Yapay Zeka Asistanının Küçük Ölçekli İşletmenize Yardımcı Olabilmesi İçin 10 Yöntem
Yapay zeka asistanları, özellikle pazarda büyümek isteyen küçük ölçekli işletmeler için oyunun kurallarını değiştirebilir. Yapay zeka asistanlarının sohbet robotlarından toplantı planlamaya kadar işletmenize yardımcı olabilmesinin 10 yoluyla birlikte, sizin için en önemli olana yani işinizi büyütmeye odaklanabilmeniz için iş yerinde yapay zekayı nasıl kullanabileceğinizi inceleyelim.
İş Yerlerinde Yapay Zekadan Kimler Yararlanabilirr?
Forbes’un büyük ölçekli şirketlerin %68’inin, orta ölçekli şirketlerin %33’ünün, küçük ölçekli işletmelerin ise %15’inin en az bir yapay zeka teknolojisine sahip olduğuna dair bulgusunu da düşününce, yapay zekanın giderek popüler hale geldiği görülüyor.
İşletmeler yapay zekayı aşağıdakiler dahil, çok çeşitli görevler için kullanıyor:
- Müşteri hizmetleri (%56)
- Siber güvenlik ve dolandırıcılık yönetimi (%51)
- Müşteri ilişkileri yönetimi (%46)
- Dijital kişisel asistanlar (%47)
- Envanter yönetimi (%40)
- İçerik üretimi (%35)
- Ürün önerileri (%33)
- Muhasebe (%30)
- Tedarik zinciri operasyonları (%30)
- İşe alım ve yetenek bulma (%26)
- Kitle segmentasyonu (%24)
Yapay Zeka Asistanları İş Yerinde Size Nasıl Yardımcı Olabilir?
Peki, yapay zeka teknolojisini kendi işinizde nasıl kullanabilirsiniz? İş yerinde yapay zekayı nasıl kullanabileceğinize daha yakından bakalım.
1. Müşteri hizmetleri
Müşteri sorgularına yanıt vermek, özellikle küçük ölçekli işletmeler için çok zaman alıcı olabilir. Yapay zeka asistanları, Intercom tarafından sunulan araç benzeri yapay zeka destekli sohbet robotları da dahil olmak üzere müşteri deneyimini iyileştirmek için çeşitli şekillerde kullanılabilir.
Intercom’un yaptığı bir araştırma, sohbet robotlarının satışları %67 oranında yükselttiğini, müşteri yanıt sürelerini üç kat iyileştirdiğini ve müşteri destek memnuniyetini %24 oranında artırdığını ortaya koyuyor.
2. Satışlar
Yapay zeka, satış tahminlerinden web sitenize gelen bir müşteri adayı bir form doldurur doldurmaz yapay zeka ile yapılacak telefon aramalarına kadar çok farklı yollarla faaliyetleri destekleyecek şekilde satış ekibiniz tarafından kullanılabilir. Salesforce ve HubSpot gibi birçok CRM platformunda, satış tahminleri, otomatik veri girişi, müşteri adayı puanlama ve otomatik takip gibi işlevler sunan yerleşik yapay zeka araçları bulunur.
3. Proje Yönetimi
Özellikle birden fazla proje yürütüyor veya birkaç departmanı yönetiyorsanız, iş yerinde her şeyin üstesinden gelmek zor olabilir. Yapay zeka asistanları görev atamalarını otomatikleştirmenize, son tarihler hakkında hatırlatıcılar göndermenize ve görev ilerlemesini izlemenize yardımcı olabilir.
ClickUp AI Project Manager gibi araçlar yapay zeka ile görevler, belgeler ve kişilere yönelik doğru güncellemeler ve durum raporları sağlayarak proje yöneticilerinin iş durumlarını manuel olarak güncellemek için harcaması gereken süreyi azaltır.
4. İdari Görevler
Forbes tarafından yapılan bir araştırma işletme sahiplerinin %64'ünün yapay zekanın verimliliği artıracağına inandığını, %42'sinin ise iş süreçlerini kolaylaştıracağını düşündüğünü ortaya koydu. Verimliliği artırmanın en kolay yollarından biri yapay zeka toplantı asistanlarını kullanarak veri girişi, e-posta yönetimi ve toplantı planlama gibi zaman alan ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmenizdir.
En iyi yapay zeka toplantı notu alma araçları; toplantı dökümlerini otomatik olarak oluşturan ve önemli tartışma noktalarını özetleyip toplantının beklediğiniz şekilde ilerlemesine yardımcı olan, hatta harekete geçilmesi gereken noktaları da çıkaran Microsoft Copilot gibi, tüm sıradan manuel işleri üstlenir ve sizin sadece toplantıya odaklanmanızı sağlar.
5. Pazarlama İçeriği
İçerik oluşturma, işletmelerin yapay zeka araçlarını en yaygın olarak kullandığı alanlardan biridir; HubSpot’un bulgularına göre, yapay zeka kullandığını söyleyen pazarlamacıların %46'sı bunu pazarlama içeriği yazmak için kullanıyor. Bununla birlikte, içerik oluşturmak için yapay zeka kullanan pazarlamacıların %86'sının üretilen içeriği düzenlemeye zaman ayırdığını belirtmeyi de unutmamak gerekiyor.
Yine de, özellikle özel bir pazarlama ekibi olmayan küçük ölçekli işletmeler için harika bir zaman tasarrufu aracı olabilir. Sosyal medya gönderileri, e-postalar ve blog yazıları oluşturmak için Jasper, Microsoft Copilot veya HubSpot’un AI Content Writer gibi araçlardan yararlanabilirsiniz. Ancak en iyi sonucu elde etmek için yapay zeka tarafından üretilen bu içeriği kendinize göre düzenlemeye zaman ayırmalısınız.
6. Pazar Araştırması
Pazar araştırmaları zaman alıcı olabilir ve küçük ölçekli işletmelerin şirket içinde derinlemesine bir araştırma yapmaya yetecek becerileri veya bu araştırmaları dışarıda yaptırmayı sağlayacak bütçeleri olmayabilir.
Yapay zeka asistanları pazar trendlerini analiz ederek, tüketici davranışlarını inceleyerek ve rekabet durumunu analiz ederek size zaman ve emek tasarrufu sağlayabilir. Brandwatch gibi araçlar yapay zeka kullanarak verileri geniş ölçekte analiz edip stratejik içgörüler sağlarken ekibinize de zaman kazandırır.
7. Sosyal Medya Planlaması
Sosyal medya metinlerinizi yazmak için bir yapay zeka asistanı kullanamasanız bile, gönderilerinizin doğru zamanda yayınlanmalarını planlamak için bir asistandan yararlanabilirsiniz, böylece sosyal platformlarınızda manuel olarak gönderi yayınlamak için birinin her an hazır olması ihtiyacını azaltabilirsiniz.
SproutSocial yapay zeka kullanarak sosyal medya metni oluşturmanın yanı sıra, kitlenizin aktif olduğu ve gönderilerinizle etkileşime geçme olasılığının yüksek olduğu zamanları temel alıp içeriği yayınlamanın en iyi zamanını da belirlemek için teknolojiden yararlanır.
8. Finansal Yönetim
Mali durumu takip etmek her işletme için çok önemlidir, ancak özellikle küçük ölçekli işletmeler için hayatidir. QuickBooks Online'ın yapay zekalı finansal asistanı Inuit Assist gibi yapay zeka araçları gider takibi, faturalama ve finansal tahmin gibi finansal görevleri otomatikleştirerek çalışanlarınızın manuel görevlerini ortadan kaldırabilir. Ayrıca Microsoft Copilot gibi araçlar Excel'deki verileri analiz etmenize ve düzenlemenize yardımcı olarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir.
9. İşe Alım
Küçük ölçekli bir işletme olarak büyük olasılıkla büyüme hedefiyle ilerliyorsunuzdur. Doğru kişileri bulmak, mülakat yapmak ve işe almak küçük ölçekli işletmeler için zaman alıcı olabilir; ancak yapay zeka asistanları işe alım sürecinin her aşamasında size yardımcı olabilir.
Greenhouse gibi başvuru takip sistemleri (ATS), başvuruları sıralamak ve adayları kısa listeye almak gibi işe alım görevlerini otomatikleştirmek için yapay zekadan yararlanır. İşe alım uzmanlarının %86’sı da bu tür bir yazılım kullanmanın işe alım sürelerini kısalttığı görüşünde.
10. Çalışan Desteği
İK'nın işi yeni personeli işe almakla bitmez, sonrasında çok sayıda sürekli destek de sağlamaları gerekir.
Betterworks gibi araçlar performans yönetimi için yapay zekadan yararlanır; çalışanların hedefler belirlemesine yardımcı olmak için teknolojiyi kullanır ve yöneticilerin net, eyleme dönüştürülebilir geri bildirim sağlamasına yardımcı olur. Yöneticilerin %95’inin şirketlerinin değerlendirme sisteminden memnun olmadığı ve çalışanların %20'sinden daha azının değerlendirmelerinden ilham aldığı göz önüne alındığında, değerlendirmeleri otomatikleştirmenin hem çalışanlar hem de yöneticiler için süreci iyileştirebileceği düşünülebilir.
Yapay zeka mükemmel değildir, ancak yapay zeka asistanlarını işe dahil etmek küçük ölçekli işletmenizin çalışma şeklini dönüştürebilir, süreçlerinizi kolaylaştırmanıza, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmenize ve stratejik büyümeye odaklanmanıza yardımcı olabilir.
Yapay zekanın ekibinizin verimliliğini nasıl artırabileceği hakkında daha fazla bilgi için yapay zeka ve verimlilik konusuna veya küçük ölçekli işletmelerin büyümesi için yapay zeka rehberimize bakabilir; işletmenizin daha verimli hale gelmesine yardımcı olabilecek V-Hub Dijital Danışmanlarımızdan birebir destek alabilirsiniz.
