ekpaketmain_icn_Add_or_Plus main_icn_24_7_support360-view4gmain_icn_Accessoriesmain_icn_Add_or_Plusmain_icn_Appsapps-hiapps-midarrow-leftarrow-rightmarket_icn_Batterybill-or-report-midblockblog-hi-darkbroadband-device-hi-darkbroadband-midbroadband-devicebundles-hi-dark businesscalendarmarket_icn_Minutescalls-contacts-midmain_icn_Cameramain_icn_Chatcherries-pointsmain_icn_Chevron_downmain_icn_Chevron_leftmain_icn_Chevron_rightmain_icn_Chevron_upclock-hi-darkmain_icn_Clock_or_Timedmain_icn_Closecommunity-or-foundation-midmain_icn_Community_or_Foundationconnectivityconverged-propositioncustomer-caredashboard-hi-dark dashboard-hidashboard-midmain_icn_Dashboarddata-midmarket_icn_Data_Sharingmarket_icn_Dealsmain_icn_Deletedeliverymain_icn_Dislikedocument-midmain_icn_Downloadmain_icn_Editentertainment-hi-darkerror-circleerror-simplemain_icn_Social_Facebookmain_icn_Filtermain_icn_Filtersocial-google-plushelp-hi_1helphome-02-hiinfo-circleinfographic-hi-darkinsurance-hicountry-or-international-hi-dark landline-or-call-midmain_icn_Landline_or_Callmain_icn_Likemarket_icn_LinkedInlocation-himain_icn_Locationmail-new-hi-darkmail-read-hi-darkmail-newmarket_icn_Screen_sizemembersmain_icn_Menumarket_icn_SMSmobile-broadbandmobile-hi-dark mobile-midmain_icn_Mobilemultiscreen-hitouchscreen-himy-vodafone-midmain_icn_My_Vodafonenetwork-hi-dark network-signal-hinetwork-signal-midmain_icn_Network_signaloffer-badge-percentmarket_icn_Offer_badgemain_icn_Pausepayg-hi-darkpayg-hipayg-midmain_icn_PAYGsocial-paypalmain_icn_Photospie-chartplay-hi-darkmain_icn_Play_circlemain_icn_Play_arrowmain_icn_Add_or_Plusprintmain_icn_Privacyrank-virtuoso0_rating5_ratingmain_icn_Ratingsrecommendationrecord-hi-dark refreshmain_icn_Bill_or_Reportmain_icn_Reportsreturn-productroaming-hi-darkroaming-midmain_icn_Roamingsearch-hi-darkmain_icn_Searchsecurity-hi-darksecurity-hisecurity-midmain_icn_Securitysettings-hi-darksettings-hishareshopping-trolleyshoppingsim-midmain_icn_SIMmarket_icn_SIM_Swapmain_icn_Chatsocial-facebooksocial-google-plussocial-linkedinsocial-twittersocial-youtubemain_icn_Studenttail [Converted]text-midmain_icn_Textthumbs-hi-darktickmain_icn_Tick_simpletop-up-hi-darktop-up-hitop-up-midmain_icn_Top_uptv-hi-darkmain_icn_TVmain_icn_Social_Twitterupgrade-midusersvideomain_icn_ViewedVF_Logo market_icn_Vodafone_storevoice-of-vodafone-alerts-midvoice-of-vodafone-alertswarning-hi-darkwarning-hi-darkwarningweightwhite-paper-midcountry-or-international-midmarket_icn_Multinationalsocial-youtube main_icn_24_7_support360-view4gmain_icn_Accessoriesmain_icn_Add_or_Plusmain_icn_Appsapps-hiapps-midarrow-leftarrow-rightmarket_icn_Batterybill-or-report-midblockblog-hi-darkbroadband-device-hi-darkbroadband-midbroadband-devicebundles-hi-dark businesscalendarmarket_icn_Minutescalls-contacts-midmain_icn_Cameramain_icn_Chatcherries-pointsmain_icn_Chevron_downmain_icn_Chevron_leftmain_icn_Chevron_rightmain_icn_Chevron_upclock-hi-darkmain_icn_Clock_or_Timedmain_icn_Closecommunity-or-foundation-midmain_icn_Community_or_Foundationconnectivityconverged-propositioncustomer-caredashboard-hi-dark dashboard-hidashboard-midmain_icn_Dashboarddata-midmarket_icn_Data_Sharingmarket_icn_Dealsmain_icn_Deletedeliverymain_icn_Dislikedocument-midmain_icn_Downloadmain_icn_Editentertainment-hi-darkerror-circleerror-simplemain_icn_Social_Facebookmain_icn_Filtermain_icn_Filtersocial-google-plushelp-hi_1helphome-02-hiinfo-circleinfographic-hi-darkinsurance-hicountry-or-international-hi-dark landline-or-call-midmain_icn_Landline_or_Callmain_icn_Likemarket_icn_LinkedInlocation-himain_icn_Locationmail-new-hi-darkmail-read-hi-darkmail-newmarket_icn_Screen_sizemembersmain_icn_Menumarket_icn_SMSmobile-broadbandmobile-hi-dark mobile-midmain_icn_Mobilemultiscreen-hitouchscreen-himy-vodafone-midmain_icn_My_Vodafonenetwork-hi-dark network-signal-hinetwork-signal-midmain_icn_Network_signaloffer-badge-percentmarket_icn_Offer_badgemain_icn_Pausepayg-hi-darkpayg-hipayg-midmain_icn_PAYGsocial-paypalmain_icn_Photospie-chartplay-hi-darkmain_icn_Play_circlemain_icn_Play_arrowmain_icn_Add_or_Plusprintmain_icn_Privacyrank-virtuoso0_rating5_ratingmain_icn_Ratingsrecommendationrecord-hi-dark refreshmain_icn_Bill_or_Reportmain_icn_Reportsreturn-productroaming-hi-darkroaming-midmain_icn_Roamingsearch-hi-darkmain_icn_Searchsecurity-hi-darksecurity-hisecurity-midmain_icn_Securitysettings-hi-darksettings-hishareshopping-trolleyshoppingsim-midmain_icn_SIMmarket_icn_SIM_Swapmain_icn_Chatsocial-facebooksocial-google-plussocial-linkedinsocial-twittersocial-youtubemain_icn_Studenttail [Converted]text-midmain_icn_Textthumbs-hi-darktickmain_icn_Tick_simpletop-up-hi-darktop-up-hitop-up-midmain_icn_Top_uptv-hi-darkmain_icn_TVmain_icn_Social_Twitterupgrade-midusersvideomain_icn_ViewedVF_Logo market_icn_Vodafone_storevoice-of-vodafone-alerts-midvoice-of-vodafone-alertswarning-hi-darkwarning-hi-darkwarningweightwhite-paper-midcountry-or-international-midmarket_icn_Multinationalsocial-youtube Red main_icn_Ratings ekpaketmain_icn_Add_or_Plus

Fatura Uyarı Servisi

Fatura Uyarı Servisi

"Fatura Uyarı Servisi" abonelerin üye olabileceği, her fatura dönemi içerisinde abonenin faturası belirli bir miktara ulaştığında aboneye ücretsiz SMS ile bilgi veren servistir.

Bu bilgilendirme sayesinde aboneler fatura tutarlarını önceden öngörebilir, kullanımlarını düzenleyebilir ve fatura şoku yaşamazlar. 1 Aralık’tan itibaren 100TL altında faturası olan tüm abonelere 100TL limit otomatik atanacaktır.

  • Aboneler, bilgilendirme SMS'ini aldıktan sonra kullanıma devam edebilirler, kullanımları kısıtlanmaz.
  • Fatura Uyarı Servisi’ne, aylık tüm dönemsel ücretler toplamı dahil edilir. (Örnek; aylık tarife bedeli, cihaz taksidi, tekrar eden ek paketler)
  • Yurt dışında anlaşması olmayan operatörler üzerinden yapılan kullanımlar, ayrıntılı fatura ücreti ve faturalama sonrası indirimler Fatura Uyarı Servisi bilgilendirmesine dahil olmayabilir.

Servise Katılım

Aboneler, belirlenen bareme ulaştığında bilgilendirme yapılması için aşağıdaki seviye/baremden birini seçebilirler:

Kurumsal Müşteriler için Uyarı Seviyeleri\Baremleri:
100-250-500-750-1000-2000-3000-4000-5000-7500-10000 TL
Bireysel Müşteriler için Uyarı Seviyeleri\Baremleri:
50TL-75TL-100TL-150TL-200TL-250TL-500TL-1000TL

Katılım sağlayacak hattın aktif olması ve faturalı olması gerekmektedir.

Hizmete üyelik talebi hemen alınır fakat hizmet bir sonraki fatura döneminden itibaren başlatılır.

Yeni dönemin başlangıcında sistem abonenin üzerindeki dönemsel nitelikli ürünlerin ücretlerini toplar. Eğer seçilen barem bu toplanan miktardan büyük ise servis aktif hale getirilir. Aboneler uyarı için servis baremi (limiti) belirlerken faturasına yansıyan dönemsel nitelikteki sabit ücretler toplamından daha büyük bir baremi seçmelidir.

Servise üye olan müşterilerimize yapılan bilgilendirme içeriği şu şekildedir:

“Değerli müşterimiz, dd.mm.yyyy hh:mm itibariyle güncel fatura tutarınız vergiler dahil (*)TL'ye ulaşmıştır. Ücretli kullanımlarınızın faturanıza yansıtılacağını hatırlatırız.”

Aboneler, bilgilendirme SMS’ini aldıktan sonra kullanıma devam edebilirler, kullanımları kısıtlanmaz. Bu SMS sadece bilgilendirme içindir herhangi bir kısıtlama aksiyonu alınmaz, abone kullanımına devam ettiğinde ücretlenmeye devam eder.

Kurumsal müşteriler yalnızca Müşteri Hizmetleri kanalı ile başvurulabilirler.

Bireysel aboneler servise Müşteri Hizmetleri, SMS, Vodafone Yanımda ve Online Self Servis kanalları ile başvurabilirler.

Bireysel aboneler için SMS kanalıyla başvuru:
Baremler 50 TL 75 TL 100 TL 150 TL 200 TL 250 TL 500 TL 1000 TL
Katılım ve Barem Değişikliği LIMIT50 LIMIT75 LIMIT100 LIMIT150 LIMIT200 LIMIT250 LIMIT500 LIMIT1000
Abone hangi seviyeye/bareme üye olmak istiyorsa "LIMITXX" anahtar kelimesini 7000’e ücretsiz olarak göndermelidir. Örneğin 150TL seviyesine üye olmak için "LIMIT150" yazılmalıdır.

Değişiklik talebi hemen alınır fakat değişiklik bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. Değişiklik talebi alındığında giden SMS: “Değerli müşterimiz, Fatura Uyarı Servisi değişiklik talebiniz alınmıştır. (Y) tarihinde başlayacak yeni fatura döneminizden itibaren faturaniz (X)TL'ye ulaştığında SMS ile ücretsiz olarak bilgilendirileceksiniz. Bilgilendirme sonrası ücretli kullanımlarınız faturanıza yansıtılmaya devam edilecektir.”

Servisten Çıkış

İptal işlemi Müşteri Hizmetleri kanalı ile yapılabilir.

Barem Değişikliği

  • Bireysel aboneler barem değişikliği işlemini Müşteri Hizmetleri veya SMS kanalı ile yapabilirler.
  • Servis, üye olunup olunmadığına bakılmaksızın uluslararası mobil veri dolaşım hizmetlerine ilişkin olarak, 100TL ve 250TL’ye ulaşması halinde tüm aboneler, ulaşılan değer ve güncellik bilgisi sağlayarak SMS ile ücretsiz olarak bilgilendirir.
  • Aboneler, bilgilendirme yapılması için 6 seviye/baremden birini seçebilirler: 50TL-100TL-150TL-200TL-250TL-500TL.
  • Aboneler, bilgilendirme SMS’ini aldıktan sonra kullanıma devam edebilirler, kullanımları kısıtlanmaz.

SMS Kanalı ile barem değişikliği:

Abone hangi seviyeye/bareme seçmek istiyorsa "UYARIXX" anahtar kelimesini 7000’e ücretsiz olarak göndermelidir. Örneğin mevcut seviyesini 50TL seviyesine değiştirmek için "UYARI50" yazılmalıdır.


* Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), abonelerin yüksek faturalarla karşılaşmalarının önlenmesi ve fatura tutarlarının kontrol edilebilmesi imkânının sağlanması ile abone bilgilendirmelerinin etkin bir şekilde yapılabilmesini teminen, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde; “Kullanım Miktarı Sınırlı Hizmetler ile Fatura Üst Sınırı Uygulamasına İlişkin Usul ve Esaslar”ı 1 Aralık 2017 tarihinde yürürlüğe girmek üzere onaylamıştır. Bu doğrultuda Şirketimiz tarafından sunulan Fatura Uyarı Servisinde güncellemeler yapılmıştır.