KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VFNET Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması. - |
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu VodafoneNet@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
VTAŞ Kurumsal Talep WebForm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla, hizmet aldığınız Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (“Vodafone” veya “Şirket”) tarafından internet sayfamızdaki kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu kapsamında açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenecektir.
Kişisel veri işlemenin hukuki sebepleri, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlemektedir. kurumsal ürün ve hizmet talep irtibat formu elde edilen kişisel verileriniz, aşağıda yer alan tabloda belirtilen amaçlarla ve söz konusu amaçlar doğrultusunda dayanılan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları | Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi | İşlenen Kişisel Veriler |
- Sizi Arayalım irtibat seçeneği kapsamında; şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması ve talebinize ilişkin tarafınızla iletişime geçilmesi. - Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği m.5/3 uyarınca, tacir/esnaf olmanız nedeniyle mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimi ve ürün/hizmet bilgilendirmesi yapılması.
|
Kanun m. 5/2 (f)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
|
- İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad, Soyad)
|
- Size uygun ürün, hizmet ve kampanyalarının belirlenebilmesi için kişisel zevk, tercih ve alışkanlıklarınızın belirlenerek pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bunların tanıtım, reklam ve pazarlamasının yapılması.
|
Kanun m. 5/1
Açık rızanız.
| - İletişim (Telefon numarası, elektronik posta adresi)
- Kimlik (Ad-soyad)
- Meslek (Meslek, ünvan, sektör, işveren/ilişkili olunan firma bilgisi)
|
- Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. | Kanun m. 5/2 (e)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | |
- Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması). | Kanun m. 5/2 (ç)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
Kişisel verileriniz, KVKK ve sair mevzuata uygun olarak; yukarıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında üçüncü taraflara aktarılmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar ve aktarım amaçları aşağıda belirtilmektedir.
Kişisel verilerinizi, tarafınızla iletişime geçilmesine ilişkin taleplerinizin alındığı internet sayfamız vodafone.com.tr aracılığı ile; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile toplamaktayız.
KVKK’nın 11. maddesi ilgili kişi olarak haklarınızı düzenlemektedir. İşlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak, Vodafone’a başvurup;
Kanun kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuzu, bu bağlantıdaki KVKK İlgili Kişi Talep Formu’nu doldurarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e (Tebliğ) uygun şekilde hazırlamış olduğunuz bir dilekçe ile; Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:251 Vodafone Plaza Maslak Sarıyer / İstanbul adresine (Noter kanalı, taahhütlü posta vb. yollarla) gönderebilir ya da ilgili formu vodafone@hs03.kep.tr adresine elektronik imzalı olarak iletebilir, başvuru yapılan şirkete daha önce bildirilmek ve teyit edilerek ilgili şirket sistemlerine kayıt edilmiş olmak koşuluyla e-posta adresinizden kisiselverilerinkorunmasi@vodafone.com adresine iletebilir veya Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla başvurabilirsiniz.
Rıza göstermeniz halinde; kimlik (ad, soyad) iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), özlük, hukuki işlem, mesleki deneyim, meslek bilgisi, görsel ve işitsel kayıtlar, müşteri, iş ortağı işlem, müşteri işlem (ticket bilgileri, kargo bilgileri, üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, yorum bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, kart bilgileri, fatura bilgileri, tutar bilgileri) pazarlama (kampanya bilgileri, ürün bilgileri, hediye çek bilgileri) verileriniz, KVKK'nın "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması" başlıklı 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, size sunduğumuz hizmet kalitesini ve hizmet sürekliliğini sağlayabileceğimiz yurt içi alternatiflerimiz olmaması nedeniyle, teknoloji alanındaki bulut hizmetleri altyapısı tedarikçilerimiz olan yurt dışında yerleşik ve sunucuları Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Oracle, AppDirect, Sales Force Veri İşleyenler") tarafından sağlanan / kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi amaçlarıyla kaydedilebilecek ve dolayısıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Vodafone’un seçtiği bu firmalar uluslararası alanda kabul görmüş standartlara göre veri güvenliği önlemlerini almakta ve Müşterilerine, dolayısıyla Vodafone’a güvenlik düzeyini bu standartlara uygun şekilde sağlamayı taahhüt etmektedirler. Ayrıca, kişisel veriler ile ilgili başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere birçok uluslararası mevzuat bu verilerin Veri İşleyenler (yukarıda sayılan alt yapıların sahibi olan şirketler) tarafından Vodafone tarafından talep ve amaçları dışında işlenmemesini yasal olarak güvence altına almaktadır. Veri İşleyenler tarafından sağlanan yazılımların kullanılması nedeniyle yurt dışına aktardığımız kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışındaki diğer 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.

Bir işletme olarak, rekabetçi kalmanın bir yolu, daha verimli olmanın yollarını bulmaktır. Yapay zeka destekli bir dil modeli ve KOBİ'lerin çalışma şeklini olumlu yönde değiştirmeye yardımcı olabilecek çok yönlü bir araç olan chatgpt'ye girin. Bu kılavuzda, chatgpt'yi işletmeniz için farklı şekillerde nasıl kullanacağınızı keşfedeceğiz.
ChatGPT, OpenAI tarafından geliştirilen son teknoloji ürünü bir doğal dil işleme modelidir. İnsan benzeri metni anlamak ve oluşturmak için tasarlanmıştır, bu da onu içerik oluşturma, veri analizi ve müşteri etkileşimleri için paha biçilmez bir araç haline getirir.
'ChatGPT' adı, aracın soruları nasıl işlediğini ve bir yanıt oluşturduğunu ifade eden ‘Sohbet Üretken Önceden Eğitilmiş Transformatör’ anlamına gelir.
Merak ediyor olabilirsiniz, ‘Chatgpt'yi nasıl kullanabilirim? İşte işletmelerin pazarlama çabalarını artırmak ve etkinliği kolaylaştırmak için bu yapay zeka aracını kullanmasının 10 yaygın yolu:
Yeni içerik fikirleri, ürün adları veya pazarlama stratejileri bulmakta zorlanıyorsanız, ChatGPT yaratıcı fikir üreteciniz olabilir. Basit bir ‘bilgi istemi’ sağlayarak, chatgpt'den bir sonraki büyük projenizi başlatmak için çok çeşitli yaratıcı fikirler üretmesini isteyebilirsiniz.
ChatGPT, bilgi toplamaya, makaleleri özetlemeye ve hatta raporlar oluşturmaya yardımcı olabilir, bu da size değerli zaman kazandırır. Veri toplamanıza yardımcı olmak için yapay zekayı kullanarak, içeriği, kampanyaları ve etkinliği bilgilendirmek için araştırmayı gözden geçirmek ve analiz etmek gibi işletmenizin stratejik tarafına odaklanabilirsiniz.
Belgelerinizi hızlı bir şekilde okumak ve düzenlemek için harika – işletmenizin düzenli olarak hatasız ve iyi yapılandırılmış içerik üretmesi gerekiyorsa, Sohbet GPT bir cankurtarandır. Bu nedenle, dilin hedef kitleniz için doğru olduğundan emin olun.
Kalıpları ve içgörüleri belirlemek için çok miktarda müşteri verisinin gözden geçirilmesine yardımcı olan Chat GPT, tekrarlayan görevlerle destekleyebilir. Yapay zekayı bu şekilde kullanmak zamanınızı boşaltır ve zaman kazandıran, verimli bir çözüm sunar.
Şirketler, en yaygın müşteri sorgularını işleyen bir sanal asistan veya ‘chatbot’ aracılığıyla günün her saati müşteri desteği sağlamak için chatgpt'yi kullanır ve ekiplerini daha karmaşık sorguları ele almak için serbest bırakır.
Artık boş bir sayfa ile başlamaya gerek yok. ChatGPT, konu satırları, gövde metni ve harekete geçirici mesaj içeriği için fikirler önerebilir.
Piyasa verilerini toplama, özetleme ve analiz etme konusunda size yardımcı olan chatgpt'niz olduğunda trendlerin önünde kalmak ve bilinçli kararlar almak daha kolaydır.
Sosyal medya yönetimi için harika olan Chat GPT, sosyal medya içeriği fikirleri, altyazılar oluşturmanıza ve hatta trend hashtag'leri önermenize yardımcı olarak size birlikte çalışmanız için fikirler verebilir.
ChatGPT, çeşitli kaynaklardan içerik bulmanıza ve küratörlüğünü yapmanıza yardımcı olarak bilgilendirici ve ilgi çekici içeriği kitlenizle paylaşmanızı kolaylaştırır.
ChatGPT, metin yazarınızın veya pazarlama ekibinizin ileriye götürmesi ve ikna edici reklam kopyası oluşturması için fikir üretmenize yardımcı olabilir.
Chatgpt'yi bu görevlerden herhangi biri için kullanabileceğinizi düşünüyorsanız, sunabileceği avantajlar hakkında biraz daha bilgi edelim:
Verimlilik: ChatGPT, içerik oluşturmayı, veri analizini ve müşteri etkileşimlerini hızlandırarak zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar. Bu, zaman alan görevlerin yerine getirildiğini bilerek daha geniş marka stratejisine odaklanmanızı sağlar.
Sohbet botları ve sanal asistanlar aracılığıyla günün her saati müşteri desteği sağlar. Müşteri hizmetleri etkinliğinizi kişiselleştirilmiş ve verimli yanıtlarla destekleyen ChatGPT, desteğinizi artırabilir ve müşteri acı noktalarını hafifletebilir.
İçerik üretiminden veri analizine kadar çok çeşitli pazarlama görevleri için kullanışlıdır. Chatgpt'nin çeşitli doğası benzersizdir ve pazarlama faaliyetinizi desteklemek için verimli çözümler sunar.
Müşteri verilerinden değerli içgörüler elde edilmesine yardımcı olarak bilinçli pazarlama stratejilerine yol açar.
Hata Azaltma: Yazma ve düzenlemedeki insan hatalarını azaltarak pazarlama materyallerinin kalitesini artırır. Tüm içeriği insan dokunuşuyla algılamak mantıklı olsa da, ChatGPT ikinci bir çift göz görevi görebilir ve içerik oluşturmaya yardımcı olabilir.
ChatGPT, pazarlama kampanyalarının artan taleplerini karşılamak için kolayca ölçeklenebilir.
Şimdi, bunların hepsi birkaç büyük uyarı ile geliyor. ChatGPT ve benzeri yapay zeka dil modellerini kullanmanın sınırlamalarının ve tuzaklarının farkında olmak önemlidir:
ChatGPT genellikle dilbilgisel olarak doğru ancak gerçekte yanlış veya uygunsuz metinler üretir. İçeriğinizde herhangi bir hatadan kaçınmak için insan gözetimine sahip olmalısınız.
Mevcut metinden alınan kalıplara ve verilere dayandığı için chatgpt'nin gerçekten yaratıcı veya orijinal içerik üretme yeteneği sınırlıdır.
ChatGPT gibi yapay zeka modellerinin, markanızın itibarına potansiyel olarak zarar verebilecek politik olarak önyargılı, etik olmayan veya zararlı içerik üretmesi mümkündür.
Veri gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için hassas müşteri verilerinin işlenmesi dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Verilerin yanlış kullanılması yasal ve etik sorunlara yol açabilir.
İşletmenizin niteliğine bağlı olarak, müşteri hizmetleri için yapay zekaya çok fazla güvenmek, bazı müşterilerinizin başka yerlere gitmesine neden olabilir.
Bir yapay zeka modeli, nüanslı bağlamı veya belirli endüstri jargonunu anlamakta zorlanabilir ve bu da alakasız veya yanlış yanıtlara yol açabilir.
Artık chatgpt'nin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceği ve nelere dikkat etmeniz gerektiği hakkında daha fazla şey biliyorsunuz, aracı pazarlama etkinliğinize dahil etme yeteneğinizden emin olabilirsiniz.
AI, işletmeniz için güçlü bir araçtır ve çıktısını dengelemek için sağlıklı bir insan zekası karışımı gerektirse de, Sohbet GPT'SİNİ kullanmak, daha geniş iş hedeflerinize odaklanmanızı sağlar. ChatGPT sadece kullanıcı deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda kitlenizle bağlantı kurmanızı da sağlayabilir. Çok yönlü bir araç olarak pazarlama çabalarınızı yeni zirvelere, verimlilik ve etkinlik seviyelerine yükseltebilir.
ChatGPT gibi yapay zeka araçlarını veya işletmenizin başka herhangi bir yönünü kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, V-Hub Dijital Danışmanlarımızdan biriyle konuşarak 1’e 1 destek alın.
