Kurumsal telefon kiralama sadece Vodafone’da

Kurumsal telefon kiralama
sadece Vodafone’da

Esaslar

Kurumsal Telefon Kiralama Esasları

Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti’nden yalnızca Vodafone tarafından 50 hat ve üzeri ile faturalandırılan büyük işletmeler yararlanabilir. Diğer büyük işletmeler hizmetten yararlanma hakkını Vodafone Kurumsal Satış yetkilileri ile kontrol etmelidir.

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’nin Techpoint Servis Hizmetleri A.Ş çözüm ortaklığı ile sunduğu Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti, Vodafone Kurumsal Telefon Kiralama portföyünde yer alan cihazların 24 ay süre ile kiralanmasını ve kiralanan cihazlar için sunulan Premium Koruma Paketi Hizmetini kapsar.

Kiralanan cihazlar ve Premium Koruma Paketi hizmeti ile ilgili hertürlü sorumluluk münhasır Techpoint Servis Hizmetleri A.Ş’ye aittir.

Cayma halinde cezai şart uygulanır. Fiyatlara KDV dahildir.

Vodafone, tarife ve Kampanya özelliklerinde ve ücretlendirmesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından belirlenen usullere uygun olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Kampanya kapsamında geçerli cihazlar ve diğer detaylar için: www.vodafone.com.tr

VIP Hizmetler

* İstanbul, Kocaeli ve Tekirdağ harici illere kargo hizmeti dahilindeki teslimat sürelerinde hizmet sağlanır.

** İstanbul, Ankara, Kocaeli ve Tekirdağ harici illere kargo ile, kargo hizmeti dahilindeki teslimat sürelerinde hizmet sağlanır.

*** İstanbul, Ankara, Kocaeli ve Tekirdağ harici illere kargo ile, yalnızca ücretsiz yedek cihaz hizmeti sunulur.

S.S.S

1. Hangi işletmeler Vodafone Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti’nden faydalanabilir?

  • Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti’nden yalnızca 50 hat ve üzeri ile faturalandırılan büyük işletmeler faydalanabilir. 50 hat ve altı ile faturalandırılan büyük işletmeler hizmetten yararlanma hakkını Vodafone Kurumsal Satış yetkilileri ile kontrol etmelidir.

2. Hizmetin içeriği nedir?

  • Hizmetin içeriği 3 kısımdan oluşur
  • Cihazların Kullanımı:

Tarifenize ek ödemelerle 24 aylık sözleşme süreniz boyunca cihazlarınızı rahatlıkla kullanırsınız.

  • Premium Koruma Paketi:

Kiraladığınız akıllı telefonları güvenle kullanabilmeniz için kiralama hizmeti dahilinde ücretsiz Premium Koruma Paketi sunulur. Premium Koruma peketi ile, arıza durumunda garanti kapsamında sınırsız, garanti kapsamı dışında ise yıl başına 2, toplamda ise 4 kez arıza onarım hakkına sahip olursunuz.

  • VIP Hizmetler:

İstanbul / Tekirdağ / Kocaeli/Ankara illerinde ikamet ediyorsanız:

  • İlk Teslimat: Cihazlarınız kurumsal telefon kiralama talep aktivasyonunuzu takip eden iş günü içerisinde özel kurye ile kapınıza kadar teslim edilir.(Ankara ili için ilk teslimat kargo ile, kargo hizmeti dahilindeki teslimat sürelerinde hizmet sağlanır.)
  • Arıza Anında: Arızalanan cihazlarınız kapınızdan özel kurye ile teslim alınır, bu sırada cihazlarınızla aynı model veya cihazlarınızın bir alt modeli yedek cihazlarınız teslim edilir. Bozuk cihazlarınızdan yedek cihazlarınıza data yedekleme işlemi gerçekleştirilir, onarılan cihazlarınız kapınıza kadar özel kurye ile teslim edilir. Yedek cihazlarınızdan onarılan cihazlarınıza data yedekleme işlemi gerçekleştirilir.

İstanbul / Tekirdağ / Kocaeli / Ankara illeri dışındaki illerde ikamet ediyorsanız:

  • İlk Teslimat: Cihazlarınız kurumsal telefon kiralama talep aktivasyonunuz tamamlanıktan sonra kargo ile, kargo hizmeti dahilindeki teslimat sürelerinde adresinize teslim edilir.
  • Arıza Anında: Arızalanan cihazlarınız yerine ücretsiz olarak cihazlarınızla aynı model veya cihazlarınızın bir alt modeli yedek cihazlarınız teslim edilir. Yedek cihazlarınız kargo ile tarafınıza ulaştırıldıktan sonra, bozuk cihazlarınızı çözüm ortağımız TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş.’ye iletmek üzere ücretsiz kargo hizmeti kullanırsınız. Yedek cihaz tarafınıza ulaşana kadar bozuk cihazınızı elinizde tutabilirsiniz. Kargo hizmeti teslimat süreleri, illerin km uzaklığına göre aşağıdaki gibi değişkenlik gösterecektir. Kargo sürelerimiz: 600 KM’den yakın illerde 1 iş günü, 600 KM’ den uzak illerde 2 iş günüdür.

Özel Müşteri Danışmanlığı:
Kurumsal Kiralama Hizmeti hakkındaki sorularınız ve her türlü onarım talebiniz için Vodafone özel müşteri danışmanınıza ulaşabilirsiniz. Özel müşteri danışmalarımız arıza durumlarında talebinizi çözüm ortağımız TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş.’ye ilettikten sonra talebiniz ile TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş. ilgilenir.

3. Garanti içi ve garantı dışı arıza kapsamına neler dahildir?

  • Kullanıcı hatasından kaynaklı tüm arıza ve hasar garanti dışı; kullanıcıya bağlı olmayan tüm arıza ve hasar garanti içine girer.

4. Arıza durumunda, maksimum onarım süresi kaç gündür?

  • Arıza durumunda maksimum onarım süresi 10 iş günüdür.

5. Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti'niz nasıl aktive olur?

  • Kiralayacağınız akıllı telefon model ve adetine karar verdikten sonra, Vodafone satış yöneticisi vasıtasıyla 2 adet sözleşme imzalayarak hizmeti aktif hale getirirsiniz.
  • Vodafone Akıllı Telefon Kiralama Taahhütnamesi: Kiraladığınız akıllı telefonları 2 yıl süreyle kullanma taahhüdünüzü kapsar.
  • Techpoint Servis Hizmetleri A.Ş. (Cihaz) Kiralama ve Hizmet Sözleşmesi: Çözüm ortağımız TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş.'den alacağınız hizmet içeriğinin koruma altına alınmasını kapsar.

6. Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti'nden yararlanmak için herhangi bir tarife kısıtı var mıdır?

  • Vodafone kurumsal cihaz kampanyalarına katılım sağlayabilen tüm tarifeler hizmetten yararlanabilir. Daha detaylı bilgi için satış yöneticiniz ile iletişime geçiniz.

7. Faturalama süreci nasıl gerçekleşir?

  • Faturalandırılmanız Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından gerçekleşir. Ödemelerinizin operasyonel gider olarak yansıyabilmesi adına çözüm ortağımız TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş. de tarafınıza “kiralama hizmet faturası” gönderimini gerçekleştirir, bu fatura  için Techpoint’e ödeme yapmazsınız.

8. Cihaz kurulumunda herhangi bir desteğe ihtiyaç olunduğunda izlenmesi gereken süreç nedir?

  • Apple ve Samsung cihazlar için kurulum esnasında izlenmesi gereken süreçler aşağıdaki linklerde özetlenmiştir.

https://support.apple.com/tr-tr/HT202033
http://www.samsung.com/tr/support/
İhtiyaç halinde, Özel Müşteri Danışmanınız üzerinden Vodafone Teknoloji Servisi tarafından destek sağlanır.

9. Kiralanan cihazlar teslim alındıktan sonra mevcut cihazlardan yeni kiralanan cihazlara data aktarım işlemi nasıl gerçekleştirir?

  • İlk teslimat anında, mevcut cihazlarınızdan yeni kiraladığınız cihazlara data aktarmak için kullanabileceğiniz linkler aşağıdaki gibidir:

https://support.apple.com/tr-tr/HT201269
http://www.samsung.com/tr/support/smartswitch/

10. Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti’nden yararlandıktan sonra, abonenin tarifesi değiştirildiğinde herhangi bir ceza yansır mı?

  • Vodafone Kurumsal cihaz kampanyalarına katılım sağlayabilen tarifelere geçiş yapıldığında herhangi bir ceza yansımaz.

11. Bir GSM hattı üzerine birden fazla kurumsal telefon kiralama hizmeti tanımlanabilir mi?

  • Hayır.

12. Bir GSM hattı üzerinde Vodafone kurumsal cihaz kampanyası varsa aynı GSM üzerine kurumsal telefon kiralama hizmeti tanımlanabilir mi?

  • Hayır.

13. Hizmet süresi bitmeden hizmetten çıkış yapılırsa yansıyacak ceza tutarı nedir?

  • Hizmet süresi bitmeden hizmetten çıkış yapılırsa kalan ek ödemelerinizin tamamı ceza olarak yansıtılır.

14. Kiraladığım cihazlarda arıza olduğunda kime ulaşabilirim?

  • Satış sonrası herhangi bir soru veya sorun için Vodafone Özel Müşteri Danışmanınıza ulaşabilirsiniz. Arıza durumlarında danışmalarımız talebinizi çözüm ortağımız TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş.’ye ilettikten sonra talebiniz ile TechPoint Servis Hizmetleri A.Ş. ilgilenir.

15. Çalıntı durumunda izlenmesi gereken süreç nedir?

  • Çalıntı durumunda hırsızlığın nerede, nasıl olduğuna dair yazılı ve imzalı bir beyanını ve Polis Olay Yeri İnceleme ve Tespit Tutanağını ibraz edilmelidir.

Hukuk departmanımız bu evraklar ışığında gerekli incelemeyi yaptıktan sonra size 5 iş günü içerisinde dönüş sağlar.

16. Taahhüt bitiminde cihazları nasıl teslim edebilirim?

Taahhüt bitiminde cihazları kontratınızın bitiş tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz aracı firma Techpoint Servis Hizmetleri A.Ş’ye çalışır durumda teslim etmeniz yeterlidir. Kiraladığınız cihazları iade ettikten sonra, dilerlerseniz yeni cihazlar ile kontratınızı yenileyebilirsiz.

Mobil Cihaz Yönetimi
*Mobil Cihaz Yönetimi paketi 15 Mart 2018 tarihi itibariyle satın alınabilecektir.
1. Mobil Cihaz Yönetimi servisi nedir?

  • Mobil Cihaz Yönetimi mobil cihazlarınızın uzaktan yönetimini sağlayan platformdur. Kurumsal Telefon Kiralama Hizmeti ie birlikte hatlarınıza kolaylıkla tanımlanabilir.

2. Mobil Cihaz Yönetimi nasıl çalışır?

  • Mobil Cihaz Yönetimi servisi tanımlandığı şirkete ait yetkiliye verilecek portal üzerinden kayıp-çalıntı durumu yönetimi, uygulama yönetimi, lokasyon takibi ve envanter kontrolü gibi uygulamalar üzerinden çalışır.

*IOS platformu için (Apple cihazlar için) konum bilgisi ve lokasyon takibi bulunmamaktadır.

3. Mobil Cihaz Yönetimi ücretli bir servis midir?

  • Servis ücreti aktivasyondan itibaren abonelik süresi boyunca her ay 5 TL’ dir. Bu ücret tarifenize ek olarak yansıtılır.

4. Mobil Cihaz Yönetimi bütün işletim sistemleri ile çalışır mı?

  • İşletim sistemi IOS ve Android olan bütün cihazlar servisi kullanabilir.

5. Mobil Cihaz Yönetimi servisinin avantajları nelerdir?

  • Mobil Cihaz Yönetimi servisi ile yetkililer kayıp-çalıntı cihaz yönetimi, uygulama yönetimi, lokasyon takip ve envanter kontrolü gibi uygulamalara istenilen yer ve zamanda portal üzerinden ulaşabilirler.

*IOS platformu için lokasyon takibi ve lokasyon bilgisi bulunmamaktadır.

6. Mobil Cihaz Yönetimi servisini nasıl aktive edebilirim?

  • Servis tanımlandıktan sonra cihazınıza gelecek SMS bildirimlerini takip ederek servisi aktif hale getirebilirsiniz. İlk gelen SMS ile uygulama indirilir. Ardından gelecek SMS onay kodu ile bütün ayarlar yapılmış olur ve servis kullanılabilir hale gelir.

7. Bu servise abone olma durumunda, önceden abone olunan Vodafone servisleri aboneliği devam eder mi?

  • Mobil Cihaz Yönetimi servisine abone olunması durumunda, önceden abone olunan Vodafone servislerinin abonelikleri etkilenmez.

8. Mobil Cihaz Yönetimi servisinde yönetim ekranını nasıl kullanabilirim?

  • Şirket yetkilisine SMS gönderilecek olan, Mobil Cihaz Yönetimi yönetim ekranı portal linki ve hesap bilgileri ile giriş yapılıp kullanılır.

9. Nasıl iptal edilir?

  • Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşülerek servis iptali gerçekleştirilebilir.

10. Müşteri Mobil Cihaz Yönetimi servisinden çıkış yapılırsa bir ceza bedeli yansır mı?

  • Hayır.



Kampanyadan faydalanmak için formu doldurun,
biz sizi arayalım.

Başvuru ve koşullar hakkında bilgi almak için aşağıdaki formu doldurun, sizi arayalım.

main_icn_24_7_support360-view4gmain_icn_Accessoriesmain_icn_Add_or_Plusmain_icn_Appsapps-hiapps-midarrow-leftarrow-rightmarket_icn_Batterybill-or-report-midblockblog-hi-darkbroadband-device-hi-darkbroadband-midbroadband-devicebundles-hi-dark businesscalendarmarket_icn_Minutescalls-contacts-midmain_icn_Cameramain_icn_Chatcherries-pointsmain_icn_Chevron_downmain_icn_Chevron_leftmain_icn_Chevron_rightmain_icn_Chevron_upclock-hi-darkmain_icn_Clock_or_Timedmain_icn_Closecommunity-or-foundation-midmain_icn_Community_or_Foundationconnectivityconverged-propositioncustomer-caredashboard-hi-dark dashboard-hidashboard-midmain_icn_Dashboarddata-midmarket_icn_Data_Sharingmarket_icn_Dealsmain_icn_Deletedeliverymain_icn_Dislikedocument-midmain_icn_Downloadmain_icn_Editentertainment-hi-darkerror-circleerror-simplemain_icn_Social_Facebookmain_icn_Filtermain_icn_Filtersocial-google-plushelp-hi_1helphome-02-hiinfo-circleinfographic-hi-darkinsurance-hicountry-or-international-hi-dark landline-or-call-midmain_icn_Landline_or_Callmain_icn_Likemarket_icn_LinkedInlocation-himain_icn_Locationmail-new-hi-darkmail-read-hi-darkmail-newmarket_icn_Screen_sizemembersmain_icn_Menumarket_icn_SMSmobile-broadbandmobile-hi-dark mobile-midmain_icn_Mobilemultiscreen-hitouchscreen-himy-vodafone-midmain_icn_My_Vodafonenetwork-hi-dark network-signal-hinetwork-signal-midmain_icn_Network_signaloffer-badge-percentmarket_icn_Offer_badgemain_icn_Pausepayg-hi-darkpayg-hipayg-midmain_icn_PAYGsocial-paypalmain_icn_Photospie-chartplay-hi-darkmain_icn_Play_circlemain_icn_Play_arrowmain_icn_Add_or_Plusprintmain_icn_Privacyrank-virtuoso0_rating5_ratingmain_icn_Ratingsrecommendationrecord-hi-dark refreshmain_icn_Bill_or_Reportmain_icn_Reportsreturn-productroaming-hi-darkroaming-midmain_icn_Roamingsearch-hi-darkmain_icn_Searchsecurity-hi-darksecurity-hisecurity-midmain_icn_Securitysettings-hi-darksettings-hishareshopping-trolleyshoppingsim-midmain_icn_SIMmarket_icn_SIM_Swapmain_icn_Chatsocial-facebooksocial-google-plussocial-linkedinsocial-twittersocial-youtubemain_icn_Studenttail [Converted]text-midmain_icn_Textthumbs-hi-darktickmain_icn_Tick_simpletop-up-hi-darktop-up-hitop-up-midmain_icn_Top_uptv-hi-darkmain_icn_TVmain_icn_Social_Twitterupgrade-midusersvideomain_icn_ViewedVF_Logo market_icn_Vodafone_storevoice-of-vodafone-alerts-midvoice-of-vodafone-alertswarning-hi-darkwarning-hi-darkwarningweightwhite-paper-midcountry-or-international-midmarket_icn_Multinationalsocial-youtube