İncelemek istediğiniz ürünün görseline tıkladığınızda ürünün fotoğrafları, özellikleri, renk seçenekleri, hafıza kapasitesi alternatifleri ve tarife seçeneklerinin görülebileceği sayfaya ulaşabilirsiniz. Sayfanın altında yer alan "Cihaz Hakkında" bölümünde "Özet", "Teknik özellikler", "Detaylar" ve "İade Koşulları" bölümlerini inceleyebilirsiniz.

Vodafone Faturaya Ek Cihazlar’dan faturanıza ek taahhütlü bir ürün satın alırken, kredi kartınızı kullanarak bir miktar ön ödeme yapabileceğiniz ve faturanızda aylık olarak yer alacak ek ödemelerin miktarını düşürebileceğiniz bir ödeme yöntemidir. Ön ödeme ile alabileceğiniz her bir ürünün sayfasında, ön ödeme yöntemini bir seçenek olarak görebilirsiniz.

Siparişinizi Faturaya Ek Cihazlar online mağazasındaki ‘Siparişlerim’ bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse hızlıca iptal edilir. İptal işlemleri tamamlandıktan sonra faturanıza yansıyan cihaz taksit bedeli bulunuyorsa bir sonraki faturanıza indirim olarak yansır. Siparişiniz dağıtımdaysa teslimat sonrasında cayma hakkınızı kullanarak iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Teslimat sonrası 14 gün içerisinde iade gönderimi yapmanız gerekmektedir.

İade işleminizi, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren ilk 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone web sitemizden veya Yanımda uygulamamızdan "Faturaya Ek Cihazlar" bölümüne girdikten sonra, Siparişlerim sayfasındaki "iade et" butonuna tıklayarak iade talebinizi başlatabilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra ekranda size verilen kod ile ürününüzü Yurtiçi Kargo şubelerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. 

İade edeceğiniz ürün, paketi hasar görmemiş şekilde, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir. İade kodu alımında bir sorun yaşarsanız, 0542 756 7000 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz. 

6 Mayıs – 31 Haziran 2025 tarihleri arasında bayilerden veya online mağazadan cihaz taahhüdü kampanyasına katılan ve 3 , 6 veya 12 ay vadeyle faturasına ek Samsung Galaxy A16 5G 256GB satın alan bireysel ve kurumsal Vodafone müşterileri kampanyadan yararlanabilir. Kampanya kapsamında müşterilere 1 ay geçerli 30GB data paketi hediye edilecektir. Data Paketi müşterinin hattına tanımlandığında SMS bilgilendirmesi yapılacaktır. İletilen SMS’te hediye GB paketinin başlangıç ve bitiş tarihi mevcuttur. Abonelik Sözleşmesinin süresinden önce feshi halinde sağlanan faydalar sona erer.

Yanımda uygulamasında bulunan Faturaya Ek Cihazlar sayfasından vfss://app/ESHOP ya da Vodafone mağazalarından 6 Mayıs – 31 Haziran 2025 tarihleri arasında Samsung Galaxy A16 5G 256GB akıllı telefonu 3, 6 veya 12 ay vadeyle satın alan Vodafone müşterileri için geçerlidir. Cihaz almak isteyen müşterilerin limit puanının yeterli olması ve hattının sınırlandırılmamış olması gerekmektedir.

Samsung Galaxy A16 5G telefon siparişinizi verdikten sonra 1 gün içerisinde hediye internet paketiniz otomatik olarak hattınıza tanımlanır. Hediye paketiniz tanımlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme SMS’i gelecektir. http://vftr.co/tarifem linkine tıklayarak tarifelerim alanından hediyenizin yüklenip yüklenmediğini kontrol edebilir; hediye paketini göremiyorsanız 542’yi arayarak destek alabilirsiniz.

Satın aldığınız Samsung Galaxy A16 5G telefonu iade ettiğiniz takdirde kampanyadan kazandığınız 30GB hediye paketinin kalan kullanımları iptal olur. İade tarihine kadar kullanılan data paket kullanımının ücreti alınmaz.

https://vftr.co/cihazpuani linkine tıklayarak Yanımda uygulamamız üzerinden ya da Vodafone mağazalarımızdan limit puanınızı öğrenebilirsiniz

Kampanya 6 Mayıs – 31 Haziran 2025 tarihleri arasında geçerlidir.

İncelemek istediğiniz ürünün görseline tıkladığınızda ürünün fotoğrafları, özellikleri, renk seçenekleri, hafıza kapasitesi alternatifleri ve tarife seçeneklerinin görülebileceği sayfaya ulaşabilirsiniz. Sayfanın altında yer alan "Cihaz Hakkında" bölümünde "Özet", "Teknik özellikler", "Detaylar" ve "İade Koşulları" bölümlerini inceleyebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler "Yakında Gelecek" ürün bilgilendirmesiyle listenin sonundaki ürün kartlarında belirtilmektedir.

Cihaz detay sayfasında ürünü değerlendirebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu İnternet sitemizde ya da Vodafone Yanımda mobil uygulamamızda yer alan «Siparişlerim» sayfasından takip etmek için tıklayınız. Aynı zamanda satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz gsm numarasına ileteceğimiz SMS'lerde bulunan yönlendirmeleri takip ederek siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Hızlı teslimat yöntemini seçtiyseniz Kuryetel’den +90 850 259 85 00 no.lu hat üzerinden durumunu sorgulayabilirsiniz. Standart teslimat yöntemini seçtiyseniz Yurtiçi Kargo’dan ya da 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi alabilirsiniz. 

Siparişiniz seçtiğiniz kampanyanın hattınızın mevcut özelliklerine uygun olmaması nedeni ile onaylanmamış olabilir. Bu durumda yine SMS yolu ile bilgilendirileceksiniz.

Vodafone'dan cihaz talebi oluşturulduktan sonra cihaz girişiniz denenirken tarafınıza onay SMS'i gelebilmekte. Bu onay SMS'ini herhangi bir yere iletmenize gerek yoktur. Arka planda cihaz tanımlama işlemleri sağlanmaktadır.

Kontratlı Teklif ürünlerinin fiyatlarına KDV dahildir.

Toplam kampanya Cihaz Bedelinizin %0,948 oranında çıkacak olan Damga Vergisi tutarı Cihaz Bedelinize dahil değildir, bu bedel Damga Vergisi adı altında ilk fatura döneminizde tek seferlik olarak tarafınıza yansıtılacak ve sözleşmenin iptali durumunda iade edilmeyecektir.

0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürünü satın aldığınız fiyat ile faturanıza yansıyan bedel birbirinden farklı ise aradaki fiyat farkı bir sonraki faturanıza indirim olarak yansıtılır.

Vodafone’dan faturanıza ek taahhütlü bir ürün satın alırken, kredi kartınızı kullanarak bir miktar ön ödeme yapabileceğiniz ve faturanızda aylık olarak yer alacak ek ödemelerin miktarını düşürebileceğiniz bir ödeme yöntemidir. Ön ödeme ile alabileceğiniz her bir ürünün sayfasında, ön ödeme yöntemini bir seçenek olarak görebilirsiniz.

Ön ödeme yöntemi sayesinde mevcut müşteri limit puanınızın satın almaya elverişli olmadığı akıllı telefonlara sahip olabilirsiniz. Buna ek olarak yaptığınız ön ödeme miktarına göre ek Vodafone indirimlerinden faydalanabilirsiniz.

Müşteri limit puanınıza uygun olacak şekilde, cihaz toplam bedelinin %60’ını aşmayacak şekilde ön ödeme seçeneğinden faydalanabilirsiniz.

Herhangi bir banka kısıtı olmadan, dilediğiniz bir kredi kartı ya da banka kartı (debit) ile ön ödemenizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

Ön ödeme seçeneği için şimdilik yalnızca kredi kartı veya banka kartı (debit) kullanılabilmektedir. Banka havalesi ile ön ödeme kabul edilmemektedir.

Ön ödemeler kredi kartına tek çekim olarak tahsil edilir. Regülasyon kapsamında ön ödeme için taksitlendirme yapılamamaktadır.

Siparişinizin elinize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde satın aldığınız ürünü, yanında verilen tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıda belirtilen satıcı adreslerine göndermeniz gerekmektedir.

İade işlemleri, ürün firmaya ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra gerçekleştirilmektedir. Kredi kartınızdan tahsil edilen miktar yeniden aynı karta iade olarak yansıtılır. Faturaya iade edilecek ve kredi kartına iade edilecek tutarların ödemeleri senkron değildir. Faturanıza yansıyan herhangi bir bedel var ise, bir sonraki faturanıza indirim olarak yansıtılacaktır. Eğer peşin ödeme yaptığınız kredi kartı artık geçerli değil ise, 05427567000 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bu bilgiyi vermelisiniz. Ücret iadesinin dilediğiniz banka hesap numarasına yatırılmasını talep edebilirsiniz.

İadenin gönderileceği adres: İade Yetkilisi Adına Ouno Dijital İletişim A.Ş. Küçükbakkalköy Mahallesi, Işıklar Cd. No:15/2, 34750 Ataşehir/İstanbul

Siparişinizi iptal etmeniz halinde işlemleriniz hızlıca tamamlanacak ve ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Kredi kartınızdan tahsil edilen miktar yeniden aynı karta iade olarak yansıtılır. Eğer ödeme yaptığınız kredi kartı artık geçerli değil ise, müşteri hizmetlerimiz tarafından aranır ve ücret iadesinin dilediğiniz banka hesap numarasına yatırılmasını talep edebilirsiniz. Bu süre zarfında faturanıza yansıyan herhangi bir bedel var ise, bir sonraki faturanıza indirim olarak yansıtılacaktır.

Müşterilerimiz için belirlenen standart taahhütlü akıllı telefon limitlerimiz, ön ödeme yöntemi için de geçerlidir. Vodafone Faturaya Ek Cihazlar sayfamızdan ya da Vodafone mağazaları üzerinden hattınıza ait en fazla 3 adet aktif taahhütlü akıllı telefon tanımlaması yapılabilir. Halihazırda taahhüdü devam eden 3 adet aktif telefonunuz var ise 4’üncü telefonu satın alamazsınız.

Dijital Servisler harici tüm ürünlerde, müşteri limit puanınız ve cihazın puanı dahilindeki uygunluğa göre ön ödeme seçeneğini görüntüleyebilirsiniz. Ön ödeme seçenekleri limit puanınıza göre özel olarak hesaplanmaktadır.

3D Secure şifre, kullanmak istediğiniz kredi kartına ait bankanızda kayıtlı telefon numaranıza, bankanız tarafından gönderilmektedir. Bankada kayıtlı telefon numaranızı kontrol etmek ve detaylı bilgi almak için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

Eğer ön ödeme seçeneği ile satın alabileceğiniz hiçbir ürün göremiyorsanız, müşteri limit puanınız Vodafone değerlendirme kriterlerinden biri veya bir kaçı için uyumlu olmayabilir. Bu kriterlerden bazıları aşağıdaki gibidir:

• Vodafone faturalı bireysel veya Vodafone şahıs esnaf müşterisi olmanız gerekmektedir.
• Katılmak istediğiniz cihaz kampanyasına uygun müşteri limit puanına sahip olmanız gerekmektedir.
• Eğer telefon ile birlikte tarifenizi de değiştirmek istiyorsanız, son 30 gün içerisinde tarife değişikliği yapmamış olmanız gerekmektedir.
• Son 48 saat içerisinde SIM kart değişikliği yapmamış olmanız gerekmektedir.
• Kara-gri listede olmamanız gerekmektedir.

Kart bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyebilir veya aldığınız hata mesajı ile birlikte kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçebilirsiniz.

3D Secure (banka güvenlik doğrulama) sayfaları yeni bir internet sayfası üzerinde açılmaktadır. İlgili sayfayı göremiyorsanız, internet tarayıcınızın yeni sayfa açmayı (pop-up) engelleme özelliği açık kalmış olabilir. Bu ayarı kontrol ettikten sonra yine de sonuç alamazsanız kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçebilirsiniz.

3D Secure (banka güvenlik doğrulama) sayfaları bankalar tarafından sunulan internet sayfaları oldukları için, buradaki yaşadığınız sorunla ilgili olarak kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçebilirsiniz.

Kampanyanız kapsamında, cihazınıza yönelik ilave internet ihtiyaçlarınız için, sizi aşımdan koruyacak ek internet paketi de yer almaktadır. Bu paket kampanyanız tanımlandığında hattınıza kampanya süresince her ay tekrarlanacak şekilde tanımlanır ve tarifenizdeki internetin tamamı kullanıldığı takdirde devreye girer. Belirtilen kampanya bedeline dahil olan bu paketin ücreti faturanızda cihaz taksit bedelinden ayrı, internet paketi tutarı olarak yansır. Bu tutar, ek internet paketinin hattınıza tanımlı olduğu gün sayısına bağlı olarak faturanıza yansıtılır. Bu paketinize dair kullanım durumunuzu Yanımda ve TOBi üzerinden görüntüleyebilir, ihtiyacınız olmaması halinde iptal edebilirsiniz.

6 ve 12 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Telefon, Tablet ve Notebook kampanyaları kapsamına Avantajlı Cihaz 1 GB İnternet Paketi, 12 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Ürün ve Aksesuar kampanyası kapsamına Avantajlı Akıllı Ürün 1 GB İnternet Paketi, 3 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Telefon/Tablet kampanyası kapsamına Avantajlı Cihaz 5 GB İnternet Paketi dahildir. 

6 ve 12 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Telefon, Tablet ve Notebook kampanyaları kapsamına %76 indirimli fiyatıyla ayda 14 TL'lik 1 GB, 12 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Ürün ve Aksesuar kampanyası kapsamına %84 indirimli fiyatıyla ayda 9 TL'ye 1 GB, 3 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Telefon/Tablet kampanyası kapsamına %53 indirimli fiyatıyla ayda 49 TL'lik 5 GB internet paketi dahildir ve belirtilen aylık ödeme tutarları bu tutarlar dahil tutarlardır. 

6 ve 12 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Telefon, Tablet ve Notebook kampanyaları kapsamına %76 indirimli, 12 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Ürün ve Aksesuar kampanyası kapsamına %84 indirimli, 3 ay faturaya ek ödeme seçenekli Akıllı Telefon/Tablet kampanyası kapsamına %53 indirimli internet paketi dahildir.

İnternet paketleri sadece yurt içinde geçerlidir. Yurt dışında kullanılan veri GPRS uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir.

Paketin tanımlanması anlık olur. Paketin tanımlanması yalnızca paketin geçerli olduğu kampanyalar ile beraber alınması durumunda gerçekleşir.

Ek internet paketi yalnızca cihaz kampanyası kapsamında indirimli fiyatıyla tanımlanır.

Ek internet paketlerine ilişkin bilgileri Faturaya Ek Cihazlar Sıkça Sorulan Sorular'dan, Vodafone mağazalarımızdan, Dijital Asistanımız TOBi'den ve Vodafone Müşteri Hizmetleri'nden öğrenebilirsiniz.

Cihaz kampanyası dahilinde, mevcut tarife içeriğinin sonlanmasını takiben kullanabileceğiniz her ay yenilenen internet paketinizi Dijital Asistanımız TOBi'den ya da Vodafone Yanımda üzerinden iptal edebilirsiniz. İptaliniz sonrasında internet paketi yenilenmeyecektir.

Cihaz kampanyanız kapsamındaki ek internet paketi iptal edildiği durumda iptal işlemi için ek ücret yansıtılmaz. Ek internet paketinin iptal edilmeden önce hattınıza tanımlı olduğu gün sayısına bağlı orantılanarak kullanım ücreti faturaya yansıtılır. İptal işlemi sonrasındaki aylarda ek internet paketi hattınıza tanımlanmayacaktır.

Ek internet paketi, hattınıza tanımlı olduğu gün sayısına bağlı olarak faturanıza yansır. Ek paket, kampanya kapsamında cihazla birlikte otomatik tanımlandığından, ilk gün iptal edildiğinde sadece ilk günün ücreti orantılanarak faturaya yansır. 

Tek bir cihaz kampanyası dahilinde indirimli ek internet paketi bir kez tanımlanır. Birden fazla cihaz alındığında, cihaz kampanyaları kapsamında her cihaz için ek internet paketi tanımlanır.

Ek internet paketi tarifenizdeki internetin tamamı kullanıldığı takdirde devreye girer. Ek internet paketinin de tamamı kullanıldığında hattınıza tanımlı tarifenin standart aşım ücretlendirmeleri üzerinden ücretlendirilirsiniz.

Birden fazla cihaz satın alındığında, cihaz kampanyaları kapsamında her cihaz için ek internet paketi tanımlanır.

Ek internet paketi iptal edildiğinde yalnızca paketin iptal sağlanır, cihaz kontratı devam etmektedir.

Cihazınızı iade ederek kampanyadan çıkışınız halinde, cihaz kampanyası dahilindeki her ay yenilenen internet paketiniz de otomatik olarak iptal edilecektir.  Ek internet paketinin ücreti iptal edilmeden önce hattınıza tanımlı olduğu gün sayısına bağlı orantılanarak faturaya yansıtılır. İptal işlemi sonrasındaki aylarda ek internet paketi hattınıza tanımlanmayacaktır.

Ek internet paketi cihaz kampanyası dahilinde olduğundan, iptal edilmediği sürece, cihaz kontrat süresi boyunca otomatik olarak her ay yenilenir ve cihaz kontratının sona ermesiyle birlikte paket de otomatik olarak sona erer.

0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. 

İndirim kodunuzun geçerli olduğu ürünü sepetinize ekledikten sonra ‘Sepetim’ sayfasındaki ‘İndirim kuponunuzu giriniz’ alanına kodunuzu yazınız. Kodunuzu yazdıktan sonra ‘Ekle’ butonuna basarak kodunuzu aktifleştirebilirsiniz.

Size tanımlanan indirim koduna dair tutarı ve son kullanma tarihini cep telefonunuza gönderilen SMS bilgilendirilmelerinden ve uygulama üzerinden gönderilen bildirimlerden takip edebilirsiniz. İndirim kuponunuzun kullanım koşullarına ise indirimin geçerli olduğu ürünün detaylarında yer alan Esaslar sekmesinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi alabilirsiniz.

İndirim kodunuzun geçerli olduğu ürünü sepetinize ekledikten sonra ‘Sepetim’ sayfasında karşınıza çıkan ‘İndirim kuponunuzu giriniz’ alanına kodunuzu yazınız. Kodunuzu yazdıktan sonra ‘Ekle’ butonuna basarak kodunuzu aktifleştirebilirsiniz. Kodunuz aktifleştikten sonra otomatik olarak sepet tutarınızdan düşecektir.

İndirim kodlarının kullanım koşulları kampanya detaylarına ve satın alacağınız cihaza göre farklılık gösterebilir. Size tanımlanan indirim koduna dair tutarı ve son kullanma tarihini cep telefonunuza gönderilen SMS bilgilendirilmelerinden ve uygulama üzerinden gönderilen bildirimlerden takip edebilirsiniz. İndirim kuponunuzun kullanım koşullarına ise indirimin geçerli olduğu üründen ulaşabilirsiniz. 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi alabilirsiniz.

İndirim kodları kampanya kullanım koşullarının sağlanması durumunda kullanılabilir. Kuponunuzu kullanamıyorsanız sepetinize indirimlerin geçerli olmadığı bir ürün eklemiş olabilirsiniz. Tüm koşulları sağladığınız halde kodu kullanamıyorsanız durumla ilgili olarak 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi alabilirsiniz.

İndirim kodunu siparişinize sonradan ekleyemezsiniz. İndirim kodunuzun geçerli olduğu ürünü sepetinize ekledikten sonra ‘Sepetim’ sayfasında karşınıza çıkan ‘İndirim kuponunuzu giriniz’ alanına kodunuzu yazınız. Kodunuzu yazdıktan sonra ‘Ekle’ butonuna basarak kodunuzu aktifleştirebilirsiniz. Kodunuz aktifleştikten sonra otomatik olarak sepet tutarınızdan düşecektir.

İndirim kodları belirli kampanyalar özelinde geçerlidir ve ilgili kampanyanın geçerli olduğu tarih aralığında tekrar kullanılabilir. İndirim kodları kişiye özel olmadığı için hesaba tekrar yükleme yapılmaz.

İndirim kuponları belirli kampanyalar özelindeki ürünlerde geçerlidir. İndirim kodlarının kullanım koşulları kampanya detaylarına ve satın alacağınız cihaza göre farklılık gösterebilir. Size tanımlanan indirim koduna dair tutarı ve son kullanma tarihini cep telefonunuza gönderilen SMS bilgilendirilmelerinden ve uygulama üzerinden gönderilen bildirimlerden takip edebilirsiniz. İndirim kuponunuzun kullanım koşullarına ise indirimin geçerli olduğu üründen ulaşabilirsiniz. Ayrıca 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi alabilirsiniz.

Size tanımlanan indirim koduna dair tutarı ve son kullanma tarihini cep telefonunuza gönderilen SMS bilgilendirilmelerinden ve uygulama üzerinden gönderilen bildirimlerden takip edebilirsiniz. Eğer indirim kodunuza dair bilgilendirmeleri bulamıyorsanız, 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak bilgi alabilirsiniz.

Türk Standartları Enstitüsü tarafından “TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi” almış ve Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından “Yenileme Merkezi” olarak belirlenmiş firmalar tarafından, yenileme ve sertifikalandırma yapılarak satışa sunulan kullanılmış ürünlerdir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik Hükümlerini baz alarak oluşturulmuş bir belgedir. Türk Standartları Enstitüsü tarafından “TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi” almış ve Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından “Yenileme Merkezi” olarak belirlenmiş firmalara verilir.

Vodafone olarak yenilenmiş cihazlarımız için Ouno Servis A.Ş. ile çalışmaktayız. Ouno Servis A.Ş, Ticaret Bakanlığı ile yetkilendirilmiş, TSE tarafından, TS 13906 yönetmeliğine uygun olarak kurulduğu ve çalıştığı denetlenerek tespit edilmiş ve belgelendirilmiş cep telefonu yenileme merkezidir.

Yenilenmiş ürünlerimiz, sertifikalı yenileme merkezi tarafından tüm kontrolleri yapılmış, tüm fonksiyonları kapsamlı şekilde test edilmiş, bakım ve onarım işlemlerinden geçirilmiş ve yenileme merkezi garantili olarak satışa sunulmaktadır. Ayrıca yenilenmiş cihazlarımızda yapılan işlemlere kutu içerisinde yer alan sertifikadaki QR kodu okutarak erişebilirsiniz.

Hayır, yoktur. Tüm telefonlar IMEI sorgulamaları yapılarak teslim alınır ve gerekli kontrolleri sağlanır. Cihazınızın IMEI numarasıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan IMEI numarası ile sorgulama yapabilirsiniz.  

İlk olarak telefonlar fabrika ayarlarına döndürülür. Ancak, “fabrika ayarlarına dön” seçeneği, telefondaki verileri tamamen silmeyebilir, veriler geri getirilebilir. Bu nedenle, yenileme sürecinde, veriler kalıcı olarak silinir ve size güvenle ulaştırılır.

Evet. Veri Koruma Yasası gereği, kullanılmış bir telefonu yeniden satışa sunulmadan önce orijinal ayarlarına geri döndürülür. Bu sebeple yenilenmiş telefonunuzu ilk açtığınızda tekrar sıfırdan kurmanız gerekmektedir.

Merkezlerimizle yapılan testler şu şekildedir:

Yenilenmiş cihazlardaki kategoriler, cihazın durumuna dair bilgi veren sınıflandırmalardır. İki ana kategori bulunmaktadır:

Mükemmel: Görünüm olarak sıfıra yakın cihazdır. Kılcal çizikleri olabilir. Sorunsuz çalışmaktadır. Orijinal veya eşdeğer parçalar ile yenilenmiş veya sadece temizlenmiş olabilir. Tüm fonksiyonları test edilmiştir.

Çok İyi: Görünüm olarak kullanıma bağlı çizik ve deformasyonları olan cihazdır. Sorunsuz çalışmaktadır. Orijinal veya eşdeğer parçalar ile yenilenmiş olabilir. Tüm fonksiyonları test edilmiştir.

Satın alınan tüm cihazlar, kutuyla gönderilir. Kutunun içerisinde telefon, şarj kablosu, şarj adaptörü bulunmaktadır. Ayrıca, garanti belgesi ve hangi yenileme işlemlerinin yapıldığını belgeleyen TSE belgesi de yer alır.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo firması siparişi sadece hattın yasal sahibine imza karşılığı teslim eder. Teslimat sırasında kimliğinizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ortalama 4-6 iş günü içinde teslim edilir. Resmi tatillerde kargo firması teslimat yapmaz. Cihazınızı Ön Sipariş kapsamında aldıysanız, cihaz tüm Türkiye'de satışa çıktığı gün itibariyle ortalama 1-4 iş günü içinde teslim edilir. (Hava şartları, resmi tatil, dini bayram tatilleri ve olağanüstü haller durumunda bu süre değişiklik gösterebilir.)

"Sipariş Bilgileri" sayfasında "Teslimat Tipi" alanında seçebileceğiniz (sadece İstanbul için geçerli) 3 saatte hızlı teslimat seçeneğimiz ile size önerilen saat aralıklarından birini seçtiğinizde, akıllı telefonunuz kurye ile hızlıca ve ücretsiz olarak ulaştırılır. Hızlı teslimat opsiyonu için en az 1 akıllı telefon siparişi vermeniz gerekmektedir. Sadece akseuar ya da akıllı ev ürünleri siparişlerinde hızlı teslimat opsiyonu verilmemektedir.

Mağazadan Teslimat seçeneğimiz ise Pandemi süresince durdurulmuştur. Tekrar açıldığında Teslimat sayfalarımızda görebileceksiniz.

Siparişiniz size teslim edilirken size ait kimliğinizin görülmesi talep edilerek T.C. Kimlik Numaranız alınır, not edilir ve cihazınız size imza karşılığı teslim edilir. İletilen kargo poşeti ile birlikte cihaz faturası ve iade formu da gönderilir. Kargo poşeti ya da kargo kutusunda hasar olduğunu görüyorsanız veya kargo kutusunu açtıktan sonra siparişinize ait cihazın kutusunun hasarlı, cihazın kutu içeriğinin eksik ve/veya farklı olması, cihaz kutusunun dışındaki koruma bandının/ambalajının yırtık, açık, hasarlı olup olmadığını kontrol ederek eğer hasarlı ise cihazı teslim almadan kargo görevlisine derhal "hasarlı teslim tutanağı" tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenerek gerekli işlemler yapılır.

Teslimat sadece size yapılacağından size adreste ulaşılamadığında siparişiniz kargo firmasının ilgili ofisine götürülecek olup kargo firması sizinle iletişime geçecektir. Siparişiniz kargo ile adresinize geldiği sırada adreste bulunmuyorsanız, kargo firması önce telefonla size ulaşmaya çalışır. Kargo firması size telefonla ulaşamazsa veya o sırada teslimat adresinde bulunmuyorsanız siparişiniz kargo firmasının şubesine geri götürülüp, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılır. Ertresi gün yapılan dağıtım sırasında da aynı durumun yaşanması halinde kargo firması adresinize bir not bırakır ve siparişinizi tekrar kargo şubesine götürür . 3 gün içerisinde geri bildirim ile siparişinizi teslim almak istememeniz halinde siparişiniz tekrar tedarikçi firmanın deposuna çekilir.

Siparişiniz depoya geldiğinde ürününüzü istediğinize dair talep oluşturmuşsanız, siparişiniz tekrar gönderilir. Ürününüzün sizin dışınızda bir kişiye teslim edilmesini isterseniz mutlaka Vodafone Faturaya Ek Cihazlar online siparişiniz sırasında talep oluşturmanız gerekmektedir.

Ayrıca hiçbir sipariş kargo şubesinden teslim edilmemektedir. Eğer siparişinizi kargo şubesinden teslim almak isterseniz mutlaka Vodafone üzerinden kayıt oluşturmalısınız.

Hayır. Siparişinizin size teslim edilmesi için sizden herhangi bir kargo bedeli talep edilmemektedir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak adres değişikliği yapabilirsiniz.

Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

Satış Sonrası Hizmet Paketleri, Vodafone müşterilerine özel olarak sunulan, cihazlarınızda oluşabilecek arızalar için  onarım, teknik servis sırasında yedek cihaz desteği, onarılamayan cihazlar için indirimle yeni cihaz alımı veya telefonunuzu istediğiniz renk ve desende kaplatma gibi hizmetleri kapsar. 
Sunulan hizmetler aldığınız paketin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

Tam Koruma, Dijital Destek ve Ekran Kurtaran paketleri satış sonrası hizmet paketleridir.

Satış Sonrası Hizmet Paketlerinden faydalanabilmeniz için Vodafone faturalı hat sahibi olmanız yeterlidir. Flex ayrıcalıklarıyla size en yakın Vodafone mağazamızı ziyaret ederek ya da Yanımda uygulamamızda Faturaya Ek Cihazlar kısmından cihaz satın alım aşamasında paketlerimizi inceleyip, satın alabilirsiniz. 

Evet, Vodafone'dan almadığınız cihazlar veya eski cihazlarınız için de Satış Sonrası Hizmet Paketlerimizden size en yakın Vodafone mağazamıza giderek faydalanabilirsiniz. 

Tam Koruma paketi, garanti kapsamı içinde veya dışında oluşmuş cihazınızdaki tüm arızalar için destek veren ve cihazınız onarılırken yedek cihaz sunan bir hizmet paketidir. Tam Koruma paketinin kapsamı kullanım süresince:
•    Arıza onarımı (Garanti içi) 
•    2 kez onarım esnasında yedek cihaz
•    2 kez garanti dışı onarım
•    Onarılamayan cihazlar için yeni cihaz alımında %70 indirim

"Dijital Destek paketi, paket satın alındıktan sonraki 1 yıl içerisinde cihazınızdaki garanti kapsamında oluşmuş tüm arızalar için destek veren ve cihazınız onarılırken size yedek cihaz sunan bir hizmet paketidir. Dijital Destek paketinin kapsamı:
•    Arıza desteği (Garanti içi)
•    2 kez yedek cihaz"

Ekran Kurtaran paketi ile tabletinizin ön ve arkasını istediğiniz renk ve desende 360 derece kaplatabilirsiniz. 

Uzatılmış Garanti paketi, Vodafone Flex ayrıcalığıyla Vodafone mağazalarımızdan cihaz alan müşterilerimize özel mevcut 2 yıllık cihaz üretici garantisini 1 yıl daha uzatmak için tanımlanan bir üründür. Bu ürün Vodafone Flex ayrıcalıklarıyla cihaz alan müşterilerimize özel sadece müşteri hizmetlerimiz tarafından sunulan bir üründür.

Ferdi Kaza Sigortası, Vodafone abonelerine ""Tam Koruma Paketi"" ve ""Uzatılmış Garanti Paketi"" kapsamında ücretsiz olarak sunulan bir sigortadır.
Ferdi Kaza Sigortası, beklenmedik kazalar sonucu hayatınızın tehlikeye girmesi, kalıcı sakatlık veya vefat durumunda, sevdiklerinizin sıkıntılarını azaltmayı ve geleceklerini güvence altına almayı sağlar.
-Ürün tanımlandıktan sonra 1 yıl geçerlidir.
-Sigorta için aboneden herhangi bir ek ücret talep edilmez. 

Nasıl faydalanabilirim?
 Olası bir kaza sonucu vefat veya yaralanma durumunda, 0850 250 99 99 numaralı AXA Müşteri Hizmetleri hattını arayarak tazminat talebinde bulunabilirsiniz.

Kapsam
Bu sigortadan 18-75 yaş arasındaki kişiler faydalanabilir. Sigorta, kaza sonucu vefat durumunda kanuni varislere, maluliyet veya yaralanma durumunda ise sigortalıya, poliçede belirtilen teminat tutarı kadar ödeme yapar. 

Teminatlar
10.000 TL tutarında kaza sonucu vefat teminatı
10.000 TL tutarında kaza sonucu tam ve kısmi maluliyet teminatı

Bu sigorta, Tam Koruma & Uzatılmış Garanti paketleri kapsamında hediye edildiği için Tam Koruma ve Uzatılmış Garanti paketinin iptali ile otomatik olarak iptal olur. Ekstra bir iptal işlemi yapmanız gerekmez.

Müşteri hizmetleri aracılığı ile aldığınız satış sonrası hizmet paketlerinizi 542 numaralı Müşteri hizmetlerimizi arayarak; Yanımda uygulamamamız üzerinden satın aldıklarınızı ise Faturaya Ek Cihazlar menüsündeki siparişlerimim alanından satın aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Tam Koruma, Dijital Destek Ve Uzatılmış Garanti paketlerimizden 12 ay boyunca yararlanabilirsiniz. 

Satış sonrası hizmet paketinizi, faturanıza ek 12 ayda ödeme kolaylığıyla satın alabilirsiniz.

Paket haklarından herhangi biri kullanılmadı ise, Vodafone ürün taahhütnamesi ve hizmet sözleşmesinde yer alan koşullar çerçevesinde ek bir ücret ödemeden 14 gün içinde paket iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Cihazdan kaynaklanan herhangi bir arıza durumunda, garanti belgenizde yer alan yetkili servisler ile iletişime geçebilir veya size en yakın Vodafone mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dijital asistanımız TOBi üzerinden de kayıt oluşturarak teknik servis hizmetinden faydalanabilirsiniz. Teknik servis hizmetlerimiz, anlaşmalı olduğumuz yetkili ve özel servislerimiz aracılığıyla sağlanmaktadır.

Yedek cihaz temini için size en yakın Vodafone mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

Teknik servis kaydınızı oluşturduktan sonra yasal onarım süresi cihazınızın servise ulaştığı tarihten itibaren 20 iş günüdür. Pazar günleri ve resmi tatiller bu süre içerisinde yer almaz. 

Tam Koruma, Uzatılmış Garanti ve Dijital Destek paketleri kapsamında cihazın arızası standart üretim garantisi kapsamında ise üretici tarafından ücretsiz cihaz değişimi yapılabilir. Eğer kullanıcı hatası söz konusu ise Tam Koruma paketi kapsamında cihaz satın alma bedelinin %30'u ödenerek cihaz değişimi imkanından faydalanılabilir. Her iki durumda da değişen cihazınız evinize teslim edilecektir.

Standart üretici garantisi sadece cihazınızın üretimden kaynaklanan arızalarını kapsar ve bu hizmetten yararlanmak için cihazınızı yetkili servise ulaştırmanız gerekir. Ancak, Vodafone Koruma Çözümü satın aldığınızda, arızanın ne olduğuna bakılmaksızın, servise gitmenize gerek kalmadan size en yakın Vodafone mağazasından veya evinizden hizmet alabilirsiniz.

Satış sonrası hizmet paketi iptal edildiğinde yalnızca paketin iptal sağlanır, cihaz kontratınız devam eder.

Cihaz kampanyanızı iptal ettiğinizde satış sonrası hizmet paketiniz de iptal olur. 

Tam Koruma ve Dijital Destek paketleri kapsamında, 12 ay boyunca 2 adet onarım hizmeti alabilir, 2 adet yedek cihaz hakkından faydalabilirsiniz.

Servise bireysel olarak gönderilen cihazların servis süreci Vodafone tarafından takip edilememektedir. Cihazınızı bireysel olarak servise gönderdiyseniz, cihazınızı gönderdiğiniz yetkili servis ile iletişime geçerek servis süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. 

Servis sürecinizi Vodafone mağazalarımızdan ya da dijital asistanımız TOBi üzerinden kayıt oluşturarak başlattıysanız dijital asistanımız TOBi üzerinden size verilen işlem/kayıt numarasıyla detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca, cihazınızın servis sürecinde cihazınızın durumuyla ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme mesajları da gönderilmektedir.

"Cihazınızı servise göndermeden önce tüm kişisel bilgilerinizi (dosya, fotoğraf, rehber vb.) yedekleyin ve cihaz içerisinde GSM hattı veya hafıza kartı bulunmadığından emin olun. Kişisel verilerinizi korumak için önemli verilerinizi yedekledikten sonra cihazınızı fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Ayrıca, iCloud ve Google hesaplarınızı kaldırdığınızdan emin olun.

Arızalı ürünün onarımı/değişimi sırasında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kayıtlı ayarlar, dosya, fotoğraf, rehber gibi bilgiler bir daha geri gelemeyecek şekilde silinebilir. Bu tip kişisel bilgilerin silinmesi halinde doğacak olumsuz durumlardan yetkili teknik servisler sorumlu tutulmamaktadır."

Cihazınıza ait 15 haneli IMEI numarasını, cihazınızın numara çevirme ekranına *#06# yazarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca, cihazınızın IMEI numarasına cihazınızın pil yuvasından, cihaz kutusunun üzerinden ya da cihaz faturanızdan ulaşabilirsiniz.

Yetkili teknik servislerde garanti süresi dolmuş cep telefonlarına da ücret dahilinde servis hizmeti sağlanabilmektedir. Telefonunuz yetkili teknik servise ulaştığında detaylıca incelenerek belirtmiş olduğunuz GSM numarasına bilgilendirme mesajları gönderilir.  

Servis sürecinizi Vodafone mağazalarımızı ziyaret ederek başlattıysanız cihazınızı teslim ettiğiniz mağazamızdan alabilirsiniz. Dijital asistanımız TOBi üzerinden kayıt oluşturarak başlattıysanız kayıt esnasında belirtmiş olduğunuz adrese gönderimi gerçekleştirilir. Teknik servis için kayıt oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamaz.

Vodafone ile eski telefonunuzu satmak da yenisini almak da kolay ve güvenli. Sizin için Vodafone’un süreci kolay kılan bazı özelliklerine birlikte bakalım.

• Telefonunuzu Değerinde Satın!

Vodafone rehberliğinde eski telefonunuzu değerinde satabilirsiniz. Vodafone, size telefonunuz için en iyi nakit teklifleri yapar.

• Telefon Satarken Güvende Olun!

Eski telefonu alırken de satarken de kişisel bilgilerinizi paylaşma endişesi yaşıyorsanız Vodafone tam size göre. Alım - satım sürecinde gizlilik ve güvenlik endişesi yaşamamanız için her detay sistemli bir şekilde zaten düşünülmüştür.

• Eski Telefonun Bedeli En Kısa Sürede Hesabınızda!

Nakde dönüştürmek istediğiniz telefonunuz için ilk olarak online başvurunuzu yapmanız gerekiyor. Sonrasında telefonunuzu mağazalarımızdan teslim alıp ekiplerimizle gerekli incelemelerini yapıyoruz. Yapılan son incelemeler sonucunda mağazada sunulan teklifin revize edilmesi gerekir ise size SMS yoluyla ulaşılarak son teklifi iletiyoruz. Kabul etmeniz durumunda 24 saat içerisinde ödemenizi yatırıyoruz. Kabul etmemeniz durumunda ise telefonunuzu teslim ettiğiniz mağazadan geri alabilirsiniz.

• Vodafone Flex ile Eski Telefonunu Getir Yenisini Götür!

Eski telefonunuzu Vodafone’a getirerek değeri kadar indirim ve faturaya ek ödeme seçeneğiyle yepyeni bir akıllı telefona kolayca sahip olabilirsiniz.

• Eski Telefonunuzu Dünyaya Kazandırın!

Telefonunuzu Vodafone ile değerinde satarak sadece kendiniz için iyi bir karar vermiş olmayacak, zamanda yaşanabilir bir gelecek için de sorumlu davranmış olacaksınız. Elektronik atık oluşumunu önleyerek çevrenin korunmasına yardımcı olarak çevre kirliliğinin de önüne geçilmesine katkıda bulunmuş olacaksınız.

Kullanmadığınız eski telefonunuzu değerlendirmenin en iyi yolu onu değerinde satmak olabilir. Böylece hem kullanmadığınız cihazı nakite çevirir hem de eski cihazınızın dönüştürülmesini sağlarsınız. Ancak telefon satma her ne kadar kolay bir işlem gibi gözükse de şu noktalara dikkat etmeniz gerekir;

• Telefonunuzu mutlaka değerinin tam karşılığını alabileceğiniz güvenilir bir yere satın.
• Cihazınızı satmadan önce telefonunuzdan operatör bilgisini silin. Özellikle Android cihazlarda servis sağlayıcıdan cihazı kaldırmanız gerekir. Bu işlemi yapmazsanız cihazın yeni sahibi telefonu etkinleştiremeyebilir.
• Telefonunuzu satmadan önce kullandığınız tüm hesaplardan çıkış yaptığınızdan da emin olmalısınız.
• Telefon satış işlemini gerçekleştirmeden önce cihazınızın içerisindeki tüm verileri güvenli bir şekilde yedeklemeniz gerekir. Böylece tüm verilerinizi kolay bir şekilde yeni cihazınıza aktarabilirsiniz. Verilerinizi bilgisayarınıza, bir hafıza kartı / flash belleğe ya da bulut depolama uygulamalarından birine yedekleyebilirsiniz.
• Cihazınızı satmadan önce SIM kartınızı ve kullanıyorsanız Micro SD kartınızı telefondan çıkarttığınızdan emin olmalısınız.
• Yine telefon satışı gerçekleştirmeden önce verilerinizi de yedekledikten sonra eski cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir. Çoğu zaman bu işlem veri güvenliği için yeterlidir ancak siz biraz daha fazla güvenlik isterseniz verilerinizi sıfırlamadan önce cihazınızı şifreleyebilirsiniz.

İkinci el telefon satışı sırasında hem sizin haklarınızı hem de sizden sonra cihazı satın alacak kişinin haklarını korumak için bir dizi belge hazırlanır. Genellikle telefon sat işlemi gerçekleştirilirken hazırlanan bu belgelerden biri 2.el telefon satış sözleşmesidir. Bu sözleşme hem telefon satan kişiyi hem de satın alan kişiyi güvende tutar. Telefon sözleşmesi yapmadığınızda, eğer sattığınız telefon faturası sizin adınıza düzenlenmişse, telefonu satın alan kişinin yapacağı her türlü işlemin sorumluluğu size ait olur. Aynı zamanda bu sözleşme satılan telefonun çalıntı olması ya da yasa dışı bir olaya karışması gibi durumların da önüne geçer. Bu nedenlerle ikinci el telefon satma işleminin kesinlikle sözleşme altına alınması gerekir. Bu sözleşmeye ek olarak telefonunuzu satarken sizden kimlik fotokopiniz de istenebilir. Aynı zamanda satacağınız telefonun yurt dışından alınmamış olması gerekir. Yurt dışından alınan telefonlar BTK sistemine alan kişinin kimlik bilgileri ile kaydedildiği için başka bir kişinin bu telefonu kullanması belirli bir süre mümkün değildir. Son olarak garantisi devam eden cihazınız için garanti belgesini de satış sırasında yanınızda bulundurmanız gerekir.

Eğer eski telefonunuzu satmak istiyorsanız telefonum ne kadar eder diye merak ediyor olabilirsiniz. Telefonunuzun değeri hesaplanırken birçok faktör bir arada değerlendirilir. Öncelikle cihazın markası ve modeli bu değeri hesaplarken bakılan iki önemli parametredir. Telefon değeri hesaplama konusundaki bir diğer faktör de telefonun dış kasasında herhangi bir hasar olup olmamasıdır. Telefonunuzda kırık ya da çatlak olması cihazın değerini düşürecektir. Aynı şekilde ekranın sağlamlığı da telefon değeri hesaplamada önemlidir. İkinci el telefon değeri hesaplama sırasında telefonun ön ve arka kamerasının, varsa parmak izi ve yüz tanıma sistemlerinin, dokunmatik ekranın ve bulunan diğer tuşların, mikrofon ve hoparlörün de çalışıp çalışmadığına da bakılır. Son olarak telefonun pil durumu da bu değerin hesaplanmasında dikkate alınır. Cihazınız ne kadar sağlamsa ve kullanılabilir durumdaysa değeri o kadar yüksek olacaktır. Çünkü telefon sizden alındıktan sonra yeniden satışa sunulmak için yenilenme işleminden geçecektir ve cihazınız ne kadar temiz kullanılmışsa o kadar az yenilenme masrafına ihtiyaç duyacaktır.

İkinci el telefon satma sırasında cihazınızın faturasını ibraz etmek zorunda değilsiniz. Ancak eğer elinizde faturanız mevcutsa satış sırasında bu faturayı da eklemek sizin avantajınıza olacaktır. 2. el telefon satış sırasında bir satış sözleşmesi yapılacağından gereken tüm bilgiler bu sözleşmede yer alacaktır. Ancak telefonunuzun faturasını vermeniz de telefonun çalıntı olmadığının ispatlanması açısından önemlidir. Bu nedenle de mümkünse satmak istediğiniz cihazın faturasını da satış sırasında yanınızda bulundurabilirsiniz. Faturanız olsun ya da olmasın telefonunuzu satarken bir satış sözleşmesi hazırlamanız daha önemlidir. Bu sözleşme sayesinde cihazı sattığınıza dair elinizde bir belge olmuş olur.

Telefon satmak istiyorum diyen tüm kullanıcıların akıllarına gelen ilk şey kullandıkları cihazın içerisindeki bilgilerin doğru şekilde temizlenip temizlenmediğidir. Cep telefonu, özellikle de akıllı telefonlar oldukça kişisel cihazlar olduğu için içerisinde birçok kişisel bilgiyi de barındırır. Fotoğraflar, videolar, mail adresleri, bankacılık bilgileri, şifreler ve buna benzer daha birçok kişisel bilgi telefonlarımızda saklandığı için ikinci el cep telefonu satışı sırasında bu verilerin satılacak telefondan kaldırılması oldukça önemlidir. Esasen siz cep telefonunuzu sattıktan sonra telefonunuz yeni kullanıcılara hazırlanmak için bir dizi işlemden geçer. Yenilenme olarak ifade edilen bu işlemlerin içerisinde cihazın sıfırlanması da yer alır. Ancak siz yine de tüm bilgilerinizi korumak için satış işlemi öncesinde mutlaka telefonunuzu sıfırlamalısınız. Telefonunuzu sıfırlamak veri güvenliği açısından yeterli olmayabilir. Bunun dışında mail, mobil bankacılık ya da diğer özel uygulamalarınızdan çıkış yapmanız ve yine bu uygulamalar üzerinden cihazınızı tanımlı cihazlar kısmından çıkarmalısınız. Böylece veri güvenliğini sağlamış olursunuz. Ek olarak bir iPhone kullanıcısıysanız cihaz şifrelerini kaldırmanız, Apple kimliğini cihazdan kaldırmanız ve iPhone’u Bul özelliğini kapatmanız gerekir.

İkinci el telefon satış işleminden önce kullanıcılar telefonlarını nasıl sıfırlamaları gerektiği konusunda kararsız kalabilirler. Piyasada birçok farklı işletim sistemine sahip telefon olsa da en genel kullanılan iki sistem Android ve iOS işletim sistemleridir. Eğer siz de telefonumu satmak istiyorum ama cihazımı nasıl sıfırlamam gerektiğini bilmiyorum diyorsanız Android ve iOS işletim sistemine sahip cihazları nasıl sıfırlayacağınıza bakalım.

Android Cihaz Sıfırlama:

• Android cihazınızı sıfırlamak için öncelikle cihazınızın en az %50 seviyesinde şarjı olduğundan emin olun.
• Sıfırlama işleminden önce gerekli tüm verileri yedeklemelisiniz. Aksi takdirde silinen verilere tekrar erişim şansınız olmayacaktır.
• Telefonunuzun “Ayarlar” uygulamasını açın.
• “Yedekle ve Sıfırla” seçeneğine basın.
• Açılan menüden “Fabrika Verilerine Sıfırla” kısmına tıklayın.
• Ardından “Telefonu Sıfırla” ve “Her Şeyi Sil” seçeneklerine basın.
• Bu aşamada cihazın şifresi mevcutsa sizden şifre istenir. Şifrenizi girdikten sonra sıfırlama işlemi başlar.
• Telefonunuz yeniden başlatma moduna geçer. Yeniden başlatma cihaz performansınıza göre birkaç dakika sürebilir.
• Telefonunuz yeniden açıldığında fabrika verilerine geri döndürülmüş olur ve cep telefonu satma için hazır hale gelir.

iOS Cihaz Sıfırlama:

• iPhone’unuzu sıfırlamadan önce yine tüm verilerinizi yedeklediğinizden emin olmalısınız. Sıfırlama işlemi tamamlandığında verilerinize ulaşmanız mümkün olmayacaktır.
• İlk olarak iCloud hesabınızdan çıkış yapın ve “iPhone’u Bul” özelliğini kapatın.
• Telefonunuzun “Ayarlar” menüsüne gidin.
• “Genel” sekmesinden “Sıfırla” bölümüne ilerleyin.
• Açılan menüde “Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil” seçeneğine tıklayın.
• Sıfırlama işleminin başlaması için parolanızı girmeniz gerekir.
• Parolayı girdikten sonra her şeyi silmek istediğinize dair onay vermeniz gerekir. Onaylamak için çıkan onay kutucuğunda “Sil” seçeneğine basın.
• Bu işlemden sonra sıfırlama işlemi başlar ve telefonunuz yeniden açıldığında cihazınız satışa hazır hale gelir.

Motokurye hizmeti veren Kuryetel firması ile gönderimler gerçekleştirilir. Ortalama 3 saat içerisinde teslimat yapılır.

Sadece İstanbul içi teslimatlarda hızlı teslimat seçeneği bulunur. Arnavutköy, Adalar, Çatalca, Silivri ve Şile ilçelerine hızlı teslimat yapılmaz.

Kuryetel tarafından size gönderilen SMS’te bulunan yönlendirmelerle takip edebilirsiniz. Kuryetel’in 444 90 00 no.lu hattında bilgi alabilirsiniz.

Bu durumda Kuryetel’den teslimat saati hakkında bilgi alabilirsiniz. Gecikme olması halinde 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Özel Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayabilirsiniz. Şikayet kaydınız alınır ve ilgili kurye firması üzerinden takibi gerçekleştirilir.

Eğer kurye sizi adreste bulamazsa ürünüzü standart teslimat yöntemi ile size ulaştıracağız. Yurtiçi Kargo aracılığıyla 3-6 gün içerisinde belirttiğiniz adrese gönderilecek. İnternet sitemizde yada Vodafone Yanımda mobil uygulamamızda yer alan "Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kuryetel size ulaştıktan sonra 10 dakika beklenir. Eğer bu süre içinde size ulaşamazsa; ürün sizlere Yurtiçi Kargo ile 3-6 gün içerisinde gönderilir.

Sadece talebinizde belirtmiş olduğunuz adrese ve hattın yasal sahibine teslim edilir.

TC Kimlik Numarası yazan ehliyet ya da nüfus cüzdanı olması yeterlidir.

Siparişinizi standart teslimat yöntemi ile size ulaştıracağız. Yurtiçi Kargo aracılığıyla 3-6 gün içerisinde belirttiğiniz adrese gönderilecek. İnternet sitemizde yada Vodafone Yanımda mobil uygulamamızda yer alan Siparişlerim sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişinizi web sitemizden ya da Vodafone Yanımda mobil uygulamamızda yer alan Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal işlemleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Ürününüz kuryeye verildiyse teslimat sonrasında cayma hakkınızı kullanarak iadesini gerçekleştirebilirsiniz ya da kuryeden teslim almadığınız durumda ürün depoya geri gelir ve iade işlemleri başlatılır.

Cihaz teslimatı sadece hattın yasal sahibine yapılır.

Hayır. Ürününüzün gönderimi herhangi bir bedel ödemeden tarafınıza yapılacaktır.

Adres değişikliği yapmak isterseniz Kuryetel firmasına 444 90 00 no.lu hattan yeni adresinizi bildirebilirsiniz.Teslimat sırasında kimliğinizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir.

Faturaya Ek Cihazlar portföyünde incelediğiniz bir cihazın, online stoğu bulunmaması durumunda mağazalarımızdaki stok bilgisini görüntüleyebileceğiniz servisi ifade eder.

Online’da stoğu bulunmayan cihazınız için mağaza stok sorgusu yapıldığında seçtiğiniz il ve ilçedeki mağazalarda bulunan ürün stok bilgisi gösterilir. Stok bilgisi doğrultusunda mağazalarımızı ziyaret ederek dilediğiniz cihazı satın alabilirsiniz.

Mağazada Bul işlemi sadece online faturaya ek cihazlar portföyünde stoğu bulunmayan cihazlar için yapılabilmektedir.

Online’a özel cihazlar için Mağazada Bul seçeneği geçerli değildir.

Mağazada Bul işlemi ile sadece stok bilgisi görüntülenmektedir. Mağaza seçimi ve rezervasyonu yapılamamaktadır.

Siparişinizi Faturaya Ek Cihazlar online mağazasındaki ‘Siparişlerim’ bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse hızlıca iptal edilir. İptal işlemleri tamamlandıktan sonra faturanıza yansıyan cihaz taksit bedeli bulunuyorsa bir sonraki faturanıza indirim olarak yansır. Siparişiniz dağıtımdaysa teslimat sonrasında cayma hakkınızı kullanarak iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Teslimat sonrası 14 gün içerisinde iade gönderimi yapmanız gerekmektedir.

Siparişiniz Vodafone tarafından iptal edilirse hızlıca iptal işlemleri başlatılır. Ardından faturanıza yansıyan cihaz taksit bedeli bulunuyorsa bir sonraki faturanıza indirim olarak yansır.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur/arıza/hasardan dolayı yapacağınız iadelerde ise, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuatta yer alan ayıp hükümleri kapsamında iade ve değiştirme haklarınızı kullanabilirsiniz. Sitemizde yer alan ürünler, ilgili kampanya döneminde sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamayabilir. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

İade işleminizi, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren ilk 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone web sitemizden veya Yanımda uygulamamızdan "Faturaya Ek Cihazlar" bölümüne girdikten sonra, Siparişlerim sayfasındaki "iade et" butonuna tıklayarak iade talebinizi başlatabilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra ekranda size verilen kod ile ürününüzü Yurtiçi Kargo şubelerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürün, paketi hasar görmemiş şekilde, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir. İade kodu alımında bir sorun yaşarsanız, 0542 756 7000 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Kargonuzu teslim almadan önce kargo poşeti ya da kargo kutusunda hasar olduğunu görüyorsanız veya kargo kutusunu açtıktan sonra siparişinize ait cihazın kutusunun hasarlı, cihazın kutu içeriğinin eksik ve/veya farklı olması, cihaz kutusunun dışındaki koruma bandının/ambalajının yırtık, açık, hasarlı olup olmadığını kontrol ederek eğer hasarlı ise cihazı teslim almadan kargo görevlisine derhal "hasarlı teslim tutanağı" tutmasını talep ederek ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz. Bu durumda ürün yetkili firma tarafından incelenerek gerekli işlemler yapılacaktır.

Kargo teslimatı sonrası ürünün kusurlu olduğunu düşünmeniz halinde siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde söz konusu durumu bildirebilir ve ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Ürününüzün kargo kaynaklı hasar gördüğünü ispatlamak için kargo görevlisinden veya kargo şubesinden alacağınız hasar tespit belgesi gereklidir. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.  

İade işleminiz onaylandıktan sonra faturanıza yansıyan cihaz taksit bedeli bulunuyorsa bir sonraki faturanıza indirim olarak yansır. Cihaz kampanyasından çıkış için herhangi bir ceza bedeli yansıtılmaz.

İade olarak yolladığınız ürünü size iletildiği şekilde eksiksiz, tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte yollamanız gerekmektedir. Herhangi bir parçası eksik olarak iletilen ürün iadeleri kabul edilmemektedir. Ayrıca düşürme, çarpma gibi ürünün mutat kullanımı dışında oluşmuş hasarı mevcut olan cihazlar da iade olarak kabul edilememektedir. Aynı zamanda kulaklık aksesuar ürünlerinin paketi/ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir.

Ayrıca iade işlemleri için ürününüzü göndermeden önce sıfırlama işlemi yapmanız gerekmektedir. Sıfırlama işlemi yapılmayan ürünler için iade süreleri uzayabilmektedir.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürün için iade talebinizi Faturaya Ek Cihazlar online mağazasındaki ‘Siparişlerim’ bölümünden başlatabilirsiniz. İade talebinizi başlattıktan sonra ürün ve paketi hasar görmemiş hali ve tüm aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte, Yurtiçi Kargo’dan 578041711 no'lu iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir.

Hayır, Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

İadenizi fatura indirimi yerine nakit olarak almak isterseniz 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak talep oluşturabilirsiniz. Talep oluşturduktan sonra iadeniz nakit olarak belirtmiş olduğunuz banka hesap bilgilerine 2 iş günü içerisinde yatırılır.

Standart online cihaz alma kuralları geçerlidir, hem websitesi hem de mobil uygulamalarımız olmak üzere, her iki platform da temel erişilebilirlik gereksinimlerini karşılar.

Android işletim sisteminde TalkBack, IOS işletim sisteminde ise VoiceOver adı verilen bir ekran okuyucu yazılım ile cihazı kullanabilirsiniz. Ekran okuyucular, ekrandaki öğeler için sesli açıklamalar üreten yardımcı teknoloji kategorisinde bir yazılımdır.

Hayır bu yazılımlar işletim sisteminin içerisinde hazır bir şekilde gelir.

Android için: ayarlar, erişilebilirlik veya ayarlar, gelişmiş ayarlar, erişilebilirlik içerisinden, TalkBack'ı aktif edebilirsiniz. Samsung cihazlarda, Voice Assistant adı verilen talkback alternatifi başka bir yazılım bulunur.

İOS için: Ayarlar, Genel, erişilebilirlik içerisinden voiceOver açılır. Not: Ayarlar, genel, erişilebilirlik içerisindeki erişilebilirlik kestirmesine VoiceOver'i eklemek onun hızlıca açılıp kapatılabilmesini sağlar. Home tuşuna 3 kere basarak iPhone 8/( plus ve altında; kilit tuşuna 3 kere basarak iPhone X ve üzeri, açılıp kapatılabilir.

Evet, cihaza daha önce kurulum yapılmamışsa, kutusunu ilk defa siz açmışsanız kurulumunu ekran okuyucu ile yapabilirsiniz.

Android için: cihazı açtıktan sonra, Merhaba ekranı geldiğinde ekran üzerinde 2 parmağınızı bekletin. İlk sesi duyduğunuzda elinizi çekmeyin, daha sonra accessibilitiy activated veya TalkBack aktif edildi ifadesini duyduğunuzda parmaklarınızı ekrandan kaldırın. Alternatif olarak, android 8 ve üzeri bazı android cihazlarda, ses açma ve kısma tuşlarına aynı anda basarak TalkBack açılabilir. Android cihazlarda Sim kart pin kodu istenirken ekran okuyucuyu aktif edemezsiniz. TalkBack eğiticisinden geri tuşuna basarak çıkabilirsiniz. Dikkat, Android işletim sisteminde alttaki navigasyon tuşlarını kullanmak için üzerine bir kez dokunarak odaklandıktan sonra çift tıklamak gerekir.

İOS için: iPhone 8/8 plus ve altında, cihaz açıldığında Home Tuşuna 3 kere basarak, iPhone X ve üzerinde ise kilit tuşuna 3 kere basarak ekran okuyucuyu açıp kuruluma devam edebilirsiniz. Not: Biraz deneyim gerektirir. Android cihazların çoğu İnternet bağlantısı sağlanıp, türkçe konuşmacı indirilinceye kadar, ingilizce konuşan bir konuşmacı ile açılır.

Ayarlar, dil ve giriş, konuşma içerisindeki Google metin okuma ayarlarından ses verilerini yükle alanına tıklayarak açılan listeden Türkçe'yi indirmek gerekir. Bunu yaparken Wi-fi bağlantısı olmalı. Not: Bu işlemi yaparken bir gören yardımı almak faydalı olabilir.

Evet, Google Play Store üzerinden farklı ses motorları indirebilirsiniz. Örneğin; Vocalizer TTS en çok kullanılanıdır. iOS cihazlarda, yalnızca yerleşik olarak sunulan diller ve alternatif sesleri kullanabilirsiniz.

Evet, telefonun erişilebilirlik menüsündeki, ekran büyütme, büyük metin ve karşıt renkler fonksiyonu ile telefonunuzu ihtiyacınız doğrultusunda özelleştirebilirsiniz.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere cihazlar, yerleşik olarak işitme cihazlarına bağlanabilme, fiziksel tuşlara basamayanlar için bu tuşları ekrana taşıyan dokunmatik yardımcı, telefon ekranını veya standart klavye ve mouse aygıtlarını kullanamayanlar için özel geliştirilmiş cihazlar ile telefonu kullanabilme yetenekleri ile beraber gelir. Daha detaylı bilgiler için cihaz üreticisinin web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası kapsamında, Vodafone faturalı hat sahibi olan mevcut müşterilerimiz, hali hazırdaki limit puanları dâhilinde, engellilik raporunun refarans numarasını ibraz etmeleri halinde, stokta bulunan seçili cihazları indirimle ve 12 aylık taahhütlü olarak satın alabilirler.

Kampanyadan yararlanabilmeniz için tek yapmanız gereken Vodafone Online Mağaza'ya üye girişi yaparak, ürün listesinden beğendiğiniz bir telefonu seçmek. Ardından adres sayfasında yer alan engellilik sağlık raporunuzu yükleyip devam ederek, kampanyadan yararlanmak için talepte bulunabilirsiniz. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'na katılım talebinize istinaden, beyan ettiğiniz engellilik raporunun doğrulaması ve size ait olduğunun kontrolü yapıldıktan sonra, seçmiş olduğunuz cihaz talep sırasında belirttiğiniz adrese 2-4 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Ürünün teslimatı yalnızca hattın sahibine kimlik ile yapılmaktadır.

Her Vodafone Faturalı hat sahibi müşterimiz, kendine ait engellilik raporunu beyan etmesi koşulu ile kampanyadan 1 kez ve 1 cihaz için faydalanabilir.

Kampanyadan yalnızca Vodafone faturalı hat sahibi mevcut müşterilerimiz, kendilerine ait engellilik raporunu beyan etmeleri ön koşulu ile yararlanabilirler.

Vodafone'dan faturanıza ek ödemelerle taahhütlü olarak akıllı telefon satın alabilmeniz için müşteri limit puanınızın yeterli olması beklenmektedir. Müşteri limit puanınız, Vodafone'un belirlemiş olduğu bazı kriterlere göre oluşturulmaktadır. Bunlar arasında, ne kadar süredir Vodafone müşterisi olduğunuz, hattınızı ne kadar süredir kullandığınız, faturalarınızı ödeme düzeniniz ve benzeri kriterler bulunmaktadır. Yeni bir Vodafone hattı aldığınızda, henüz müşteri limit puanınız oluşturulamayacağı için kampanyadan faydalanmanız mümkün değildir. Yeterli minimum limit puanın karşılanabilmesi için, yukarıda belirtilen diğer koşullar dışında, en az 6 aydır Vodafone müşterisi olmanız beklenmektedir.

Hayır. Sadece mevcuttaki Vodafone faturalı hat sahibi müşterilerimiz, kendilerine ait engellilik raporunu beyan etmeleri ön koşulu ile kampanyadan yararlanabilirler.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz 0542 756 70 00 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Şayet siparişiniz, siz iptal bildiriminde bulunduğunuzda kargoya teslim edilmiş ise teslimat sonrası iade gönderimi yapmanız gerekmektedir. Cayma hakkınız ve iade prosedürüyle ilgili daha detaylı bilgiyi 0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'nden alabilirsiniz.

Hayır. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'ndan yararlanabilmeniz için, hat sahibi ve engellilik raporu aynı kişiye ait olmalıdır.

Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'na katılım talebinize istinaden, beyan ettiğiniz engellilik raporunun doğrulanması ve size ait olduğunun kontrol edilmesinin ardından, seçmiş olduğunuz ürün talep sırasında belirttiğiniz adrese 2-4 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır. Ürünün teslimatının yalnızca hattın sahibine kimlik ile yapılacağını hatırlatmak isteriz.

Hayır. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası sadece Vodafone Online Mağaza'da geçerlidir. Kampanyadan yaralanmak için https://www.vodafone.com.tr/faturaya-ek/telefonlar/teknoloji-engel-tanimaz adresi (URL) üzerinden üye girişi yaparak Vodafone faturalı hattınız ile alabileceğiniz telefonları görüntüleyebilirsiniz. Vodafone Teknolojide Engel Yok Kampanyası'na Yanımda uygulamasından katılım yapılamamaktadır.

Vodagraf ile dijital ortamlarda sakladığınız çeşitli boyutlardaki fotoğraflarınızı kağıda bastırabilir ve ödemesini Vodafone faturanıza ek ödemelerle gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone ve Fujifilm işbirliği ile oluşturulan Vodagraf ürün paketini satın aldıktan sonra, Fujibas mobil uygulaması üzerinden seçtiğiniz fotoğrafların baskısını talep edebilir ve adresinize ücretsiz olarak getirtebilirsiniz.

Vodagraf ürününü faturaya ek ödeme yöntemiyle satın aldığınızda telefonunuza gönderilen bir SMS ile bilgilendirilirsiniz. Ardından Fujibas mobil uygulamasını telefonunuza indirip üye girişi alanındaki "Vodagraf paketim var" butonuna tıklayarak Vodafone'a özel Fujifilm fotoğraf baskısı hizmetini kullanabilirsiniz.

Vodagraf Standart:
Vodagraf Standart ürünü dört farklı paket halinde sunulmaktadır. Size en uygun paket seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Seçenek 1: 80 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısı
Seçenek 2: 1 adet Fujibook fotoğraf kitabı
Seçenek 3: Vodagraf fotoğraf kutusu (fotoğraf yapıştırma defteri, sticker, kalem, 40 adet fotoğraf baskısı)

Seçenek 4: 1 adet takvim, 40 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısı, renkli etiketler

Vodagraf Medium:
Vodagraf Medium ürünü iki farklı paket halinde sunulmaktadır. Size en uygun paket seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Seçenek 1: 150 adet kare/klasik/retro fotograf baskı
Seçenek 2: 1 adet fotoğraf albümü

Vodagraf Online Özel:
Vodagraf Online Özel ürünü iki farklı paket halinde sunulmaktadır. Size en uygun paket seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Seçenek 1: 20 adet kare/klasik/retro fotograf baskı + 5 adet magnet

Seçenek 2: 1 adet masa takvimi

Vodagraf siparişi oluşturabilmeniz için Vodafone faturalı hat sahibi olmanız yeterlidir. Faturalı hattınız ile vodafone.com.tr veya Yanımda uygulamasındaki Faturaya Ek Cihazlar sayfası üzerinden Vodagraf siparişi oluşturabilirsiniz.

Hattınız üzerinde aynı anda en fazla 4 adet Vodagraf paketi siparişi bulunabileceğini hatırlatmak isteriz.

Evet. Vodagraf ürününü şu an için yalnızca faturalı müşterilerimiz, faturalarına ek ödemelerle sipariş edebilirler.

Vodagraf ürününü taahhütlü olarak satın aldığınızda telefonunuza gönderilen bir SMS ile bilgilendirilirsiniz. Ardından Fujibas mobil uygulamasını telefonunuza indirip üye girişi alanındaki "Vodagraf paketim var" butonuna tıklayarak Vodafone'a özel Fujifilm fotoğraf baskısı hizmetini kullanabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra paket hakkınızı 12 ay içerisinde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. 

Vodagraf paketini faturaya ek ödeme yöntemiyle satın aldığınızda, aylık ödemeleri mevcut Vodafone faturanıza otomatik olarak eklenir.

Fujibas uygulamasını iOS işletim sistemine sahipseniz AppStore'dan, Android işletim sistemine sahipseniz PlayStore üzerinden indirebilirsiniz.

Fujibas uygulamasına girdiğinizde, üye girişi ekranında bulunan "Vodagraf paketim var" butonuna tıklayın. Size gönderilecek SMS'teki doğrulama kodunu ilgili alana girdikten sonra, istediğiniz baskı seçimini yaparak fotoğraf baskısı siparişinizi oluşturabilirsiniz. Fotoğraflarınızın baskısı Fujifilm tarafından gerçekleştirilecektir.

Fotoğraflarınızın gönderilmesini istediğiniz adresi, Fujibas mobil uygulaması üzerinden siparişinizi oluştururken belirleyebilirsiniz.

Vodagraf paketinizi, faturaya ek ödeme yöntemiyle satın aldığınız günden itibaren 12 ay içinde kullanabilirsiniz.

Fotoğraf baskılarınız için 10x10 (Kare) / 10x12 (Retro) / 10x15 (Klasik) olmak üzere 3 farklı boyut seçebilirsiniz.

Fotoğraflarınız, FujiFilm patentli "FujiColor Crystal Archive Paper" fotoğraf kağıtlarına basılacaktır. Fotoğraflarınızı Mat veya Parlak olmak üzere 2 farklı kağıt seçeneğine bastırabilirsiniz.

Vodagraf Standart:
Vodagraf Standart ürünü dört farklı paket halinde sunulmaktadır. Size en uygun paket seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Seçenek 1: 80 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısı (40'ar adet olmak üzere 2 gönderim halinde bastırabilirsiniz.)
Seçenek 2: 1 adet Fujibook fotoğraf kitabı
Seçenek 3: Vodagraf fotoğraf kutusu (fotoğraf yapıştırma defteri, sticker, kalem, 40 adet fotoğraf baskısı)

Seçenek 4: 1 adet takvim, 40 adet kare/klasik/retro fotoğraf baskısı, renkli etiketler

Vodagraf Medium:
Vodagraf Medium ürünü iki farklı paket halinde sunulmaktadır. Size en uygun paket seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Seçenek 1: 150 adet kare/klasik/retro fotograf baskı (50'şer adet olmak üzere 3 gönderim halinde bastırabilirsiniz.)
Seçenek 2: 1 adet fotoğraf albümü

Vodagraf Online Özel:
Vodagraf Online Özel ürünü iki farklı paket halinde sunulmaktadır. Size en uygun paket seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Seçenek 1: 20 adet kare/klasik/retro fotograf baskı + 5 adet magnet

Seçenek 2: 1 adet masa takvimi

Fotoğraflarınızın baskı siparişini verebilmek için kullanacağınız Fujibas uygulamasını iOS için AppStore, Android için ise PlayStore üzerinden indirebilirsiniz.

Telefonunuzun fotoğraf galerisinde veya Facebook ve Instagram hesaplarınızda bulunan fotoğraflarınızı Fujibas mobil uygulamasına yükleyerek baskı talebinizi oluşturabilirsiniz.

Fotoğraf baskısı siparişinizi Fujibas üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda SMS ile telefonunuza gönderilecek link üzerinden kargo takibi de yapabilirsiniz.

Fotoğraf baskısı ürünleri kişiye özel hazırlandığı için cayma hakkı, iade, değişim ve iptal seçeneği bulunmamaktadır. Teslim aldığnız üründe bir hata olduğunu düşünüyorsanız iletisim@fujibas.com adresine e-posta gönderebilir veya 0850 259 59 40 numaralı Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargo paketini, teslimatı gerçekleştiren kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe herhangi bir hasar söz konusu ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılacağınızı unutmayınız.

Siparişinizin hatalı gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimatı takip eden 7 gün içinde iletisim@fujibas.com e-posta adresi veya 0850 259 59 40 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden iletişime geçerek sorunu bildirebilirsiniz. Hatalı sipariş bildiriminizi teslimatın 7 gün sonrasında yaptığınızda talebiniz geçersiz sayılacaktır. Fujifilm, hatalı ürün bildiriminize istinaden siparişi yeniden hazırlayabilir ya da ücret iadesi gerçekleştirebilir.

Cezasız taahhüt iptal koşullarına uyulan durumlarda, Vodagraf haklarından herhangi biri kullanılmadı ise Vodafone ürün taahhütnamesi ve Fujifilm mesafeli satış sözleşmesinde yer alan koşullar çerçevesinde ek bir ücret talep edilmeksizin 14 gün içinde iptal işlemi gerçekleştirilecektir.

Fujibas web sitesi ve uygulamaları üzerinde sipariş vermek üzere gönderdiğiniz fotoğraflar Fujifilm ve ilgili iş ortakları dışında hiçbir kurum ya da kişiyle paylaşılmayacaktır. Fotoğraflarınız siparişle ilgili yaşanabilecek olası problemlere karşın önlem almak amacıyla 4 haftalık süre boyunca Fujifilm Dış Tic. A.Ş. sunucularında tutulabilir. Bu ilkeler ile kişisel haklarınız Fujifilm Dış Tic.A.Ş. tarafından teminat altına alınmıştır.

Fotoğraflarınız siparişle ilgili yaşanabilecek olası problemlere karşın önlem almak amacıyla 4 haftalık süre boyunca Fujifilm Dış Tic. A.Ş. sunucularında tutulabilir. Bu ilkeler ile kişisel haklarınız Fujifilm Dış Tic. A.Ş. tarafından teminat altına alınmıştır.

1. Yükleyeceğiniz engelli raporu Sağlık Bakanlığı’na bağlı devlet hastanesi / Eğitim ve Araştırma Hasteneleri tarafından alınmış olmalı.
2. Engelli raporunda engel oranı %40 ve üzeri olmalı. (Tüm engel grupları kabul edilmektedir)
3. Engelli raporu süresiz engelli kategorisinde olmalı.
4. Sağlık kurulu raporundaki engel türüne göre ilgili doktorun imzası, 3. sağlık kurulu doktorlarının onay imzası ve hastahane baş hekimliğinin imza mühür kısımlarının olması. ( e-imzalı engelli raporılarında imza bulunmamaktadır)
5. Engelli raporunun üzerinde yer alan TC kimlik numarası ile Vodafone hattınızın yasal sahibinin TC kimlik numarası aynı olmalıdır.

Storytel bir sesli kitap ve e-kitap aboneliği uygulamasıdır. Storytel ile aboneliğiniz süresince, Storytel kütüphanesinde yer alan 7.500'ün üzerinde Türkçe sesli kitap, 3.500'ün üzerinde Türkçe e-kitap; 250.000'den fazla İngilizce sesli kitap ve e-kitaba sınırsızca erişebilirsiniz. Ayrıca Almanca, Fransızca, İspanyolca ve Arapça dillerinde de toplam 300,000'den fazla sesli kitap ve e-kitap içeriğine de uygulama üzerinden ulaşabilirsiniz. Storytel'de internetiniz olmasa bile kitaplarla bağınız kesilmiyor. Dinleme ya da okumak istediğiniz kitapları uygulama içerisine indirip, dilediğiniz yerde ve dilediğiniz zaman dinleme ya da okuma özgürlüğüne sahipsiniz. Storytel'de dinleme hızınızı kendinize göre ayarlayabiliyorsunuz. Dilerseniz normal okuma hızından daha yavaş ya da isterseniz daha hızlı dinleyebilirsiniz. Storytel uygulaması, otomatik kapanabilir. Verilen sürelerden birini seçerek ne zaman kapanmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. Storytel dinlerken hayattan kopmuyorsunuz; ister yürürken dinle ister arabada, metroda, otobüsteyken dinle, ister yemek yaparken dinle ister gym'deyken dinle. Storytel hayatının her alanında her an yanında.

Bu kampanyadan 14 Şubat 2025 -  31 Mart  2025 tarihleri arasında Vodafone FLEX ile telefon veya kulaklık kampanyasından yararlanan Vodafone faturalı bireysel hat aboneleri faydalanabilirler. Kampanya kapsamında, müşterilere aktivasyon adımlarını tamamlamaları halinde İlk 3 ay Hediye Storytel üyeliği verilmektedir.

Kampanya dahilinde, müşteriler kendilerine gelen hoş geldin mesajındaki linke (https://vftr.co/Tpc5i) veya Vodafone Yanımda mobil uygulaması içerisindeki Avantajlar Menüsü’nde bulunan Eğlence kategorisi içinde İzle Eğlen bölümünden Storytel ilk 3 ay Hediye Üyelik Paketi’ne tıklayarak 3 ay geçerli Storytel üyeliğinden faydalanmak için üyelik aktivasyon işlemlerini başlatabilirler. Kampanyadan faydalanabilmek için müşterinin Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ’nin mobil ödeme adımlarını tamamlaması, hattı mobil ödemeye açık değilse, hattın mobil ödemeye açılması için gerekli onayları vermesi ve ilk 3 aylık sürenin bitişinde Vodafone Dağıtım, Servis ve İçerik Hizmetleri AŞ tarafından ücretlendirileceği tutarı görüp,  mobil ödeme ile  bu onayı vermesi ve Vodafone Dağıtım, Servis ve İçerik Hizmetleri AŞ tarafından  sunulan Hizmet Hüküm ve Koşullarını ve Storytel Hüküm ve Koşullarını kabul etmesi gerekir Mevcut Storytel hesabınızı kullanarak veya e-posta ve seçeceğiniz bir şifre ile yeni hesap oluşturarak Storytel üyeliğinizi aktifleştirebilirsiniz. Yeni bir e-posta ve seçeceği bir şifre ile yeni hesap oluşturarak Storytel üyeliğini aktive edebilir.

Üyelik oluştururken mevcut Storytel hesabınızı kullanabilir ya da yeni hesap yaratabilirsiniz. Mevcutta aktif Storytel aboneliği olmayan bir hesap ile aktivasyonunuzu yapmanız gerekir. Mevcut aktif hesabınızı iptal etmeniz durumunda kullanım süreniz bittikten sonra tekrar aktivasyonu yapabilirsiniz.

Kampanyadan mevcutta aktif Storytel aboneliği olan ve daha önce Vodafone’dan İlk 3 Ay Hediye Storytel kampanyalarından faydalanmış müşteriler ikinci kez faydalanamaz.

Kampanya dahilindeki ilk 3 aylık promosyon döneminin bitmesi akabinde abonenin üyeliğini iptal etmemesi halinde, müşteri otomatik olarak aylık 199.99 TL ücretli döneme geçecektir ve mobil hat faturasına mobil ödeme kalemi olarak yansıyacak şekilde devam edecektir.

Evet, müşterilerimiz herhangi bir faturalı tarifede kaldığı sürece ilk 3 Ay Hediye Storytel Kampanyasından yararlanabilirler. Müşterilerimiz Vodafone’dan numara taşıma, faturasız veya kurumsal hatta geçiş, hat dondurma, devir, hat iptali, kapama işlemlerini yaparlarsa, mobil ödemelerini kapatırlarsa ya da mobil ödeme limiti yetersiz olursa ilgili haklarını kaybedeceklerdir.

Storytel paket alımları, Vodafone Mobil Ödeme (Faturama Yansıt) yöntemi ile yapılmaktadır. Başka ödeme yöntemi bulunmamaktadır.

Evet, Vodafone yasal kurallar çerçevesinde bildirerek kampanyada değişiklik yapma, sonlandırma hakkını saklı tutar.

Evet, farklı GSM numarası ve Storytel hesabı oluşturmak için farklı bir e-posta adresi ile müşterilerimiz bu kampanyadan yararlanabilir.

Storytel üyeliğinde taahhüt yoktur. Dilediğiniz zaman, Vodafone Yanımda mobil uygulaması içerisindeki Eğlence sayfasında İzle Eğlen kategorisinde “Mevcut Paketlerim” alanında paket detaylarına giderek “İptal et” butonuyla başlayan iptal adımlarını izleyerek iptal edebilirsiniz.

Vodafone Yanımda mobil uygulaması içerisindeki Eğlence sayfasında İzle Eğlen kategorisinde “Mevcut Paketlerim” alanında paket detaylarına giderek “İptal et” butonuyla başlayan iptal adımlarını izleyerek iptal edebilirsiniz. Storytel üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremezsiniz.

Vodafone Mobil Ödeme servisi, Storytel paket aktivasyonu veya paket iptal işlemlerinizde yaşadığınız sorunlar ve sorularınız için 0542 542 00 00 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Storytel uygulaması ve servisi ile ilgili sorularınız varsa, Storytel yardım merkezini https://support.storytel.com/hc/tr ziyaret edebilir, destek ekibine ulaşmak isterseniz iletişim formu aracılığyla https://support.storytel.com/hc/tr/requests/new sorularınızı ve önerilerinizi paylaşabilirsiniz. 

0542 756 70 00 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.