| Logo, melodi, video, oyun, tema, animasyon vb. gibi ürünlerin, çeşitli içerik sağlayıcı firmalar tarafından Vodafone abonelerine tanıtılması ve kullanımlarına sunulmasıdır. Hizmeti sunan içerik sağlayıcı firmalardır, Vodafone A.Ş. değildir. Vodafone A.Ş. firmalara sadece şebeke altyapı hizmeti sunmaktadır. |
| Evet, servisler ücretlidir. Kullandığınız servisin ücreti hattınız kontörlü ise kontörlerinizden düşülerek tahsil edilir. Hattınız faturalı ise ücret faturanıza yansıtılacaktır. Ayrıca, üyelik-abonelik modeliyle çalışan servislerde üyeliğinizi devam ettirdiğiniz sürece periyodik olarak ücretlendirilirsiniz. |
| Bazı içerik sağlayıcı firmalar, ürünlerini haftalık periyodlarla kullanıcılara sunmakta ve otomatik olarak haftalık ücretlendirmektedir. Üyelik modeli ile çalışan bir servisi kullanmaya başladığınızda, üyelik şartlarında belirtildiği gibi size her hafta servis ürünleri gönderilir ve her hafta otomatik olarak ücreti tahsil edilir. Üyeliğinizi sonlandırıncaya kadar otomatik olarak haftalık ürün gönderimi ve ücretlendirme devam edecektir. Üyeliğinizi sonlandırdığınızda ürün gönderimi ve ücretlendirme sonlanacaktır.
|
| Üye olduğunuz servisin kısa numarasına iptal yazarak mesaj göndermeniz yeterli olacaktır. Örnek olarak; 1010 servis numarasındaki üyeliğinizi sonlandırmak için iptal yazarak 1010'a mesaj göndermeniz yeterlidir. Mesajınıza bir kaç dakika için işlemin tamamlandığına dair mesaj alırsınız. Üyelik iptali için ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
|
Servis üyeliğiniz hattınız iptal olduğunda ve hattınızı devir yaptığınızda otomatik olarak iptal olacaktır.
Borçtan dondurma, kısıtlama, faturalı hattan kontörlü hatta ya kontörlü hattan faturalı hatta geçişlerde ve gsm numara değişikliği işlemlerinde servis üyeliğiniz iptal olmayacak, devam edecektir.
|
| İçerik sağlayıcı tüm firmaların müşteri hizmetleri bulunmaktadır. Servisle ilgili tüm sorularınız firmaların müşteri hizmetleri tarafından cevaplanmaktadır.
|
| Vodafone A.Ş. içerik sağlayıcı firmaların servislerini sizlere tanıtabilmeleri için şebeke altyapı hizmeti vermektedir. Ürün, servis, ücretlendirme vb. tüm konularda ilgili firmanın müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.
|
| Vodafone A.Ş. tüm firmaların tanıtımlarında ücret bilgisini vermelerini zorunlu tutmuştur. Servisi kullanmadan önce veya servise üyelik başlatmadan önce kullanım ücreti mutlaka size bildirilir ve siz onaylarsanız kullanım başlatılır. Bu nedenle servis tanıtımlarında yer alan ücret bilgilerini dikkate almanızı önemle öneririz.
|
| Servisi firmanın web sayfası üzerinden kullanıyorsanız ücret bilgisi web sayfasında, wap üzerinden kullanıyorsanız wap linkinde, sms yoluyla kullanıyorsanız tanıtım mesajında mutlaka yer alacaktır. Servis tanıtımlarında yer alan ücret bilgilerini dikkate almanızı ve buna göre kullanmanızı önemle öneririz. |
| Her firmanın ürünlerini tanıttığı web siteleri bulunmaktadır. Web sayfasından içerik talep ettiğinizde ya da üyelik gerçekleştirmek istediğinizde, telefon numaranızı web sayfasına girerek şifre almanız istenecektir. Telefon numaranızı girerek onayladığınızda telefonunuza şifre gelecektir. Gelen şifreyi web sayfasındaki alana girdiğinizde servis kullanımını ve ücretlendirmeyi onayladığınız anlamına gelecektir ve servis kullanımı resmen başlamış olacaktır. |
Telefonunuza SMS gönderilerek yapılan servis tanıtımlarında, hizmeti sunan içerik sağlayıcı firmanın adı ve müşteri hizmetleri numarası mutlaka bulunacaktır. Bilgi almak istediğinizde SMS' te yer alan müşteri hizmetlerini aramanız gerekeceğinden bu mesajı silmemenizi öneririz.
Ayrıca, SMS tanıtımlarında servisin ücret bilgisinin bulunması zorunludur. (Haftalık 10 SMS / 20 Kontör gibi) Bu bilgi, servisi kullandığınız taktirde sizden ne kadar ücret tahsil edileceğini ifade etmektedir. Servisi kullanmadan önce ücret bilgisini dikkate almanızı önemle önermekteyiz.
ÖNEMLİ BİLGİ: Üyelik modeli ile çalışan servislerde, tanıtım SMS'inde belirtilen ücretin sizden her hafta tahsil edileceğini unutmayınız. Ücretlendirme siz servis üyeliğini sonlandırana kadar devam edecektir. |
