödeme dekontu. Bu başvuruyu yaparak güven damgasını alabilirsiniz.

Av.Nevzat Ali Anı ・ 4 dk