İş Hayatında Sosyal Medya Nasıl Kullanılır?

Vodafone Business’ın global Voice Over Internet Protocol (VoIP) teknolojisi ile sabit ses altyapınızı mobil santrale taşıyarak işletmenize maliyet avantajı ve esneklik sağlayın.

Sosyal medyanın avantajlarını incelemeye başlayacağız. Burada dört farklı platform seçtim. İş dünyasında ve firmaların iş hayatındaki potansiyel kullanımlarını ele alacağız. Bu sosyal medya platformları üzerinde neler yapabiliriz? İşte bunları madde madde açıklayacağım.

İlk olarak Facebook'a bir göz atalım. Zaten daha önce hızlı bir şekilde bahsetmiştik. Facebook, ürün ve hizmet tanıtımı, pazarlama ve marka iletişimi için oldukça etkili bir platformdur. Facebook'ta ürünlerinizi tanıtabilir, pazarlama çalışmalarınızı gerçekleştirebilir ve marka iletişiminizi geliştirebilirsiniz. Ayrıca, Facebook'ta markalaşma ve promosyonlarınızı uygulayabilir, haberlerinizi paylaşabilir ve izleme ve rekabetçi izleme kanallarını kullanabilirsiniz.

Kendiniz, ne kadar izlendiğinizi veya nelerin konuşulduğunu gözlemleyebilirsiniz. Firmanız veya markanızla ilgili nelerin paylaşıldığını öğrenebilirsiniz. Ayrıca, rekabet ettiğiniz firmaların neler konuştuğunu takip edebilir ve onların ürünlerine dair yapılan yorumları inceleyebilirsiniz. Bu, yeni ürün geliştirme sürecinde bir inovasyon ve araştırma aracı olarak kullanılabilir, bu konuyu daha önce bahsetmiştik.

Bu, bir ağ oluşturmanıza yardımcı olur; farklı kişilere erişiminiz artar ve potansiyel müşterileri bulmanıza yardımcı olur. Ayrıca, Facebook'un yüksek trafiğe sahip olması, ürününüzün veya firmanızın adının arama motorlarında üst sıralarda çıkmasını sağlar. Bu da sizi daha kolay bulmalarını ve ürün veya hizmetlerinizi daha hızlı keşfetmelerini sağlayabilir.

O yüzden, Facebook'un çok verimli bir reklam motoruna sahip olduğunu göz önünde bulundurarak, ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya viral kampanyalarınızı tanıtmak için Facebook reklamlarını kullanmayı düşünebilirsiniz. 'Görünüyorum, öyleyse varım' ilkesini benimseyerek Facebook reklamlarını etkili bir şekilde kullanabilirsiniz. Aynı şekilde, Twitter platformuna da bir göz atalım. Twitter'da, satış öncesi ve sonrası hizmetlerin yanı sıra, kendi ürünlerinizi tanıtmak için belirli hashtag'lerle veya anahtar kelimelerle tweetler oluşturabilirsiniz. Bu, Twitter'da özgün bir izlenim yaratmanıza yardımcı olabilir. Bu özel anahtar kelimeleri takip ederek, kullanıcılarınızın veya potansiyel müşterilerinizin Twitter platformunda nasıl etkileşimde bulunabileceğini inceleyebilirsiniz. Bu, ününüzü artırmak, hizmetlerinizi geliştirmek veya yeni inovasyon fikirleri elde etmek için faydalı olabilir. Ayrıca, 2020, 2021 veya 2023 gibi gelecek yıllar için stratejiler oluşturabilirsiniz.

Twitter'da bahsettiğim bu konuyu hemen atlamadan önce, unutmayın ki artık bir müşteri ilişkileri ve pazarlama ekibiniz bulunuyor. Bu sayede kullanıcılar hızlı bir şekilde sizinle iletişim kurabilir, sizi etiketleyebilir veya adınızı belirtebilirler. Bu, müşterilerinizle hızlı bir etkileşim kurma fırsatı sunar. Eskiden müşterinin sizi araması veya dükkanınıza gelmesi gerekiyordu, ancak şimdi bu tür sorunları hızlı bir şekilde çözebilirsiniz.

Bu nedenle aslında bu sistem, bir nevi müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama için ücretsiz bir program gibi kullanabileceğiniz bir şey haline geliyor, ayrıca oldukça hızlı çalışıyor. LinkedIn ise mavi yaka, beyaz yaka ve serbest çalışanlar için bir profesyonel ağdır; burada kurumsal kimliğinizi destekleyebileceğiniz bir alan sunar. Bu platformda profesyonel bağlantılar kurabilir, iş fırsatları bulabilir ve hatta bu alanda iş fırsatları yaratabilirsiniz. Ayrıca, iş pozisyonlarınızı açık pozisyonlarımız aracılığıyla yayınlayabilir ve burada özgeçmiş kabul edebilir veya açık pozisyonlarınıza uygun özgeçmişleri arayabilirsiniz. Bu platform, sizinle iletişim kurabileceğiniz bir ağ sağlar ve böylece referanslar da bulunabilir. Ayrıca, kişilerin profillerini incelediğinizde verilen tavsiyelerle sizinle uyumlu olup olmadıklarını da görebilirsiniz. Dolayısıyla LinkedIn, bu anlamda kullanabileceğiniz bir platformdur.

YouTube hakkında ise daha önce de bahsetmiştik. YouTube artık insanlar tarafından sıkça izlenen bir platformdur ve bu, günümüzde oldukça önemli bir sosyal medya aracıdır. Burada, sadece ürünlerinizi değil, aynı zamanda ürünlerinizin imalat veya üretim süreçlerini gösteren güzel videolar da çekebilirsiniz. Ürünlerin nasıl paketlendiğini gösteren başka bir video da çekebilirsiniz. Her aşamayı videolarla belgeleyerek bunları müşterilerinize sunabilir veya servis sektöründe çalışıyorsanız bir gününüzün nasıl geçtiğini gösteren eğitim ve destek videoları paylaşabilirsiniz. Ayrıca, işinizin nasıl başladığını, ofisinizin nasıl olduğunu ve gelecekteki planlarınızı açıklayan videolar da oluşturabilirsiniz. Bu videolar, ürünlerinizi nasıl pazarladığınızı da karşı tarafa anlatmanıza yardımcı olabilir.

Reklamlar, tanıtım reklamları veya viral reklamlar gibi çeşitli içerikler olabilir. Ayrıca, bir müşterinizle ortak bir çalışma yaparak ürününüzün nasıl kullanıldığını gösteren alakalı röportajlar yapabilirsiniz. Bu tür içerikleri yayınlayabilirsiniz. Ürün incelemeleri de bir seçenektir. Kendi ürününüzü inceleyebilir ve kutusunu açarak ürünün içeriğini gösterebilirsiniz. Ayrıca, başka bir müşteriniz de bunu yapabilir ve ürününüzü tanıtabilir. Örnek vermek gerekirse, bir mühendislik firması iseniz, bir mühendis veya ekip ile birlikte oturarak ürününüzün kutusunu açabilir ve içerisinden çıkanları gösterebilirsiniz. Montaj sürecini hızlı bir şekilde nasıl tamamladığınızı anlatabilirsiniz. Bu tür içerikleri paylaşabilirsiniz.

Bu videoları YouTube'a ekleyerek başlayabilirsiniz, ancak aynı zamanda Facebook, Instagram ve Twitter gibi diğer sosyal medya platformlarına da bağlantı vererek bu içerikleri daha geniş bir kitleye ulaştırabilirsiniz. Bu, yeni sosyal medyanın gücünü yansıtır. Bir kişinin söylediği şeyin üç kişiye iletilmesi fikrinden yola çıkarsak, tüm sosyal medya platformlarına içerikleri ekleyerek büyük bir etkileşim elde edebilirsiniz.

Özetle, dört farklı sosyal medya platformundan bahsettik, burada neler yapabileceğinizden bahsettik ve avantajları üzerinde durduk. Üçüncü bölümü tamamladık ve eğitimimizin bu kısmını da sona erdirmiş olduk.

İlk başta Türkiye'de sosyal medyanın ne kadar büyük olduğunu, potansiyelinin ne kadar yüksek olduğunu ve bir yıl içinde ne kadar fazla kullanıcının arttığını gördük. Tekrar 8 farklı platformu hatırladık, bu platformların ne olduğunu anladık. Daha sonra yeni medyanın ve 2.0'nin ne olduğunu, sosyal medyanın neden bu kadar verimli olduğunu ve hangi avantajları sağlayabileceğimizi inceledik. Ayrıca, halkla ilişkilerin ve satışın ne kadar etkili olabileceğini, promosyonların ve geri bildirimlerin ne kadar hızlı olduğunu gördük. Sonrasında, bu avantajları daha iyi anlamak için Facebook, Twitter, YouTube ve LinkedIn gibi 4 farklı platformu seçerek, firmaların bu platformlar üzerinde neler yapabileceğini doğrudan gözlemledik. Bu sayede, dijital devrim, dijital çağ ve 2.0 ile birlikte firmaların daha hızlı adapte olabileceğine inanıyorum. Ayrıca, şu an 2.0'dan bahsediyoruz, ancak web 3.0 ve 4.0 gibi yeni evrelerin geleceğini ve bu evrelerde daha hızlı adapte olabilmemiz için 2.0'ın bir temel oluşturacağını düşünüyorum. Toplumun ihtiyaçları ve acıları da bu evreler doğrultusunda ilerleyeceği için, firmaların sosyal medya ve dijital gereksinimleri konusunda daha bilinçli olmaları gerektiğini bir kez daha görmüş olduk. Herkese teşekkür ederim ve iyi günler dilerim.