Kullanımınızı Anlayan Kampanya


Eğer olur da aşım yaparsanız, Vodafone kullanımınıza uygun yeni tarife öneriyor! Üstelik, yeni tarifeye geçerseniz geçmiş aşımınızı Vodafone bakiyenize iade ediyor!

Kullanımınıza Uygun Yeni Öneri Kısa Mesajı :

DD.MM.YYYY tarihinden bu yana tarifenize ek X DK kullaniminizdan dogan Y TL tutarini iade ediyoruz! 2 gun icinde bu mesaja KABUL yazip donus saglayarak, TL karsiliginda kullanımınıza uygun olarak secilen 30 gun gecerli ile her yone b DK, c SMS, d GB icerikli tarifeye gecerek iadenizi alabilirsiniz.

Yukarıdaki örnek SMS’i alan abonelerimiz KABUL yazarak cevaplayarak aşım ücretilerini iade olarak alıyor ve önerilen tarifeye geçiriliyor!

  • Kullanımınızı Anlayan Kampanya

    • Kullanımınızı Anlayan Kampanya ile Vodafone Müşteri Koruma Programı tarafından belirlenen abonelere otomatik katılımı sağlanmıştır.

    • Müşteri Koruma Programı, abonelerin Vodafone şebekesinde azami süre kalmasını sağlamak amacıyla, kullanılmakta olan standart bir istatistik yazılımı vasıtasıyla üretilen puanlama doğrultusunda yapılan operasyonel planlama ve faaliyetleri ifade etmektedir.

    • Aşağıda belirtilen abone kriterleri çerçevesinde kampanyaya katılımı sağlanan hedef kitleler tüm Vodafone Faturasız tarifeler içerisinden belirlenmektedir.

    • Kampanya döneminde, hedef kitle kısmındaki kriterler ve açıklamalar kısımda belirtilen tanımlamaya uyan ve Son ay aranma toplam adedi, son 3 aydaki toplam aranma adedine oranı %11 ve üzeri olan ve,Son ayda aldığı SMS adedinin toplamı, son 3 ayda aldığı SMS adedi toplamına oranı %8 ve üzeri olan ve aylık ortalama aranma süresinin toplamı 36 dakikadan fazla olan aboneler veya Yeni abonelik ile gelen ve abonelik süresi 3 aydan fazla olan ve tüm aramalarının maksimum %50'sini Vodafone yönüne gerçekleştiren aboneler kampanyaya katılım sağlayacaktır.

    • Kampanya kapsamında abonelerin son yaptıkları Cep Lira yüklemesi sonrası tarife harcamaları dışında yaptığı kullanımların ve harcamaları baz alınarak uygun tarife önerileri yapılacaktır. Tarife önerilirken abonenin son 6 saatte yaptığı kullanımlar baz alınmamaktadır.

    • Tarife önerileri sms ve Vodafone Yanımda uygulamasından yapılacaktır.

    • Tarife önerileri, daha önce bildirimleri yapılmış ve abone alımına açık tarifelerle yapılacaktır.

    • Kampanya kapsamında önerilen tarifelere geçen abonelere son Cep Lira yüklemelerinden bu yana yaptıkları tarife dısındaki harcamaları anlık olarak iade edilecektir.

    • Tarife dışındaki harcamalara standart internet, cebinize uyan internet, standart konuşma ve standart kısa mesaj kullanımları dahildir. Konuşma, internet, kısa mesaj paketleri, uluslararası aramalar, yurdışında kullanım, üçüncü parti servislerine ödenen ücretler, Vodafone servisleri, telsiz kullanım ücreti tarife dışındaki harcamalardan sayılmamaktadır.

    • Harcadığın kadar konuş tarifesinde olan abonelere ilk teklifleri son Cep Lira yüklemelerinden sonraki 15.günde gönderilmektedir. Son cep lira yüklemesinden itibaren 30 gün dolduğunda abone yeni bir yükleme yapmadıysa yeni bir teklif almaz.

    • Entegre (konuşma, internet ve kısa mesaj içeren) tarifeler ise son Cep Lira yüklemelerinden itibaren tarife dışında kullanım yaparlarsa teklif almaya başlarlar. Son cep lira yüklemesinden itibaren 45 gün dolduğunda abone yeni bir yükleme yapmadıysa yeni bir teklif almaz.

    • Gönderilen her yeni teklife onay verilmesi için 2 gün süre tanınır. 2 gün içerisinde abone teklifi kabul ederse tarife dışındaki kullanımını geri iade olarak alır.

    • Gönderilen teklife onay verme kısa mesajı ücretsizdir.

    • Gönderilen yeni teklife onay verilmesi durumunda abone 3 ay süreyle bu kampanyadan faydalanamaz.

    • Gönderilen teklife onay verilmezse teklif geçerliliğini kaybeder. Abone Cep Lira yüklemeden tarife dışındaki kullanımına devam ederse yeni bir teklif alır.

    • Gönderilen teklife abone onay vermeden (2 gün içerisinde) tarife dışında kullanım yapmaya devam ederse yeni teklif gönderilir. Bu durumda abonenin onayı son gönderilen teklife göre geçerli olur, bir önceki öneri kaybolur.

    • Gönderilen teklife abonenin onay vermesi durumunda son Cep Lira yüklemesinden bu yana yaptığı tarife dışı harcaması abonenin bakiyesine iade edilir.

    • Gönderilen tekliflere onay kısa mesajları ücretsizdir.

    • İade edilen Cep Liralar bir son kullanım tarihi yoktur.

    • İade edilen Cep Lira bilgisi kısa mesaj ile verilecektir.

    • Vodafone’nun kampanya kapsamında değişiklik yapma hakkını gizli tutmaktadır.

  • Sıkça Sorulan Sorular

    1 - Kampanyaya nasıl kayıt olunur?

    Kullanımınızı Anlayan Kampanya ile Vodafone Müşteri Koruma Programı tarafından belirlenen abonelere otomatik katılımı sağlanmıştır.

    1 - Kampanyaya nasıl kayıt olunur?

    Kullanımınızı Anlayan Kampanya ile Vodafone Müşteri Koruma Programı tarafından belirlenen abonelere otomatik katılımı sağlanmıştır.

    2 - Kamapanyadan kimler faydalanabilir?

    Kampanya döneminde, hedef kitle kısmındaki kriterler ve açıklamalar kısımda belirtilen tanımlamaya uyan ve Son ay aranma toplam adedi, son 3 aydaki toplam aranma adedine oranı %11 ve üzeri olan ve,Son ayda aldığı SMS adedinin toplamı, son 3 ayda aldığı SMS adedi toplamına oranı %8 ve üzeri olan ve aylık ortalama aranma süresinin toplamı 36 dakikadan fazla olan aboneler veya Yeni abonelik ile gelen ve abonelik süresi 3 aydan fazla olan ve tüm aramalarının maksimum %50'sini Vodafone yönüne gerçekleştiren aboneler kampanyaya katılım sağlayacaktır.

    3 - Kampanya kapsamında sunulan teklifin kabul süresi?

    Gönderilen her yeni teklife onay verilmesi için 2 gün süre tanınır. 2 gün içerisinde abone teklifi kabul ederse tarife dışındaki kullanımını geri iade olarak alır.

    4 - Abone kampanya kapsamında sunulan tekliften kaç kere faydalanabilir?

    Gönderilen yeni teklife onay verilmesi durumunda abone 3 ay süreyle bu kampanyadan faydalanamaz.

    5 - İade edilen Cep Liralar ne zamana kadar geçerlidir?

    İade edilen Cep Liralar ın bir son kullanım tarihi yoktur.