Akıllı Süreç Yönetimi Çözümü, farklı sektörler ve departmanlardaki tekrarlanabilir görevleri sistematikleştiren ve çok daha az iş gücü ile devam etmesine destek olan bulut üzerinden çalışan bir Vodafone uygulamasıdır.

Kampanyaya katılmak için şirket evrakları ile beraber 24 aylık Akıllı Süreç Yönetimi Taahhütnamesinin imzalanması yeterlidir.

Ürün kapsamında donanım sağlanmadığı için yerinde kurulum gerekmemektedir. Yazılımın tam verimle kullanılabilmesi amacıyla kurulum sonrasında müşteri tercihine göre uzaktan ya da yerinde eğitim hizmetleri satış sonrası destek uzmanlarımız tarafından kullanıcılara verilmelidir. Müşteri ürünü kullandığı portal üzerinden kurulum videosu ile kurulumu kendi yapabilir. Müşterinin destek istemesi durumunda yine portalde yer alan backoffice ekranları üzerinden kayıt açabilir. Kayıt açıldıktan sonra çözüm ortağı Müşteri ile iletişime geçerek uzaktan destek sağlayacaktır. Ayrıca sistem kullanımına dair detaylı eğitim videolarını içeren bir modül de platform içerisinde hazır bulunacaktır.

Akıllı Süreç Yönetimi eğitimini yerinde eğitim veya uzaktan eğitim seçenekleri ile planlayabilirsin. 11 lisans altına yalnızca uzaktan eğitim sağlanabilmektedir. Yerinde eğitim ise bir defaya mahsus olarak verilmektedir. Sonraki süreçlerde kullanabilmen adına tüm süreçlerle ilgili eğitim dökümanları da bir platform içerisinde yer alacaktır.

Ürün cloud based olduğu için müşteri kendi telefon, tablet veya bilgisayarını kullanarak kendi internet bağlantısı üzerinden sisteme erişim sağlayacaktır. Internet erişiminden kaynaklı hizmet alamaması durumu bu ürün kapsamında değerlendirilmemektedir.

Yazılıma tanımlanan kullanıcılara form bazlı forma girebilme, yeni kayıt ekleme, kayıt güncelleme, kayıtlı veriyi silebilme (yetkilerine bağlı), forma dosya yükleyebilme yetkileri verilebilmektedir. Bir kullanıcı aynı anda birden fazla cihaz üzerinden sisteme giriş yapamayacaktır.

Yazılım içerisinden alınan raporlar xls ve pdf formatlarında çıkartılabilmektedir.

Akıllı Süreç Yönetimine ilişkin sunucular Vodafone Veri Merkezi’nde tutulmaktadır.

İstenilen yazılım kullanıcı sınırı olmaksızın Lisans kiralama modeli ile kullanılabilmektedir ve yazılım modüllerine kullanıcı profili bazında yetki ataması yapılabilmektedir. Kullanıcı rolleri alanından hangi personelin hangi menü ve alt modüllerine erişim sağlayabileceği belirlenebilmektedir.

Ürünü satın aldıktan sonra eklediğin yeni lisans sayısına göre yeni fiyatlandırma yapılır. Örneğin ilk etapta 9 adet lisans aldın ve ilk paketten ödemeye başladın, 9 lisans daha eklediğin durumda toplam 18 lisansın olacağı için ikinci paketteki kullanıcı sayısına erişmiş olacaksın. İlk etapta aldığın 9 kullanıcı ilk paketten fiyatlandırılırken ikinci 9 lisansın ise ikinci pakete göre fiyatlandırılacaktır.

Kullanıcı sayını azalttığında da benzer bir senaryo işleyecek ve o an sahip olduğun kullanıcı sayısı üzerinden fiyatlandırılacaksın. Buna ek olarak iptal edilen kullanıcı sayısı üzerinden cayma bedeli çıkacaktır.

Yazılım içerisinden alınan raporlar xls ve pdf formatlarında çıkartılabilmektedir.

Evet, Vodafone Business müşterileri bu üründen faydalanabilirler.

Yazılım müşterilerde kullanılan diğer yazılımlar ile entegrasyonu sağlayacak web servis altyapısına sahiptir; burada kullanılan yazılımlara ilişkin Restfull API ve SOAP formatındaki entegrasyon araçları ile Müşteri Web sayfaları, Bankalar, Araç Takip Sistemleri, Muhasebe Uygulamaları, E-Fatura Uygulamaları, LDAP – Active Directory, SMS Portalları, Yemek Kartları, PDKS Cihazları, Sanal POS platformları, Çağrı Merkezi Uygulamaları sistemleri ile entegre olabilir.

Geliştirme süreci devam eden modüller tüm kullanıcıların haberi olması için ekranlarda modülün ismi ve yanında “Yakında!” ibaresi olacak şekilde yer alacaktır. Sana daha iyi ipucu verebilmek için bu tabların altına görseller ekliyor olacağız.

Temel Kullanıcı Rolüne sahip bir kullanıcı İnsan Kaynakları Modülü, Personel Devam Takip Sistemi(PDKS) Modülü ve Organizasyon Yönetimi modülünde yetkili olduğu alanlarda görüntüleme ve form açma yeteneklerine sahiptir. İnsan Kaynakları Modülü için kullanıcı Personel Listesini ve İzin Taleplerim bölümünden kendi taleplerini görüntüleyebilme yetkilerine ek olarak Yeni İzin Talepleri oluşturabilir. Personel Devam Kontrol Sistemi(PDKS) modülünde kullanıcı sistem üzerinden kendi loglarına erişebilmenin yanısıra mobil uygulama üzerinden QR kod okutarak giriş, çıkış işlemlerini gerçekleştirebilir. Organizasyon Yönetimi modülünde ise kullanıcı Organizasyon Şeması, İşletme Evrak Listesi, İşletme Bilgileri, İşletme Dosyaları, İşletme Rehberi, Şube/Depo/Bölümler ve İşletme takvimi alt menülerini sadece görüntüleme yetkisine sahiptir. Son olarak kullanıcılar Anasayfayı görüntüleme yetkisine de sahiptir.

Müşteriler, Vodafone Net'ten aldığı bu Kampanya kapsamındaki hizmetler ile ilgili oluşan arıza/problem bildirimleri, değişiklik talepleri, soru, şikayet ve önerilerini İşlem Yetkilisi aracılığı ile 7 gün 24 saat 0850 250 0 250 nolu Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'na telefon açarak veya destek@vodafone.net.tr e-posta göndererek ulaştırabilir ve kayıt açtırabilirler.

Müşteri, bu Hizmet kapsamında 24 ay taahhüt verdiğini kabul eder ve taahhüt tamamlanmadan Hizmet’in iptalini gerçekleştirmesi durumunda cayma bedeli ödeyeceğini kabul eder. Cayma bedeli tutarı şu şekilde hesaplanır: taahhüt başlangıcından itibaren taahhüde son verilen tarihe kadar Müşteri’ye fayda olarak sağlanan indirim tutarı ve de taahhütsüz ve taahhütlü paket fiyatı arasındaki fark , Müşteri’nin taahhütten faydalandığı süre ile çarpılarak hesaplanır. Taahhüde son verilmesi ile 24 aylık olağan taahhüt süresinin bitimine kadar olan dönem aralığında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmı hesaplanır. Hesaplanan iki tutar arasında düşük olan tutar Müşteri’ye cayma bedeli olarak yansıtılır.

Akıllı Süreç Yönetimi ürünü Vodafone kurumsal müşterilerine 24 aylık taahhütle satılacaktır.

Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.

1.Red Bulut Akıllı Süreç Yönetimi; özellikle karmaşık, sık sık değişen ve çokça istisnası olan süreçlere sahip olan firmaların tüm süreçleri otomotize eden bulut üzerinden çalışan bir uygulamadır.

2.Tedarikçi tarafından sunulacak yazılımlar bulut teknolojisi ile Vodafone Veri Merkezi’nde kurulu çalışacaktır. Kurulum, işletim ve yönetim Tedarikçi tarafından yapılacaktır. Veri Merkezine kurulum ürün lansmanından önce tamamlanacaktır.

3.Tasarım özellikleri UI/UX standartlarına göre yapılmış, mobil kullanıcı deneyimi ön plana çıkaracak şekilde Tedarikçi tarafında tasarlanacaktır. Arayüzlerde Vodafone Business logosu yer alacaktır ve arayüzler Vodafone tarafından onaylanacaktır. Vodafone tarafından iletilen değişiklik önerileri doğrultusunda Tedarikçi tarafından tasarımda değişiklik yapılacaktır.

4.Müşteri tarafından imzalanan Kampanya taahhütnamesi ile toplam 24 ay boyunca hizmet sağlanacaktır.

5.Müşteri kendi telefon, tablet veya bilgisayarını kullanarak kendi internet bağlantısı üzerinden sisteme erişim sağlayacaktır. Internet erişiminden kaynaklı hizmet alamaması durumu bu ürün kapsamında değerlendirilmemektedir.

6.Vodafone Akıllı Sipariş Yönetimi Çözümünü, Intime info partner firması ile Vodafone branded bir arayüzden sunacaktır. Kampanya fiyatları aşağıdaki gibidir:

7.Tedarikçi tarafından sunulacak yazılımlar bulut teknolojisi ile Vodafone Veri Merkezi’nde kurulu çalışacaktır. Kurulum, işletim ve yönetim Tedarikçi tarafından yapılacaktır. Veri Merkezine kurulum ürün lansmanından önce tamamlanacaktır.

8.Tasarım özellikleri UI/UX standartlarına göre yapılmış, mobil kullanıcı deneyimi ön plana çıkaracak şekilde Tedarikçi tarafında tasarlanacaktır. Arayüzlerde Vodafone Business logosu yer alacaktır ve arayüzler Vodafone tarafından onaylanacaktır. Vodafone tarafından iletilen değişiklik önerileri doğrultusunda Tedarikçi tarafından tasarımda değişiklik yapılacaktır.

9.Müşteri tarafından imzalanan Kampanya taahhütnamesi ile toplam 24 ay boyunca hizmet sağlanacaktır.

10.Müşteri kendi telefon, tablet veya bilgisayarını kullanarak kendi internet bağlantısı üzerinden sisteme erişim sağlayacaktır. Internet erişiminden kaynaklı hizmet alamaması durumu bu ürün kapsamında değerlendirilmemektedir.

11.Vodafone Akıllı Sipariş Yönetimi Çözümünü, Intime info partner firması ile Vodafone branded bir arayüzden sunacaktır. Kampanya fiyatları aşağıdaki gibidir:

- Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.

-Tabloda yer alan taahhütlü fiyatlar Red Bulut Platformunda( “Dijital Platform”) yer alan Akıllı Süreç Yönetimi Kampanyasına özel olup  kampanya fiyatları Dijital Platformdan talep oluşturulması neticesinde gerçekleşen satın alımlarda geçerlidir . Hizmet bedelleri ve kampanya koşulları diğer satış kanallarında farklılık gösterebilir.

-Sözleşme kapsamında 24 aylık 12. Ayında (ÜFE+TÜFE)/2 oranında zam yapılabilir.

12. Müşteri kendi tarafında Proje Yöneticisi atamalıdır. Proje yöneticisine ilişkin iletişim bilgilerini iletmelidir.

13. Firma entegrasyon için gereken bilgileri en geç 15 iş günü içerisinde Restful API veya SOAP standardında paylaşacaktır. Bu standartlarda talep edilen sürede iletilmemesi durumunda entegrasyon yapılmayacaktır.

14. Firma organizasyon şeması, süreçler vb. bilgileri en geç 10 iş günü içerisinde paylaşacaktır. Müşteriden bu bilgilerin zamanında alınmaması durumunda talebi askıya alınacaktır.

15. Sistem içerisinde yer alan kullanıcı yönetiminin güncelliğinden Müşteri sorumludur.

16. 11 lisans altında olan alımlarda yerinde eğitim verilmeyecektir, sadece uzaktan eğitim sağlanabilir. Ayrıca sistem kullanımına dair detaylı eğitim videolarını içeren bir modül de platform içerisinde hazır bulunmaktadır. 11 lisans üzerinde alım yapılması durumunda müşteri ürünü satın aldıktan sonra isterse yerinde isterse uzaktan eğitim sistemi ile kurulum ve kullanım eğitimi alabilecektir. Müşterinin yerinde eğitimi bir defaya mahsus alma hakkı vardır.

17. Yazılım kurulumu yapıldıktan sonra sistem üzerinde yapılacak işlemler müşteri sorumluluğundadır. Sistem üzerinde yapılan işlemlere ait tüm loglar kayıt altına alınacaktır.

18. Müşteri kullanıcı adı ve şifresi kurulum aşamasında müşteri ile paylaşılacaktır

19. Sisteme aynı anda aynı kullanıcı birden fazla cihazdan giriş yapamayacaktır. Bu durumun tespiti halinde, cihazlardan yalnızca bir tanesinde oturum açık olacaktır.

20. Müşterinin eksik talebi var ise, kendisine gönderilen kurulum onayı e-mailine en geç 3 iş günü içerisinde olumsuz dönüş yapmalıdır. Aksi takdirde kurulum onaylanmış kabul edilecektir.

21. Müşteri, bu Hizmet kapsamında 24 ay taahhüt verdiğini kabul eder ve taahhüt tamamlanmadan Hizmet’in iptalini gerçekleştirmesi durumunda cayma bedeli ödeyeceğini kabul eder. Cayma bedeli tutarı şu şekilde hesaplanır: taahhüt başlangıcından itibaren taahhüde son verilen tarihe kadar Müşteri’ye fayda olarak sağlanan indirim tutarı ve de taahhütsüz ve taahhütlü paket fiyatı arasındaki fark , Müşteri’nin taahhütten faydalandığı süre ile çarpılarak hesaplanır. Taahhüde son verilmesi ile 24 aylık olağan taahhüt süresinin bitimine kadar olan dönem aralığında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmı hesaplanır. Hesaplanan iki tutar arasında düşük olan tutar Müşteri’ye cayma bedeli olarak yansıtılır.

22. Vodafone Net, gerekli olan durumlarda hizmette değişiklik, güncelleme, yeni özellik ekleme vb. haklarını saklı tutar.

23. Müşteri ek lisans almak istediğinde talebini Vodafone'a ayrı bir sipariş olarak iletecektir.

24. Müşterinin lisans sayısını azaltmak istemesi durumunda azaltılan lisanslara ilişkin taahhüt edilen sürede kalan aylara yönelik cayma bedeli yansıtılacaktır.

25. Müşterinin sisteme erişim için kullanacağı internet bağlantısı Müşteri sorumluluğundadır. İnternet bağlantısı kaynaklı yaşanan kesintiler ve sorunlardan Müşteri sorumludur.

26. Web arayüzüne erişim için kullanılan cihazlar Internet Explorer 12 ve üstü, Chrome 60 ve üstü, Firefox 60 ve üstü, Ios 12 ve üstü, Safari 12 ve üstünü desteklemelidir. Müşteri cihazlarının desteklememesi durumunda yaşanan kesintiler ve sorunlar Müşteri sorumluluğundadır.

27. Mobil uygulamaya erişim için kullanılan cihazlar Android 5/ IOS 11 ve üzeri versiyonları desteklemelidir. Müşteri cihazlarının desteklememesi durumunda yaşanan kesintiler ve sorunlar Müşteri sorumluluğundadır.

28. Müşterinin seçtiği kimlik doğrulama yöntemi kullanılacaktır, bu yöntem işbu taahhütnamede açıkça belirtilecektir.

29. Müşteri ürünü satın aldıktan sonra yeni eklenecek modüllerin hepsinden ücretsiz olarak faydalanabilecektir. Yeni eklenecek olan ve geliştirmesi devam eden modüllerin isimleri ekranlarda yer alacak ve yanında “yakında” ibaresi olacaktır.

30. Müşteriye yazılımı kullanabilmesi için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre Vodafone tarafından talep oluşturulduktan sonra Müşteri proje yöneticisinin e-mail adresine e-posta olarak gönderilecektir. Müşteri, şifreyi seçtiği kimlik doğrulama metoduna göre değiştirebilecektir. Müşteri Proje Yöneticisi alt kullanıcıları kendi oluşturabilecektir

31. Müşteri yaşadığı problemleri ve taleplerini Vodafone kanalları üzerinden veya Akıllı Süreç Yönetimi sistemi üzerinden talep oluşturarak Vodafone’a iletebilir. Vodafone konuya ilişkin en kısa zamanda çözüm sağlayacaktır.