Tiklagelsin.com Mobil Ödeme

• Vodafone Mobil Ödeme servisi bütün cep telefonları ile kullanılabilir mi?
  SMS atabilen/alabilen tüm cep telefonları ile Vodafone Mobil Ödeme servisi kullanılabilir.
• Vodafone Mobil Ödeme servisi ile yaptığım harcamaların bedelini telefon faturasından ayrı olarak veya taksit ile ödeyebilir miyim?
  Vodafone Mobil Ödeme servisi kapsamında yapılan harcamalar, takip eden dönem faturasına yansıtılmaktadır. GSM servisleri ve Mobil Ödeme Servisi kapsamında faturanıza yansımış olan alışveriş tutarları toplam olarak Vodafone faturanızda görünmektedir. Bu nedenle, ayrı ödeme veya taksitlendirme gerçekleştirilememektedir.
• Vodafone Mobil Ödeme Servisi ile yaptığım işlemi iptal edebilir miyim?
  Vodafone Mobil Ödeme sadece üye iş yerlerinizdeki alışverişinize aracılık eden bir servistir. İptal işlemleri ile ilgili üye iş yerleri ile görüşülmelidir.
• Satın aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?
  Evet. İlgili iş yerine bildirmeniz sonrası 6 ay içerisinde iade Vodafone faturanıza veya bakiyenize İADE olarak yansıyacaktır.
• Vodafone Mobil Ödeme ile istediğim tutarda ve istediğim kadar alışveriş gerçekleştirebilir miyim?

Vodafone Mobil Ödeme limitleri müşterinin ödeme performansına göre belirlenmiş olup limit aşımı durumunda işlem yapılamaz. Vodafone Mobil Ödeme Servisi kapatılıp tekrar açıldığında limit kullanımı sıfırlanmaz, kaldığı yerden devam eder.

• Vodafone Mobil Ödeme kalan limitimi nasıl öğrenebilirim?
  Limitlerinizi Vodafone Pay uygulamasından inceleyebilir veya Vodafone Çağrı Merkezi’ne ulaşarak öğrenebilirsiniz.
• Vodafone Mobil Ödeme sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?
  Alışveriş yaptığınız iş yerinin Müşteri Hizmetleri’yle iletişime geçebilirsiniz.
• Hattım kayboldu veya çalındı. Ne yapmalıyım?
  Hattınızın kaybolması veya çalınması durumunda, GSM hizmetlerinden ve Mobil Ödeme Servisi’nden izinsiz yararlanılmasını engellemek için GSM hattını geçici olarak kapatmanız (veya Mobil Ödeme Servisini kapatmanız) gerekmektedir.
• Kara listede olan numaralar bu servisten yararlanabilir mi?
  Hayır, yararlanamaz.

Vodafone Mobil Ödeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?
İşlem limitinizi doldurduğunuz takdirde işleminiz gerçekleşmeyecektir. Aynı zamanda onay SMS’inize hatalı döndüğünüzde veya 3 dakika içinde dönmediğiniz takdirde işleminiz gerçekleşmemiş olabilir.

• Alışveriş yapmak istediğimde hattımın mobil ödemeye kapalı olduğuna dair SMS alıyorum. Ne yapmam gerekir?
  Bireysel hattınız mobil ödemeye kapalı ise;
• MOBILODEME AC yazıp 7878’e ücretsiz SMS atarak,
• Vodafone Pay uygulamasından İşlemler sekmesinden,
• Vodafone Yanımda uygulamasından Ayarlar sekmesinden,
• 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak Mobil Ödeme servisini aktifleştirebilirsiniz.

Kurumsal hattınız mobil ödemeye kapalı ise;
Şirket yetkiliniz ile iletişime geçmelisiniz. Şirket yetkilisi iseniz 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak şirket hatlarınızı mobil ödemeye açabilirsiniz.

• Yaptığım alışverişin detaylarını nerede ve nasıl görebilirim?
  Faturalı Vodafone hat sahipleri alışverişlerini aylık faturalarında ‘Mobil Ödeme’ başlığı ile görüntüleyebilir, faturasız Vodafone hat sahipleri 542 Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak mobil ödeme alışveriş detaylarını sorgulayabilirler. Ek olarak, Vodafone Pay uygulaması üzerinden de Vodafone Mobil Ödeme ile yapılan işlemler incelenebilir.
• Mobil ödeme servisini kapattıktan sonra üyelik için ilgili tutarın çekileceği gün tekrar mobil ödeme servisim aktif hale gelir mi?
  Evet, Google Play ve App Store üzerinden yapılan işlemlerde mobil ödeme kapalı olsa dahi işlem sırasında Mobil Ödeme açılarak işlemin yapılması sağlanmaktadır. Bu nedenle mobil ödemeniz kapatılmış olsa da, abonelik işlemi sırasında tekrardan açılacaktır. Google Play ve App Store uygulaması üzerinden aboneliklerin sorgulanması ve bu aboneliğinin iptal edilmesi gerekmektedir.
• Duran yapıdaki tarifelerde (hesabını bilen, duran, fatura aşmayan/ekstra, duran akıl küpü tarifeler) mobil ödeme servisi kullanılabilir mi?
  Duran tarifelerdeki müşterilerin mobil ödeme kullanabilmek için 6 TL’lik ek paket (HYBRDUSG01) almaları gerekmektedir. Bir sonraki aylarda mobil ödeme aylık ücretinin düzenli olarak tahsil edilebilmesi için mobil ödeme servisi yenilenmeden önce Ek Paketlerini yenilemeleri gerekmektedir.
• Vodafone Mobil Ödeme servisini kullanarak ödemesini yaptığım ürünler ile ilgili sorularımı veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?
  Alışverişinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için ödemeyi yaptığınız üye iş yerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
• Telefon numaramı devretiğimde ya da değiştirdiğimde üyelik içeren alışveriş ödemelerim yeni numaramdan devam edebilir mi?
  Telefon numaranızı değiştirdiğinizde ya da devrettiğiniz üyelik içeren ödemelerinizin devam edebilmeniz için üye iş yerine yeni numaranız ile ilgili bilgi iletmeniz gerekmektedir.
• Mobil Ödeme servisi yurtdışındayken kullanılabilir mi?
  Hayır.
• Aktif statüde olmayan hatlar (kısıtlı, faturadan kısıtlı ,dondurulmuş, vb.) mobil ödeme servisinden yararlanabilir mi?
  Hayır, yararlanamaz.
• Cep Avans TL veya Hediye TL’lerim ile Vodafone Mobil Ödeme servisini kullanabilir miyim?
  Cep Avans TL ve kampanyalar kapsamında kazanılan hediye bakiyeler Vodafone Mobil Ödeme servisinde kullanılamaz. Yeni aktivasyon esnasında verilen başlangıç paketi bakiyesi kullanılabilir.

• Hattınızı Vodafone Mobil Ödeme servisine açmak veya kapatmak ücretsizdir. Hattınızı Mobil Ödeme'ye açmak için "MOBILODEME AC", kapatmak için "MOBILODEME KAPAT" yazıp 7878'e ücretsiz SMS gönderebilirsiniz.
• Vodafone Mobil Ödeme servisini 90 günden uzun süredir Vodafone müşterisi olan herkes açabilir.
• Vodafone Mobil Ödeme ile yapacağınız alışverişlerde "2020" kısa numarası haricindeki diğer numaralara göndereceğiniz onay ve iptal SMS'leri vergiler dahil 41 kuruştur.
• Yapılan alışverişin bedeli, faturalı hatlarda Vodafone faturasına yansır, faturasız hatlarda ise bakiyeden düşülür. Alışveriş tutarına Özel İletişim Vergisi (ÖİV) yansıtılmaz.
• Vodafone Mobil Ödeme servisi sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Abonelerin, ürünlerle ilgili tüm soru ve talepleri için ödeme yaptıkları üye iş yeri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Vodafone Mobil Ödeme Servisi için belirlenmiş işlem limitleri aşağıdaki gibidir:

• Bu servis, bir Vodafone Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. hizmetidir.
• Limit aşımı durumunda işlem yapılamaz. Abone Vodafone Mobil Ödeme Sistemini kapatıp tekrar açtığında limit kullanımı sıfırlanmaz, kaldığı yerden devam eder.
• Faturasız abonenin hesap bakiyesinde yeterli TL olmalıdır. Cep Avans TL ile mobil ödeme yapılamaz.
• Abone sadece kendi GSM numarasına yansıyacak şekilde alışveriş veya ödeme yapabilir.
• Abonenin telefonunun kaybolması veya çalınması durumunda, GSM hizmetlerinden ve Vodafone Mobil Ödeme Servisi'nden izinsiz yararlanılmasını engellemek için GSM hattını geçici olarak kapatması veya Mobil Ödeme Servisini kapatması gerekmektedir.
• Mobil Ödeme Geç Tahsilat Bedeli, faturalı abonenin Mobil Ödeme yöntemini kullanarak işlem yapması ve Mobil Ödeme harcaması içeren faturasının son ödeme tarihinin geçmesi durumunda yansıtılacaktır.
• Mobil Ödeme Geç Tahsilat Bedeli, faturanın son ödeme tarihinden sonraki gecikme gün sayısına ve gecikmiş Vodafone faturasındaki Mobil Ödeme tutarına göre yansıtılır.
• 0 - 30 gün arası gecikme olması durumunda 100 TL’ye kadar geciken Mobil Ödeme tutarı için 4,99 TL; 100 TL ve üzeri gecikme tutarı için 8,99 TL
• 30 gün ve üzerinde gecikme olması durumunda 100 TL’ye kadar 8,99 TL; 100 TL ve üzeri gecikme tutarı için 13,99 TL
• Mobil Ödeme Geç Tahsilat Bedeli, mobil ödeme harcaması içeren Vodafone faturasının son ödeme tarihinden sonra 30 gün içinde ödenmesi durumunda ödemeden hemen sonra, son ödeme tarihinden sonra 30. güne kadar ödeme olmazsa 30. gecikme gününde ödeme olup olmadığına bakılmaksızın otomatik olarak müşteriye ücret yansıtılır.
• Servis sağlayıcı kuruluş, ücret ve kullanım koşullarında değişiklik yapma ve istediği zaman hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Vodafone Mobil Ödeme kullanımlarında 3 aylık olacak şekilde üyelik hizmet ücreti 3,99 TL alınmaktadır.
• 3 aylık süreler Ocak-Şubat-Mart, Nisan-Mayıs-Haziran, Temmuz-Ağustos-Eylül ve Ekim-Kasım-Aralık olarak tanımlanmıştır.
• İçinde bulunan 3 aylık sürede mobil ödeme işlemi yapılmaması durumunda üyelik hizmet ücreti alınmayacaktır.
• 3 aylık üyelik hizmet ücreti, ilgili 3 ay içerisinde yapılacak olan ilk mobil ödeme işlemi sonrasında faturalı hatlar için GSM faturasına yansıtılmaktadır, ön ödemeli hatlar için müşterinin Vodafone TL bakiyesinden düşülmektedir.
• Mobil Ödeme Hizmeti Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayınız.