• Vodafone Kurumsal Satış Kanallarından veya Solit'e direkt ulaşarak hizmetin satın alınması mümkündür. Farklı paketler için +90 (216) 337 08 24 No'lu telefondan veya www.solit.com.tr adresinden bilgi alabilirsiniz.
• Aşağıda yeralan bilgi ve belgeler eşliğinde başvurduğunuz Kurumsal Satış Kanallarında "Abonelik Sözleşmesi" ve "Araç Takip Sözleşmesi" imzalayarak ilgili belgelerin ve data hattı numaralarının başvurmuş olduğu noktadan seçmiş olduğu "Araç Takip Çözüm Ortağına" ulaştırılması sağlanır. - Müşteri ünvanı (veya isim ve soyadı)
  - Müşteri vergi levhası fotokopisi
  - Müşteri irtibat adres ve telefon numaraları
  - Araç modeli ve plaka numaraları
• Abonelik sözleşmesi imzaladığınızda data hattı aktivasyonu sağlanmış olur.


Servisin kullanımı için gerekli ürünler:
Simkart (GPRS paketi), Solit Araç Takip Seti ve Kullanıcı Hesabı, Internet bağlantısı olan PC/Mobile Cihaz/Laptop veya Blackberry veya PDA.

Satış yapıldıktan sonra her türlü taleplerinizi (0216)3370824 numaralı destek hattımızı arayarak veya info@solit.com.tr adresine göndererek bildirebilirsiniz. Destek elemanlarımız destek takip numarası tanımlayarak talebinizi ilgili birim ya da servis istasyonuna yönlendirirler. Siz de taleplerinizin aktivite durumlarını www.solit.com.tr adresinden takip edebilirsiniz.

SOLİT tarafında sorunla ilgili yetkili kişi bu destek kaydını üstlenerek en kısa sürede çözümü sağlamak için gerekli işlemleri yapacaktır. Cihazla ilgili oluşabilecek sorunlar tespit edilmesi ile birlikte en yakın Yetkili Teknik Servis'e aracınız yönlendirilir ve yetkili servis arızalı cihaz müdahale eder ve müdahalesi sonucunda cihaz çalışmazsa, cihazı yenisi ile değiştirir ya da Solit merkeze gönderir, Solit merkez servise yeni cihazı kargolar. Cihaz servisin eline geçtiğinde ilgili araç sahibi ile temasa geçerek yeni cihazın kurulumunu gerçekleştirir.

Arıza durumunda müdahale : Servis ile saat 10:00' a kadar temasa geçilmesi halinde aynı gün içerisinde. Şayet servisin gün içerisindeki iş yoğunluğu söz konusuysa, durumunu belirtir ve müsait olduğu gün ve saati belirterek randevulaşır ve cihaza gerekli müdahaleyi gerçekleştirir.

Bu sözleşme kapsamı içinde teslim edilen tüm ekipman (donanım/yazılım) kurulum tarihinden itibaren 24 (yirmi dört) ay süreyle üretim ve montaj hatalarına karşı garantilidir.

Solit, yukarıda belirtilen destek hizmetlerini 6 iş günü saat 08:30 ile 18:00 saatleri arası sürdürür.

Garanti Kapsamı

• Yetkili servis dışında gerçekleşen müdahaleler, ürünün garanti kapsamını ortadan kaldırır.
• Ürünle beraber kullanılan ve önerilenler dışında olan yazılım, donanım, arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer değiştirme- sökme ve takma, yanlış ve yetersiz bakım, yanlış kullanımdan, elektronik devrelerin zararlı, aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından; kaza, darbe, elektrik, nakliyat, doğal afetlerden kaynaklanan, hasar ve arızalar sayılanlarla sınırlı kalmamakla beraber garanti kapsamı dışındadır.
• Solit'in onayı olmadan ürüne müdahale edilmesi, içten veya dıştan kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça değiştirilmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar, yetkili olmayan bir servisin, satıcının, şahsın, kuruluşun müdahale etmesi halinde oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında kalır. Ürünlerin dış yüzeylerinin bozulması, kırılması, çizilmesi, zamanla ve kullanılma ile oluşan eskime, yıpranma, tozlanmanın yaratacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
• Garanti kapsamı dışındaki durumlarda malın bakımı veya tamiri gerçekleştirildiğinde, Solit'in belirlediği servis ücreti geçerlidir.

Cihaz ve Simkart'ların size ulaşması ile birlikte

• Solit'e 0 216 337 08 24 No'lu telefondan ulaşılır.
• Kullanıcı bilgileri Solit yetkili personeline iletilir.
• Solit internetten araçlarınızı izleyebilmeniz için gerekli olan hesap aktivasyonlarını gerçekleştirir.
• Solit personeli en yakın yetkili teknik servis noktası ile görüşerek ürünün kurulum tarihini belirler.
• Cihaz teslimatı sonrasında, beş(5)  adetin altındaki cihazların kurulumu servis noktalarında gerçekleştirilir.
  Beş(5)  ve üzeri cihazların kurulumu müşterinin belirlediği bir yerde gerçekleştirilir.
• Sonrasında Teknik Servis elemanı Solit ile görüşerek Kullanıcı bilgisi, araç plaka bilgileri, araç montaj kilometresi gibi bilgileri ileterek, aracın aktivasyonunu tamamlar.
• Kullanıcı sonrasında www.solit.com.tr adresinden aracın takibini yapabilir.
• Kullanım ile ilgili olarak montaj sonrasında ilgili eğitim elemanı Müşteri ile irtibata geçerek gerekli eğitim organizasyonunu gerçekleştirir.